如何機(jī)智避開智能硬件的那些坑

很火的智能硬件與很難的創(chuàng)業(yè)

自從李克強(qiáng)總理親自去中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街為創(chuàng)業(yè)者們加油打氣之后，如今只要說你是做智能硬件創(chuàng)業(yè)的，小伙伴們大都會投來羨慕的目光。不過這也難怪，在國家力推“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代大環(huán)境下，手握重金的投資機(jī)構(gòu)正在爭相尋找下一個“風(fēng)口上的豬”，有著無限可能的硬創(chuàng)團(tuán)隊一下子成為了花團(tuán)錦簇的香餑餑。于是在許多人眼里，不用多久你就可以融資配股，當(dāng)上總經(jīng)理，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰。哇，想想還有點小激動呢……

不過俗話說得好：“理想很美好，現(xiàn)實很骨感?！弊罱〇|在JD+智能奶茶館舉辦了一場智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈研討會，來自幾家硬創(chuàng)團(tuán)隊小伙伴的經(jīng)驗分享就讓我深有感觸。智能硬件的創(chuàng)業(yè)過程，其實并非人們想象中的那樣一帆風(fēng)順。在這個“萬物互聯(lián)”的時代，沒有任何一家企業(yè)能夠一手掌握整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的所有環(huán)節(jié)。而在智能硬件的創(chuàng)業(yè)之路上，供應(yīng)鏈中任何一個看似不起眼的小問題，都有可能成為讓創(chuàng)客們折戟沉沙的大坑。

供應(yīng)鏈：硬創(chuàng)團(tuán)隊永遠(yuǎn)的痛

對于智能硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，供應(yīng)鏈可以說是一個避不開的痛點，因為所有的硬創(chuàng)團(tuán)隊或多或少都會遭遇供應(yīng)鏈方面的問題或是瓶頸。據(jù)統(tǒng)計，有60%以上的硬創(chuàng)團(tuán)隊會因為供應(yīng)鏈的問題而導(dǎo)致跳票，甚至是“出師未捷身先死”。

那么問題來了：為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?

很多時候，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊原本預(yù)期三個月就可以交貨開售，但實際結(jié)果卻有可能拖延了一年以上。這是因為表面看上去功能非常簡單的一款智能硬件產(chǎn)品，其誕生過程卻并不簡單。

一款智能硬件產(chǎn)品從設(shè)想到誕生，需要經(jīng)歷產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、聯(lián)絡(luò)資源、樣品開模、部署時間、量產(chǎn)規(guī)劃、備貨備料、合作溝通、產(chǎn)品測試、安全認(rèn)證、資金眾籌、營銷推廣、渠道銷售……等極其冗長的過程，而中間任何一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)差錯，都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品跳票甚至是半途而廢。

舉個例子，某硬創(chuàng)團(tuán)隊設(shè)計了一款智能手環(huán)，即使上游芯片廠商已經(jīng)為其提供了可參考的公版，但是在細(xì)節(jié)搭配方面，譬如說搭配藍(lán)牙還是Wi-Fi，是要ABG還是要藍(lán)牙4.0、3.0規(guī)格，這些都是非常細(xì)致的問題。往往一個考慮不甚周詳?shù)募?xì)節(jié)搭配，就會影響應(yīng)用功能或者控制不住產(chǎn)品功耗，進(jìn)而降低用戶的使用體驗。

再比方說，某智能硬件產(chǎn)品一共設(shè)計了100個零件，現(xiàn)在99個零件都已經(jīng)備好，但就差1個零件，你也根本無法出貨。因為供應(yīng)鏈上的某一個小問題，而導(dǎo)致產(chǎn)品拖延很長時間甚至跳票的，在圈內(nèi)可以說比比皆是。

硬創(chuàng)團(tuán)隊最常見的那些坑

那么對于硬創(chuàng)團(tuán)隊來說，供應(yīng)鏈上都有哪些最常見的坑呢?我們不妨來細(xì)數(shù)一下。

1、變動：牽一發(fā)而動全身

在設(shè)計和制造智能硬件的過程中，因為供應(yīng)鏈的變化所導(dǎo)致的種種問題，常常都會逼迫硬創(chuàng)團(tuán)隊不得不對最初的設(shè)計或者結(jié)構(gòu)做出改變。而這中間的任何一項改動，往往都會對產(chǎn)品最終推出的時間帶來很大影響。

2、設(shè)計：沒有完美的產(chǎn)品

以設(shè)計為基因的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，往往都對產(chǎn)品有著相當(dāng)高的追求。但是最后的結(jié)果往往是發(fā)現(xiàn)不管怎樣努力，產(chǎn)品也無法達(dá)到原來設(shè)想的地步，因為在現(xiàn)有的條件和成本下，根本做不出來完全符合當(dāng)初預(yù)期的產(chǎn)品。即使是有著豐富經(jīng)驗的團(tuán)隊，在挑戰(zhàn)高難度的新產(chǎn)品時，也經(jīng)常會遇到難以預(yù)測的問題。而要將項目繼續(xù)下去的話，就必須下更多功夫并投入更多的資金和資源。這就導(dǎo)致圈內(nèi)有個怪現(xiàn)象：團(tuán)隊越是豪華，設(shè)計越是高大上，最終產(chǎn)品越是難產(chǎn)。

3、人才：團(tuán)隊的寶貴資產(chǎn)

這一點曾經(jīng)被許多人忽略，因為在智能硬件行業(yè)的相關(guān)人士，不論是設(shè)計師出身還是工程師出身，大多都會根據(jù)自己的專業(yè)背景天然地設(shè)想智能硬件應(yīng)該如何如何做，然而實際操作起來卻是非常的麻煩，該收的收不住，該控制的控制不了。因為在業(yè)內(nèi)擁有豐富經(jīng)驗、能夠?qū)⒗碚撆c實際結(jié)合、在設(shè)計與工廠之間游刃有余的人才非常缺乏。

4、工廠：盯不好就是大坑

在中國這樣的的制造大國，許多工廠的訂單都不是按K，而是按百K、千K來計數(shù)的，因此對于創(chuàng)業(yè)公司來說，能夠找到一家愿意為你做產(chǎn)品的工廠都很不容易，但這也僅僅是個開始。接下來在產(chǎn)品的精細(xì)打磨、Demo樣機(jī)的制作、產(chǎn)品的真正量產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量的控制、與工廠的溝通協(xié)調(diào)等方面，都隱藏著無數(shù)的大坑，可能導(dǎo)致你花的錢要比當(dāng)初預(yù)算的多出N倍。因為對于工廠來說，只有拿錢砸才會給你干，不然就不搭理你。就算是給你干，有沒有專業(yè)人士全程負(fù)責(zé)“盯工廠”，能不能與工人順暢地交流溝通，最后做出來的結(jié)果也有著天壤之別。

5、測試：虧不起的退貨

在產(chǎn)品的質(zhì)量控制方面，測試環(huán)節(jié)特別重要。因為如果不留下充足時間測試，確保其品控已經(jīng)達(dá)到了理想水平，那么賣出去多少可能就會退回來多少，這對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說顯然是完全負(fù)擔(dān)不起的。另外就算跌跌撞撞一路走過來，產(chǎn)品搞定了，測試也沒問題，那么物流快遞的管理也是一件麻煩事。因為產(chǎn)品發(fā)貨的時候幾百件還好控制，但是要發(fā)幾萬件的時候，要想忙中不出錯就沒那么容易了。

6、客服：弄不好會粉轉(zhuǎn)黑

對于客服來說，除非有特別成熟的系統(tǒng)，否則外包客服的服務(wù)質(zhì)量都難以保證。除此以外，對于硬創(chuàng)團(tuán)隊來說，與最終用戶的溝通和其中牽扯到的很多細(xì)節(jié)也是非常重要的。舉例來說，某硬創(chuàng)團(tuán)隊做出了一款很不錯的產(chǎn)品，在網(wǎng)上賣出了十萬銷量，這看上去是一個相當(dāng)不錯的成績?？墒侵灰?%的用戶對你的東西不滿意，就有可能有一千個人在網(wǎng)上罵你黑你——顯而易見的是，如果客服處理不當(dāng)，這也會變成非常討厭的事情。

7、自?。哼@玩意真有需求么

對于硬創(chuàng)團(tuán)隊來說，還有一個真正的坑就是在做產(chǎn)品之前捫心自問：用戶真的需要有這個東西么?這樣的產(chǎn)品在市場上真的有需求?因為往往在硬創(chuàng)團(tuán)隊眼里，自己在設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品時設(shè)想的應(yīng)用場景一定存在，而且用戶也一定會按照設(shè)計的場景去使用，另外辛辛苦苦做出來的東西就像是自己的孩子，怎么看都好。但是如果換成了消費者的角度，可能就未必如此。以智能手環(huán)為例，雖然這類產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)普及，但是許多用戶用過一段時間之后也許會想：每天記錄的這些數(shù)據(jù)對我有用嗎?我真的需要嗎?然后很多人又會把它束之高閣。由此可見，要想像喬布斯那樣改變世界，改變用戶的生活習(xí)慣，真不是那么容易的事情。

如何機(jī)智地避開那些坑

看到這里，可能很多之前還滿懷創(chuàng)業(yè)熱情的讀者，心中的一團(tuán)火已經(jīng)被澆熄了不少。不過話說回來，任何問題都有解決之道，如何機(jī)智地避開創(chuàng)業(yè)路上的那些坑?京東智能生態(tài)體系的做法，也許能夠為我們提供不錯的參考和借鑒。

眾所周知，作為中國最大的自營式電商企業(yè)，“演而優(yōu)則導(dǎo)”的京東早已開始積極布局智能生態(tài)圈，最近更是正式對外發(fā)布了2015年全新的“JD+”計劃和開放的智能生態(tài)體系，展示了自己從智能創(chuàng)業(yè)孵化、技術(shù)平臺支持、產(chǎn)業(yè)鏈整合、金融投資助力到渠道推動的完整智能布局。

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的智能創(chuàng)新時代，京東智能打造的投資孵化能力、工業(yè)設(shè)計和UI能力、供應(yīng)鏈能力、互聯(lián)網(wǎng)互通能力、智能云和大數(shù)據(jù)能力、整合營銷能力將全面助力創(chuàng)業(yè)者。并且可以通過京東微聯(lián)平臺實現(xiàn)對智能設(shè)備的統(tǒng)一管理控制、跨品牌跨品類的互聯(lián)互通、大數(shù)據(jù)的集中管理，將多款智能產(chǎn)品真正連接起來打造適合各種應(yīng)用場景的智能生活解決方案，為用戶提供全新的智慧生活體驗。目前京東旗下完成對接的微聯(lián)產(chǎn)品已經(jīng)超過400款，正在對接的產(chǎn)品達(dá)到上千款，銷量已經(jīng)達(dá)到百萬件。預(yù)計在2015年內(nèi)，京東接入微聯(lián)的產(chǎn)品件數(shù)還將達(dá)到千萬級。

京東在智能硬件領(lǐng)域的飛躍式發(fā)展，與其跟眾多硬創(chuàng)團(tuán)隊的合作密不可分。憑借著在該領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，京東智能清楚地知道應(yīng)該選擇什么時機(jī)，做什么樣的事情。以最近幾年市場上賣得很火的空氣凈化器為例，如果在京東智能平臺上已經(jīng)出現(xiàn)過七個制作相關(guān)產(chǎn)品的團(tuán)隊，那么當(dāng)?shù)诎藗€團(tuán)隊來找京東智能的時候，京東在前面七個項目中的資源與積累，都可以直接為第八個項目所用，幫助其少走彎路，同時將京東開放而完整的智能生態(tài)提供給硬創(chuàng)團(tuán)隊，幫助他們的創(chuàng)業(yè)項目加速向成功邁進(jìn)。這就是京東智能目前正在為創(chuàng)業(yè)者們做的事情。