海爾推進無氟變頻空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范化

“對中國空調(diào)行業(yè)來講，2010年是一個‘調(diào)整年’，‘高效’和‘低碳’是關(guān)鍵詞，無氟變頻空調(diào)是海爾空調(diào)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點?！焙柤瘓F空調(diào)產(chǎn)品本部部長張智春說。變頻空調(diào)正在成為中國空調(diào)市場的“新寵”，采用環(huán)保制冷劑的無氟變頻空調(diào)市場也在悄然增長。然而，卻不時有用戶反映無氟變頻空調(diào)出現(xiàn)制冷慢、使用效果差的情況。據(jù)張智春介紹，誘發(fā)這些問題的根源在于安裝環(huán)節(jié)。
據(jù)了解，無氟變頻空調(diào)采用的是新型無氟環(huán)保制冷劑，這種環(huán)保制冷劑的工作壓力比普通空調(diào)高1.6倍，大大提高了對空調(diào)安裝工藝的要求?！盁o氟變頻空調(diào)使用的制冷劑是一種混合制冷劑，兩種制冷劑的揮發(fā)沸點不同，非真空環(huán)境會造成兩種制冷劑比例失調(diào)，影響制冷效率?！焙柤瘓F公司空調(diào)產(chǎn)品本部客戶服務(wù)部部長鄭守磊介紹說，無氟變頻空調(diào)安裝時，如果采用與普通空調(diào)相同的內(nèi)氣排空方式，將改變無氟制冷劑的成分比例，直接影響空調(diào)制冷、制熱性能，造成空調(diào)能耗增高。
現(xiàn)實中，不少消費者遇到的問題，都是由于未遵循無氟變頻空調(diào)安裝的差異化需求原則而造成的。“無氟變頻空調(diào)安裝時必須抽真空，把管路和蒸發(fā)器里的空氣徹底排空?！编嵤乩谡f，“同時，安裝中需要使用專業(yè)抽真空設(shè)備，并且在追加制冷劑時采用液態(tài)充注。一旦抽真空不規(guī)范，系統(tǒng)內(nèi)存有空氣，會氧化腐蝕整個系統(tǒng)，甚至引發(fā)空調(diào)故障?！?br /> 目前在中國，空調(diào)安裝主要依據(jù)GB 17790-2008《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》的要求。雖然這一標(biāo)準(zhǔn)是2010年1月1日起正式實施的，距今并不久遠(yuǎn)，但是這一標(biāo)準(zhǔn)中并未涉及無氟變頻空調(diào)安裝的內(nèi)容。面對現(xiàn)實中遇到的問題，為了保證無氟變頻空調(diào)的產(chǎn)品品質(zhì)，海爾總結(jié)實踐安裝經(jīng)驗，起草并制定了《家用及類似用途無氟變頻空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》。3月12日，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會在北京宣布，已將該標(biāo)準(zhǔn)正式納入CAS標(biāo)準(zhǔn)。
這一標(biāo)準(zhǔn)的制定是海爾轉(zhuǎn)型服務(wù)商的一次嘗試。張智春提出，空調(diào)行業(yè)要想轉(zhuǎn)變增長方式，在理念上必須從“賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為賣服務(wù)”，要向用戶提供舒適空氣最佳解決方案。
海爾對無氟變頻空調(diào)用戶承諾，無氟變頻空調(diào)整機10年免費保修，并在安裝時百分之百使用專業(yè)設(shè)備、百分之百采用抽真空工藝。目前，海爾在全國擁有近4000家服務(wù)網(wǎng)點，每個網(wǎng)點有兩套以上專業(yè)設(shè)備，可以為用戶提供專業(yè)的無氟變頻空調(diào)安裝服務(wù)。
另外，據(jù)了解，此前海爾已率先于2010年初成立無氟變頻空調(diào)推廣聯(lián)盟和無氟變頻空調(diào)“低碳”產(chǎn)業(yè)鏈。同時，海爾還成為中國首個“低碳”體系（國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14064）定點試點企業(yè)。