4月18日，咸陽百腦匯因電源線老化引發(fā)火災，過火面積500至800平方米；4月24日，重慶最大的電腦城賽博數(shù)碼廣場在大火中淪為廢墟，賣場內641家經銷商損失慘重、血本無歸。
被大火吞噬的，不僅僅是那些價值不菲的數(shù)碼產品，還有那些為生計奔波的小老板們的創(chuàng)業(yè)夢，以及那些在生命線上苦苦掙扎的打工仔的飯碗……火災劫難之后，等待他們的將是什么？更讓無數(shù)商家和消費者警醒恐慌的是，面對電腦城接二連三的火災，我們的IT賣場到底安不安全？
無情烈火的“教訓”，我們不應該淡忘。重慶賽博數(shù)碼廣場火災之后，電腦報記者多路出發(fā)，通過丈量、目測、尋訪、自我逃生測試等方法，對北京、廣州、深圳等多家賣場進行了實地走訪調查，調查的結果觸目驚心——中國電腦城，火災隱患重重！
鼎好：商戶擋住大半安全門
鼎好是記者走訪的京城五家賣場中營業(yè)面積最大的一家。好在鼎好在每層電梯處都有咨詢臺和地圖導引，不然很容易在賣場內迷路。
和海龍一樣，鼎好電子商城A座和B座一層，每隔幾家商戶門口就放置了紅色滅火器箱，比較明顯。據鼎好電子商城保衛(wèi)處消防主管張占紅介紹，鼎好A座共有滅火器1200具，消防栓327個，B座滅火器1300具，消防栓320個。而每層的強電室、配電室以及吸煙區(qū)等地會多配備一些滅火設備，此外，全商場及寫字樓區(qū)域共配有2萬多個噴淋系統(tǒng)及自動滅火裝置，而賣場里還配有消防中控和報警系統(tǒng)。
不過，鼎好3樓到5樓中有很多小柜臺，滅火設置都被圈在小柜臺之內，并不明顯。在B座三層一個安全出口處，賣電腦背包的商戶的貨物把安全門擋住一大半，另一側，商戶正蹲在紅色滅火器的箱子上吃盒飯，而他們身周圍還有一堆小紙箱。
“IT賣場消防最難控制的是電器問題，”張占紅在商場管理消防工作已經有十幾年的工作經驗，“每年26%的火災都是由電路引發(fā)的。”因此，在對鼎好商戶的管理中，電器以及店面裝修的審批都非常嚴格，包括對裝修材料、用電功率的限制等，鼎好都有嚴格的規(guī)定，例如像微波爐這類電器，在鼎好也是禁止使用的。
讓張占紅頭疼的是，IT賣場的商戶流動性很大，商戶文化素質也高低不一，這給平時的管理帶來了難度。以前張占紅曾在大型商場負責消防主管，“相比之下，IT賣場的市場特性，比如小柜臺多、人多、情況復雜等都增加了IT賣場的監(jiān)管難度。像大型商城一層樓只有幾百個商戶，而鼎好一層樓就有1-2萬人，相當龐大。”對管理如此大的團隊的消防工作，張占紅帶著30多人的團隊，周而復始進行培訓、宣傳、檢查、整改工作，“不停的教育，還會有不自覺的人，有的時候只能采用罰款的經濟杠桿來調節(jié)?！?BR>
海龍：攤主搶占滅火器擺放點
作為已經十年“高齡”的電子賣場來說，海龍賣場環(huán)境相對其他幾家來說略顯陳舊，但是店內所有的消防設施舊而不亂，明顯是有人經常維護的痕跡。海龍電子城一樓，可見地上放置的紅色滅火器箱。二樓以上賣場，除了紅色滅火器箱以外，還有很多內置在樓層立柱和墻壁上的滅火器及消防栓。在每層樓的地上，還有綠色反光字體指引通向安全通道的路標。同樣，海龍也設立了專門的吸煙區(qū)，賣場內沒有人吸煙。
不過，賣場3層到4層的散戶區(qū)域商品陳列凌亂，在4樓一個DIY配件專柜，記者到時正逢攤主進貨，柜臺地下堆放了20多個小盒子，而這位攤主的攤位內正好是滅火器擺放點?！捌綍r也不這樣，這就是幾個小時的事兒，不好意思了您?！庇浾弑г顾牡昀飽|西太亂，攤主笑著寒暄，說正好趕上伙計不再沒人搭手。
“我也聽說了重慶賽博火災的消息。那些電子產品，不是塑料就是合金，電池遇熱就爆……”一位海龍商戶對記者說，其實海龍也有深刻的教訓，去年6月，海龍電子大廈三層早上突然起火，燒毀了和雍科技庫房內的筆記本電腦和投影機等眾多產品，火災后海龍與和雍就責任問題長時間地扯皮。“也是去年那次火災后，我們才知道原來電梯間是不能夠當作庫房的，而且我們馬上找電工把所有的線路都檢查了一遍，插座也全部換成名牌的。本來現(xiàn)在天氣就比較干燥炎熱，IT產品除了明電還有靜電，所以現(xiàn)在我們都非常小心，對公司加強監(jiān)督管理?！?BR>
在記者走訪調查的北京IT賣場中，百腦匯北京旗艦店是唯一一家在中關村商圈以外的賣場。位于京東朝外商圈的百腦匯是北京東區(qū)最大的IT賣場，商場營業(yè)面積達2.2萬平方米，共六層。從去年4月份開業(yè)至今正好一年，記者前往調查時，賣場還在高一周年促銷活動。也許是因為遠離中關村的擁擠，也許算是北京IT賣場的后進者，百腦匯北京旗艦店是記者調查的幾家賣場中消防設施布局最合理、標識最清晰的一家賣場。
百腦匯共六層，其中B2、B3為停車場和庫房，B1-F3是賣場。記者在賣場各層分別轉過，每層樓賣場過道和拐角都能夠看到滅火器和消防栓的橙色指示牌，這些指示牌和提示廁所、電梯、收銀臺等標識一樣，掛在賣場的頂部，顯而易見。相比之下，賣場內大部分消防栓和滅火器都安設在立柱靠近過道的一側，沒有其他賣場所面臨的商戶柜臺遮擋問題。
據百腦匯北京旗艦店物業(yè)課課長鄭興發(fā)介紹，賣場從B1到F3共有滅火器365個，而在B2-B3層的庫房里，每10平米左右就有一個滅火器。鄭興發(fā)所在的物業(yè)課每周都會例行檢查一次，而在庫房區(qū)域，安保人員是每個小時都會巡查一次，確保安全。
而作為禁煙商場，賣場商戶都比較遵守規(guī)定，沒有在賣場內吸煙?！俺闊?，賣場要罰款的，”記者在挑選電腦時遞給商戶一根煙，商戶直接拒絕了。百腦匯對3層的零散商戶管理也進行了較為嚴格的管理。除了柜臺上陳列的貨物以外，其他的的貨物是不讓隨意堆放的。
據鄭介紹，百腦匯每年會有兩次大的消防演習，而平時也會對商戶進行消防器材的使用培訓?！跋拦ぷ魇侨谌氲狡綍r的各項工作里的，不是說看到別人出問題了才去整改?！睋榻B，不僅如此，賣場對商戶裝修和布線、電器使用也有嚴格規(guī)定，比如裝修材料必須用防火板，所有家具都要涂防火涂料，商戶展臺的裝修不允許使用大功率燈泡，還有容易造成火災的E8管也是禁止使用的，而所有的電線都不能裸露。[!--empirenews.page--]
不過，記者在三樓發(fā)現(xiàn)，三樓賣場的溫度明顯高于一樓和二樓，空調和通風性不佳。鄭興發(fā)也坦言，這也正是賣場目前的問題所在，百腦匯現(xiàn)在的物業(yè)以前是服裝市場，而服裝市場的空調系統(tǒng)遠遠達不到IT賣場的要求，一方面IT賣場沒有窗戶，主要是靠空調和排風系統(tǒng)，這也是百腦匯接下來重點要改造的內容。
科貿：電線裸露在商戶頭上
科貿電子城內的購物環(huán)境和消防設施陳列及管理，是記者走訪的幾大賣場中最差的一個?？赡苷s上科貿一層品牌區(qū)重新裝修，在進門的地方，記者就看到堆放在門口的一堆紙箱和厚厚的硬紙板。火災一旦發(fā)生，后果是不堪設想的，這樣給疏散顧客帶來極大的不方便。
進入賣場內，左側賣食品的商戶直接將貨物堵住了一半的消防通道門“這些商販在這占道經營已經很長時間了，這里經常被堵得死死的，進出都很不方便，一旦發(fā)生火災，后果不堪設想，希望電腦城能夠規(guī)范一下，以防發(fā)生不測。也希望通過媒體報道提醒商場，不能無視業(yè)主和消費者的生命安全。”一位消費者向記者說。
另一側的提款機背后，也塞滿了厚厚的硬紙板。一旦有火情，這些易燃物將在第一時間成為助燃物品并且擋住逃生通道。在商場內二層的小賣部，三臺微波爐摞放在一起，天花板上的兩根電線直接垂下來在旁邊商戶處。很多商戶柜臺都包在消防栓和滅火器里面，不僅如此，和其他幾家賣場不同的是，科貿過道都不標準，有的寬有的窄，不知道是商戶自己劃定的范圍還是賣場所為，一旦有險情消費者恐怕很難繞出迷宮一般的柜臺。
此外，整個賣場還顯得十分臟亂，盡管有清潔工人不斷在旁邊清掃，但商戶的紙箱、塑料袋還是不斷隨意亂扔。除此之外，還有不少的消防箱被廣告所遮蓋，如果不仔細留意，根本發(fā)現(xiàn)不了它們的存在。同時，有相當數(shù)量消防栓的封條已經脫落甚至完全沒有封條，消防形同虛設。
電腦賣場四大安全隱患
通過各地走訪，記者總結出了各大IT賣場幾大明顯的安全隱患：
1、商家占道嚴重，貨物堆放雜亂。這是所有電腦賣場都普遍存在的問題。
2、 “安全出口”指示燈不亮，應急照明燈損壞。比如在天河電腦城，“安全出口”指示牌和其他標志，例如“電梯”、“洗手間”等標志混在一個牌子上，且只有少部分的“安全出口”牌子有亮燈，在大白天需要認真觀察才能夠辨別出，同時有一些安全出口標志的路線設置不合理：標識的路線太過彎曲，同時沒有標出最近的路線，讓人不容易快速找到安全出口，延誤逃生的時間。記者詢問了8位購物者“安全出口”在哪里，這8人均沒有指出正確的方向，甚至連一些商戶也不知道正確的逃生方向。
3、“禁止吸煙”卻偷偷吸煙。盡管各大電腦城均有“禁止吸煙”的警示牌，但“癮君子”們卻忽視了這一點。比如在科貿、鼎好、太平洋數(shù)碼廣場，記者均能在樓道間聞到煙味。在太平洋數(shù)碼廣場，記者還發(fā)現(xiàn)了正將火紅煙頭扔進垃圾箱的男子。男子表示不知道這里禁止吸煙，同時商場內的值班人員也沒有及時阻止這種行為。
4、滅火器壓力不夠。北京市海淀區(qū)消防支隊相關人員表示，重慶賽博火災后，海淀消防支隊聯(lián)合工商、、公安等部門對中關村地帶的海龍大廈、新中關等大型電子市場進行全面消防安全大檢查，聯(lián)合檢查組共檢查單位14家，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患31處，當場督促整改24起，下發(fā)責令整改通知書7處。集中問題為滅火器壓力不夠，市場內部消防安全巡查記錄不完整的現(xiàn)象，最致命的則是一些電腦賣場火災自動報警系統(tǒng)全部沒有開通，一旦發(fā)生火災十分危險。
電腦報記者手記
“市場”激烈競爭后的詬病
在記者走訪的五家賣場中，有一個我不愿意陳述的現(xiàn)實：人越多的賣場環(huán)境越臟、亂、差，商戶越多的賣場消防設施狀況越令人堪憂。中關村的寸土寸金讓這里變得擁擠無比。
“過度競爭”將賣場空間資源更是發(fā)揮到了極致。一位經營數(shù)碼產品的商戶說，前幾年，賣場的一層大門口根本不允許商戶擺展柜，更別說搭設精品間。可是，如今再去這些地方看看，賣場各個干道都已經布滿了各種展柜?！斑@些不都是安全隱患嗎？萬一發(fā)生點什么事情，作為出入口和通道，這些地方真的顯得很窄。”
讓記者感到意外的是，許多的商家對此并沒有引起太大的重視，就好像什么事情都沒有發(fā)生過一樣。比如，某個賣場內最小的商戶只有一平米的柜臺，但卻從下堆到上面四米高的地方全是貨物，只留給自己一個轉身的角落。試問，在這樣的環(huán)境下購物會有怎樣的心情，商戶在這樣的環(huán)境下工作又會有怎樣的心情呢？一旦發(fā)生險情，這樣的柜臺將毫無疑問成為火災的燃料，商戶也將無處可逃，如果造成損失，受害的還是自己。
電子市場的發(fā)展到現(xiàn)在已經有幾十年的歷史，大家也一直在呼吁IT賣場的體制需要改變，但，如果“市場”的性質不變，這一切改變都將是徒勞。在采訪中記者也感受到各個賣場消防主管的心情，盡管他們一直在說、在管理，但是“市場”的特性是他們面臨最大的問題。如何改變，賣場管理者的課題，也是眾多IT人的課題。
商場市場人員密集、貨物集中，一旦在消防安全方面出現(xiàn)問題，后果將不堪設想，各商場市場必須牢固樹立責任主體意識，加強單位自身消防安全管理，嚴格落實消防安全措施，建立消防安全管理長效機制，保證專項治理工作取得實效。
對于類似的事故，我們都不希望再有發(fā)生，防范意識要時刻銘記，“隱患險于明火，防患勝于未然”。無論賣場還是商戶，維護好電腦城的市場秩序、客流很重要，同時危及生命安全的事情也是至關重要的。
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