蘇寧電器入選“2010最受贊賞的中國公司”

<?xml:namespace prefix = st1 ns = urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags />10月22日，《財(cái)富》（中文版）聯(lián)合全球管理顧問公司Hay（合益）集團(tuán)在北京舉辦了“2010最受贊賞的中國公司”新聞發(fā)布會(huì)。阿里巴巴、百度、蘇寧電器、奇瑞等25家公司榮獲“2010最受贊賞的中國公司”，其中蘇寧電器作為中國唯一一家商業(yè)零售企業(yè)入選。<?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office />
據(jù)悉，“最受贊賞的中國公司”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括九大緯度，即產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、創(chuàng)新能力、吸引和保留人才的能力、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)的合理使用、長期投資價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和全球經(jīng)營的有效性?！白钍苜澷p的中國公司”通過25000名企業(yè)高級(jí)管理人員以網(wǎng)上無記名投票形式選出?？梢哉f，獲得“最受贊賞的中國公司”稱號(hào)的企業(yè)是真正明星中的明星，是優(yōu)秀企業(yè)中的“全能冠軍”。蘇寧電器在上述九大維度中都表現(xiàn)優(yōu)異，成為中國唯一入選的一家家電零售企業(yè)。
在產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量方面，蘇寧加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)研究，提升客戶的體驗(yàn)，開創(chuàng)了旗艦店、精品店、中心店、社區(qū)店、縣鎮(zhèn)店多類型店面模式，滿足了不同層次消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求。蘇寧繼續(xù)加強(qiáng)售后能力建設(shè)，在物流基地建設(shè)、售后人員培訓(xùn)方面加大投入，凸顯“自營服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，同時(shí)開創(chuàng)“陽光包”、“IT幫客”等服務(wù)新品，拓展服務(wù)內(nèi)容。
在管理質(zhì)量方面，蘇寧電器成功引進(jìn)了“基于SAP”的ERP、WMS、CallCenter、B2B、B2C等國際先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)，與IBM聯(lián)手搭建智慧化管理平臺(tái)，提高了管理效率和執(zhí)行力度。
在創(chuàng)新方面，除了在店面、客服、管理方面不斷創(chuàng)新之外，蘇寧還積極推進(jìn)營銷創(chuàng)新。目前，蘇寧電器全國會(huì)員量超過5000萬人，通過對(duì)不同人群的分析，結(jié)合其消費(fèi)情況和其他資料，蘇寧對(duì)不同人群進(jìn)行了深入細(xì)分，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足各人群的消費(fèi)需求。
在吸引和培育人才方面，除了繼續(xù)推進(jìn)門店、服務(wù)等基層員工技能培訓(xùn)外，蘇寧還積極推進(jìn)人才引進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，通過“1200工程”、“4045工程”、“股權(quán)激勵(lì)”等源源不斷為企業(yè)輸送新鮮血液。
在財(cái)務(wù)方面，蘇寧電器良好的成長性為企業(yè)贏得了諸多榮譽(yù)，同時(shí)贏得了投資者的信賴。蘇寧電器發(fā)布2010年半年業(yè)績(jī)公告顯示，上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入360.55億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤19.73億元，先后榮獲“最具投資價(jià)值公司獎(jiǎng)”、“中國最具影響力上市公司”、“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司零售業(yè)第一”、“中國上市公司百強(qiáng)金牛獎(jiǎng)”等大獎(jiǎng)。
在全球經(jīng)營方面，精耕國內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，蘇寧通過入股日本Laox株式會(huì)社、收購香港鐳射電器，實(shí)現(xiàn)了國際化發(fā)展的初次嘗試，為進(jìn)一步了解國際家電市場(chǎng)、借鑒先進(jìn)的國際家電零售經(jīng)驗(yàn)搭建良好的海外平臺(tái)。經(jīng)過半年多的調(diào)整磨合，Laox經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)龇黠@，2010年其一季報(bào)顯示Laox實(shí)現(xiàn)了十年來的首次盈利。
在社會(huì)責(zé)任方面，蘇寧堅(jiān)持做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，始終把回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心作為自己應(yīng)盡的職責(zé)，通過誠實(shí)納稅、吸納就業(yè)、扶貧助困、倡導(dǎo)環(huán)保、熱衷公益，不斷回饋與服務(wù)社會(huì)，并努力通過企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)行業(yè)提升、促進(jìn)城市發(fā)展與社會(huì)繁榮。目前，蘇寧投身公益慈善方面的資金就高達(dá)7億多元，其董事長張近東先生也因?yàn)樵诟鱾€(gè)公益領(lǐng)域內(nèi)的突出貢獻(xiàn)，近期剛剛被授予“中國消除貧困獎(jiǎng)”。
蘇寧電器市場(chǎng)中心人員表示，“最受贊賞的中國公司”是對(duì)蘇寧20年發(fā)展成就的肯定，更是對(duì)企業(yè)全體員工的一種鞭策，被“贊賞”和被“尊敬”的社會(huì)評(píng)價(jià)，是對(duì)“以服務(wù)為唯一產(chǎn)品”的蘇寧的最佳認(rèn)可。未來蘇寧將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，以更好的服務(wù)回饋消費(fèi)者、供應(yīng)商和股東。