三星電子副總裁曲敬東：行動(dòng)者的勝利
總有人喜歡研究成功者的案例，希望能從中發(fā)現(xiàn)成功的訣竅，以便及時(shí)拷貝。如果沿襲這樣的思路，曲敬東的故事一定會(huì)讓他們遺憾——因?yàn)檫@個(gè)人只信仰實(shí)干，不走偏鋒，不走捷徑。
在越來(lái)越善于雄辯的職業(yè)經(jīng)理人階層中，少言的曲敬東顯得與眾不同。
鏡頭面前的他，始終是合體西服修身，精致領(lǐng)帶點(diǎn)綴，溫文爾雅，慎言少語(yǔ)。他不會(huì)拒絕你的提問(wèn)，但無(wú)論面對(duì)多么不客氣的追問(wèn)，他都能夠用最“商務(wù)”的方式做出滴水不漏的回答。即使是談?wù)撍罹诟诺念I(lǐng)域，他都樂(lè)于給出高屋建瓴的新視野，而極少出現(xiàn)個(gè)性張揚(yáng)的語(yǔ)句。
這在熟悉曲敬東的人看來(lái)很好理解：這位略有些沉默的執(zhí)行者顯然更在意實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，而不是用語(yǔ)言打太極。采訪用的會(huì)議室設(shè)置也暗示出這一點(diǎn)：會(huì)議室與曲敬東本人的辦公室僅一門之隔——上一分鐘開會(huì)采訪，下一分鐘伏案工作。
兩年多前，空降至三星的曲敬東似乎突然為人們所知。盡管他此前有著20年的從業(yè)經(jīng)歷，但作為卓越的職業(yè)經(jīng)理人，他的每一次出場(chǎng)都盡可能讓企業(yè)煥發(fā)更奪目的光彩，而他本人則將自己隱于其下，專注于行動(dòng)，而不是訴說(shuō)，這也就很難能將媒體的關(guān)注點(diǎn)吸引到他身上。事實(shí)上，在曲敬東看似嚴(yán)謹(jǐn)單一的外表下，隱藏著許多不為人知的愛好和深刻的生活哲學(xué)。
比如說(shuō)，他是圈子里有名的高球好手，曾經(jīng)用高球的原理精彩講述他的管理理念;再比如，年幼的時(shí)候，他喜歡武術(shù)和長(zhǎng)跑之類耐久型運(yùn)動(dòng);這些，他當(dāng)然都極少在公眾面前提及。在他看來(lái)，也完全沒有被提及的必要。
在他的世界里，行動(dòng)永遠(yuǎn)比訴說(shuō)要重要得多。表面沉默、矜持于表達(dá)，但卻擁有強(qiáng)大執(zhí)行力——這些特征之于曲敬東，尤為明顯。從兩年前執(zhí)掌三星商用業(yè)務(wù)變革開始，曲敬東已經(jīng)讓這個(gè)“龐然大物”向商務(wù)領(lǐng)域迅速反向開拓，并且以極端敏感的嗅覺將三星商用業(yè)務(wù)重心推向3G前沿上。當(dāng)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以為3G還很遙遠(yuǎn)的時(shí)候，曲敬東已經(jīng)描繪了以3G為契機(jī)的新一輪圈地運(yùn)動(dòng);當(dāng)世人終于開始為3G普及而興奮時(shí)，三星不但以全球3G引領(lǐng)者的姿態(tài)強(qiáng)勢(shì)出擊中國(guó)市場(chǎng)，更在上網(wǎng)本這一3G終端熱點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)上占據(jù)了先手。
很顯然，這位行動(dòng)者已綢繆多時(shí)。
行動(dòng)者的勝利
專訪三星電子大中華區(qū)常務(wù)董事、營(yíng)銷副總裁——
曲敬東
編輯/朱月怡
3G時(shí)代的新三星
當(dāng)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商鋪天蓋地的廣告讓我們不得不強(qiáng)迫自己去認(rèn)識(shí)那些新興字母組合時(shí)，三星則已經(jīng)“3G很久了”。
是的，對(duì)終端商而言，3G帶來(lái)的不僅是單品的革新，更是一次改變現(xiàn)在格局的良機(jī)。但在更多的廠商還在高談闊論的時(shí)候，三星已經(jīng)以全線產(chǎn)品的出擊而給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們一記重拳——誰(shuí)也想不到，在與3G通信運(yùn)營(yíng)商的合作中，三星竟然以如此快的速度先拔頭籌。
2008年4月15日，三星成為中國(guó)移動(dòng)首批A類合作伙伴之一，共同發(fā)布基于TD-SCDMA技術(shù)的3G定制筆記本。4月16日，三星再次成為明星，作為特別受邀廠商參加中國(guó)電信3G業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)，并展示了合作產(chǎn)品。2009年5月，三星NC10又出現(xiàn)在中國(guó)聯(lián)通的第一批3G上網(wǎng)本名單中。
動(dòng)手如此之早，下手如此之快，究竟是什么因素成為三星強(qiáng)大的推動(dòng)力?或許，是我們忽略了曲敬東早在2008年初三星商用戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上的一次演講。
那時(shí)，大多數(shù)人還在爭(zhēng)論著中國(guó)3G標(biāo)準(zhǔn)將何時(shí)制定成形，而曲敬東異常堅(jiān)定地提出，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)正在醞釀一次重大變革，推動(dòng)變革的主導(dǎo)力量，正是包括3G技術(shù)在內(nèi)的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)、液晶顯示技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、自然界面等核心技術(shù)的突破與融合。接下來(lái)，在那些沒有被更多人所注意的時(shí)間里，三星默默地啟動(dòng)3G終端產(chǎn)品研發(fā)和定制等全面工作。
那些在當(dāng)時(shí)看似過(guò)于樂(lè)觀的判斷和超前的發(fā)力，正在眼下的格局演變中一一應(yīng)驗(yàn)。
2009年，IT的最熱主題當(dāng)然是3G，太多人躍躍欲試地試圖瓜分蛋糕。此時(shí)的曲敬東呢?沒有歡呼勝利，他似乎又超前了一回，表現(xiàn)出異常的冷靜。
“現(xiàn)階段的3G時(shí)代還處于一個(gè)普及的階段，我們要做的并不是如何推動(dòng)產(chǎn)品銷售，而應(yīng)該是讓更多的人認(rèn)識(shí)3G。”曲敬東說(shuō)，“三星之所以推出那么多重拳產(chǎn)品，也是在做這樣一種普及性的傳播。或許現(xiàn)在看來(lái)，3G的相關(guān)產(chǎn)品還遠(yuǎn)沒有之前預(yù)期的精彩，但科技的發(fā)展速度是任何人始料不及的，我相信在未來(lái)一定會(huì)有更多我們現(xiàn)在無(wú)法想象的產(chǎn)品等待被發(fā)掘。”
“不僅僅是手機(jī)、未來(lái)數(shù)碼產(chǎn)品、電視機(jī)都能通過(guò)3G上網(wǎng)，也不僅僅是筆記本電腦有電視、通信等功能，3G更大的作用應(yīng)該被發(fā)揮在商用市場(chǎng)上：針對(duì)企業(yè)用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、移動(dòng)視頻、移動(dòng)公文審批，針對(duì)銀行、保險(xiǎn)、公安、醫(yī)院等行業(yè)的移動(dòng)終端應(yīng)用——在不久的將來(lái)，商務(wù)人士將實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)辦公。”盡管曲敬東在心中早已描繪出一幅完整的3G生活畫卷，但他顯然并不急于求成，而是在變化中與時(shí)代同行。
不盲目作為，不冒進(jìn)應(yīng)對(duì)。在曲敬東胸有成竹把握行業(yè)走勢(shì)與市場(chǎng)節(jié)拍的背后，是三星20年的3G技術(shù)積累，也是他20年一步一個(gè)腳印的IT經(jīng)歷支撐起來(lái)的自信與睿智。
金融危機(jī)時(shí)候的好機(jī)遇
這種理性思考對(duì)今年的企業(yè)決策尤為有意義。2008年爆發(fā)的金融危機(jī)在2009年已演變?yōu)槿蛐缘慕?jīng)濟(jì)寒冬，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都判定，這是二戰(zhàn)以來(lái)最嚴(yán)重的一次衰退。
“許多人問(wèn)我面對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，三星商用如何應(yīng)對(duì)?我一直以來(lái)的回答都是，對(duì)三星來(lái)說(shuō)，最重要的不是消極應(yīng)對(duì)危機(jī)，而是如何在危機(jī)中把握機(jī)會(huì)。”
得出這樣的判斷，究竟是曲敬東太樂(lè)觀，還是我們太缺乏想象力?
曲敬東所指的“機(jī)會(huì)”，首先當(dāng)然來(lái)自于中國(guó)政府出臺(tái)的四萬(wàn)億財(cái)政刺激方案。政府進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)的投資，以及由此衍生出對(duì)信息系統(tǒng)、智能化管理等多方面的投入，會(huì)產(chǎn)生眾多IT采購(gòu)商機(jī)，為三星商用業(yè)務(wù)帶來(lái)更加寬廣的發(fā)展空間。
其次，也是令曲敬東最為自信的，則是三星成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)以及持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
我們當(dāng)然記得，這并不是[!--empirenews.page--]三星第一次置身于經(jīng)濟(jì)寒冬之下。1998年的三星，因亞洲金融危機(jī)遭遇最嚴(yán)重的生死危機(jī)。一個(gè)月虧損兩億多美元，負(fù)債最多時(shí)達(dá)到190億美元，是公司凈資產(chǎn)的三倍。之后的三星非但沒有垮，而是認(rèn)識(shí)到?jīng)]有強(qiáng)大的品牌是致命弱點(diǎn)，從此重塑品牌之路開始在曲折中揚(yáng)帆起航。
但即便如此，倘若沒有作為，謹(jǐn)慎的曲敬東也絕不會(huì)開口，當(dāng)然也不會(huì)冒然迎戰(zhàn)。
“2008年中國(guó)三星商用提出‘眾用之選，解決有道’的新理念。經(jīng)過(guò)一年多的努力，三星已是國(guó)內(nèi)商用產(chǎn)品線最完整、技術(shù)含量最高的廠商之一，可以為客戶提供橫跨IT、家電、數(shù)碼等幾大領(lǐng)域的豐富產(chǎn)品及解決方案，已廣泛應(yīng)用于政府、教育、金融、交通、醫(yī)療、酒店、奧運(yùn)場(chǎng)館等各個(gè)領(lǐng)域。”這就是他一直以來(lái)堅(jiān)持的殺手锏——以三星創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，曲敬東有著絕對(duì)的自信。
在過(guò)去的兩年多里，不難看出中國(guó)三星商用業(yè)務(wù)的積極變化。在一年多的時(shí)間里，三星商用在中國(guó)市場(chǎng)快速推出了橫跨四大領(lǐng)域的上百款商用產(chǎn)品和解決方案，廣泛應(yīng)用于政府辦、機(jī)場(chǎng)地鐵、教育醫(yī)療、奧運(yùn)場(chǎng)館等各個(gè)領(lǐng)域。
這在其他廠商很可能需要10年的布局和積累。“坦白地說(shuō)，我對(duì)三星商用業(yè)務(wù)在過(guò)去兩年中的表現(xiàn)還是基本滿意的，盡管我們趕上了宏觀環(huán)境的疲軟與波動(dòng)，但仍然取得了可觀的增長(zhǎng)，這就說(shuō)明我們的方向沒有錯(cuò)。”評(píng)價(jià)起過(guò)去兩年的成績(jī)，曲敬東中肯中帶著自信。
商用業(yè)務(wù)不僅是中國(guó)三星實(shí)現(xiàn)“打造第二個(gè)三星”的希望所在，也是三星全球確定的發(fā)展新引擎。毫無(wú)疑問(wèn)，在3G時(shí)代的契機(jī)下，中國(guó)商用市場(chǎng)正釋放出巨大活力，將為引擎注入新的強(qiáng)勁動(dòng)力。
行動(dòng)引領(lǐng)成功之路
人生如舞臺(tái)，如果你單單敘述一件事情，就無(wú)法打動(dòng)人心。
曲敬東當(dāng)然明白這個(gè)道理，但是作為職業(yè)經(jīng)理人，他更加希望人們通過(guò)關(guān)注他而關(guān)注企業(yè)，而不是他本人，于是他極少樂(lè)意于在公眾面前袒露自己——這使得我們對(duì)他個(gè)人知之甚少。
很少有人知道，早在上世紀(jì)80年代末，當(dāng)大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)還不知道電腦為何物的時(shí)候，年輕的曲敬東已經(jīng)奔波在中關(guān)村，推銷著中國(guó)內(nèi)地早期出現(xiàn)的進(jìn)口電子計(jì)算機(jī)。
“那時(shí)候的我其實(shí)很困惑，完全不知道這個(gè)行業(yè)的未來(lái)會(huì)是怎樣。每天的生活就是賣電腦，不知道自己前途在哪，將來(lái)會(huì)是什么樣。”曲敬東已經(jīng)很久沒有回憶過(guò)那段經(jīng)歷了，大學(xué)時(shí)主修計(jì)算機(jī)這門“前沿科技”學(xué)科的他，怎么也想不到畢業(yè)后得到的這份與專業(yè)沾邊的工作就是賣電腦。“站在現(xiàn)在看從前，總能清晰得多，人總是越活越明白，但我想每個(gè)人20多歲的時(shí)候都會(huì)經(jīng)歷那樣的迷茫。”
看著眼前這位少言的企業(yè)高管，用極其負(fù)責(zé)任的態(tài)度與你探討每一個(gè)問(wèn)題，很難想象他會(huì)是一個(gè)怎樣的銷售——不靠忽悠也能夠賣得動(dòng)?xùn)|西么?
“生意其實(shí)很簡(jiǎn)單?？空f(shuō)，能做成生意;靠做，當(dāng)然也能做成生意。毫無(wú)疑問(wèn)，我絕對(duì)屬于后者。”曲敬東對(duì)于自己的評(píng)價(jià)甚是坦然，“別去相信那些靠語(yǔ)言或者技巧就能成就事業(yè)的天方夜譚——20多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我，做讓別人信任的人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比夸夸其談更能夠贏得生意。”
與曲敬東同時(shí)代進(jìn)入IT行當(dāng)里的人，要么早已被拍打在沙灘上，要么則早早自立門戶，以泰斗的姿態(tài)過(guò)著民營(yíng)企業(yè)家的逍遙日子。然而曲敬東卻選擇了進(jìn)入聯(lián)想
“每個(gè)人都想獲得成功，但成功對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)不同，路自然也不同。在我看來(lái)，一個(gè)人的成功是具有必然性的。”曲敬東斬釘截鐵，“對(duì)我來(lái)說(shuō)，很多事情不是靠說(shuō)，而完全是靠做出來(lái)的。也許很多人希望在短時(shí)間里取得成功，也非常湊巧地取得了一些成功，但那不是我的風(fēng)格。我相信積累，喜歡做有準(zhǔn)備的事情，對(duì)于職業(yè)生涯更是如此。我認(rèn)為每一次職業(yè)生涯的躍進(jìn)，至少要有3到5年的積累準(zhǔn)備期——當(dāng)你有了足夠的積累，就會(huì)水到渠成。”
對(duì)我來(lái)說(shuō)，很多事情不是靠說(shuō)，而完全是靠做出來(lái)的。也許很多人希望在短時(shí)間里取得成功，也非常湊巧地取得了一些成功，但那不是我的風(fēng)格。我相信積累，喜歡做有準(zhǔn)備的事情，對(duì)于職業(yè)生涯更是如此。我認(rèn)為每一次職業(yè)生涯的躍進(jìn)，至少要有3年到5年的積累準(zhǔn)備期——當(dāng)你有了足夠的積累，就會(huì)水到渠成。
事業(yè)與生活
如果不是擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)的火炬手，恐怕很難見到曲敬東不穿西服套裝時(shí)的樣子。但熟悉曲敬東的人會(huì)告訴你，他在球場(chǎng)上揮桿的樣子很帥，很瀟灑。曲敬東是圈子里出名的高球愛好者——按照他的個(gè)性這也不難推測(cè)：即便是玩，他都要玩出個(gè)名堂來(lái)。
“運(yùn)動(dòng)是我在工作之外最喜歡做的事情。”曲敬東笑言，“我的運(yùn)動(dòng)史相當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，從以前的乒乓球、排球，到后來(lái)開始流行打保齡、沙狐，再到現(xiàn)在的網(wǎng)球、高爾夫，幾乎每一樣我都沉迷過(guò)一段時(shí)間——身體太重要了，沒有好身體，什么都做不成。”曲敬東說(shuō)。
“聽說(shuō)您小時(shí)候還學(xué)過(guò)武術(shù)?”
“是啊，武術(shù)和長(zhǎng)跑，小時(shí)候最喜歡的兩項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。”
“您怎么喜歡這么自我摧殘的運(yùn)動(dòng)啊?”
“呵呵，不知道，小時(shí)候大概是一種潛意識(shí)的選擇，現(xiàn)在看來(lái)才覺得那對(duì)意志力的磨煉其實(shí)有很好的幫助。”直到現(xiàn)在，曲敬東也常常把高球場(chǎng)當(dāng)做與合作伙伴聯(lián)絡(luò)感情的場(chǎng)所，把體育鍛煉當(dāng)做是對(duì)革命本錢的投資——總之，一切行動(dòng)服務(wù)事業(yè)。
于是，當(dāng)我們談到繁忙的工作與生活的空間是否無(wú)法平衡的話題時(shí)，他給的回答非常坦率。[!--empirenews.page--]
“這對(duì)我來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題。每個(gè)人在不同的階段追求不同的目標(biāo)，我目前的重心是希望能在事業(yè)上實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，可能會(huì)因此犧牲一些生活空間，因?yàn)檫@二者不可兼得，當(dāng)然也不需要遺憾——一旦明確了自己的目標(biāo)，就沒有必要患得患失。”這就是曲敬東，從不輕易作決定，但一旦決定了，就不再猶豫。
正如他剛剛踏入三星的門檻時(shí)，也遇到了事業(yè)上前所未有的挑戰(zhàn)：盡管他有著充分的商用市場(chǎng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著足夠深刻和全面的了解，但擁有龐大體系和資源的三星仍讓他感到難以下手——如何為三星商用業(yè)務(wù)找到最適合的路徑，而且是在最短的時(shí)間內(nèi)。在那段日子里，曲敬東沒有理會(huì)外界的猜測(cè)，而是靜下心來(lái)細(xì)細(xì)研究和考察，探索三星強(qiáng)大的終端產(chǎn)品與商用領(lǐng)域之間有效結(jié)合的方式。
“那段時(shí)間真的很有壓力，但我知道我一定可以找到正確的方向。”曲敬東微笑著說(shuō)，“成功免不了有障礙，因?yàn)橹挥姓系K才會(huì)創(chuàng)造成功。”
以堅(jiān)韌為盾，曲敬東尤顯得無(wú)堅(jiān)不摧——至于很多人關(guān)注的所謂的成功秘訣，他早已經(jīng)用各種方式清晰地表達(dá)：只有行動(dòng)，才能勝利。
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