相伴隨行的VoIP與統(tǒng)一通信
[導(dǎo)讀]說道統(tǒng)一通信我們不得不提VoIP，當(dāng)年，VoIP的走紅，帶來統(tǒng)一通信的提出。隨著通信的IP化，統(tǒng)一通信在此成為我們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。那么，從VoIP到統(tǒng)一通信，再到網(wǎng)絡(luò)融合，這樣一個進(jìn)程是如何發(fā)展的呢？讓我們隨著本文來了
說道統(tǒng)一通信我們不得不提VoIP，當(dāng)年，VoIP的走紅，帶來統(tǒng)一通信的提出。隨著通信的IP化，統(tǒng)一通信在此成為我們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。那么，從VoIP到統(tǒng)一通信，再到網(wǎng)絡(luò)融合，這樣一個進(jìn)程是如何發(fā)展的呢？讓我們隨著本文來了解一下吧。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，分支機(jī)構(gòu)橫跨數(shù)省的大中型企業(yè)連年遞增；連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢；同時伴隨著中國經(jīng)濟(jì)走向世界，越來越多的國外企業(yè)在國內(nèi)開設(shè)了分支結(jié)構(gòu)，各個分支機(jī)構(gòu)之間以及分支機(jī)構(gòu)與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道，就像人的經(jīng)脈一樣至關(guān)重要。怎樣使經(jīng)脈暢通，也即讓通信暢通無阻，這就是企業(yè)通信要解決的問題，也是企業(yè)通信IP化的重要推動力。
設(shè)備年增長率超20%
目前在企業(yè)IP通信領(lǐng)域，企業(yè)級VoIP經(jīng)過多年的市場培育以及技術(shù)和產(chǎn)品的成熟，市場已經(jīng)進(jìn)入到了初步發(fā)展階段。大行業(yè)客戶，尤其是那些已經(jīng)擁有了專用IP網(wǎng)絡(luò)和在很多地區(qū)有派出機(jī)構(gòu)的企業(yè)更愿意建設(shè)VoIP，這主要是因?yàn)橥ㄟ^VoIP可以降低通話費(fèi)用，達(dá)到真正的成本節(jié)約，同時簡化了網(wǎng)絡(luò)管理，加上運(yùn)行在單個IP網(wǎng)絡(luò)平臺上的應(yīng)用，也有助于降低運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施成本。據(jù)不完全統(tǒng)計，2006年國內(nèi)企業(yè)級VoIP設(shè)備市場的規(guī)模已達(dá)近30億元人民幣，其中大企業(yè)占了54%。同時隨著供應(yīng)商進(jìn)一步發(fā)力企業(yè)IP通信市場，賽迪顧問預(yù)計我國VoIP設(shè)備市場在2007-2011年總體上仍將保持穩(wěn)定增長，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，年增長率超過20%。2011年中國VoIP設(shè)備市場規(guī)模將達(dá)79.3億元。
在企業(yè)VoIP設(shè)備市場中主要包括三類設(shè)備：IP-PBX、IP-Phone和VoIP網(wǎng)關(guān)。從中國VoIP設(shè)備產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)(銷售額劃分)來看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。
其中，IP-PBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立起能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。近年來IP-PBX設(shè)備在全球增長迅速，且隨著價格的下降，市場上傳統(tǒng)PBX與IP-PBX相比已經(jīng)沒有優(yōu)勢可言。
目前IP-Phone的價格仍然高位運(yùn)行，對于員工較多的企業(yè)用戶，IP電話的投資成為主要成本，價格成為制約IP-Phone市場發(fā)展的最主要因素。但在醫(yī)療等一些特定行業(yè)，由于職業(yè)需要，能夠提供集語音和數(shù)據(jù)服務(wù)為一體的企業(yè)IP業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，IP電話機(jī)未來的發(fā)展方向是支持無線及視頻通信等應(yīng)用。但I(xiàn)P-Phone要想在整個企業(yè)IP通信系統(tǒng)中得到普及，必須要降低價格，因?yàn)槿绻麅r格過高企業(yè)就會采取功能相近的產(chǎn)品來替代。首先是PC，一臺連入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)配上耳機(jī)和麥克風(fēng)，即可通過特定的軟件實(shí)現(xiàn)IP電話和視頻功能。IP電話機(jī)的另一個對手是傳統(tǒng)電話IAD，IAD負(fù)責(zé)將傳統(tǒng)電話傳出的PCM碼流轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)包。這種方式的好處是用戶端不用做什么改動，很好地保護(hù)了用戶的設(shè)備投資并保留了用戶原先的使用習(xí)慣，國內(nèi)一些運(yùn)營商正在向企業(yè)用戶推廣這種方式。但這都只是過渡方式，隨著IP-Phone價格的下降以及功能的增強(qiáng)，尤其與移動接入技術(shù)的結(jié)合，IP-Phone有著廣闊的市場前景。
多種通信方式走向融合
VoIP只是將話音集成到了IP網(wǎng)絡(luò)上，在需求推動，技術(shù)支撐下，目前企業(yè)通信正在向著大融合的方向發(fā)展，即統(tǒng)一通信。統(tǒng)一通信是VoIP的擴(kuò)展，通過使用SIP協(xié)議，真正實(shí)現(xiàn)了各類通信的統(tǒng)一和簡化——不受位置、時間或設(shè)備的影響，統(tǒng)一通信是語音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)在IP網(wǎng)絡(luò)上的融合，集成了即時通信、視頻通信、視頻會議、E-mail等多種通信方式，是各種通信手段(固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)、有線)在IP網(wǎng)層面的統(tǒng)一管理，是滿足企業(yè)需求的綜合通信解決方案。
如果說最初VoIP的優(yōu)勢是降低了企業(yè)的通信成本，那統(tǒng)一通信則是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)功能，使企業(yè)不僅降低了通信費(fèi)用，更主要的是將過去互不相關(guān)的多種通信渠道融合在一起，對于用戶來說，實(shí)現(xiàn)了終端的統(tǒng)一，為用戶提供了“單一用戶界面”；對企業(yè)來說所有的通信都基于同一平臺來運(yùn)營，這樣從總體上來看減少了投資規(guī)模，也簡化了網(wǎng)絡(luò)管理，最主要的是溝通將真正暢通無阻，以前各種通信系統(tǒng)對應(yīng)不同的終端設(shè)備，每個終端設(shè)備支持幾種相應(yīng)的業(yè)務(wù)，不同系統(tǒng)的終端之間難以相互通信，這樣雖然各種通信終端已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò)無處不在，但是信息并不能有效共享，而這正是統(tǒng)一通信最大的優(yōu)勢?；诖耍y(tǒng)一通信已經(jīng)成為IP通信的發(fā)展方向，也是企業(yè)通信的演進(jìn)方向。
三類廠商發(fā)力統(tǒng)一通信
目前，越來越多的企業(yè)看到了基于IP的統(tǒng)一通信解決方案的價值，主流的通信設(shè)備廠商都提出了自己的統(tǒng)一通信解決方案，并將統(tǒng)一通信作為將來企業(yè)網(wǎng)市場的重心。如Cisco和Avaya的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，北電的統(tǒng)一通信集成系統(tǒng)，國內(nèi)廠商中興的融合通信解決方案。與此同時，由于IP網(wǎng)絡(luò)的開放性一些非通信廠商也開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，像軟件巨頭微軟已聯(lián)合摩托羅拉、北電網(wǎng)絡(luò)等多家終端、系統(tǒng)設(shè)備商高調(diào)進(jìn)軍統(tǒng)一通信市場，并且明確表示合作目標(biāo)不僅僅在統(tǒng)一通信系統(tǒng)上而是整個VoIP技術(shù)；蘋果公司也將在iphone中集成VoIP電話功能。
這樣，目前在企業(yè)通信市場就形成了三類供應(yīng)商的競爭：傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，如思科、北電，電信運(yùn)營商和軟件廠商，如微軟。由于各路廠商的加入，使得全球統(tǒng)一通信市場顯得熱鬧非凡，但目前還沒有進(jìn)入全面競爭的局面。首先，目前這一市場還沒有真正的啟動，還處于市場拓展階段。其次，這三類廠商的優(yōu)勢點(diǎn)并不相同，像設(shè)備廠商的優(yōu)勢就集中在硬件產(chǎn)品上，比如路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換設(shè)備；而運(yùn)營商的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)和用戶資源，運(yùn)營商可以通過自己的網(wǎng)絡(luò)資源，原有的企業(yè)用戶以增值業(yè)務(wù)的方式提供統(tǒng)一通信能夠提供的所有服務(wù)，中國電信就針對企業(yè)市場提供了商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數(shù)據(jù)、語音和視頻在內(nèi)的一攬子解決方案。而像微軟這樣的桌面業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)巨頭的優(yōu)勢很明顯在渠道推廣上，就像微軟當(dāng)年推MSN一樣，通過在操作系統(tǒng)中集成客戶端迅速的展開了業(yè)務(wù)，預(yù)計在VoIP市場上，微軟將采用同樣的手段。預(yù)計在未來的VoIP個人用戶市場上，微軟將具有絕對的優(yōu)勢，而企業(yè)級市場是運(yùn)營商和設(shè)備商展開爭奪的主要市場，但雙方也并不是沒有合作點(diǎn)，例如北電就在積極謀求與中國固網(wǎng)運(yùn)營商在統(tǒng)一通信方面的合作，按照北電的合作思路，運(yùn)營商介入統(tǒng)一通信平臺后，將在話音增值業(yè)務(wù)與統(tǒng)一通信增值業(yè)務(wù)方面有所斬獲，涉及領(lǐng)域包括交換托管、虛擬總機(jī)、企業(yè)通信門戶、企業(yè)用戶目錄和視頻會議等各方面。這樣就將設(shè)備商的技術(shù)優(yōu)勢和運(yùn)營商的用戶和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢結(jié)合起來，共同受益。[!--empirenews.page--]
IP語音質(zhì)量尚待提高
目前各類廠商要解決的問題首先還是技術(shù)問題，我們知道IP網(wǎng)絡(luò)原本并不是為傳遞語音數(shù)據(jù)而設(shè)計的，相對于傳統(tǒng)的PSTN系統(tǒng)，IP網(wǎng)絡(luò)在話音通信方面還有一些天然的技術(shù)缺陷需要去不斷的完善，比如網(wǎng)絡(luò)時延、抖動和聲學(xué)回音，還有很多問題需要去解決。同時IP網(wǎng)絡(luò)的安全問題也是用戶擔(dān)心的焦點(diǎn)，如果不能采用有效的技術(shù)、設(shè)備來保障網(wǎng)絡(luò)安全，統(tǒng)一通信就無法真正得到應(yīng)用。所以在現(xiàn)階段首先要做的是不斷提高IP通信包括統(tǒng)一通信產(chǎn)品的性能，保證通話質(zhì)量和視頻流效果；其次各類供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)合作，共同營造統(tǒng)一通信市場的藍(lán)海。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，分支機(jī)構(gòu)橫跨數(shù)省的大中型企業(yè)連年遞增；連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢；同時伴隨著中國經(jīng)濟(jì)走向世界，越來越多的國外企業(yè)在國內(nèi)開設(shè)了分支結(jié)構(gòu)，各個分支機(jī)構(gòu)之間以及分支機(jī)構(gòu)與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道，就像人的經(jīng)脈一樣至關(guān)重要。怎樣使經(jīng)脈暢通，也即讓通信暢通無阻，這就是企業(yè)通信要解決的問題，也是企業(yè)通信IP化的重要推動力。
設(shè)備年增長率超20%
目前在企業(yè)IP通信領(lǐng)域，企業(yè)級VoIP經(jīng)過多年的市場培育以及技術(shù)和產(chǎn)品的成熟，市場已經(jīng)進(jìn)入到了初步發(fā)展階段。大行業(yè)客戶，尤其是那些已經(jīng)擁有了專用IP網(wǎng)絡(luò)和在很多地區(qū)有派出機(jī)構(gòu)的企業(yè)更愿意建設(shè)VoIP，這主要是因?yàn)橥ㄟ^VoIP可以降低通話費(fèi)用，達(dá)到真正的成本節(jié)約，同時簡化了網(wǎng)絡(luò)管理，加上運(yùn)行在單個IP網(wǎng)絡(luò)平臺上的應(yīng)用，也有助于降低運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施成本。據(jù)不完全統(tǒng)計，2006年國內(nèi)企業(yè)級VoIP設(shè)備市場的規(guī)模已達(dá)近30億元人民幣，其中大企業(yè)占了54%。同時隨著供應(yīng)商進(jìn)一步發(fā)力企業(yè)IP通信市場，賽迪顧問預(yù)計我國VoIP設(shè)備市場在2007-2011年總體上仍將保持穩(wěn)定增長，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，年增長率超過20%。2011年中國VoIP設(shè)備市場規(guī)模將達(dá)79.3億元。
在企業(yè)VoIP設(shè)備市場中主要包括三類設(shè)備：IP-PBX、IP-Phone和VoIP網(wǎng)關(guān)。從中國VoIP設(shè)備產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)(銷售額劃分)來看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。
其中，IP-PBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立起能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。近年來IP-PBX設(shè)備在全球增長迅速，且隨著價格的下降，市場上傳統(tǒng)PBX與IP-PBX相比已經(jīng)沒有優(yōu)勢可言。
目前IP-Phone的價格仍然高位運(yùn)行，對于員工較多的企業(yè)用戶，IP電話的投資成為主要成本，價格成為制約IP-Phone市場發(fā)展的最主要因素。但在醫(yī)療等一些特定行業(yè)，由于職業(yè)需要，能夠提供集語音和數(shù)據(jù)服務(wù)為一體的企業(yè)IP業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，IP電話機(jī)未來的發(fā)展方向是支持無線及視頻通信等應(yīng)用。但I(xiàn)P-Phone要想在整個企業(yè)IP通信系統(tǒng)中得到普及，必須要降低價格，因?yàn)槿绻麅r格過高企業(yè)就會采取功能相近的產(chǎn)品來替代。首先是PC，一臺連入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)配上耳機(jī)和麥克風(fēng)，即可通過特定的軟件實(shí)現(xiàn)IP電話和視頻功能。IP電話機(jī)的另一個對手是傳統(tǒng)電話IAD，IAD負(fù)責(zé)將傳統(tǒng)電話傳出的PCM碼流轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)包。這種方式的好處是用戶端不用做什么改動，很好地保護(hù)了用戶的設(shè)備投資并保留了用戶原先的使用習(xí)慣，國內(nèi)一些運(yùn)營商正在向企業(yè)用戶推廣這種方式。但這都只是過渡方式，隨著IP-Phone價格的下降以及功能的增強(qiáng)，尤其與移動接入技術(shù)的結(jié)合，IP-Phone有著廣闊的市場前景。
多種通信方式走向融合
VoIP只是將話音集成到了IP網(wǎng)絡(luò)上，在需求推動，技術(shù)支撐下，目前企業(yè)通信正在向著大融合的方向發(fā)展，即統(tǒng)一通信。統(tǒng)一通信是VoIP的擴(kuò)展，通過使用SIP協(xié)議，真正實(shí)現(xiàn)了各類通信的統(tǒng)一和簡化——不受位置、時間或設(shè)備的影響，統(tǒng)一通信是語音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)在IP網(wǎng)絡(luò)上的融合，集成了即時通信、視頻通信、視頻會議、E-mail等多種通信方式，是各種通信手段(固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)、有線)在IP網(wǎng)層面的統(tǒng)一管理，是滿足企業(yè)需求的綜合通信解決方案。
如果說最初VoIP的優(yōu)勢是降低了企業(yè)的通信成本，那統(tǒng)一通信則是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)功能，使企業(yè)不僅降低了通信費(fèi)用，更主要的是將過去互不相關(guān)的多種通信渠道融合在一起，對于用戶來說，實(shí)現(xiàn)了終端的統(tǒng)一，為用戶提供了“單一用戶界面”；對企業(yè)來說所有的通信都基于同一平臺來運(yùn)營，這樣從總體上來看減少了投資規(guī)模，也簡化了網(wǎng)絡(luò)管理，最主要的是溝通將真正暢通無阻，以前各種通信系統(tǒng)對應(yīng)不同的終端設(shè)備，每個終端設(shè)備支持幾種相應(yīng)的業(yè)務(wù)，不同系統(tǒng)的終端之間難以相互通信，這樣雖然各種通信終端已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò)無處不在，但是信息并不能有效共享，而這正是統(tǒng)一通信最大的優(yōu)勢?；诖耍y(tǒng)一通信已經(jīng)成為IP通信的發(fā)展方向，也是企業(yè)通信的演進(jìn)方向。
三類廠商發(fā)力統(tǒng)一通信
目前，越來越多的企業(yè)看到了基于IP的統(tǒng)一通信解決方案的價值，主流的通信設(shè)備廠商都提出了自己的統(tǒng)一通信解決方案，并將統(tǒng)一通信作為將來企業(yè)網(wǎng)市場的重心。如Cisco和Avaya的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，北電的統(tǒng)一通信集成系統(tǒng)，國內(nèi)廠商中興的融合通信解決方案。與此同時，由于IP網(wǎng)絡(luò)的開放性一些非通信廠商也開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，像軟件巨頭微軟已聯(lián)合摩托羅拉、北電網(wǎng)絡(luò)等多家終端、系統(tǒng)設(shè)備商高調(diào)進(jìn)軍統(tǒng)一通信市場，并且明確表示合作目標(biāo)不僅僅在統(tǒng)一通信系統(tǒng)上而是整個VoIP技術(shù)；蘋果公司也將在iphone中集成VoIP電話功能。
這樣，目前在企業(yè)通信市場就形成了三類供應(yīng)商的競爭：傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，如思科、北電，電信運(yùn)營商和軟件廠商，如微軟。由于各路廠商的加入，使得全球統(tǒng)一通信市場顯得熱鬧非凡，但目前還沒有進(jìn)入全面競爭的局面。首先，目前這一市場還沒有真正的啟動，還處于市場拓展階段。其次，這三類廠商的優(yōu)勢點(diǎn)并不相同，像設(shè)備廠商的優(yōu)勢就集中在硬件產(chǎn)品上，比如路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換設(shè)備；而運(yùn)營商的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)和用戶資源，運(yùn)營商可以通過自己的網(wǎng)絡(luò)資源，原有的企業(yè)用戶以增值業(yè)務(wù)的方式提供統(tǒng)一通信能夠提供的所有服務(wù)，中國電信就針對企業(yè)市場提供了商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數(shù)據(jù)、語音和視頻在內(nèi)的一攬子解決方案。而像微軟這樣的桌面業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)巨頭的優(yōu)勢很明顯在渠道推廣上，就像微軟當(dāng)年推MSN一樣，通過在操作系統(tǒng)中集成客戶端迅速的展開了業(yè)務(wù)，預(yù)計在VoIP市場上，微軟將采用同樣的手段。預(yù)計在未來的VoIP個人用戶市場上，微軟將具有絕對的優(yōu)勢，而企業(yè)級市場是運(yùn)營商和設(shè)備商展開爭奪的主要市場，但雙方也并不是沒有合作點(diǎn)，例如北電就在積極謀求與中國固網(wǎng)運(yùn)營商在統(tǒng)一通信方面的合作，按照北電的合作思路，運(yùn)營商介入統(tǒng)一通信平臺后，將在話音增值業(yè)務(wù)與統(tǒng)一通信增值業(yè)務(wù)方面有所斬獲，涉及領(lǐng)域包括交換托管、虛擬總機(jī)、企業(yè)通信門戶、企業(yè)用戶目錄和視頻會議等各方面。這樣就將設(shè)備商的技術(shù)優(yōu)勢和運(yùn)營商的用戶和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢結(jié)合起來，共同受益。[!--empirenews.page--]
IP語音質(zhì)量尚待提高
目前各類廠商要解決的問題首先還是技術(shù)問題，我們知道IP網(wǎng)絡(luò)原本并不是為傳遞語音數(shù)據(jù)而設(shè)計的，相對于傳統(tǒng)的PSTN系統(tǒng)，IP網(wǎng)絡(luò)在話音通信方面還有一些天然的技術(shù)缺陷需要去不斷的完善，比如網(wǎng)絡(luò)時延、抖動和聲學(xué)回音，還有很多問題需要去解決。同時IP網(wǎng)絡(luò)的安全問題也是用戶擔(dān)心的焦點(diǎn)，如果不能采用有效的技術(shù)、設(shè)備來保障網(wǎng)絡(luò)安全，統(tǒng)一通信就無法真正得到應(yīng)用。所以在現(xiàn)階段首先要做的是不斷提高IP通信包括統(tǒng)一通信產(chǎn)品的性能，保證通話質(zhì)量和視頻流效果；其次各類供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)合作，共同營造統(tǒng)一通信市場的藍(lán)海。
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