自助式倉儲：給生活和生意加一個“外接硬盤”

田野
對于一位喜愛購物的女士來說，最擔(dān)心的事便是衣服、鞋子、皮包多到家中無法擱置，扔掉又很可惜，有沒有一間小倉庫既能保持衣物不發(fā)霉、不被蟲蛀，同時(shí)價(jià)格又不那么昂貴，隨時(shí)取用？
對于一個家庭來說，當(dāng)上海的房價(jià)急劇飆升，家中卻有35%的空間是用來堆放各種用不到的家私、收藏……時(shí)，怎么能夠讓居住的空間變得寬敞、明亮、整潔起來？前提是，不拋棄家庭的記憶，讓這些記憶(書刊、畫冊、玩具、家私等)被穩(wěn)妥地、以合理的價(jià)格保存起來？
對于一家創(chuàng)業(yè)型的公司而言，當(dāng)人均辦公面積已經(jīng)低到不能再低，那些重要的人事資料、財(cái)務(wù)資料、公司與供應(yīng)商之間的往來單據(jù)等卻占據(jù)了大量空間，與員工爭面積，如何能夠把這些資料妥善地保存起來同時(shí)又要避免遺失的風(fēng)險(xiǎn)？
低價(jià)、恒溫恒濕、安全、方便，個人、家庭、公司都希望能夠?yàn)樽约骸巴饨右粋€硬盤”，這個硬盤能夠把那些不需要用內(nèi)置硬盤存儲的實(shí)物全部接納下來。
新生活方式
兩年前，陳昱從美國回到闊別20年之久的上海，開始操辦一個名叫悠悠空間的自助式倉儲項(xiàng)目。這個項(xiàng)目最初是在美國被構(gòu)想出來的，經(jīng)過嚴(yán)密的評估，陳昱和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在中國的超大型城市，諸如上海、北京，這個商業(yè)模式能夠帶來生活模式的創(chuàng)新，能夠被消費(fèi)者接受。很快陳昱在上海楊浦選址并建成了“悠悠空間”的倉儲設(shè)施。
這個創(chuàng)意來自于陳昱和他的朋友們在日本、美國求學(xué)和工作時(shí)的經(jīng)歷，彼時(shí)，美國創(chuàng)造了一個新的商業(yè)模式，盡管不少美國家庭都住在面積不小的別墅中，但自助式倉儲仍然被人們所接受，除了那些住在公寓中，希望能夠騰出更多生活空間的人士之外，即便是別墅的擁有者，也還是愿意把他們的物品存放在這些大小不等的私人存儲空間里——比如丈夫愛好高爾夫和釣魚，而妻子則是架子鼓和大提琴愛好者，他們每周都會分別與不同的朋友圈聚會并使用球具、釣具或者樂器，外接的倉庫能夠滿足他們特定的私人需求。
陳昱在美國時(shí)，將大量的書籍收藏在自助式倉儲倉庫中，多年后，他決定回國創(chuàng)業(yè)時(shí)，也把這些書籍托運(yùn)回來?！昂芏鄷悴灰欢〞槐橐槐榈刈x它，但只要是留下來的，每拿起一本，都是一段私人的時(shí)光和記憶?！?br /> 1965年，從美國開始，自助式倉儲項(xiàng)目風(fēng)靡起來。
國際倉儲協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2009年底，美國有5萬家公司經(jīng)營自助式倉儲業(yè)務(wù)，這些公司共發(fā)展出4.6萬個倉儲設(shè)施，美國家庭中，十戶便有一戶是自助式倉儲設(shè)施的使用者。
即便是在金融危機(jī)期間，自助式倉儲也沒有像其他行業(yè)那樣滑入低谷，在金融危機(jī)席卷美國的2009年，當(dāng)?shù)毓步ǔ沙^250個自助式倉儲設(shè)施。2010年，美國自助式倉儲行業(yè)的營收約200億美元。
而設(shè)施的發(fā)展在最近十年更是形成了一個新的爆發(fā)式增長態(tài)勢，從1965年到1990年，美國建成了第一個一億立方英尺的設(shè)施，耗時(shí)25年，而第二個一億立方英尺設(shè)施的建成，僅僅用了八年。2004年~2005年，近一年時(shí)間，美國就建成了總計(jì)4億立方英尺的設(shè)施(約8694家)。
寸土寸金的日本主要城市很快引入了自助式倉儲項(xiàng)目，并且增加了日本式的精益管理方法，使得這個項(xiàng)目在日本受到不同需求的消費(fèi)者的追捧。
從倉儲到物聯(lián)網(wǎng)
陳昱相信，采用日本的精益管理模式之后，消費(fèi)者所需要的恒溫恒濕、安全、方便等功能能夠被進(jìn)一步強(qiáng)化。
舉例而言，當(dāng)一名客戶完成她的工作，深夜12點(diǎn)驅(qū)車趕往自助式倉儲設(shè)施，希望拿到一份私人物品以備第二天使用時(shí)，她必須手持一張專屬IC電子智能卡，進(jìn)入其倉庫所在樓層，當(dāng)她進(jìn)入過道時(shí)，過道上的感應(yīng)燈依次亮起，最后她到達(dá)自己的小倉庫，打開自己設(shè)置的鎖，取出想要的東西。
對這名客戶而言，整個過程看上去非常簡單便捷，但實(shí)際上，每一個細(xì)節(jié)都有其玄妙之處，比如，在這座三層的自助式倉儲設(shè)施里，客戶用IC智能卡刷卡使用電梯，只能進(jìn)入她租用的倉庫所在的樓層；大量的紅外線攝像頭分布在設(shè)施各處，監(jiān)控設(shè)施24小時(shí)開啟，以確?？蛻魝}儲物品的安全性；就連門上怎樣懸掛一把鎖，背后的設(shè)施也是專利技術(shù)。
從0.7平方米的空間到20平方米的空間，陳昱和他的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了20多種不同的倉庫供消費(fèi)者選擇，最受青睞的5平方米空間，看上去只有一個電梯轎廂那么大，在專業(yè)的打包人員的巧手包裝下，竟然能夠?qū)⒁皇乙粡d的家具都存放在里面。
這些面積不等的空間，每月的租金從兩三百元到千余元不等，價(jià)格比市場上租賃專門的民房用于存放物品要便宜許多。
“歐美、日本客戶，以及在海外工作和生活過的中國人對這樣的設(shè)施接受度比較高。”陳昱說。大面積的倉儲設(shè)施也吸引了不少企業(yè)級客戶。
毫無疑問，單單是提供設(shè)施，增值空間并不大。陳昱發(fā)現(xiàn)，隨著物聯(lián)網(wǎng)概念的廣泛傳播，昔日簡單的倉儲設(shè)施也能夠建立新的商業(yè)模式。
更關(guān)鍵的是，能否打通整個倉儲的上下游，比如如何建立一個良好的客戶響應(yīng)系統(tǒng)：從客戶決定使用倉儲設(shè)施開始，就能夠提供全方位的服務(wù)——打包、運(yùn)輸、進(jìn)庫等等，而在這個過程中，射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)、激光掃描器等設(shè)備讓被存儲的物品信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)智能化的識別、定位、監(jiān)控和管理。
當(dāng)一家畫廊選擇了悠悠空間進(jìn)行存儲時(shí)，所有的藏品都可以進(jìn)行三維掃描，并上傳到互聯(lián)網(wǎng)，若畫廊想向客戶展示某一幅藏品時(shí)，就可以遠(yuǎn)程登錄互聯(lián)網(wǎng)查看。
和其他服務(wù)型企業(yè)一樣，規(guī)?；怯朴瓶臻g下一步的計(jì)劃，陳昱希望能夠以合適的成本復(fù)制第一個設(shè)施的成功經(jīng)驗(yàn)，畢竟，第一個設(shè)施投入的資金巨大，而接下來，可預(yù)見的是，尋找足夠的空間來建立倉儲設(shè)施的成本也會居高不下。
“從目前的經(jīng)驗(yàn)來看，選址很重要，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行功能細(xì)分也很重要?！标愱欧治觯斑@個行業(yè)真正的門檻，應(yīng)該在于設(shè)施的提供者能夠全程提供足夠安全、可靠的服務(wù)?！?