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[導讀]“抱歉”效果不給力,百度昨日祭出危機公關“2.0版”。 “明天下午3點前,所有的百度文學侵權類作品一定會刪除干凈?!弊蛲?,百度副總裁朱光對《第一財經(jīng)日報》記者表示。 同一天,百度董事長兼CEO李彥宏首

“抱歉”效果不給力,百度昨日祭出危機公關“2.0版”。


“明天下午3點前,所有的百度文學侵權類作品一定會刪除干凈?!弊蛲?,百度副總裁朱光對《第一財經(jīng)日報》記者表示。


同一天,百度董事長兼CEO李彥宏首次談及百度文庫問題。


他在當天舉行的2011中國(深圳)IT領袖峰會上表示:“管得好就繼續(xù)管,管不好就關掉?!?/p>

但對于這一表態(tài),外界似乎仍不買賬。一些人士在接受記者采訪時給出了“場面話”、“賭氣”的評價。


李彥宏“突圍”IT峰會


昨日的深圳,IT界大腕云集。


時值知名作家聲討百度文庫盜版,李彥宏也陷入了輿論漩渦。


當天,他和阿里巴巴集團董事局主席馬云、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰進行了一場備受關注的“三巨頭”同臺對話。


當李彥宏走上臺時,會場人群出現(xiàn)了一陣騷動。


主持人開場第一個問題便拋向李彥宏:“網(wǎng)友的微博上問,百度什么時候開始付錢?請您回應一下?!?/p>

“這件事我們很重視,最近從各部門調集了很多力量來做這個工作。我們也很希望加強這方面的管理。”李彥宏說,“我對內地團隊講得非常清楚,管得好就繼續(xù)管,管不好就關掉。我更希望與版權方和作家們一起談好共贏的、符合互聯(lián)網(wǎng)精神的商業(yè)模式,我也非常期待會得到一個滿意的答案。”


寥寥幾句的回應中,李彥宏卻未言及百度文庫是否侵權,也未向作家及版權方道歉。至此,主持人立即進入下一個提問環(huán)節(jié)。


當上述對話環(huán)節(jié)結束,李彥宏等三人走下臺時,在場媒體蜂擁至側門出口“圍堵”。數(shù)分鐘后,只見同時走下臺的馬云和馬化騰并肩而出。


值得注意的是,平日總會引發(fā)媒體圍追堵截的“二馬”順利“突圍”。


大部分記者仍駐守原地,但始終未見李彥宏的身影,很多記者直呼“被他溜了”。


百度文庫著作權糾紛發(fā)生后,百度起初的反應難言積極,26日發(fā)出的《關于文庫產(chǎn)品的聲明》,也僅僅只對“傷害了一些作家的感情”表示抱歉,被指“毫無誠意”、“讓人無法接受”。


中國文著協(xié)常務副總干事張洪波表示,如果百度不在一周內做出有誠意的回應,并采取實質性的道歉行動,文著協(xié)將組織作家、院士、專家、學部委員、文著協(xié)相關單位人士等,進行更大規(guī)模的聲討,并展開行政投訴及司法訴訟。


“抱歉不是道歉,百度傷害的不是一部分作家的利益,而是幾乎所有作家和出版方的利益?!睆埡椴ń諏Ρ緢蟊硎?。


百度:


調人手加班排查侵權作品


“如果管不好就關掉”,李彥宏寥寥幾個字的表態(tài)引發(fā)了外界的熱議。


“這是句場面話?!被ヂ?lián)網(wǎng)評論人士劉興亮認為,李彥宏肯定不會關掉百度文庫,因為百度的知道、貼吧、文庫都會給百度帶來流量,而流量變現(xiàn)是百度獲取收入的最重要來源。


正望咨詢總裁呂伯望在接受記者采訪時則直言:“李彥宏這話聽起來有點像賭氣?!?/p>

呂伯望認為,李彥宏應該更大氣一點。


而另一位互聯(lián)網(wǎng)名博洪波指出,李彥宏之所以作出上述表態(tài),是因為百度最近受到來自文化圈的壓力比較大,尤其如果問題長時間得不到解決,壓力會持續(xù)發(fā)酵,“給百度的品牌造成巨大傷害?!?/p>

百度內部到底進行了怎樣的決策和部署,以致發(fā)生了如此巨大的態(tài)度轉化?


一位百度內部人士在接受記者采訪時表示,其實百度文庫只是百度內部很小的一個產(chǎn)品線,團隊人數(shù)并不多,從未帶來廣告收入,所以還沒有引起百度高層以及李彥宏的重視。


但李彥宏的表態(tài)已經(jīng)給整個百度帶來了壓力。


據(jù)朱光介紹,百度文庫現(xiàn)階段主要是通過人工的方式在進行排查,所有超過1000字的文章都要進行審核,沒有版權的就會進行刪除。“接下來我們會設置一個比對系統(tǒng),采取人工加技術的方式,從源頭杜絕非版權內容的上傳?!?/p>

朱光昨晚告訴記者:“百度已經(jīng)調集了內部其他部門的技術力量,加班加點審核排查侵權作品。我向你承諾,明天下午3點前,所有的百度文學侵權類作品一定會刪除干凈。”


記者昨天登錄百度文庫發(fā)現(xiàn),“產(chǎn)品投訴及意見反饋”一欄內已經(jīng)有網(wǎng)友表示,好多文檔都被刪了。


李彥宏“搶麥”回應“競價排名”


不久前,賈平凹、韓寒等知名作家聲討百度文庫盜版使得網(wǎng)絡侵權再度陷入輿論漩渦。3月24日,百度文庫與出版界代表為解決侵權糾紛進行的談判破裂。市場人士認為,這意味著這一侵權糾紛可能走向法律程序。


百度于26日下午出人意料地“服軟”,就“傷害了一些作家的感情表示抱歉”,還承諾未來3天內,“徹底處理”百度文庫中未獲版權方授權的文學作品。


然而,讓李彥宏傷腦筋的不止百度文庫。


他昨天在深圳IT領袖峰會上表示,不僅百度文庫面對侵權指責,而且百度廣告提價遭遇電子商務企業(yè)抵制,競價排名廣告遭業(yè)界詬病等問題都給李彥宏造成了困擾,李彥宏說,這些事情已經(jīng)讓自己睡不著。


自2月份當當網(wǎng)CEO李國慶在微博上“開炮”后,百度的“競價排名”就成為眾矢之的,隨后李國慶又宣布自4月1日起停止向百度搜索投放廣告。


在昨日的峰會上,馬云、馬化騰分別就“要競價排名還是要真實排名”表態(tài)。馬云堅持道德與價值觀先行,認為“永遠應該堅持真實排名”,競價排名在某個階段會好,但只要對用戶不公平的事不應該做。而馬化騰則認為有個“度”的問題,搜索是加進了廣告營銷的,但如果僅僅是“誰出錢誰就排前面”的話,客戶滿意度會看出來不合理,最終會把客戶趕走。


會場主持人在提出問題后,事先聲明等馬云馬化騰都回答后李彥宏才可發(fā)言,但在“二馬”發(fā)言時,李彥宏屢次試圖“搶麥”。最終輪到其發(fā)言時,李彥宏稱“誰出錢多誰排在第一是不對的,這里面有太多誤解”,為證清白,甚至請出微軟在線服務集團總裁陸奇替他解釋,稱“對行業(yè)比較了解的第三方來說比我自己說有說服力”。


陸奇表示,競價排名的基本原則從宏觀經(jīng)濟理論而來,是以社會公益為最高指標,付款只是一部分原因。


李彥宏接著澄清道:“不是誰給的錢多而把誰排在前面,這樣的話不會有人使用百度了,在英文里面有谷歌和微軟,在中文里面太多了,大家可以到別的地方去。”


而當當網(wǎng)董事長俞渝昨日在接受有關媒體采訪時表示,停止在百度投放廣告主要是因為目前網(wǎng)絡廣告的價格更高,當當網(wǎng)經(jīng)過審慎考慮,決定把這部分資金投入到改善用戶體驗方面。不過,她也表示,在經(jīng)過一段時間的試驗之后,不排除再度在百度上投放廣告。


李彥宏作出此番辯解前,已有數(shù)家網(wǎng)站表示停止或削減在百度的廣告投入。

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