張近東：激烈的競爭是企業(yè)必備要素

蘇寧電器董事長張近東
【中國企業(yè)家網(wǎng)】蘇寧電器董事長張近東接受新京報采訪表示，團(tuán)購只是實體店的補充，不會對實體店造成致命性影響;家電零售業(yè)從來都是充滿競爭，激烈的競爭是企業(yè)發(fā)展必備要素。
以下是張近東觀點全文：
網(wǎng)購只是實體店的補充
在全球金融危機(jī)的背景下，國家一系列拉動內(nèi)需的政策推動了家電產(chǎn)業(yè)的整體繁榮，這為包括蘇寧在內(nèi)的業(yè)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇，也取得了業(yè)績的持續(xù)快速增長，實現(xiàn)了行業(yè)的全面領(lǐng)跑。但與國際發(fā)達(dá)市場企業(yè)相比，國內(nèi)家電零售行業(yè)的盈利水平相對較低，大概有10%-15%的差距。
截至今年9月，易購的銷售額同比上年增長400%以上，日訂單增長率300%-500%，占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場8%的份額;在百度2010年Q2&Q3電子商務(wù)平臺簡報中，蘇寧易購已經(jīng)躋身于網(wǎng)民認(rèn)知度最高的3C電子商務(wù)平臺前3位。
家電零售行業(yè)從來都是充滿競爭，激烈的競爭是企業(yè)發(fā)展必備要素，蘇寧不懼怕競爭。家電B2C行業(yè)還有巨大的發(fā)展空間，需要一些企業(yè)共同做大這塊蛋糕，但蘇寧易購在三年內(nèi)成為中國最大的3C家電B2C平臺的目標(biāo)不會改變。
網(wǎng)購渠道豐富了零售渠道，滿足了部分消費者的需求，豐富了消費者選擇的范圍，但目前就其發(fā)展水平來說，它只能是作為實體店面銷售的一個補充。零售是需要時間積累的。
打通整個鏈條很難做到
我覺得這里面確實有很多的誤解，其實沒有對和錯。因為沒有永恒的朋友，只有永恒的利益?，F(xiàn)在已經(jīng)不是過去討價還價的問題，而是如何互助共贏建立供應(yīng)鏈體系，提高流通效率的問題。我們應(yīng)該回到企業(yè)的本質(zhì)去做企業(yè)。但從整個中國商業(yè)零售行業(yè)來說，還不夠強大，還沒有真正像沃爾瑪這樣的企業(yè)。
價值鏈的利益分配就是分工協(xié)作的問題。現(xiàn)在很多制造業(yè)企業(yè)拼命要打通整個鏈條，我們不能講它是錯的，因為它要控制自己的利益。但是搞生產(chǎn)、搞研發(fā)，又搞流通，甚至干其他的分工，我認(rèn)為一個企業(yè)不可能把所有的事都做了，因為做不到，也做不專業(yè)。

蘇寧去年收購日本LAOX和香港鐳射，只是國際化的嘗試，目的在于打造一個學(xué)習(xí)平臺。進(jìn)軍香港，其目的是打造蘇寧國際化團(tuán)隊。拿香港作為基地，向外發(fā)展，等到對國外市場、資本、稅務(wù)政策以及法律有所了解的時候，蘇寧會進(jìn)入發(fā)展中的國家，比如東南亞。但也不排除當(dāng)能力達(dá)到一定程度時，真正大規(guī)模進(jìn)入日本、美國。
進(jìn)軍日本，則是因為它是全球家電制造、消費類電子制造的強國，而且和中國有人多資源少的共性，同時日本擁有強大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，渠道商對產(chǎn)品認(rèn)識程度比較高，對消費者的研究也比較透徹，這些都值得蘇寧去學(xué)習(xí)。
蘇寧今年要在香港開十家店左右，而LAOX也已經(jīng)完成了扭虧為盈的經(jīng)營調(diào)整，走上了良性的軌道。不過目前，我們的精力還主要在國內(nèi)市場。
縣鄉(xiāng)一級可開3000門店
我們早在上市之初就制定了股權(quán)激勵的計劃，并在之前曾兩次推出股權(quán)激勵的草案，但由于市場原因未能執(zhí)行。今年是蘇寧20周年，面對公司已經(jīng)制定的未來發(fā)展戰(zhàn)略，我們需要對核心員工實施進(jìn)一步的激勵措施，為新十年的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)，所以我們今年在市場環(huán)境走好的情況下適時推出了股權(quán)激勵計劃。
我們會珍惜員工，股權(quán)激勵只是回報員工、凝聚士氣的一種手段，未來我們將會有更多的福利普及員工，讓員工共同分享企業(yè)成長的成果。
蘇寧一直注重前后臺同步建設(shè)，后臺超前規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略，注重企業(yè)發(fā)展過程中的系統(tǒng)平衡。從目前來看，蘇寧前期的后臺整合已經(jīng)使我們具備了在市場細(xì)分策略下大規(guī)模連鎖發(fā)展的能力，同時我們還將進(jìn)一步推進(jìn)面向未來十年智慧蘇寧的后臺轉(zhuǎn)型。未來我們要變成科技蘇寧、智慧蘇寧和世界級大企業(yè)。
三四級市場是未來蘇寧門店橫向擴(kuò)張的主要區(qū)域，按照國家行政區(qū)劃和我們連鎖開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，中國的縣級市場和富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場足夠支持我們開設(shè)3000家以上的門店。在蘇寧店面細(xì)分策略中，我們專門推出了縣鎮(zhèn)店模式，從門店面積、出樣數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)劃等方面進(jìn)行了大量的調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)制定，同時也根據(jù)供應(yīng)商難以全面覆蓋和支持的現(xiàn)狀，推進(jìn)從展臺制作到促銷人員配置等方面全面自營的工作。
目前來看，限制我們大規(guī)模開設(shè)縣鎮(zhèn)店的主要掣肘就在于物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度，按照我們的規(guī)劃，現(xiàn)在這一工作在積極推進(jìn)。我們計劃在2015年完成全國60家大型物流基地的建設(shè)規(guī)劃，完成對全國所有地區(qū)的覆蓋，這將有助于我們加快在三四級市場的開發(fā)速度和不斷提高運營質(zhì)量。