Gartner：連網(wǎng)裝置暴增將改變供應(yīng)鏈運作模式

智慧裝置數(shù)量未來將出現(xiàn)爆炸性成長，建立富含資訊的網(wǎng)路可形成供應(yīng)鏈組裝及溝通的新方式，國際研究暨顧問機構(gòu)Gartner預(yù)測，至2020年，連網(wǎng)裝置數(shù)可望增加30倍，將大幅改變供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者資訊取用與網(wǎng)路曝險情況。五年前，全球連網(wǎng)裝置僅9億臺，至2020年，估計將擴及至260億臺物聯(lián)網(wǎng)裝置，不僅將沖擊供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者能取用的資訊，亦可能顛覆部分產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈之運作模式。

Gartner副總裁MichaelBurkett指出：「將物聯(lián)網(wǎng)成熟度納入愿景至為重要，由于物聯(lián)網(wǎng)快速興起與發(fā)展，因此供應(yīng)鏈策略人士必須從現(xiàn)在開始留意未來潛力。有些物聯(lián)網(wǎng)裝置較為成熟，例如商用車載資通訊系統(tǒng)已應(yīng)用于卡車上以提升物流效率;有些技術(shù)正在崛起，例如智慧織品運用衣物或工業(yè)布料內(nèi)的感測器，監(jiān)控人體健康或制程」。

這些功能躍居主流后，將使現(xiàn)代供應(yīng)鏈更有效率提供客戶更加與眾不同的服務(wù)，未來更多裝置與設(shè)備將向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)回報狀態(tài)，產(chǎn)生智慧反應(yīng)。Gartner認為，數(shù)位行銷投資若達兩位數(shù)成長，將為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者提供更深入的市場洞察力，并協(xié)助達成產(chǎn)業(yè)市場區(qū)隔。

數(shù)位行銷預(yù)算預(yù)期在2014年持續(xù)增長，快速轉(zhuǎn)向數(shù)位行銷后，將直接影響供應(yīng)鏈，尤其是消費型產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，上市與宣傳周期皆較為短暫;B2B產(chǎn)業(yè)若采用數(shù)位通路接觸客戶，亦將受到影響。行銷人員不斷劃分受眾，試圖瞭解各族群需求，并以此打造商務(wù)網(wǎng)站的消費者體驗，隨著數(shù)位行銷市場區(qū)塊日漸精細，試圖為終端用戶、客戶及消費者尋找與眾不同的價值主張，讓需求不斷分裂。

運用數(shù)位通路進行產(chǎn)品發(fā)表、季節(jié)促銷及其他活動，行銷人員能在不同通路從事活動與溝通，，并依據(jù)成果調(diào)整內(nèi)容。Burkett表示：「供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者必須重新設(shè)計流程，才能在數(shù)位商務(wù)世界里營運，包括滿足客戶的新期望，以及因應(yīng)數(shù)位行銷將創(chuàng)造的需求波動。未來供應(yīng)鏈藉由在數(shù)位價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)匯聚人員、企業(yè)與物件以達成各種期望，并在設(shè)計策略里納入物聯(lián)網(wǎng)與智慧機器等快速崛起的功能」。

供應(yīng)鏈團隊可運用數(shù)位行銷客戶資訊，修正分眾宣傳模式并改善需求規(guī)劃，以市場為動力，瞭解通路計劃后，做為需求初期指標(biāo)。數(shù)位業(yè)務(wù)也會于未來五年顛覆產(chǎn)品設(shè)計與制造，首先看到的是數(shù)位產(chǎn)品模型在3D列印與模擬虛實軟體嵌入產(chǎn)品的運用。

3D列印未來可能將產(chǎn)品制造移至供應(yīng)鏈末端，建立更理想的供應(yīng)鏈，若能實現(xiàn)這項愿景，3D列印將顛覆整個供應(yīng)鏈，只依據(jù)實際需求反應(yīng)，擺脫庫存過多與廠房產(chǎn)能限制。隨著種種科技找到在制造業(yè)與供應(yīng)鏈內(nèi)的適當(dāng)位置，3D印表機出貨量也迅速增加。不過，供應(yīng)鏈策略人士必須認清，3D列印仍在發(fā)展初期，目前僅適用于特定材質(zhì)與制程技術(shù)。

另一項破壞式創(chuàng)新在于結(jié)合嵌入式軟體與實體產(chǎn)品，因此能參與智慧網(wǎng)路，為數(shù)位業(yè)務(wù)加值。Burkett指出：「隨著軟體嵌入的虛實產(chǎn)品數(shù)量成長，供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)方法與生命周期管理亦會改變，供應(yīng)鏈團隊得負責(zé)協(xié)調(diào)虛實產(chǎn)品訂單交貨與品質(zhì)完美，不只是開發(fā)與確保單一裝置品質(zhì)，更要管理復(fù)雜的連網(wǎng)系統(tǒng)」。