世界杯和電子商務有關系嗎？在新中大總裁石鐘韶看來，至少有兩個關系。第一，世界杯的運作越來越采用電子商務的手段；第二，世界杯將球迷、球隊、贊助商等各個環(huán)節(jié)粘合在一起，共同打造了一個令全世界著迷的世界杯。世界杯不是球迷的世界杯，也不是球隊的世界杯，而是大家共同的世界杯。電子商務也一樣，在Internet的越來越走向大眾的普及時代。電子商務不是某一家公司的電子商務，而是涉及代理商、供應商、合作伙伴等一起實施的、你我他都來參與的“我們”的電子商務。
石鐘韶認為，世界杯的巨大成功，也給電子商務帶來了新的思考。
電子商務，一個不能放棄的市場
想買世界杯的門票嗎？可以上網(wǎng)買電子門票。其實，在當前的時代，對于任何一項業(yè)務而言，都應該采用電子商務的手段，因為這是一個不能放棄的市場。
一個例子能很好地說明這個問題。最近，一家名叫“Polywell”的美國公司開始被越來越受到人們的關注。這家號稱“高質量計算機”的生產(chǎn)商，被業(yè)界稱為“電子商務時代的DELL”。她之所以能在競爭激烈的IT行業(yè)脫穎而出，最關鍵的原因就是：該公司采用純粹的電子商務模式，完全Internet的直銷。
Polywell和DELL相同的地方是，全部直銷，沒有分銷，零庫存，低成本；不同的地方是，Polywell采用的是100%網(wǎng)絡直銷，而DELL只有網(wǎng)絡直銷只占50%。正是這種全新的電子商務直銷模式，造就了一個“新DELL”的誕生。
對此，Polywell的CEO SAM CHU先生非常有體會，他認為，“每個公司的網(wǎng)頁就是一個全球化的市場，網(wǎng)頁上的空白處，就是您的市場的空白點，沒有理由放棄這些市場，所以我們的網(wǎng)頁所包含的信息量特別多?！?/P>
SAM CHU認為，電子商務是一個非常容易遍及全球的市場，它能大大縮短供應鏈反應時間，實現(xiàn)實質性的成本節(jié)約。電子商務的到來，將使建立虛擬公司成為可能，使小公司獲得公平競爭機會。正是這些特性，使SAM CHU認定，Polywell能夠在電子商務時代取得成功。
不過，在SAM CHU看來，當前的很多電子商務有很多并不是完全的電子商務，還存在著一些較為突出的問題。其中最重要的一個問題就是：電子商務不能中途掉鏈。
電子商務不能中途掉鏈
何謂電子商務中途掉鏈？要想解釋這個問題，還得先從電子商務說起。電子商務（e-Business）是指，一個組織通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)了所有的業(yè)務。它不同于電子貿(mào)易（e-Commerce），后者只是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)了交易環(huán)節(jié)。
正是從這個角度看，SAM CHU感覺到很多電子商務存在中途掉鏈的問題。他們要么是只實現(xiàn)了電子貿(mào)易，要么是只實現(xiàn)了ERP等內(nèi)部管理。SAM CHU認為，這種“掉鏈的電子商務”模式所帶來的問題是，它沒有真正實現(xiàn)電子商務給企業(yè)帶來的價值：無法實現(xiàn)實質性成本的降低，無法真正縮短供應鏈的反應時間。試想一下，當一個顧客滿懷期望地通過電子貿(mào)易下了一個訂單時，后臺系統(tǒng)卻由于“電子商務中途掉鏈”而三天甚至更多天后才得知或處理這個訂單，顧客對此會是一種什么樣的滿意度？
石鐘韶認為，從技術層次來講，一個完整的電子商務應該包括三個層次，即企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，聯(lián)盟體管理的URP（Union Resource Planning，聯(lián)盟資源計劃）系統(tǒng)，再加上企業(yè)門戶。這三個層次共同構成了一個完整的URP管理模式的聯(lián)盟體電子商務架構（如下圖所示）。
目前絕大多數(shù)的電子商務都只實現(xiàn)了其中的一部分。例如，在ERP普及的浪潮中，眾多的企業(yè)只是通過它實現(xiàn)了內(nèi)部管理；在網(wǎng)絡泡沫的時代，眾多的企業(yè)只是通過網(wǎng)站實現(xiàn)了電子貿(mào)易；在提倡供應鏈競爭時，眾多企業(yè)只是通過SCM系統(tǒng)實現(xiàn)了供應鏈的管理。不過，這三個層次都實現(xiàn)了的企業(yè)就非常少。更進一步，這三個層次都能實現(xiàn)相互集成，相互聯(lián)通，就更是鳳毛麟角，少之又少。但是，唯有這樣，才能實現(xiàn)完全的電子商務，才不會出現(xiàn)“電子商務的中途掉鏈”。
你、我、他，我們一起來電子商務
在石鐘韶看來，這種完整的URP管理模式的聯(lián)盟體電子商務架構是一種新的電子商務。從URP中的角色參與程度來看，它就像世界杯是球迷和球隊等角色共同的世界杯一樣，是一個屬于品牌企業(yè)、供應商、渠道、客戶等聯(lián)盟體的，屬于你、我、他共同參與的、“我們”的電子商務。
專家們認為，和傳統(tǒng)的電子商務不同，面向聯(lián)盟體的“我們的”電子商務具有兩大特點：第一，“我們的”電子商務具有面向經(jīng)銷商、物流配送商、制造商、供應商、客戶、員工、盟主企業(yè)等不同角色的門戶。其實，也正是這些面向不同角色的門戶，使得大家共同參與電子商務成為可能；第二，“我們的”電子商務擁有聯(lián)盟體互動中心。聯(lián)盟體互動中心的建立，不僅使聯(lián)盟體成員中生產(chǎn)與銷售的協(xié)作管理成為可能，而且還使得聯(lián)盟體成員的資源共享范圍擴大到了人力資源、公文流轉等環(huán)節(jié)。這些資源的共享，大大增加了聯(lián)盟體成員的收益。
更進一步，新中大產(chǎn)品總監(jiān)李伯鳴指出，“我們”的電子商務還應針對聯(lián)盟體中不同的成員提供不同的實現(xiàn)方法。例如，對于單純的制造商，它的電子商務架構就可以相對簡單，其重點可以放在解決協(xié)同生產(chǎn)和生產(chǎn)管理等問題上；而對具有突出品牌的聯(lián)盟體的盟主企業(yè)，它的電子商務架構就要相對復雜一些。對這樣的盟主企業(yè)來說，僅實現(xiàn)了ERP還遠遠不夠。如果只有ERP系統(tǒng)，則盟主企業(yè)無法實時了解經(jīng)銷商的銷售與庫存信息，無法實現(xiàn)客戶自己對產(chǎn)品的個性化配置等需求，無法與供應商實現(xiàn)協(xié)同生產(chǎn)。因此，它的電子商務架構應包括企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、URP系統(tǒng)，以及面向不同角色的企業(yè)門戶。[!--empirenews.page--]
石鐘韶相信，“我們的”電子商務能實現(xiàn)以品牌企業(yè)為核心，借助于Internet/Intranet和最先進的IT技術手段，實現(xiàn)以客戶、供應商、經(jīng)銷商、物流配送商等合作伙伴利益和信息共享為目標的、先進的新型商業(yè)模式。
我們的電子商務需要新的技術支撐
石鐘韶的信心來自于他對技術的信心。他認為，“我們”的電子商務需要新的技術支撐。而這正是新中大近兩年來所精心準備的。
新中大目前已形成A3 ERP系統(tǒng)、W3協(xié)同工作管理系統(tǒng)、i6聯(lián)盟體電子商務平臺等軟件產(chǎn)品。這些產(chǎn)品相互集成，相互聯(lián)通，共同為“我們”的電子商務提供了技術支撐。并且，它具有三個獨有的特色：即萬向接口平臺技術和柔性化UP平臺技術。采用 “萬向接口平臺”技術，實現(xiàn)了聯(lián)盟體互動中心的各門戶與后臺業(yè)務應用系統(tǒng)集成；而采用“柔性化平臺UP”技術，則為電子商務建設服務商提供方便、快捷的二次開發(fā)和實施工具，實現(xiàn)了不同行業(yè)的聯(lián)盟體電子商務建設平臺。
值得提出的是，通過這些先進的技術，新中大的系統(tǒng)成功實現(xiàn)了支持創(chuàng)新能力的大規(guī)模定制：參數(shù)化產(chǎn)品配置。這是一項難度的技術創(chuàng)新，它為當前中國制造業(yè)向大規(guī)模定制發(fā)展提供了可能。
SAM CHU認為，一個好的電子商務平臺應該具有以下特征，即非常便捷的、安全可靠的、響應及時的、沒有差錯的、滿足客戶個性化的，以及對客戶實惠的。“我們”的電子商務正是這樣的平臺。
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