運(yùn)營(yíng)商的管道化生存

魏武揮
有一則對(duì)蘋果應(yīng)用商店的收入構(gòu)成分析說，除去開發(fā)者獲得的七成外，蘋果自身拿到的是13%，信用卡公司則獲取16%，剩下的1%歸屬數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸服務(wù)商。換句話說，在用戶下載一個(gè)收費(fèi)應(yīng)用中，提供網(wǎng)絡(luò)支持的(也是必需的)，只有微不足道的收益。這就是徹頭徹腦的一個(gè)管道化的體現(xiàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物理管道的建設(shè)者非運(yùn)營(yíng)商莫屬，但令運(yùn)營(yíng)商最郁悶的是，它辛辛苦苦花了極大的代價(jià)所建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)，卻是它過往業(yè)務(wù)的殺手。以短信這項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為例，美國(guó)無(wú)線通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)CTIA發(fā)布的數(shù)據(jù)表明：2004年第二季度的短信量?jī)H為250億條，但是五年之后，短信量竟達(dá)到8230億條，增長(zhǎng)極其驚人。到了2010年下半年，美國(guó)手機(jī)用戶的短信收發(fā)量雖然尚有1萬(wàn)億之巨，但僅比上半年增長(zhǎng)8.7%。這是短信極速發(fā)展的十年間最小的增幅。
短信是運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)豐厚的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，瑞士聯(lián)合銀行的研究表明：顧客同樣是花費(fèi)1美元，無(wú)線數(shù)據(jù)和語(yǔ)音服務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)只有35%，而短信產(chǎn)生的利潤(rùn)至少達(dá)到80%。但類似kik、whatsapp之類的智能手機(jī)應(yīng)用的出現(xiàn)，人們除了給運(yùn)營(yíng)商繳納一筆流量費(fèi)之外，就是在免費(fèi)使用短信功能了。來(lái)自荷蘭的消息說，荷蘭某運(yùn)營(yíng)商的android手機(jī)用戶，去年8月還沒有一個(gè)人使用whatsapp，但到了今年4月，則有85%的用戶在使用這項(xiàng)服務(wù)。
另外一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)——通話，也在受到后來(lái)者的沖擊。iPhone機(jī)上的viber，正在讓用戶免費(fèi)打電話(無(wú)論是本地的，還是長(zhǎng)途的，抑或國(guó)際的)。自去年12月發(fā)布以來(lái)，短短5個(gè)月就拿下了1000萬(wàn)用戶。目前這項(xiàng)應(yīng)用已經(jīng)蔓延到android平臺(tái)上。這個(gè)應(yīng)用最讓運(yùn)營(yíng)商感到頭疼的地方在于，它直接向通訊錄下手。使用者無(wú)需新注冊(cè)賬號(hào)，就可以直接使用。并且，可以直接調(diào)用用戶過往手機(jī)通訊錄的聯(lián)系人列表。
回到文頭的那個(gè)例子。在以智能手機(jī)及其應(yīng)用為主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的是，諸個(gè)渠道的分量之比：應(yīng)用商店本身、支付渠道是網(wǎng)絡(luò)傳輸渠道的十倍以上。這對(duì)于中國(guó)本土運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，是一個(gè)值得關(guān)注的信號(hào)。
中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的對(duì)策是：在承認(rèn)傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)受到?jīng)_擊的前提下，努力向前兩個(gè)渠道發(fā)展。
中移動(dòng)搞了一個(gè)MM(mobilemarket)應(yīng)用商店，中電信有天翼空間商城，中聯(lián)通同樣也有一個(gè)類似的。按照DCCI的說法，中移動(dòng)MM是中國(guó)開發(fā)者使用過的商店比率最高的，達(dá)到38%，居蘋果的appstore和谷歌的androidmarket之上。但這只是DCCI的一個(gè)調(diào)研，我個(gè)人相當(dāng)懷疑，應(yīng)用開發(fā)者究竟在中移動(dòng)MM上有多大的黏著。從公開消息來(lái)看，中移動(dòng)MM上并沒有誕生出多么火爆的應(yīng)用。
運(yùn)營(yíng)商也在搞移動(dòng)支付，但并沒有太大的發(fā)展。中移動(dòng)MM上的收費(fèi)渠道是短信。用戶下載一個(gè)收費(fèi)應(yīng)用后會(huì)得到一個(gè)短信通知，確認(rèn)后從話費(fèi)中扣除。這個(gè)手段是很有些中國(guó)特色的。因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)至今主體用戶略顯低端(因?yàn)樗麄兂耸謾C(jī)再無(wú)上網(wǎng)設(shè)備)，讓他們掏出一張信用卡來(lái)支付委實(shí)要求太高了。
但中移動(dòng)最近一連串的高層地震告訴我們，它的內(nèi)部決策機(jī)制還是有問題的。中國(guó)的電信服務(wù)商整體上而言，一不缺錢二不缺人三不缺用戶，但他們?nèi)钡氖撬季S，或者說，公司基因。他們喜歡自己跳出來(lái)做應(yīng)用——這對(duì)搞應(yīng)用商店其實(shí)是一個(gè)打擊。而在我看來(lái)，管道化其實(shí)沒什么大不了的，問題的關(guān)鍵是，你做什么管道。做好一個(gè)賣場(chǎng)，難道不是相當(dāng)賺錢的管道嗎？