首先技術(shù)要有用。RFID必須在企業(yè)里面找到用武之地。條形碼自動識別和RFID技術(shù)都是自動識別技術(shù)。在業(yè)務流程和管理信息系統(tǒng)中,企業(yè)會在什么時候放棄條碼而用RFID呢?根據(jù)我的經(jīng)驗,RFID相對于條碼有五大優(yōu)勢。對于客戶來說,至少有一個優(yōu)勢被用上,如果這五個優(yōu)勢都用不上,那就只能用條碼了。所以我們要解決的首先是一個技術(shù)應用的問題。
但是技術(shù)有用并不等于項目成立。技術(shù)人員可能容易認為,企業(yè)存在問題,只要用RFID就可以很好解決,以至于我們理所當然地認為企業(yè)會應用。其實不然。站在企業(yè)的角度,解決問題是要看投入產(chǎn)出比的——解決這個問題所花出的代價和得到的回報之間比值往往主導了企業(yè)是否愿意去解決這個問題。這就是第二個條件,經(jīng)濟有利。
如果我們碰到一個企業(yè)客戶有這樣的需求,用RFID就能很好地解決,并且用RFID解決比條碼解決在經(jīng)濟上更有利的時候,這就具備了兩個條件。剩下一個條件就不屬于我們討論的范圍,那就是這個企業(yè)是否有足夠的錢來投資這個項目。如果這三個條件都具備了,就說明這個項目是成立的。
我們習慣于用技術(shù)眼光看待問題,實際上我們更應該用技術(shù)加經(jīng)濟的角度來看問題,就是說要關(guān)注用戶的收益和成本。這種成本不是簡單的社會成本、標簽成本等等,而是TCO——總體擁有成本。
總體擁有成本就包括了你的設(shè)備購置成本、系統(tǒng)建設(shè)成本、系統(tǒng)運行成本、系統(tǒng)維護成本等等一系列的成本,甚至包括風險成本。從這個角度來講,目前在中國為什么RFID市場并沒有蓬勃興起,最主要的問題是我們沒有得到每一個行業(yè)公認的投入產(chǎn)出模型。
所謂的投入產(chǎn)出模型,就是說在這個行業(yè),RFID應該用在哪兒,應該怎么用,可以解決哪些問題,解決這些問題以后會有哪些收益,同時這個RFID要花多大的成本?這樣的一個公式,如果得到了行業(yè)的公認,這個市場就成熟了,就會產(chǎn)生一種爆發(fā)性的增長。
無論是廠家,還是系統(tǒng)集成商,我們應該更多地關(guān)注客戶的TCO(總體擁有成本),而不是盯著標簽的價格是幾分錢、幾塊錢或者是幾毛錢。想辦法使我們客戶的總體擁有成本降到最低,使其投入產(chǎn)出比最優(yōu)化,這才是我們有效推動RFID在各個行業(yè)、各領(lǐng)域往前發(fā)展,直至市場成熟的一個方向和道路。