鳳凰創(chuàng)投教你智能硬件突圍正確姿勢(shì)

合影

智能硬件已經(jīng)從可穿戴設(shè)備延伸到智能電視、智能家居、智能汽車、醫(yī)療健康、智能玩具、機(jī)器人等領(lǐng)域。隨著硬件、軟件、人機(jī)交互的同質(zhì)化越來(lái)越普遍,智能硬件面臨的不僅是行業(yè)整體創(chuàng)新的缺失,還有各自品牌概念的弱化。如何異軍突起、走在前沿?

近日，鳳凰創(chuàng)投聯(lián)手靈感咖啡舉辦主題為“智能硬件市場(chǎng)細(xì)分與未來(lái)”的創(chuàng)業(yè)沙龍?；顒?dòng)邀請(qǐng)了咕咚運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人申波、極米科技創(chuàng)始人鐘波兩位嘉賓進(jìn)行主題分享。

咕咚運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人申波就“如何在運(yùn)動(dòng)APP+手環(huán)市場(chǎng)脫穎而出”進(jìn)行了分享

咕咚運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人申波

硬件是服務(wù)的衍生,只有當(dāng)服務(wù)不夠精準(zhǔn)時(shí)，才考慮是否需要做硬件

中國(guó)和美國(guó)的運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)不一樣，美國(guó)很多人都在鍛煉，在這些地區(qū)很重要的服務(wù)無(wú)論APP也好，還是硬件也好，目標(biāo)讓用戶更加專業(yè)。如果在美國(guó)說(shuō)90%都喜歡運(yùn)動(dòng)，中國(guó)只有10%，10%里面包含喜歡跳廣場(chǎng)舞的老大媽。怎么樣讓大家愛(ài)運(yùn)動(dòng)?所以咕咚在做這個(gè)事情的時(shí)候，希望將事情做的更有趣一點(diǎn)，讓用戶感覺(jué)通過(guò)這個(gè)事情可以建立良好的生活習(xí)慣和生活方式。

最開(kāi)始咕咚想做純粹的網(wǎng)站，所有用戶的運(yùn)動(dòng)量都是手工記錄，后來(lái)發(fā)現(xiàn)大家都作弊，沒(méi)有人真的會(huì)做。這時(shí)，咕咚需要一個(gè)可以自動(dòng)記錄的軟件，不需要經(jīng)過(guò)手工繁瑣的過(guò)程，于是咕咚運(yùn)動(dòng)發(fā)明了一個(gè)手環(huán)，對(duì)于咕咚運(yùn)動(dòng)而言，一開(kāi)始硬件就是服務(wù)的衍生。

申波始終強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：硬件是服務(wù)的衍生。從概念興起之后，巨頭開(kāi)始切入智能硬件這個(gè)領(lǐng)域，那時(shí)候咕咚運(yùn)動(dòng)只需要做服務(wù)和連接，最核心的邏輯是通過(guò)硬件帶來(lái)用戶，但這方面在全球只有蘋果是成功的。小米也是從米1開(kāi)始做硬件的，申波認(rèn)為這條路比較正確。

各種很新奇的硬件，沒(méi)想到后續(xù)的服務(wù)到底提供什么價(jià)值?只是覺(jué)得這個(gè)東西很酷，申波表示，只有當(dāng)服務(wù)不夠精準(zhǔn)，比如說(shuō)你要測(cè)量運(yùn)動(dòng)不夠精準(zhǔn)時(shí)，才考慮是不是需要一個(gè)設(shè)備。

智能硬件如何才能讓用戶持續(xù)使用?

用戶對(duì)于咕咚運(yùn)動(dòng)的第一代手環(huán)都覺(jué)得很新鮮，但三個(gè)月就不使用了。申波覺(jué)得其中原因是因?yàn)槭汁h(huán)并不是用戶真正的剛需，用戶不是為了覺(jué)得一個(gè)手環(huán)酷而買它，而是為了得到它的服務(wù)，一個(gè)產(chǎn)品僅僅賣出去了而沒(méi)有使用價(jià)值，用戶是不會(huì)持續(xù)使用它的，這也是現(xiàn)在目前手環(huán)和手表面臨一個(gè)挑戰(zhàn)。

申波認(rèn)為處理這個(gè)問(wèn)題需要考慮兩個(gè)方向:

1. 手環(huán)也許不是剛需，但是可以把它的功能整合在有剛需的產(chǎn)品去，那它就成為一個(gè)附屬的剛需。比如打球都要穿運(yùn)動(dòng)鞋，如果這個(gè)設(shè)備嵌入到運(yùn)動(dòng)鞋，價(jià)格和傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)鞋是一樣的，干嘛不買這個(gè)呢?作為第二個(gè)功能，放在第一需求運(yùn)動(dòng)鞋里面去，它的需求逐漸持久。

2. 2B不是賣給個(gè)體消費(fèi)者，它需要做出一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景。咕咚做了一個(gè)跑步鞋，它也是2B的，把傳統(tǒng)的變成智能的。

申波舉了一個(gè)例子“我有一個(gè)朋友在做游泳手環(huán)，但這個(gè)手環(huán)不是說(shuō)我就賣給你，這樣運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景頻次太低了，我游泳之前還覺(jué)得帶一個(gè)手環(huán)的用戶體驗(yàn)太差了。做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把手環(huán)放在游泳館，當(dāng)你游泳的時(shí)候從老板那領(lǐng)一個(gè)，游完泳還給老板。這樣的話成本很低，假如是一百塊錢，放在游泳館假設(shè)有一百個(gè)人用它，就是一塊錢一個(gè)。”申波覺(jué)得，2B的是未來(lái)發(fā)展重要的方向，這個(gè)方向會(huì)有很大的機(jī)會(huì)。

增值服務(wù)、關(guān)系鏈?zhǔn)侵悄艽┐髟O(shè)備領(lǐng)域的兩個(gè)突破點(diǎn)

在智能穿戴式設(shè)備領(lǐng)域，除了通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)提供用戶增值服務(wù)之外，很重要一點(diǎn)是加強(qiáng)社交，讓用戶覺(jué)得處于變化。比如有的用戶喜歡曬一些跑步路線，如果只是僅僅曬一些跑步的數(shù)字太無(wú)聊，哪怕都是跑十公里，地點(diǎn)和風(fēng)景都有變化。所以申波覺(jué)得軟件和服務(wù)一方面是增值服務(wù)，另一方面就是關(guān)系鏈。

申波認(rèn)為硬件是過(guò)去數(shù)據(jù)一種方法，包括免費(fèi)的APP也是。而做運(yùn)動(dòng)都需要場(chǎng)地，比如打球不可能一個(gè)人打，必須找到志同道合的人，甚至跳廣場(chǎng)舞，都是一群人在跳，所以需要一個(gè)工具或人組織起來(lái)，這是咕咚運(yùn)動(dòng)可能O2O需要連接的一些領(lǐng)域。

極米科技創(chuàng)始人鐘波關(guān)于智能硬件創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享

極米科技創(chuàng)始人鐘波

上半年大家聚焦在各種智能產(chǎn)品的產(chǎn)生，然后發(fā)現(xiàn)它品牌消失掉，這是為什么呢?因?yàn)楹芏嘀悄墚a(chǎn)品是偽智能的狀態(tài)，沒(méi)有考慮到它的實(shí)用性。要做智能產(chǎn)品的話，如何做到異軍突起，甚至在巨頭進(jìn)入的時(shí)候還能夠突圍成功呢?極米科技創(chuàng)始人鐘波與大家分享了他的經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)不需踩準(zhǔn)風(fēng)口，而是尋找趨勢(shì)

“創(chuàng)業(yè)時(shí)的初心非常重要”，而鐘波口中的“初心”并不是情懷，而是想好自己做的產(chǎn)品，或者做的項(xiàng)目目標(biāo)是什么?鐘波借助雷軍的“風(fēng)口論”表示：“風(fēng)口以前可能有智能硬件，現(xiàn)在各種風(fēng)口逐漸出現(xiàn)，每個(gè)方向都是起來(lái)一下，然后慢慢變冷，然后伴隨質(zhì)疑。其實(shí)我們認(rèn)為選擇方向的時(shí)候，應(yīng)該尋找趨勢(shì)，而不是風(fēng)口。”

極米兩三年前開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，并沒(méi)有智能硬件這么一說(shuō)。極米選擇投影屏幕，或者電視無(wú)屏化，是由于看到了電視一定是會(huì)被虛擬的屏幕所代替的趨勢(shì)。鐘波表示，極米創(chuàng)業(yè)初心定的很簡(jiǎn)單，我們想要做一個(gè)不一樣的電視，要改變電視的形態(tài)。所以鐘波堅(jiān)信電視無(wú)屏化是未來(lái)的方向，如果往這個(gè)方向去做，至少把科技往未來(lái)跨了一步，至少可以給后來(lái)人提供借鑒。

智能硬件突圍要大膽，突破先有產(chǎn)品特點(diǎn)

很多人在做智能硬件都在挖掘痛點(diǎn)，但有多少人思考過(guò)，是不是解決用戶的實(shí)際問(wèn)題?常常將自己的硬件做成偽硬件。對(duì)于挖掘用戶的需求，鐘波有以下看法：

“首先要大膽的思考去想象，我們看到傳統(tǒng)的電視的現(xiàn)狀都是有比較大的實(shí)體屏幕。你可能放在客廳里面很少使用，導(dǎo)致使用場(chǎng)景都在客廳里。但是吃飯完把電視關(guān)掉，玩手機(jī)回到臥室各自玩各的，這其實(shí)是電視的痛點(diǎn)，做一個(gè)可以隨處隨地看，可以讓正面墻變成我的屏幕。這是我們對(duì)傳統(tǒng)電視的思考，我覺(jué)得智能硬件要突圍的話要大膽一點(diǎn)，突破先有產(chǎn)品的特點(diǎn)。”

“傳統(tǒng)傳統(tǒng)投影儀比較笨重，連線的時(shí)候大家手忙腳亂的插電腦，半天都切不出來(lái)。假如有極米的話，這些情況都不會(huì)出現(xiàn)。傳統(tǒng)投影儀有壽命的缺陷，極米隨時(shí)拔電都不會(huì)壞。我們不需要WIFI環(huán)境，沒(méi)有電都可以，這些功能都得到體驗(yàn)。極米做電視其實(shí)輕車熟路的，但是我們?yōu)槭裁捶炊央娨暤臇|西優(yōu)點(diǎn)吸納，學(xué)習(xí)DRP的技術(shù)，把它變成新形態(tài)的東西?？吹绞忻嫔虾孟襁@個(gè)東西還沒(méi)有，這是我們要找到用戶的痛點(diǎn)，并花全部的力氣去做。”

建立社群，反復(fù)試錯(cuò)，不斷迭代

對(duì)于怎樣反復(fù)挖痛點(diǎn)?怎么找到用戶真實(shí)的需求?鐘波提供了極米的經(jīng)驗(yàn)：一定要建立社群，反復(fù)試錯(cuò)，不斷迭代。極米通過(guò)建立自己的官網(wǎng)與論壇，了解市場(chǎng)的聲音，通過(guò)建立論壇跟用戶溝通。

鐘波看來(lái)，用戶上論壇要么可以學(xué)到東西，要么可以獲取資源，要么可以了解到產(chǎn)品，得到更多增值的一些價(jià)值。并且在建立社區(qū)的時(shí)候，一定要想好社區(qū)建立起來(lái)是要給用戶提供服務(wù)的。極米就通過(guò)社區(qū)建立一個(gè)高效的交流平臺(tái)，用戶給了他們非常多的建議。鐘波舉了個(gè)極米的例子：極米電視在傾斜的時(shí)候屏幕自動(dòng)變正，它可以自動(dòng)根據(jù)傾斜角度調(diào)到合適的位置，這就是極米用戶提出來(lái)的。

而且創(chuàng)業(yè)用戶的參與會(huì)帶來(lái)非常多的鼓勵(lì)，極米在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常收到用戶從全國(guó)各地寄來(lái)的吃的玩的。并且作為智能產(chǎn)品，在整個(gè)做產(chǎn)品做企業(yè)的過(guò)程中一定要有開(kāi)放的心態(tài)。

商業(yè)的閉環(huán)其實(shí)是一個(gè)方面的需求，但是我們做智能產(chǎn)品不能沖著那個(gè)去，我們應(yīng)該讓產(chǎn)品真正成為大家所需求的剛需。我們就和芒果達(dá)成了戰(zhàn)略投資協(xié)議，同時(shí)芒果對(duì)我們獨(dú)家內(nèi)容的提供。內(nèi)容的引進(jìn)也能給極米產(chǎn)品帶來(lái)加分與更好的用戶體驗(yàn)。

相信口碑傳播的威力

一定要相信口碑傳播的威力，始終堅(jiān)信好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話。極米經(jīng)過(guò)挖掘用戶的需求，挖掘用戶的痛點(diǎn)，積累用戶的建議去提高。極米在營(yíng)銷上的投入非常小，但在市場(chǎng)上的表現(xiàn)超過(guò)其他公司。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的精力有限，先想好一個(gè)趨勢(shì)和方向，在基礎(chǔ)上去挖掘用的需求和痛點(diǎn)。把產(chǎn)業(yè)定義好，盡可能反復(fù)迭代，最后推出來(lái)能解決用戶問(wèn)題，用戶也很喜歡的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候你不用太擔(dān)心營(yíng)銷的問(wèn)題，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話。

現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn)：

現(xiàn)場(chǎng)觀眾

現(xiàn)場(chǎng)觀眾：我們公司做平臺(tái)，現(xiàn)在找第三方合作，現(xiàn)在智能硬件因?yàn)樗膬r(jià)格還是挺高的，您剛才說(shuō)2P的形式在公共場(chǎng)合，怎么接受產(chǎn)品，并且讓第三方進(jìn)行合作?

申波：其實(shí)雙方滿足需求，對(duì)我們來(lái)說(shuō)我們軟件研發(fā)的比較強(qiáng)?？赡茉谟布?yàn)榇蠹抑烙布圃?，但是大家知道深圳公司硬件很?qiáng)，但是沒(méi)有開(kāi)發(fā)的能力。這就是我們合作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在很多做穿戴式設(shè)備都想做閉環(huán)。大家設(shè)想一下如果市場(chǎng)上有100種手環(huán)，如果每個(gè)人都做自己的閉環(huán)，那么會(huì)有一百個(gè)小的品牌，你覺(jué)得未來(lái)會(huì)是這樣的嗎?所有人說(shuō)未來(lái)肯定不是這樣的，軟件三四種，大家各取所需。我不但幫它做技術(shù)免費(fèi)開(kāi)發(fā)軟件，幫他做銷售幫他曝光，這個(gè)東西就是我們給他提供的價(jià)值。

現(xiàn)場(chǎng)觀眾：我們需要一些技術(shù)大家跟我們合作，你當(dāng)初從深圳邀請(qǐng)年薪百萬(wàn)的技術(shù)人員加入你們的公司，采取什么樣的方式讓他們來(lái)?

鐘波：極米的情況我們本來(lái)都是同事，大家在一個(gè)公司工作了將近10年的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)西南這邊，當(dāng)時(shí)我跟大家說(shuō)我要做這個(gè)事情，這個(gè)事情很有意思。因?yàn)槲覀円郧暗墓緩谋容^小的狀態(tài)到上市，大家都有第一桶金，所以大家可能更追求精神上的東西，想做事情，如果這個(gè)事情做成當(dāng)然更好，所以大家組合起來(lái)。這個(gè)肯定大家有股份分享的，這個(gè)是一定的，而且在我們沒(méi)有融資的時(shí)候，我們其實(shí)已經(jīng)把股份分出去了。對(duì)通行的做法，包括吸納優(yōu)秀的人才，應(yīng)該大概在15到20%。