多數(shù)消費(fèi)者不滿“缺陷門”處理結(jié)果

近日，英特爾聯(lián)合諸多合作伙伴在華展示了搭載其第二代酷睿處理器SandyBridge的產(chǎn)品，并將在中國(guó)全面上市。但這似乎并不意味著英特爾開始走出“缺陷門”陰霾，據(jù)騰訊網(wǎng)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)消費(fèi)者不滿“缺陷門”處理結(jié)果，超八成消費(fèi)者擔(dān)心買到有芯片瑕疵的電腦。
今年春節(jié)期間，英特爾對(duì)外披露其剛剛發(fā)布的SandyBridge平臺(tái)中6系芯片組存在問(wèn)題，可能導(dǎo)致電腦無(wú)法讀取硬盤和光驅(qū)失靈，此事件引發(fā)廣泛關(guān)注。由此英特爾不得不推遲搭載新處理器產(chǎn)品的上市時(shí)間，東芝、惠普、宏?等PC合作伙伴也選擇推遲相關(guān)產(chǎn)品發(fā)布。不僅如此，英特爾和PC廠商還需要召回已經(jīng)售出的產(chǎn)品，并修復(fù)和更換新的芯片組。而英特爾方面為此付出的損失可能高達(dá)10億美元。
但英特爾和眾廠商宣布全部召回后，有消息稱，英特爾只是把缺陷芯片組的問(wèn)題接口用“物理方法”簡(jiǎn)單屏蔽，如果PC廠商不能按照約定履行屏蔽措施，市面上仍會(huì)流通搭載缺陷芯片組的電腦。更有行業(yè)專家質(zhì)疑，即便是修復(fù)過(guò)的芯片組，在DIY市場(chǎng)，用戶很可能再度觸發(fā)“物理屏蔽”下的接口。英特爾方面強(qiáng)調(diào)，之后出貨的產(chǎn)品完全沒有問(wèn)題，“屆時(shí)出了問(wèn)題，英特爾會(huì)對(duì)用戶負(fù)責(zé)”。
但消費(fèi)者對(duì)此并不樂(lè)觀。前文提到的騰訊網(wǎng)調(diào)查顯示，83.68%的被調(diào)查者對(duì)英特爾的處理方式不滿意，不愿意繼續(xù)購(gòu)買英特爾的產(chǎn)品。談到具體問(wèn)題產(chǎn)品，也有77.39%的被調(diào)查者明確表態(tài)“不愿意購(gòu)買有瑕疵的SNB（SandyBridge）筆記本”，即便廠商采取了相關(guān)屏蔽措施。而對(duì)于剛上市的英特爾新處理器，消費(fèi)者仍未表現(xiàn)出信心——來(lái)自同一門戶網(wǎng)站的另一份調(diào)查中，仍有53.73%的消費(fèi)者明確表示不愿購(gòu)買新SNB（SandyBridge）筆記本。“3·15”剛剛過(guò)去，又一批企業(yè)因侵犯消費(fèi)者權(quán)益落馬，也為存在問(wèn)題的廠商敲響了警鐘。商報(bào)記者羅添