微信公眾平臺(tái)：醫(yī)療O2O的閉環(huán)

當(dāng)人們還在爭(zhēng)論“微信到底是什么”的時(shí)候，懸壺濟(jì)世的醫(yī)生早已將“手術(shù)臺(tái)”移到了微信上。幾個(gè)月前離開體制跳槽到一家國際醫(yī)療中心的張強(qiáng)醫(yī)生，近日創(chuàng)立了一個(gè)微信公眾平臺(tái)“血管”。按他的話說，就是利用微信極低的技術(shù)門檻和低成本優(yōu)勢(shì)，建立一個(gè)血管外科垂直領(lǐng)域的移動(dòng)化平臺(tái)，為患者提供疾病咨詢、問診、藥物管理等一站式服務(wù)。

“許多醫(yī)療資訊類移動(dòng)應(yīng)用更多的是IT類思維，不貼近病患的實(shí)際想法。病人的最終目的是希望在極短的時(shí)間里落實(shí)到去哪家醫(yī)院、哪個(gè)科室的哪個(gè)醫(yī)生那里治病?！睆垙?qiáng)醫(yī)生解釋他建立這個(gè)公眾平臺(tái)的初衷。

以他擅長(zhǎng)的血管疾病舉例，大醫(yī)院通常面診時(shí)間短，而且患者通常被要求做一系列繁瑣的檢查，再來找醫(yī)生診斷，一來一回不僅效率極低，也延長(zhǎng)了救治的時(shí)間。

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化醫(yī)療資源、提高面診效率上，給出了有效的解決方案。例如，患有靜脈曲張的病人只需將靜脈超聲報(bào)告用手機(jī)拍下來，將圖像提前傳給就診醫(yī)生;也可以錄一段描述病癥的語音或視頻上傳到公眾平臺(tái)。

公眾平臺(tái)通過關(guān)鍵詞技術(shù)以及在后臺(tái)的一套臨床專業(yè)的題庫，自動(dòng)為病患答疑解難。張強(qiáng)希望80%-90%的疑問都能通過公眾平臺(tái)得以解決。

一旦微信開通在線支付功能，“血管”公眾平臺(tái)就是一個(gè)醫(yī)生和病患之間的醫(yī)療O2O閉環(huán)，患者先在平臺(tái)上咨詢、問診、上傳檢查報(bào)告，繼而促使他們預(yù)約張強(qiáng)所在的上海沃德醫(yī)療中心的血管外科門診(如果微信拿到支付牌照，用戶可以直接在線掛號(hào))，病人在術(shù)后還可以繼續(xù)使用平臺(tái)，得到藥物注射、攝取的相關(guān)指導(dǎo)。

目前的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，病患在線咨詢完之后，在線下不能找到對(duì)應(yīng)的醫(yī)生，導(dǎo)致線上和線下的脫節(jié)。而張強(qiáng)管理的“血管”公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上和線下的信息對(duì)接。

除了靜脈曲張、皮膚病等外觀明顯的病癥，甲狀腺腫瘤、膽石癥這些疾病的診斷同樣依靠影像學(xué)技術(shù)，比如X光片、CT片等造影檢查，而且這些儀器檢驗(yàn)的準(zhǔn)確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手工檢查的結(jié)果。如果病患第一時(shí)間將檢查報(bào)告以圖像的方式發(fā)送給就診醫(yī)生，中間就能省卻了許多環(huán)節(jié)，極大地提高面診效率。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這波趨勢(shì)促使許多醫(yī)生下海尋找商機(jī)。但擅長(zhǎng)拿柳葉刀的他們?cè)诰W(wǎng)站架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上完全是個(gè)“門外漢”，高成本和復(fù)雜的IT技術(shù)一直是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)難以逾越的一道坎?！拔⑿殴财脚_(tái)的出現(xiàn)很大程度上降低了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的門檻。醫(yī)生可以將更多的精力放在內(nèi)容上，比如，如何給訂閱用戶提供定制化的、實(shí)用的醫(yī)療信息。

不僅如此，微信也給遠(yuǎn)程會(huì)診創(chuàng)造了一個(gè)新的契機(jī)。以往的遠(yuǎn)程會(huì)診通常依靠政府支持，比如在某家醫(yī)院投入IT設(shè)備，在規(guī)定時(shí)間開通會(huì)診。但現(xiàn)在醫(yī)生只需借助移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地就能進(jìn)行一對(duì)一的診斷。例如，基層醫(yī)生對(duì)手術(shù)拿捏不準(zhǔn)的情況下，可以咨詢“血管”公眾平臺(tái)，或借助微信開展遠(yuǎn)程會(huì)診。盡管準(zhǔn)確性頗受質(zhì)疑，但隨著圖像傳輸清晰度的不斷提升，遠(yuǎn)程診斷的準(zhǔn)確性在未來甚至能超過面診。

張強(qiáng)稱，“血管”公眾平臺(tái)目前還處于內(nèi)測(cè)階段，而且整個(gè)平臺(tái)是公益性的，他并不打算通過數(shù)據(jù)挖掘等方式來探索盈利模式。

微信正以極快的速度入侵人們的日常生活，但它的商業(yè)化模式一直懸而未決，或許醫(yī)療這一人類最基本的需求，能為其打開一個(gè)盈利窗口。