徐承東：深入挖掘RFID應(yīng)用價(jià)值 拓中國(guó)市場(chǎng)

    我今天的主題將會(huì)分成三個(gè)部分，第一個(gè)部分其實(shí)講了很長(zhǎng)時(shí)間了，大家都知道RFID應(yīng)用沒(méi)有起來(lái)的障礙在哪里？那么我在這里競(jìng)選了三個(gè)大家可能普遍有共識(shí)的一些看法，那么我們來(lái)做一個(gè)分析。第二個(gè)，剛才有幾位嘉賓都反復(fù)在談ROI的問(wèn)題，也就是說(shuō)實(shí)際上RFID的應(yīng)用，最關(guān)鍵的問(wèn)題，目前的障礙在哪里？其實(shí)也很清楚，主要是ROI的問(wèn)題。那么到底R(shí)FID能夠給我們的客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的情況是怎么樣的？那么我要做一個(gè)探討。第三個(gè)，中國(guó)的情況，在中國(guó)如何來(lái)拓展RFID的市場(chǎng)？中國(guó)拓展RFID市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)？那么也想跟他們分享一下Intermec的一些看法。

    關(guān)于RFID的應(yīng)用為什么沒(méi)有起來(lái)，可能業(yè)界最最普遍的一個(gè)看法就是RFID的標(biāo)簽太貴。不過(guò)，我剛才聽(tīng)到思科王先生講的這個(gè)，我非常欣慰。其實(shí)你講完了，我就不用講了。其實(shí)這個(gè)話題我講了很長(zhǎng)的時(shí)間，大家認(rèn)為RFID就是沃爾瑪那種應(yīng)用，其實(shí)是不一樣的。我們來(lái)看，關(guān)于RFID標(biāo)簽貴這是毫無(wú)問(wèn)題的，他們我們看是怎么樣的對(duì)比。現(xiàn)在大家都用了條碼，那么條碼是幾毛錢(qián)，最多不超過(guò)1元。RFID標(biāo)簽最便宜的也得1、2元。那么這樣很簡(jiǎn)單，我們簡(jiǎn)單地做價(jià)格的對(duì)比，大家發(fā)現(xiàn)RFID的價(jià)格成本是條碼標(biāo)簽成本的幾十倍甚至是上百倍，如果是閉環(huán)應(yīng)用的不重復(fù)使用的，可能是上千倍。條碼是只能一次性使用，如果我們要變更里面的信息就需要換一個(gè)標(biāo)簽，理論上講RFID的使用壽命是10萬(wàn)次寫(xiě)入。那么我們?nèi)サ粢粋€(gè)零幾萬(wàn)次，那么實(shí)際上RFID標(biāo)簽很重要的特點(diǎn)是它可以重復(fù)使用。那么我們要利用這個(gè)特點(diǎn)，如果是在一個(gè)閉環(huán)的環(huán)境里面重復(fù)使用RFID的標(biāo)簽會(huì)是怎樣的結(jié)果呢？我不知道。這個(gè)算式應(yīng)該是怎樣的結(jié)果，大家應(yīng)該有一個(gè)感覺(jué)，這不是一個(gè)數(shù)據(jù)，那么我想說(shuō)明的是，實(shí)際上，RFID標(biāo)簽的價(jià)格，不應(yīng)該成為RFID應(yīng)用沒(méi)有起來(lái)的最重要的原因。我承認(rèn)它是一個(gè)原因，但不是最重要的原因。實(shí)際上到目前為止不完全統(tǒng)計(jì)，從RFID應(yīng)用的情況來(lái)看，絕大多數(shù)我們叫做閉環(huán)使用的重復(fù)模式。那么我在這里有一些照片可以讓大家看一下，有一部分國(guó)外的，有一部分是國(guó)內(nèi)的。

    這是我們?cè)谌蜃畲蟮臒煵萆a(chǎn)企業(yè)的包裝生產(chǎn)線上使用RFID的情況，它是一個(gè)RFID和POC和電子秤緊密結(jié)合的一個(gè)系統(tǒng)。那么大家可以看到，它只是在它的紙箱子上加了一個(gè)小紙袋，然后上線的時(shí)候把這個(gè)RFID的標(biāo)簽放進(jìn)去，下線的時(shí)候把RFID的標(biāo)簽?zāi)贸鰜?lái)，實(shí)際上對(duì)于他的成本上升一點(diǎn)都不大，我指的是運(yùn)行成本。整個(gè)實(shí)現(xiàn)了RFID在整個(gè)過(guò)程中的應(yīng)用，他們?cè)瓉?lái)這個(gè)地方是上了條碼，但是這個(gè)環(huán)境非常惡劣，打印機(jī)等等的東西在這里的成本是非常高的。那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，裝了RFID運(yùn)行成本并不大。

    下一個(gè)是在美國(guó)的水果倉(cāng)庫(kù)里面來(lái)應(yīng)用RFID是Case級(jí)的。它所用的方式是把一個(gè)標(biāo)簽嵌在容器上，每一次這個(gè)容器里面裝的水果的種類(lèi)、入庫(kù)的時(shí)間、保質(zhì)期等等都可以變，但是我這個(gè)標(biāo)簽是不變的，標(biāo)簽里面的信息可變，這樣就實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)的重復(fù)使用的模式。

剛才看到的都是國(guó)外的，在國(guó)內(nèi)有沒(méi)有？答案是一樣的，這是一個(gè)柴油機(jī)的生產(chǎn)線上，我們的生產(chǎn)案例。我們自動(dòng)匹配現(xiàn)在要加工的柴油機(jī)，和我們現(xiàn)在要給它加上的零部件是否對(duì)，如果對(duì)就裝，不對(duì)我們會(huì)告訴工人。這不需要人工參與和判斷，你知道紅燈停綠燈行就可以了。這樣把標(biāo)簽安置在生產(chǎn)線的托架上，每一次不一樣，只要把標(biāo)簽更新了，我們就可以實(shí)現(xiàn)在整個(gè)的生活過(guò)程中的RFID的識(shí)別。

    這是我們?cè)谝粋€(gè)煙草物流中心，在托盤(pán)上裝置RFID的情況，那么這樣的話，這個(gè)托盤(pán)就可以成為RFID的托盤(pán)。那么每次上的貨物不同，但是信息是可變的。所以大家可以看到，這4個(gè)模式都是閉環(huán)式的RFID可以重復(fù)使用的模式。

    實(shí)際上來(lái)講，在我的觀點(diǎn)上來(lái)看，以中國(guó)目前的情況，應(yīng)該是RFID的閉環(huán)重復(fù)使用的模式是企業(yè)應(yīng)用RFID的最佳切入點(diǎn)和最佳突破點(diǎn)，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。那么下面要談到一個(gè)信息化和RFID應(yīng)用問(wèn)題。毋庸置疑，中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理水平和信息化程度來(lái)講，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，都會(huì)比較低。因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話，中國(guó)出現(xiàn)真正嚴(yán)格意義上的企業(yè)，到現(xiàn)在時(shí)間也不是太長(zhǎng)。所以你想，他在這樣一個(gè)短時(shí)間內(nèi)，一下子管理水平和信息化程度要趕上西方發(fā)達(dá)國(guó)家是不太現(xiàn)實(shí)的。那么這樣的環(huán)境下，RFID怎么應(yīng)用呢？因?yàn)橹繰FID是一個(gè)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，這必須要有一個(gè)發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)作為支撐。我常說(shuō)的一句話叫做“信息系統(tǒng)是皮，自動(dòng)識(shí)別是毛，皮所不存，毛將焉附？”那么中國(guó)信息化水平偏低，是不是就不適合使用RFID呢？中國(guó)正因?yàn)槠髽I(yè)的信息化起步比較晚，所以他可以走跨越式發(fā)展的道路，如果是西方發(fā)達(dá)國(guó)家在這樣的水平上，我們來(lái)考慮使用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，那么只有條碼可以用，你只能使用條碼。而對(duì)中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我從一開(kāi)始規(guī)劃信息系統(tǒng)的時(shí)候，我就可以考慮到我既可以用條碼也可以用RFID，所以我叫做是一張白紙可以畫(huà)更新更美的圖畫(huà)。

    這里面有一個(gè)例子，這是我們一個(gè)客戶(hù)，國(guó)內(nèi)的著名企業(yè)，他規(guī)劃他零配件物流配送中要導(dǎo)入RFID的時(shí)候，他們非常清楚地發(fā)現(xiàn)，如果我只采用條碼的話，我在我整個(gè)內(nèi)部物流供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)里面，我可以節(jié)省3到5個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，就和他沒(méi)有用自動(dòng)識(shí)別的情況比，我可以節(jié)省3到5個(gè)工序或者是操作。那么如果我現(xiàn)在直接就導(dǎo)入RFID的話，我可以節(jié)省10個(gè)以上的操作環(huán)節(jié)，這是以前那些發(fā)達(dá)國(guó)家他們的企業(yè)在做這一步的時(shí)候，他別無(wú)選擇，他只能從這一步然后過(guò)到第二步。實(shí)際上中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨著很好的選擇機(jī)遇，就是我們直接可以一步到達(dá)這樣的一個(gè)程度。所以，從這個(gè)意義上來(lái)講，中國(guó)企業(yè)的信息化，發(fā)展水平也不應(yīng)該是制約RFID應(yīng)用，沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的這樣一個(gè)障礙。

    那么究竟是什么呢？我的感覺(jué)是ROI的問(wèn)題，我以前把它稱(chēng)之為叫做RFID的應(yīng)用模型，實(shí)際上所謂的應(yīng)用模型就是在這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域里面RFID究竟怎么用？用在哪？解決什么問(wèn)題？需要多大的投入？會(huì)有多大的產(chǎn)出？當(dāng)然，說(shuō)到RFID，很多的企業(yè)可能在研究了一段以后，發(fā)現(xiàn)RFID這個(gè)系統(tǒng)的造價(jià)嚇人，所以對(duì)RFID又望而卻步有猶豫，那么應(yīng)該今年年初的時(shí)候我在一個(gè)物流的研討會(huì)上，那次我沒(méi)有做演講，但是我們?cè)谀抢镉幸粋€(gè)展位，有一個(gè)物流企業(yè)的老總到我們的展位上很誠(chéng)懇地跟我說(shuō)一句話，你只要告訴我一件事，我用了RFID以后，我每件貨物的成本上升多少？上升幾毛錢(qián)我還能忍受，上升1元錢(qián)我就受不了。我給他的回答是，如果你用RFID給你帶來(lái)的僅僅是成本的上升，我勸你不要用，因?yàn)槲覀內(nèi)魏纹髽I(yè)的投入目的都是為了產(chǎn)出，而現(xiàn)在大家更多地談的是什么呢？看到的是什么呢？我的標(biāo)簽成本給我?guī)?lái)上升多少？我的投入是多少？看到這個(gè)數(shù)字就嚇到了，但是其實(shí)不是這樣的，我對(duì)很多企業(yè)的建議，你先不要考慮成本，而是要看如果你用了RFID以后，給你企業(yè)帶來(lái)的效益是多少？你在這樣的背景下，反過(guò)來(lái)再看你的成本。[!--empirenews.page--]

我們引出下一個(gè)話題，RFID到底可以產(chǎn)生多大的價(jià)值？其實(shí)我們搞技術(shù)的，這個(gè)先進(jìn)的技術(shù)，那個(gè)先進(jìn)的技術(shù)，這個(gè)領(lǐng)先的技術(shù)等等。但是企業(yè)首先關(guān)心的是價(jià)值，那么我們看一下RFID應(yīng)用的價(jià)值到底會(huì)是怎么樣。實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中，在現(xiàn)實(shí)的操作之中，RFID的價(jià)值常常被低估，為什么呢？我們實(shí)際上在管理信息技術(shù)手段一定的前提之下，那么我們一個(gè)企業(yè)它的管理的精確度、精細(xì)程度和它作用的效率是成反比的，是矛盾的。所以現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，在一定的管理信息手段的前提之下，企業(yè)常常要去尋求的是效率和精確的一個(gè)平衡，也就是說(shuō)，我們?cè)谶@個(gè)曲線上看，它會(huì)停留在這個(gè)點(diǎn)上，為了保證效率和作業(yè)的效率，它必須犧牲一些管理上的精確度的要求。那么實(shí)際上管理信息技術(shù)手段的升級(jí)意味著什么呢？意味著這個(gè)平衡點(diǎn)的上移，我在這里畫(huà)了三條曲線，首先是人工，然后條碼，然后是RFID。那么技術(shù)手段的平衡點(diǎn)上移，那么它帶來(lái)的效益實(shí)際上有兩個(gè)方面，第一個(gè)是效率的提高，這僅僅是效率的提高，僅僅是RFID的收益的一個(gè)部分。當(dāng)然，它是很重要的組成部分，也是現(xiàn)在大家都看得到的組成部分，但是我們常常忽略的是另外一個(gè)部分，那就是說(shuō)，實(shí)際上RFID可以在不降低你現(xiàn)有作業(yè)效率的情況下，把你的管理水平大大提高一步。我原來(lái)想管，想知道，想看到只是因?yàn)槲铱紤]到效率問(wèn)題，我忍痛割?lèi)?ài)了，降低要求了。那么現(xiàn)在有了RFID以后，我就可以做到了。為什么我在這里會(huì)提到打破思維定式，這是我這幾年做RFID發(fā)現(xiàn)很重要的問(wèn)題。我們過(guò)去可能是為了保證效率，我降低了我的管理要求，有一些我暫時(shí)不要求它了，那么久而久之，可能絕大多數(shù)的人形成了一種思維定式，認(rèn)為這樣的作業(yè)流程，這樣的管理進(jìn)度就是天經(jīng)地義的，就是應(yīng)該的。所以我們想RFID的時(shí)候，原來(lái)我用條碼，我原來(lái)用條碼怎么用，我現(xiàn)在只是簡(jiǎn)單地把條碼換成了RFID，覺(jué)得我花了這么多錢(qián)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)好像沒(méi)有很大的收益，其實(shí)不是的，它可以廣到比條碼更精細(xì)、精確，而且同時(shí)不影響、不降低，甚至還會(huì)提高你的效率。所以，這一部分的效益，現(xiàn)在常常被忽視掉。

    讓我們來(lái)舉個(gè)例子，麥德龍，這是很著名的國(guó)際IT企業(yè)一起在做的項(xiàng)目，麥德龍的超市的物流中心。那么我們實(shí)現(xiàn)的是什么呢？實(shí)現(xiàn)了每個(gè)托盤(pán)的Case級(jí)的核對(duì)。我的收貨清單拿到了，以前不僅不能做到Case級(jí)的核對(duì)，只能抽檢1、2個(gè)，如果這1、2個(gè)托盤(pán)是吻合的，我們就認(rèn)為是吻合的，我們就可以進(jìn)行入庫(kù)操作。實(shí)際上托盤(pán)并沒(méi)有核對(duì)，是因?yàn)樾噬鲜懿涣?，另外成本上受不了。如果要做到每一個(gè)Case，每一個(gè)包裝箱核對(duì)，它需要多大的場(chǎng)地來(lái)做到這一點(diǎn)呢？所以我沒(méi)一批貨里面抽取幾個(gè)，如果這幾個(gè)吻合了，我們就認(rèn)為這一批都吻合了。這是為了效率降低了管理需求。那么用了RFID之后，它的入貨效率和收貨效率本身也有大度的提升。所以，我們不要以為，RFID僅僅是那些條碼做不了的事情，而是說(shuō)RFID應(yīng)該去做那些用條碼來(lái)做不合算的事情。什么意思呢？就是我剛才說(shuō)的麥德龍的案例，其實(shí)你做Case級(jí)的案例用條碼可以做到的，但是經(jīng)濟(jì)上你不會(huì)這么做，但是用RFID經(jīng)濟(jì)上變得可行了。

    那么RFID能產(chǎn)生多大價(jià)值呢？大家有一個(gè)很重要的啟發(fā)，假設(shè)一個(gè)公司一年的銷(xiāo)售額是10億，每年發(fā)運(yùn)50萬(wàn)件貨，他們的發(fā)貨率達(dá)到了99%。大家認(rèn)為很不錯(cuò)了，99%的準(zhǔn)確率工作水平質(zhì)量非常高，但是你仔細(xì)算一下你會(huì)嚇一跳。這意味著50萬(wàn)件貨1%的差錯(cuò)率，每年要發(fā)錯(cuò)5000件貨。那么假設(shè)我們跟蹤和糾正一個(gè)錯(cuò)誤需要100塊錢(qián)的成本，那么發(fā)錯(cuò)了就要再收回來(lái)，反向運(yùn)輸，然后再發(fā)會(huì)，再次運(yùn)輸，每一個(gè)運(yùn)輸?shù)某杀?，假設(shè)是200塊錢(qián)，那么意味著什么了？每發(fā)錯(cuò)一件貨，對(duì)于這個(gè)企業(yè)來(lái)講，它的成本就是500塊，加上每年5000件的發(fā)錯(cuò)量，一年再這一項(xiàng)上，為了這1%這個(gè)企業(yè)的損失是多少？2.5億。那么假設(shè)我們?cè)谒奈锪髦行?，在他的門(mén)口裝上一個(gè)RFID，當(dāng)他裝車(chē)不對(duì)的時(shí)候，我們提示他這個(gè)托盤(pán)或者是這個(gè)容器是錯(cuò)的，你要檢查。那么就可以有效地來(lái)防止裝錯(cuò)車(chē)的情況，這就是RFID的有效的特點(diǎn)，就是把糾錯(cuò)改為防錯(cuò)。那么我們也不要給的期望值太高，說(shuō)從此沒(méi)有裝錯(cuò)車(chē)的情況了，它的差錯(cuò)率下降0.5%，這意味著是多少呢？如果只提高0.5%，一年對(duì)于這個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)它的節(jié)省就是120萬(wàn)。那么我們?nèi)绻皇窃谒膸?kù)門(mén)口裝一個(gè)這樣的RFID，再加上我們剛才說(shuō)的閉環(huán)重復(fù)使用的模式，它的投入需要多大呢？出去我們放在這樣的一個(gè)環(huán)境，這樣一個(gè)收益的背景之下看他的投入的話，你會(huì)覺(jué)得他的投入對(duì)于產(chǎn)出來(lái)講是完全可以接受的。