一只“蘋果”能抵IT三巨頭

蘋果公司本月股市的表現(xiàn)又出現(xiàn)驚人變化，市值接近微軟、惠普、戴爾三個(gè)傳統(tǒng)IT巨頭的總和。從十幾年前瀕臨破產(chǎn)的“爛蘋果”，到今天“以一敵三”，“創(chuàng)新”是蘋果成功的重要原因。
進(jìn)入6月，美國(guó)媒體恍然發(fā)現(xiàn)，蘋果公司股市表現(xiàn)又出現(xiàn)了驚人變化，其市值已接近微軟、惠普、戴爾三個(gè)傳統(tǒng)IT巨頭的總和，達(dá)到3000多億美元。在福布斯等多家榜單上，蘋果都名列前茅。
市值只是衡量公司好壞的方式之一，反映了人們對(duì)其發(fā)展的預(yù)期，但這也是趨勢(shì)預(yù)測(cè)和估值的決定性因素。從十幾年前瀕臨破產(chǎn)的“爛蘋果”，到今天的“以一敵三”，變化讓人側(cè)目。人們都在探討它復(fù)興的秘訣，預(yù)測(cè)它的未來。不可否認(rèn)的是，“創(chuàng)新”是蘋果成功的重要原因。
“兜售夢(mèng)想”創(chuàng)造新市場(chǎng)
要想做最大，首先做最好。蘋果之所以能奇跡般重新崛起，首先是順應(yīng)了市場(chǎng)需求，推出口碑極好的產(chǎn)品，進(jìn)而脫穎而出。
利用更小巧的裝置來代替?zhèn)€人電腦完成上網(wǎng)等任務(wù)，技術(shù)上已越來越成熟，消費(fèi)者對(duì)“小巧”和“個(gè)性”也有迫切需求。看準(zhǔn)了這一需求，蘋果公司在傳統(tǒng)的電腦之外，先后推出iPod音樂播放器、iPhone手機(jī)，乃至iPad平板電腦等多款小巧時(shí)尚的產(chǎn)品。
消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)品的普遍印象是，看起來、摸起來、用起來都很舒服，這些雖然并非跨時(shí)代意義的重大創(chuàng)新，卻能夠讓用戶在視覺、觸覺以及在使用產(chǎn)品過程中獲得愉悅，可謂功夫做到了家。然而蘋果的成功秘訣不僅在于此。
讓用戶群產(chǎn)生一種歸屬感，使消費(fèi)者覺得自己與眾不同，屬于某類特別的群體，這才是蘋果的獨(dú)到之處。消費(fèi)者往往從心底將自己與蘋果產(chǎn)品聯(lián)系在一起，和蘋果公司描繪的“夢(mèng)想”聯(lián)系在一起。
對(duì)于蘋果的戰(zhàn)略，硅谷資深分析家羅布·恩德勒形象地總結(jié)說，蘋果的一大長(zhǎng)項(xiàng)在于，一群天才聚在公司首席執(zhí)行官喬布斯周圍，想著如何“兜售夢(mèng)想”。傳統(tǒng)科技企業(yè)通常拘泥于產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，而蘋果的策略則是告訴消費(fèi)者自己的產(chǎn)品有多好，將會(huì)如何改變?nèi)藗兊男袨榉绞?，消費(fèi)者會(huì)因此而激動(dòng)不已，并覺得擁有它會(huì)很酷。
意大利米蘭理工大學(xué)教授羅伯托·韋爾甘蒂認(rèn)為，以往的理論主要關(guān)注兩類創(chuàng)新，一類由技術(shù)推動(dòng)，一類為市場(chǎng)拉動(dòng)。而蘋果則代表了第三種類型，其團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新不是來自于市場(chǎng)，而是為了創(chuàng)造新的市場(chǎng)，推銷“新的意義”。
“喬布斯現(xiàn)象”推動(dòng)創(chuàng)新
提到“造夢(mèng)”人，人們必然想到蘋果公司創(chuàng)立者、現(xiàn)任首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯。
喬布斯的執(zhí)著在業(yè)界聞名，如果對(duì)于一個(gè)新研制的產(chǎn)品不滿意，他會(huì)當(dāng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的面說：“你們?cè)谶^去一年里做出來的所有東西，我們都要全盤否定，從頭再來。而且必須加倍努力，因?yàn)橐呀?jīng)沒時(shí)間了?！彼貞浾f，這種情況經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)閯?chuàng)新不僅僅是工程學(xué)和科學(xué)，也是藝術(shù)。
與此形成鮮明對(duì)比的是，一些硅谷企業(yè)不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不再專注技術(shù)進(jìn)步與服務(wù)創(chuàng)新，卻熱衷制造脫離消費(fèi)者需求的概念，使硅谷泡沫叢生。蘋果公司的鶴立雞群挽救了硅谷的顏面，喬布斯式的創(chuàng)新順應(yīng)時(shí)勢(shì)，抓住了市場(chǎng)對(duì)“小巧”、個(gè)性化的期盼，也推動(dòng)了企業(yè)的成功。
作為蘋果公司首席執(zhí)行官，喬布斯本人的影響力異常突出。他的健康問題成為業(yè)界重大新聞，進(jìn)而引發(fā)股市波動(dòng)。近幾年，喬布斯罹患癌癥的消息引發(fā)人們對(duì)企業(yè)前景的擔(dān)憂，他是否出席蘋果的產(chǎn)品推介會(huì)，都會(huì)成為企業(yè)股市表現(xiàn)的風(fēng)向標(biāo)。
今年4月，美國(guó)媒體報(bào)道蘋果通過智能手機(jī)操作系統(tǒng)掌握手機(jī)用戶行蹤。這一“跟蹤定位”事件在美國(guó)和其他國(guó)家都受到關(guān)注，引發(fā)了用戶隱私是否會(huì)被暴露的憂慮，以及對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的質(zhì)疑。
企業(yè)誠(chéng)信和保護(hù)隱私是當(dāng)下IT業(yè)的兩個(gè)重要問題，盡管蘋果公司后來就“跟蹤定位”事件作出了澄清，但人們對(duì)大企業(yè)的技術(shù)壟斷和自我膨脹仍然感到擔(dān)憂。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，IT企業(yè)做大做強(qiáng)也就十幾年，這一時(shí)間太短，企業(yè)文化建設(shè)不夠。在迅速做大后，某些企業(yè)會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為用戶對(duì)自己產(chǎn)生了依賴，因此可以凌駕于用戶和他人利益之上。努力避免自大引發(fā)誠(chéng)信危機(jī)，這是蘋果這類企業(yè)今后的挑戰(zhàn)。
此 外，蘋果已向地區(qū)政府提交了公司新辦公區(qū)規(guī)劃方案，稱將建造一處可容納1.2萬(wàn)人的“太空船”式大型建筑。盡管這對(duì)員工來說是個(gè)好消息，但業(yè)內(nèi)人士也指 出，總部規(guī)模就已達(dá)到萬(wàn)人，這樣大的企業(yè)是否會(huì)人浮于事，效率低下，產(chǎn)生一些超大型企業(yè)的通病，有待觀察。因此，如何管理好迅速擴(kuò)大的企業(yè)，是蘋果面臨的 又一挑戰(zhàn)。
最后，蘋果的產(chǎn)品一向重在引導(dǎo)消費(fèi)者，這曾是制勝法寶，但也可能成為負(fù)擔(dān)。蘋果產(chǎn)品的許多軟件和硬件都自成系統(tǒng)，不與其他企業(yè)的產(chǎn)品兼容，這是蘋果有意為之的營(yíng)銷模式，標(biāo)榜自己特立獨(dú)行。然而這種營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)能維持多久，人們不得而知。(新 華)