蘋果自曝家丑能否贏回公眾信心

蘋果公司2月15日發(fā)布了2010年供應(yīng)鏈管理報告，首次公開承認(rèn)中國供應(yīng)鏈致殘員工。蘋果報告稱：“2010年，我們了解到，在蘋果公司供應(yīng)商勝華科技蘇州工廠(即聯(lián)建科技)，有137名工人因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響……”目前，這些有毒的設(shè)施已經(jīng)被蘋果撤下，并對受害員工進(jìn)行治療和補(bǔ)貼。不過有報道稱，這137名工人中，部分員工正在遭受被迫離職的壓力。據(jù)介紹，正己烷是一種用于清潔某些制造工序使用的零部件的化學(xué)品，具有較強(qiáng)毒性，這些員工被要求使用它來清潔蘋果產(chǎn)品上的蘋果標(biāo)志。
孫燕飚
蘋果公司對供應(yīng)商的管理問題，一直是全球關(guān)注的焦點(diǎn)。
2月15日，蘋果公司正式發(fā)布了2011年度的“供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報告”(Supplier Responsibility Progress Report)，蘋果在報告中提供了對127家廠商的審查結(jié)果，其中包括供應(yīng)商嚴(yán)重違反蘋果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則的行為以及蘋果對這些行為的回應(yīng)，這些回應(yīng)包括強(qiáng)制升級設(shè)施和與違規(guī)者終止業(yè)務(wù)關(guān)系等。
報告顯示，2010年蘋果發(fā)現(xiàn)37家廠商存在嚴(yán)重違規(guī)行為，有9家存在聘用未成年勞工的違規(guī)行為，80多家存在危險化學(xué)品。而在長達(dá)25頁的報告中，蘋果還特意用兩三頁的篇幅詳細(xì)披露了2010年蘋果對富士康自殺事件的調(diào)查過程，以及蘇州聯(lián)建科技137名工人正己烷中毒事件。
“其實(shí)蘋果公司越公開、越透明，也將提升蘋果公司的國際聲譽(yù)?！钡谌津?yàn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)挪威船級社注冊主任審核員吳迪昨日對《第一財經(jīng)日報》表示，去年的富士康自殺事件和前年下半年的蘇州聯(lián)建科技中毒事件在國內(nèi)早已被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，上述事件也讓西方消費(fèi)者質(zhì)疑，蘋果產(chǎn)品是出自“血汗工廠”，“當(dāng)時對蘋果公司聲譽(yù)肯定有損傷，現(xiàn)在蘋果采用社會責(zé)任報告的方式再次公告天下，相反卻可以消除這種負(fù)面影響，甚至還可能提升公司聲譽(yù)?！?br /> 吳迪表示，此次蘋果公司雖然審查出37家廠家存在嚴(yán)重違規(guī)行為，比2009年的17家增加了一倍，但2009年蘋果只對102家工廠進(jìn)行了審查，此次抽查的范圍明顯擴(kuò)大，可能抽查的高風(fēng)險企業(yè)數(shù)量也在增強(qiáng)，自然違規(guī)廠家數(shù)量會大幅增加。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士指出，既然隨著蘋果審查的供應(yīng)商數(shù)量的增加，存在違規(guī)行為的數(shù)量也在增加，那么是否可以就此判斷，未被審查的供應(yīng)商中，仍然有違規(guī)行為存在？這也成為蘋果對供應(yīng)商管理存在漏洞而備受質(zhì)疑的一點(diǎn)。
蘋果的報告顯示，該公司2008年對83家工廠進(jìn)行了審查，2007年為39家。過去3年審查的工廠總計為190家，其中部分廠商由于過去存在違規(guī)現(xiàn)象而遭到了反復(fù)審查。蘋果還指出，多數(shù)受審查的企業(yè)都表示，蘋果是唯一一家進(jìn)行這種審查的公司。
“在美國有各種形式的工會和社會組織，包括環(huán)境、人權(quán)等方面，而蘋果如此公開，也可以減少來自工會的壓力?！眳堑现赋觯?strong>蘋果公司做這樣的審查，降低了自身的社會責(zé)任風(fēng)險，而將審查報告公開，則有利于提升公眾信心，從而最終增強(qiáng)公司的可持續(xù)經(jīng)營的能力。
所有的一切舉動似乎還是在為蘋果產(chǎn)品市場服務(wù)。
香港《經(jīng)濟(jì)日報》報道，消息人士指出，蘋果正在生產(chǎn)第一款平價iPhone，希望在白熱化競爭下刺激銷量攀升。在去年底曾目睹平價iPhone原型的消息人士表示，這款iPhone機(jī)身約為iPhone 4的一半，重量也更輕，并配備全平面無框觸控屏幕、虛擬鍵盤與語音操作導(dǎo)航，蘋果將采取平價iPhone與既有產(chǎn)品銷售并行的策略。報道還指出，這款iPhone的其中一個代號為N97，供應(yīng)給電信運(yùn)營商的價位將是目前iPhone型號的半價，借此將iPhone售價降到與競爭對手同一水平。
自2007年開賣iPhone以來，蘋果公司已賣出8420萬部iPhone，不過，據(jù)IDC市場調(diào)查，去年iPhone的市場占有率僅占全球手機(jī)市場的3.45，售價較其他品牌昂貴是重要原因之一。
昨日，富士康集團(tuán)一位iPhone研發(fā)人士也對記者透露，目前第三代iPhone正在減產(chǎn)，估計短期內(nèi)就會停產(chǎn)，而富士康目前每天iPhone 4的生產(chǎn)量在40萬部左右。