蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)是如何吸金的？百億美元營收是這樣來的

蘋果旗下服務(wù)業(yè)務(wù)吸金能力探秘

蘋果的重心在發(fā)生變化。最近數(shù)年，iPhone銷售進(jìn)入高原期，現(xiàn)在，包括從App Store應(yīng)用商店到許可交易在內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)，被確立為拉動(dòng)營收增長的新動(dòng)力。蘋果比以往任何時(shí)候更想向用戶銷售能通過手機(jī)使用的服務(wù)，為它帶來源源不斷的營收。

這一新方向?qū)⒊蔀樘O果下周“It’s Show Time”發(fā)布會(huì)的亮點(diǎn)，外界普遍預(yù)計(jì)屆時(shí)蘋果會(huì)發(fā)布兩款重要的訂閱服務(wù)：提供原創(chuàng)影視節(jié)目的電視服務(wù)、集多種付費(fèi)新聞來源和刊物于一體的“蘋果新聞”服務(wù)。

據(jù)蘋果CEO蒂姆•庫克(Tim Cook)稱，在最近一個(gè)財(cái)季，公司服務(wù)業(yè)務(wù)營收超過109億美元，在“每個(gè)地區(qū)性市場”都創(chuàng)下新記錄。庫克還表示，2020年服務(wù)業(yè)務(wù)營收在2016年基礎(chǔ)上翻番的計(jì)劃在按部就班地進(jìn)行。上個(gè)財(cái)季蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)營收同比增長19%。

與蘋果部分其他業(yè)務(wù)相比，服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)相當(dāng)好：服務(wù)業(yè)務(wù)每季度帶來的營收超過Mac(上一財(cái)季為74億美元)、iPad(67億美元)、“可穿戴、Home和配件”業(yè)務(wù)(73億美元)。隨著蘋果開始大力推廣服務(wù)業(yè)務(wù)和推出新服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)超過這些業(yè)務(wù)的趨勢會(huì)愈演愈烈。

那么問題來了：哪些服務(wù)業(yè)務(wù)為蘋果貢獻(xiàn)了這么多營收、它們的表現(xiàn)如何?蘋果在財(cái)報(bào)中沒有單列各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)績，因此對外界來說這在很大程度上還是一個(gè)未解之謎。不過，好在我們知道蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)大家庭的每個(gè)成員、它們的價(jià)格以及表現(xiàn)。鑒于蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，本文將分析它們目前的狀態(tài)。

Apple Music用戶達(dá)5600萬

Apple Music

Apple Music是蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)大家庭中最知名的成員，因?yàn)樗亲瞵F(xiàn)代(發(fā)布時(shí)間是2015年，當(dāng)時(shí)蘋果已收購了Beats Music)和最有趣的在線音樂服務(wù)之一。

《金融時(shí)報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，Apple Music擁有5600萬用戶;相比之下，截至2019年2月，Spotify付費(fèi)用戶達(dá)到9600萬。

目前尚不清楚有多少Apple Music用戶是活躍付費(fèi)用戶。蘋果提供免費(fèi)試聽，Apple Music還與部分Verizon移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)劃捆綁銷售。

假定所有用戶每個(gè)月支付10美元(不考慮家庭計(jì)劃、捆綁銷售等因素)，Apple Music每年能帶來約67億美元營收。

價(jià)格：每月10美元(學(xué)生計(jì)劃價(jià)格為每月5美元，家庭計(jì)劃每月價(jià)格為15美元)

蘋果如何創(chuàng)收：訂閱費(fèi)、運(yùn)營商補(bǔ)貼

App Store / Mac App Store

蘋果營收最大的貢獻(xiàn)者之一可能是極其受歡迎的App Store。據(jù)估計(jì)，截至2018年5月，自問世以來的10年中App Store應(yīng)用下載量超過1700億次。

大多數(shù)App Store營收并非來自付費(fèi)購買、下載應(yīng)用，相當(dāng)高比例的營收來自《堡壘之夜》(Fortnite)、《糖果粉碎傳奇》(Candy Crush)等免費(fèi)增值游戲，以及Netflix、Tinder、YouTube等應(yīng)用的應(yīng)用內(nèi)購物服務(wù)。市場研究公司App Annie最新估計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，App Store中下載量最高的50款應(yīng)用，要么是依靠用戶訂閱費(fèi)創(chuàng)收的大型服務(wù)，要么是免費(fèi)增值游戲。即使是微軟《我的世界》(Minecraft)、自拍軟件Facetune等人氣最高的付費(fèi)應(yīng)用，在創(chuàng)收方面也不如依靠應(yīng)用內(nèi)購物模式創(chuàng)收的免費(fèi)應(yīng)用，更別提應(yīng)用內(nèi)購物模式還有助于增加應(yīng)用的用戶數(shù)量。對于應(yīng)用通過應(yīng)用內(nèi)購物和付費(fèi)訂閱模式獲取的營收，蘋果都會(huì)從中分一杯羹。

這些“免費(fèi)”應(yīng)用給蘋果帶來巨額營收。截至2018年6月，蘋果向App Store應(yīng)用開發(fā)者支付了1000億美元。如果按蘋果抽成30%(通常是這一比例，但不是絕對的)計(jì)算，App Store應(yīng)用銷售額總計(jì)約為1420億美元，這意味著過去10年中，蘋果因運(yùn)營App Store獲得了420億美元營收。

過去數(shù)個(gè)月，蘋果因App Store的商業(yè)模式而飽受批評：美國最高法院在審理一起iOS App Store反壟斷訴訟，原告指控蘋果在iOS應(yīng)用市場上享有不公平的競爭優(yōu)勢。Spotify向歐盟投訴了蘋果對應(yīng)用營收抽成30%的行為，稱蘋果在推廣其Apple Music服務(wù)時(shí)獲得了不公平的競爭優(yōu)勢。

價(jià)格：取決于所購買的內(nèi)容

蘋果如何創(chuàng)收：游戲中的應(yīng)用內(nèi)購物、應(yīng)用銷售和應(yīng)用訂閱

iCloud

從理論上說，每名iPhone、iPad或Mac用戶同時(shí)也是iCloud用戶，因?yàn)樘O果向所有用戶提供5GB的免費(fèi)存儲(chǔ)空間。但就創(chuàng)收而言，重要的一部分是付費(fèi)計(jì)劃——用戶每月支付一筆費(fèi)用可以獲得額外的存儲(chǔ)空間。

在存儲(chǔ)和共享文件方面，iCloud的品牌知名度可能不如Dropbox或Google Drive，但在吸引用戶方面，它有一些巨大優(yōu)勢：它是把iPhone和iPad內(nèi)容備份到互聯(lián)網(wǎng)的唯一途徑。iCloud能備份手機(jī)上的幾乎所有內(nèi)容。例如，當(dāng)拍攝的照片過多時(shí)，備份過程就會(huì)中止，這會(huì)促使用戶花錢購買更多的存儲(chǔ)空間。

蘋果似乎對此一清二楚：價(jià)格最低的iCloud計(jì)劃每月價(jià)格僅為99美分，用戶可以獲得50GB存儲(chǔ)空間，這樣的低價(jià)格使得用戶更可能掏腰包。雖然每名用戶每年12美元的費(fèi)用聽起來并不高，但如果考慮到全球iOS設(shè)備用戶超過10億，累積在一起就是一個(gè)天文數(shù)字了。蘋果高級副總裁埃迪•庫埃(Eddy Cue)2016年在接受媒體采訪時(shí)說，當(dāng)時(shí)iCloud用戶數(shù)量高達(dá)7.82億，不過庫埃指的是全部用戶，蘋果從未披露過付費(fèi)的iCloud用戶數(shù)量。

價(jià)格：每月0.99美元(50GB)、每月2.99美元(200GB)、每月9.99美元(2TB)。存儲(chǔ)空間為200GB和2TB的計(jì)劃可以共享為家庭共享計(jì)劃。

蘋果如何創(chuàng)收：訂閱費(fèi)用

iTunes吸金能力不容小覷

iTunes / Apple Books

iTunes已經(jīng)不再像過去那樣是在線娛樂領(lǐng)域的主宰，Spotify、Apple Music、Netflix和Hulu等流媒體服務(wù)的快速興起削弱了它的統(tǒng)治地位，目前消費(fèi)者購買的音樂、電視節(jié)目和電影大大減少，但它仍然給蘋果帶來巨額營收。iTunes是大量不同類型內(nèi)容的一站式商店，與蘋果所有其他服務(wù)一樣，它也是所有蘋果設(shè)備的“中心”。想在Apple TV上租賃一部電影在晚上看?iTunes可以滿足這一愿望。隨著蘋果將iTunes領(lǐng)地?cái)U(kuò)大到三星智能電視等其他設(shè)備，它可能未來仍將是蘋果創(chuàng)收戰(zhàn)略的一部分。

iTunes還包括Apple Books，它基本上就是圖書版iTunes。Apple Books是最大的電子圖書商店之一，是蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)營收的另外一個(gè)來源。

此外，知名度不高的iTunes Match訂閱服務(wù)也是iTunes的一部分。iTunes Match價(jià)格為每年25美元，能在用戶不同設(shè)備間同步音樂，類似用戶個(gè)人專用的云音樂服務(wù)。

價(jià)格：取決于購買的內(nèi)容;iTunes Match價(jià)格為每年24.99美元。

蘋果如何創(chuàng)收：購買內(nèi)容、訂閱費(fèi)用。

Apple Pay

Apple Pay是蘋果的支付系統(tǒng)——其中包括利用Apple Pay在電商網(wǎng)站和應(yīng)用內(nèi)購物，在實(shí)體零售店支付購物款，利用Apple Pay Cash轉(zhuǎn)賬。

蘋果稱，它不為使用Apple Pay向“用戶、商家和開發(fā)者”收費(fèi)，但媒體報(bào)道表明，它仍然會(huì)從每筆交易中獲得少量抽成，這筆錢似乎來自發(fā)卡行。在Apple Pay推出的2014年，有媒體報(bào)道稱Apple Pay對美國銀行收取的費(fèi)率相當(dāng)于交易金額的0.15%。

蘋果稱，上個(gè)季度Apple Pay處理的交易金額達(dá)到18億美元，是上年同期的逾2倍。我們不清楚這些交易會(huì)給蘋果帶來的營收，但絕大多數(shù)交易似乎發(fā)生在美國境外，尤其是移動(dòng)支付普及的國家

Apple Pay Cash也能給蘋果帶來營收。當(dāng)用戶使用借記卡轉(zhuǎn)賬時(shí)，這一服務(wù)是免費(fèi)的，但利用信用卡轉(zhuǎn)賬時(shí)收取的費(fèi)率為3%。

價(jià)格：通過與信用卡捆綁的Apple Pay Cash轉(zhuǎn)賬金額的3%。

蘋果如何創(chuàng)收：用戶、銀行的交易費(fèi)

質(zhì)保服務(wù)成蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)重要組成部分

AppleCare

AppleCare+是延長期限的蘋果質(zhì)保服務(wù)：它使用戶能獲得時(shí)間更長和更全面的質(zhì)保服務(wù)。

AppleCare+還是蘋果iPhone升級計(jì)劃的一部分。與蘋果這么多服務(wù)一樣，蘋果從未披露AppleCare+用戶數(shù)量。

價(jià)格：iPhone的AppleCare+價(jià)格為129至199美元，MacBook筆記本為249至369美元，iMac和Mac臺(tái)式機(jī)為99至249美元。

蘋果如何創(chuàng)收：保修費(fèi)

許可

與本文中列出的其他服務(wù)不同的是，這項(xiàng)服務(wù)并不面向消費(fèi)者，但它是一項(xiàng)大業(yè)務(wù)。蘋果向希望使自己的服務(wù)入駐iOS設(shè)備的公司出售許可，例如谷歌成為iOS設(shè)備的默認(rèn)搜索引擎，The Weather Channel為iOS設(shè)備提供天氣數(shù)據(jù)。蘋果設(shè)備上的“攤位”價(jià)格不菲，這一業(yè)務(wù)占到蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)營收相當(dāng)大的一部分。

許可協(xié)議是蘋果業(yè)務(wù)中尤其不透明的一個(gè)部分。我們了解蘋果許可業(yè)務(wù)情況的最近一年是2014年。法院文檔顯示，根據(jù)兩家公司簽定的營收分享協(xié)議，谷歌為成為iOS設(shè)備默認(rèn)搜索引擎向蘋果支付了10億美元。但分析師最近估計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，這一金額已經(jīng)上漲到90億美元。

價(jià)格：免費(fèi)

蘋果如何創(chuàng)收：向谷歌等希望使自己的服務(wù)出現(xiàn)在蘋果設(shè)備中的公司收取許可費(fèi)。

地圖、Siri、免費(fèi)iCloud服務(wù)

截至最近的一個(gè)財(cái)季，蘋果將iPhone、iPad和Mac銷售價(jià)格的一部分“轉(zhuǎn)化”成服務(wù)業(yè)務(wù)營收。蘋果認(rèn)為，地圖、Siri和部分iCloud服務(wù)(例如iMessage)的成本應(yīng)當(dāng)計(jì)入設(shè)備成本中。

這是意義深遠(yuǎn)的一個(gè)變化：當(dāng)蘋果開始考慮為這些免費(fèi)服務(wù)支付的費(fèi)用時(shí)，2018年第一季度服務(wù)業(yè)務(wù)營收增長了7.7%，由84.7億美元增長至91.3億美元。

價(jià)格：免費(fèi)?才不是呢，從技術(shù)上說，在購買iPhone時(shí)用戶就為這些服務(wù)買單了。

蘋果如何創(chuàng)收：銷售硬件。