蘇寧在京店面未來五年再翻番
[導(dǎo)讀]范志軍說，未來五年，蘇寧將占據(jù)北京市場(chǎng)65%的份額。
2002年的蘇寧電器，對(duì)于北京這個(gè)家電連鎖必爭(zhēng)之地還如此陌生。8年之后，它卻已經(jīng)在籌備自己第68家門店的開業(yè)。昨日，蘇寧華北地區(qū)管理總部執(zhí)行總裁范
范志軍說，未來五年，蘇寧將占據(jù)北京市場(chǎng)65%的份額。
2002年的蘇寧電器，對(duì)于北京這個(gè)家電連鎖必爭(zhēng)之地還如此陌生。8年之后，它卻已經(jīng)在籌備自己第68家門店的開業(yè)。昨日，蘇寧華北地區(qū)管理總部執(zhí)行總裁范志軍接受記者采訪時(shí)表示，未來五年，蘇寧在京店面總數(shù)預(yù)計(jì)將再翻一番，占據(jù)北京市場(chǎng)65%的市場(chǎng)份額。然而，在“飽和論”、“價(jià)格戰(zhàn)”盛行的時(shí)代，蘇寧將如何復(fù)制自己的成功？
自建門店不是發(fā)展地產(chǎn)
2010年前11個(gè)月，北京蘇寧共新開門店19家，包括14家傳統(tǒng)門店、5個(gè)精品店。在接下來的兩周內(nèi)，北京蘇寧還將有萬方橋精品店和大山子超級(jí)旗艦店相繼開業(yè)，截至今年年底，蘇寧在京連鎖店將達(dá)到68家。與擴(kuò)張速度同樣令人矚目的，還有它的“拿地”計(jì)劃。近日，蘇寧分別在朝陽、良鄉(xiāng)等核心商圈購置土地，用于自建門店和配套商業(yè)項(xiàng)目。對(duì)于“蘇寧做地產(chǎn)”的說法，范志軍給出了否定的答案，他表示，“租、建、并、購”是蘇寧一貫的擴(kuò)張方針，但是，蘇寧無疑將以更快的速度沖刺百店目標(biāo)。
記者：近兩年“北京家電賣場(chǎng)飽和論”的說法一直沒斷過，加上房地產(chǎn)市場(chǎng)的緊縮政策，蘇寧怎么看待明年的市場(chǎng)規(guī)模，開店是不是要更謹(jǐn)慎了？
范志軍：家電消費(fèi)與國民收入有很大關(guān)系，房地產(chǎn)影響是小插曲，不會(huì)影響大的趨勢(shì)。很多人都在問一個(gè)問題，開多少店合適？其實(shí)，只要有消費(fèi)需求，就可以繼續(xù)開店。關(guān)鍵的問題是怎么開。除了連鎖規(guī)模，我們也很看重門店質(zhì)量，而保證質(zhì)量的前提就是恰當(dāng)?shù)倪x址。2011年，蘇寧連鎖發(fā)展將繼續(xù)保持高速發(fā)展，不但在北京行政區(qū)域內(nèi)發(fā)力，還將深入發(fā)展周邊市場(chǎng)，目前三河、燕郊、張家口已經(jīng)開設(shè)連鎖店17家，2011年計(jì)劃進(jìn)入承德地區(qū)。
記者：蘇寧以什么因素規(guī)劃門店選址？
范志軍：研究城市的規(guī)劃很重要。比如北京提出在東部建設(shè)通州新城的問題。我們就會(huì)考慮，在通向新城的主干道，朝陽路、朝陽北路、姚家園路上如何完善我們的商業(yè)鏈條。我們開了紅領(lǐng)巾橋店，還在朝陽路上拿了一塊地，建核心旗艦店。地的面積不大，1.6萬平方米，能蓋10萬平方米的商業(yè)，除了蘇寧電器，還會(huì)引進(jìn)超市、鐘表、高爾夫、樂器銷售和電影院等行業(yè)設(shè)施。北京提出“南城行動(dòng)”，我們就要研究大興和亦莊合并可能帶來的商機(jī)等等。從蘇寧已有的門店布局不難看出，無論是環(huán)線布局，還是社區(qū)戰(zhàn)略、郊區(qū)門店都利用核心商圈，成為城市主干道或交通樞紐的咽喉所在。
記者：“拿地”是否有進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)的考慮？
范志軍：一些自建門店是考慮到物業(yè)租金穩(wěn)定、經(jīng)營穩(wěn)定、物業(yè)經(jīng)營管理狀況等各方面因素做出的選擇，并不是為了做地產(chǎn)或者收租金，這些店的面積很大，引入的商業(yè)都是和我們的行業(yè)配套的。
門店變成社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
面對(duì)家電連鎖賣場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)狀，尋求經(jīng)營模式的改良和創(chuàng)新已成為各大家電廠商的最大挑戰(zhàn)。范志軍認(rèn)為，蘋果的流行正是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好案例。“競(jìng)爭(zhēng)成敗不是店面的評(píng)比，成功來自于背后的力量。零售企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展將越來越取決于我們還能為消費(fèi)者提供怎樣的服務(wù)。”
記者：除了店面擴(kuò)張，蘇寧怎么擺脫同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的制約？
范志軍：產(chǎn)品越來越難細(xì)分，我們細(xì)分的是消費(fèi)群。比如，我們?cè)谫徫镏行慕ň返?，高端消費(fèi)人群在購物中心購物注重購物享受和樂趣，但是依照目前家電連鎖的門店布局，消費(fèi)者在購物中心無法購買各類家電商品。而當(dāng)一些習(xí)慣了在購物中心消費(fèi)的顧客回到傳統(tǒng)賣場(chǎng)購買家電時(shí)，又要像普通消費(fèi)者一樣經(jīng)歷討價(jià)還價(jià)等購物過程。家電賣場(chǎng)原有的購物環(huán)境顯然已無法滿足高端消費(fèi)人群的需求。蘇寧精品店就是要把消費(fèi)者“留在購物中心買東西”。精品店不在于商品價(jià)格，而是一種服務(wù)理念。精品店是蘇寧細(xì)分消費(fèi)人群的產(chǎn)物，過去家電連鎖經(jīng)營是粗放型，很少研究消費(fèi)者，多是研究商品。蘇寧現(xiàn)在要轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)行為和消費(fèi)者的研究。
在滿足部分高端消費(fèi)人群購物需要的同時(shí)，結(jié)合家電下鄉(xiāng)政策，我們針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)“定制”了鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。門頭溝項(xiàng)目的簽約使北京蘇寧在郊縣的布局再也沒有空白點(diǎn)，接下來，蘇寧將深入廊坊、三河、燕郊區(qū)縣及北京周邊省份城鎮(zhèn)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的推進(jìn)。
記者：服務(wù)上會(huì)怎樣創(chuàng)新呢？
范志軍：從2002年不到5億元的年銷售規(guī)模到現(xiàn)在，北京蘇寧銷售增長近20倍，目前在京市場(chǎng)份額超過了45%。但是我們也在思考，過去的商戰(zhàn)再激烈也只是原始競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)的內(nèi)在是服務(wù)，而不只是低價(jià)的東西，后者是不可持續(xù)的。關(guān)鍵在于我們還能為消費(fèi)者提供什么服務(wù)？
未來兩三年里，我們可能會(huì)把店面變成社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供信息化的服務(wù)。比如，我們的會(huì)員卡可能會(huì)有更多功能。貨送到顧客家的時(shí)候，顧客只要在送貨人員攜帶的移動(dòng)終端上刷一下卡，后臺(tái)就會(huì)知道貨已經(jīng)送到了，又或者每個(gè)店都會(huì)成為一個(gè)自行車租賃點(diǎn)，人們可以通過會(huì)員卡借車，在其他的門店異地還車。蘇寧門店還可以為社區(qū)居民提供報(bào)紙征訂、繳費(fèi)等等服務(wù)。
晨報(bào)記者 劉映花(function(){document.domain=qq.com;var c=function(d){var e=this;e.body=document.body;e.title=d.title;e.width=d.width;e.height=d.height;e.src=d.src;e.layerbg;e.main;e.layerTitle;e.con;e.close;e.iframe;e.isDrag=false;e.isIE=document.all?true:false;e.getMX=function(a){return e.isIE?a.clientXMath.max(document.body.scrollLeft,document.documentElement.scrollLeft):a.pageX};e.getMY=function(a){return e.isIE?a.clientYMath.max(document.body.scrollTop,document.documentElement.scrollTop):a.pageY};e.setEvent=function(f){if(f.setCapture){f.setCapture()}if(window.captureEvents){window.captureEvents(Event.MOUSEMOVE|Event.MOUSEUP)}};e.releaseEvent=function(f){if(f.releaseCapture){f.releaseCapture()}if(window.releaseEvents){window.releaseEvents(Event.MOUSEMOVE|Event.MOUSEUP)}};e.creatDom=function(j,f){function i(m,n){function p(q,s,r){if(!q||typeof r!=string){return}s=s?s:;r=r?r:;q.style『s』=r;return q}if(!n){return}if(typeof n==string){var 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