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[導(dǎo)讀]一個(gè)小小煙頭、一段線路老化、一次廣告牌拆除,就可以讓城市規(guī)模最大、人氣最旺的IT賣場一夜之間面目全非、化為灰燼。4月18日,咸陽百腦匯因電源線老化引發(fā)火災(zāi),過火面積500至800平方米;4月24日,重慶最大的電腦城

一個(gè)小小煙頭、一段線路老化、一次廣告牌拆除,就可以讓城市規(guī)模最大、人氣最旺的IT賣場一夜之間面目全非、化為灰燼。

4月18日,咸陽百腦匯因電源線老化引發(fā)火災(zāi),過火面積500至800平方米;4月24日,重慶最大的電腦城賽博數(shù)碼廣場在大火中淪為廢墟,賣場內(nèi)641家經(jīng)銷商損失慘重、血本無歸。

被大火吞噬的,不僅僅是那些價(jià)值不菲的數(shù)碼產(chǎn)品,還有那些為生計(jì)奔波的小老板們的創(chuàng)業(yè)夢,以及那些在生命線上苦苦掙扎的打工仔的飯碗……火災(zāi)劫難之后,等待他們的將是什么?更讓無數(shù)商家和消費(fèi)者警醒恐慌的是,面對電腦城接二連三的火災(zāi),我們的IT賣場到底安不安全?

無情烈火的“教訓(xùn)”,我們不應(yīng)該淡忘。重慶賽博數(shù)碼廣場火災(zāi)之后,電腦報(bào)記者多路出發(fā),通過丈量、目測、尋訪、自我逃生測試等方法,對北京、廣州、深圳等多家賣場進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果觸目驚心——中國電腦城,火災(zāi)隱患重重!

鼎好:商戶擋住大半安全門

鼎好是記者走訪的京城五家賣場中營業(yè)面積最大的一家。好在鼎好在每層電梯處都有咨詢臺和地圖導(dǎo)引,不然很容易在賣場內(nèi)迷路。

和海龍一樣,鼎好電子商城A座和B座一層,每隔幾家商戶門口就放置了紅色滅火器箱,比較明顯。據(jù)鼎好電子商城保衛(wèi)處消防主管張占紅介紹,鼎好A座共有滅火器1200具,消防栓327個(gè),B座滅火器1300具,消防栓320個(gè)。而每層的強(qiáng)電室、配電室以及吸煙區(qū)等地會(huì)多配備一些滅火設(shè)備,此外,全商場及寫字樓區(qū)域共配有2萬多個(gè)噴淋系統(tǒng)及自動(dòng)滅火裝置,而賣場里還配有消防中控和報(bào)警系統(tǒng)。

不過,鼎好3樓到5樓中有很多小柜臺,滅火設(shè)置都被圈在小柜臺之內(nèi),并不明顯。在B座三層一個(gè)安全出口處,賣電腦背包的商戶的貨物把安全門擋住一大半,另一側(cè),商戶正蹲在紅色滅火器的箱子上吃盒飯,而他們身周圍還有一堆小紙箱。

“IT賣場消防最難控制的是電器問題,”張占紅在商場管理消防工作已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn),“每年26%的火災(zāi)都是由電路引發(fā)的?!币虼?,在對鼎好商戶的管理中,電器以及店面裝修的審批都非常嚴(yán)格,包括對裝修材料、用電功率的限制等,鼎好都有嚴(yán)格的規(guī)定,例如像微波爐這類電器,在鼎好也是禁止使用的。

讓張占紅頭疼的是,IT賣場的商戶流動(dòng)性很大,商戶文化素質(zhì)也高低不一,這給平時(shí)的管理帶來了難度。以前張占紅曾在大型商場負(fù)責(zé)消防主管,“相比之下,IT賣場的市場特性,比如小柜臺多、人多、情況復(fù)雜等都增加了IT賣場的監(jiān)管難度。像大型商城一層樓只有幾百個(gè)商戶,而鼎好一層樓就有1-2萬人,相當(dāng)龐大?!睂芾砣绱舜蟮膱F(tuán)隊(duì)的消防工作,張占紅帶著30多人的團(tuán)隊(duì),周而復(fù)始進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳、檢查、整改工作,“不停的教育,還會(huì)有不自覺的人,有的時(shí)候只能采用罰款的經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)節(jié)?!?BR>
海龍:攤主搶占滅火器擺放點(diǎn)

作為已經(jīng)十年“高齡”的電子賣場來說,海龍賣場環(huán)境相對其他幾家來說略顯陳舊,但是店內(nèi)所有的消防設(shè)施舊而不亂,明顯是有人經(jīng)常維護(hù)的痕跡。海龍電子城一樓,可見地上放置的紅色滅火器箱。二樓以上賣場,除了紅色滅火器箱以外,還有很多內(nèi)置在樓層立柱和墻壁上的滅火器及消防栓。在每層樓的地上,還有綠色反光字體指引通向安全通道的路標(biāo)。同樣,海龍也設(shè)立了專門的吸煙區(qū),賣場內(nèi)沒有人吸煙。

不過,賣場3層到4層的散戶區(qū)域商品陳列凌亂,在4樓一個(gè)DIY配件專柜,記者到時(shí)正逢攤主進(jìn)貨,柜臺地下堆放了20多個(gè)小盒子,而這位攤主的攤位內(nèi)正好是滅火器擺放點(diǎn)。“平時(shí)也不這樣,這就是幾個(gè)小時(shí)的事兒,不好意思了您?!庇浾弑г顾牡昀飽|西太亂,攤主笑著寒暄,說正好趕上伙計(jì)不再?zèng)]人搭手。

“我也聽說了重慶賽博火災(zāi)的消息。那些電子產(chǎn)品,不是塑料就是合金,電池遇熱就爆……”一位海龍商戶對記者說,其實(shí)海龍也有深刻的教訓(xùn),去年6月,海龍電子大廈三層早上突然起火,燒毀了和雍科技庫房內(nèi)的筆記本電腦和投影機(jī)等眾多產(chǎn)品,火災(zāi)后海龍與和雍就責(zé)任問題長時(shí)間地扯皮?!耙彩侨ツ昴谴位馂?zāi)后,我們才知道原來電梯間是不能夠當(dāng)作庫房的,而且我們馬上找電工把所有的線路都檢查了一遍,插座也全部換成名牌的。本來現(xiàn)在天氣就比較干燥炎熱,IT產(chǎn)品除了明電還有靜電,所以現(xiàn)在我們都非常小心,對公司加強(qiáng)監(jiān)督管理?!?BR>
在記者走訪調(diào)查的北京IT賣場中,百腦匯北京旗艦店是唯一一家在中關(guān)村商圈以外的賣場。位于京東朝外商圈的百腦匯是北京東區(qū)最大的IT賣場,商場營業(yè)面積達(dá)2.2萬平方米,共六層。從去年4月份開業(yè)至今正好一年,記者前往調(diào)查時(shí),賣場還在高一周年促銷活動(dòng)。也許是因?yàn)檫h(yuǎn)離中關(guān)村的擁擠,也許算是北京IT賣場的后進(jìn)者,百腦匯北京旗艦店是記者調(diào)查的幾家賣場中消防設(shè)施布局最合理、標(biāo)識最清晰的一家賣場。

百腦匯共六層,其中B2、B3為停車場和庫房,B1-F3是賣場。記者在賣場各層分別轉(zhuǎn)過,每層樓賣場過道和拐角都能夠看到滅火器和消防栓的橙色指示牌,這些指示牌和提示廁所、電梯、收銀臺等標(biāo)識一樣,掛在賣場的頂部,顯而易見。相比之下,賣場內(nèi)大部分消防栓和滅火器都安設(shè)在立柱靠近過道的一側(cè),沒有其他賣場所面臨的商戶柜臺遮擋問題。

據(jù)百腦匯北京旗艦店物業(yè)課課長鄭興發(fā)介紹,賣場從B1到F3共有滅火器365個(gè),而在B2-B3層的庫房里,每10平米左右就有一個(gè)滅火器。鄭興發(fā)所在的物業(yè)課每周都會(huì)例行檢查一次,而在庫房區(qū)域,安保人員是每個(gè)小時(shí)都會(huì)巡查一次,確保安全。

而作為禁煙商場,賣場商戶都比較遵守規(guī)定,沒有在賣場內(nèi)吸煙。“抽煙,賣場要罰款的,”記者在挑選電腦時(shí)遞給商戶一根煙,商戶直接拒絕了。百腦匯對3層的零散商戶管理也進(jìn)行了較為嚴(yán)格的管理。除了柜臺上陳列的貨物以外,其他的的貨物是不讓隨意堆放的。

據(jù)鄭介紹,百腦匯每年會(huì)有兩次大的消防演習(xí),而平時(shí)也會(huì)對商戶進(jìn)行消防器材的使用培訓(xùn)?!跋拦ぷ魇侨谌氲狡綍r(shí)的各項(xiàng)工作里的,不是說看到別人出問題了才去整改?!睋?jù)他介紹,不僅如此,賣場對商戶裝修和布線、電器使用也有嚴(yán)格規(guī)定,比如裝修材料必須用防火板,所有家具都要涂防火涂料,商戶展臺的裝修不允許使用大功率燈泡,還有容易造成火災(zāi)的E8管也是禁止使用的,而所有的電線都不能裸露。[!--empirenews.page--]

不過,記者在三樓發(fā)現(xiàn),三樓賣場的溫度明顯高于一樓和二樓,空調(diào)和通風(fēng)性不佳。鄭興發(fā)也坦言,這也正是賣場目前的問題所在,百腦匯現(xiàn)在的物業(yè)以前是服裝市場,而服裝市場的空調(diào)系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到IT賣場的要求,一方面IT賣場沒有窗戶,主要是靠空調(diào)和排風(fēng)系統(tǒng),這也是百腦匯接下來重點(diǎn)要改造的內(nèi)容。

科貿(mào):電線裸露在商戶頭上

科貿(mào)電子城內(nèi)的購物環(huán)境和消防設(shè)施陳列及管理,是記者走訪的幾大賣場中最差的一個(gè)??赡苷s上科貿(mào)一層品牌區(qū)重新裝修,在進(jìn)門的地方,記者就看到堆放在門口的一堆紙箱和厚厚的硬紙板?;馂?zāi)一旦發(fā)生,后果是不堪設(shè)想的,這樣給疏散顧客帶來極大的不方便。

進(jìn)入賣場內(nèi),左側(cè)賣食品的商戶直接將貨物堵住了一半的消防通道門“這些商販在這占道經(jīng)營已經(jīng)很長時(shí)間了,這里經(jīng)常被堵得死死的,進(jìn)出都很不方便,一旦發(fā)生火災(zāi),后果不堪設(shè)想,希望電腦城能夠規(guī)范一下,以防發(fā)生不測。也希望通過媒體報(bào)道提醒商場,不能無視業(yè)主和消費(fèi)者的生命安全?!币晃幌M(fèi)者向記者說。

另一側(cè)的提款機(jī)背后,也塞滿了厚厚的硬紙板。一旦有火情,這些易燃物將在第一時(shí)間成為助燃物品并且擋住逃生通道。在商場內(nèi)二層的小賣部,三臺微波爐摞放在一起,天花板上的兩根電線直接垂下來在旁邊商戶處。很多商戶柜臺都包在消防栓和滅火器里面,不僅如此,和其他幾家賣場不同的是,科貿(mào)過道都不標(biāo)準(zhǔn),有的寬有的窄,不知道是商戶自己劃定的范圍還是賣場所為,一旦有險(xiǎn)情消費(fèi)者恐怕很難繞出迷宮一般的柜臺。

此外,整個(gè)賣場還顯得十分臟亂,盡管有清潔工人不斷在旁邊清掃,但商戶的紙箱、塑料袋還是不斷隨意亂扔。除此之外,還有不少的消防箱被廣告所遮蓋,如果不仔細(xì)留意,根本發(fā)現(xiàn)不了它們的存在。同時(shí),有相當(dāng)數(shù)量消防栓的封條已經(jīng)脫落甚至完全沒有封條,消防形同虛設(shè)。

電腦賣場四大安全隱患

通過各地走訪,記者總結(jié)出了各大IT賣場幾大明顯的安全隱患:

1、商家占道嚴(yán)重,貨物堆放雜亂。這是所有電腦賣場都普遍存在的問題。

2、 “安全出口”指示燈不亮,應(yīng)急照明燈損壞。比如在天河電腦城,“安全出口”指示牌和其他標(biāo)志,例如“電梯”、“洗手間”等標(biāo)志混在一個(gè)牌子上,且只有少部分的“安全出口”牌子有亮燈,在大白天需要認(rèn)真觀察才能夠辨別出,同時(shí)有一些安全出口標(biāo)志的路線設(shè)置不合理:標(biāo)識的路線太過彎曲,同時(shí)沒有標(biāo)出最近的路線,讓人不容易快速找到安全出口,延誤逃生的時(shí)間。記者詢問了8位購物者“安全出口”在哪里,這8人均沒有指出正確的方向,甚至連一些商戶也不知道正確的逃生方向。

3、“禁止吸煙”卻偷偷吸煙。盡管各大電腦城均有“禁止吸煙”的警示牌,但“癮君子”們卻忽視了這一點(diǎn)。比如在科貿(mào)、鼎好、太平洋數(shù)碼廣場,記者均能在樓道間聞到煙味。在太平洋數(shù)碼廣場,記者還發(fā)現(xiàn)了正將火紅煙頭扔進(jìn)垃圾箱的男子。男子表示不知道這里禁止吸煙,同時(shí)商場內(nèi)的值班人員也沒有及時(shí)阻止這種行為。

4、滅火器壓力不夠。北京市海淀區(qū)消防支隊(duì)相關(guān)人員表示,重慶賽博火災(zāi)后,海淀消防支隊(duì)聯(lián)合工商、、公安等部門對中關(guān)村地帶的海龍大廈、新中關(guān)等大型電子市場進(jìn)行全面消防安全大檢查,聯(lián)合檢查組共檢查單位14家,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患31處,當(dāng)場督促整改24起,下發(fā)責(zé)令整改通知書7處。集中問題為滅火器壓力不夠,市場內(nèi)部消防安全巡查記錄不完整的現(xiàn)象,最致命的則是一些電腦賣場火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)全部沒有開通,一旦發(fā)生火災(zāi)十分危險(xiǎn)。

電腦報(bào)記者手記

“市場”激烈競爭后的詬病

在記者走訪的五家賣場中,有一個(gè)我不愿意陳述的現(xiàn)實(shí):人越多的賣場環(huán)境越臟、亂、差,商戶越多的賣場消防設(shè)施狀況越令人堪憂。中關(guān)村的寸土寸金讓這里變得擁擠無比。

“過度競爭”將賣場空間資源更是發(fā)揮到了極致。一位經(jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品的商戶說,前幾年,賣場的一層大門口根本不允許商戶擺展柜,更別說搭設(shè)精品間??墒?,如今再去這些地方看看,賣場各個(gè)干道都已經(jīng)布滿了各種展柜?!斑@些不都是安全隱患嗎?萬一發(fā)生點(diǎn)什么事情,作為出入口和通道,這些地方真的顯得很窄?!?/P>

讓記者感到意外的是,許多的商家對此并沒有引起太大的重視,就好像什么事情都沒有發(fā)生過一樣。比如,某個(gè)賣場內(nèi)最小的商戶只有一平米的柜臺,但卻從下堆到上面四米高的地方全是貨物,只留給自己一個(gè)轉(zhuǎn)身的角落。試問,在這樣的環(huán)境下購物會(huì)有怎樣的心情,商戶在這樣的環(huán)境下工作又會(huì)有怎樣的心情呢?一旦發(fā)生險(xiǎn)情,這樣的柜臺將毫無疑問成為火災(zāi)的燃料,商戶也將無處可逃,如果造成損失,受害的還是自己。

電子市場的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有幾十年的歷史,大家也一直在呼吁IT賣場的體制需要改變,但,如果“市場”的性質(zhì)不變,這一切改變都將是徒勞。在采訪中記者也感受到各個(gè)賣場消防主管的心情,盡管他們一直在說、在管理,但是“市場”的特性是他們面臨最大的問題。如何改變,賣場管理者的課題,也是眾多IT人的課題。

商場市場人員密集、貨物集中,一旦在消防安全方面出現(xiàn)問題,后果將不堪設(shè)想,各商場市場必須牢固樹立責(zé)任主體意識,加強(qiáng)單位自身消防安全管理,嚴(yán)格落實(shí)消防安全措施,建立消防安全管理長效機(jī)制,保證專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。

對于類似的事故,我們都不希望再有發(fā)生,防范意識要時(shí)刻銘記,“隱患險(xiǎn)于明火,防患勝于未然”。無論賣場還是商戶,維護(hù)好電腦城的市場秩序、客流很重要,同時(shí)危及生命安全的事情也是至關(guān)重要的。

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