7 報告的版本管理
我在本文所提到的三個調(diào)研項目需求分析報告中，都進(jìn)行了版本管理，用表格形式記錄了文檔創(chuàng)建、編寫進(jìn)度、修訂以及定稿的情況，如下表：
| 版本 | 創(chuàng)建時間 | 版本變化描述 | 執(zhí)筆人 | 主要參與人 | 完成時間 |
| 1.0 | 2011-02-15 | 文檔建立 | 謝云 | 彭戈、申健 | |
| 1.0 | 2011-02-16 | 確定文檔大綱 | 謝云 | 彭戈、申健、吳凱佳 | |
| 1.0 | 2011-02-19 | 文檔大綱修訂 | 謝云 | 申健 | |
| 1.1 | 2011-02-21 | 方案架構(gòu)討論 | 謝云 | 文剛、楊明駿 | |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… |
| 1.1 | 2011-02-22 | 新業(yè)務(wù)流程部分完成 | 文剛 楊明駿 | ||
| 1.1 | 2011-02-23 | 新業(yè)務(wù)流程討論 | 文剛 楊明駿 | 謝云 | |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… |
| 1.2 | 2011-02-24 | 部門審稿 | 謝云 | 趙直枉、陳自強(qiáng) 李杭、彭鵬 | |
| 1.2 | 2011-02-24 | 文檔整體修訂 | 謝云 | ||
| 1.3 | 2011-02-24 | 初步定稿 | 謝云 | ||
| 1.3 | 2011-02-25 | 版式修訂 | 傅航 | 謝云 | |
| 2.0 | 2011-02-27 | 表格分析，結(jié)構(gòu)調(diào)整 定稿 | 謝云 | 胡濤、趙直枉 | 2011-02-27 |
上表為WH項目需求分析報告的版本管理部分內(nèi)容，雖然版本管理不是需求分析文檔所必須的組成部分，但我認(rèn)為這樣做有三個比較明顯的好處：
- 體現(xiàn)嚴(yán)格的過程管理
- 體現(xiàn)嚴(yán)格的質(zhì)量管理
- 體現(xiàn)中聯(lián)人做事細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)
這三點如果能充分體現(xiàn)出來，這對客戶提升對我們的信任度是很有幫助的。
8 需求分析報告確認(rèn)頁
讓客戶在需求分析報告上面簽字確認(rèn)是所有需求調(diào)研人員夢寐以求的結(jié)果，這樣可以充分避免在項目推進(jìn)過程中失去對需求的控制，從而嚴(yán)重干擾產(chǎn)品開發(fā)和項目實施，導(dǎo)致產(chǎn)品交付、項目驗收遙遙無期。需求分析報告的簽字確認(rèn)不是一個獨立的事件，我們也無法做到強(qiáng)制客戶去簽這個字，而是從調(diào)研的計劃、前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場調(diào)研的執(zhí)行、需求分析報告編制等多環(huán)節(jié)來促成客戶樂意在這份文件上簽字。在QJ項目上面，我們設(shè)計了如下所示的需求分析報告確認(rèn)書，這一頁位于封面之后，目錄之前。
| 需求分析報告確認(rèn)書 QJ縣人民醫(yī)院信息化建設(shè)項目之移動臨床子項目于2012年2月10日完成了需求調(diào)研活動后，由QJ縣人民醫(yī)院信息科與中聯(lián)公司項目小組就需求分析進(jìn)行了充分的交流，由中聯(lián)公司項目小組根據(jù)調(diào)研情況完成了《QJ縣人民醫(yī)院移動臨床需求調(diào)研報告》的編寫。我們認(rèn)為本報告從業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)分析、實施建議等多個方面全面、準(zhǔn)確的描述了QJ縣人民醫(yī)院對移動臨床應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)予以簽字確認(rèn)。 本報告將作為產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計、項目實施和項目驗收的重要依據(jù)。 在項目實施過程中，如果出現(xiàn)屬于本報告界定的范圍之外的需求將按照《業(yè)務(wù)需求變更規(guī)范》所規(guī)定的流程和規(guī)范來處理。 本報告一式兩份，QJ縣醫(yī)院和ZL公司各持一份備忘。 ZL信息產(chǎn)業(yè)有限公司 QJ縣人民醫(yī)院 項目經(jīng)理： 信息科科長： 需求分析師： 項目接口人： 日期：2012年 月 日 |
這部分內(nèi)容主要作用在于描述需求調(diào)研及分析達(dá)到了預(yù)期效果，可以定稿;明確文件的“法律”地位，它是項目驗收的標(biāo)準(zhǔn);規(guī)定本報告描述的需求就是項目實施的范圍，如果出現(xiàn)需求變更要按額外的流程來處理。
9 小結(jié)
做售前這么多年，越來越感覺到需求分析的重要性，不夸張的講它是解決方案中最重要的部分。它在展現(xiàn)方案針對性、強(qiáng)化說服力、引導(dǎo)和限制需求范圍方面的作用無可替代，在這里我再次呼吁大家在向客戶遞交各類解決方案的時候一定要特別重視需求調(diào)研及分析工作。需求分析也是一項很有創(chuàng)造性的工作，雜亂、零散的需求如何按一個科學(xué)的體系將其梳理出來，讓其具有邏輯的美感，這就需要充分調(diào)動你的智慧、行業(yè)經(jīng)驗以及找到合適的工作法來完成，這就是創(chuàng)造性。需求分析工作不能簡單重復(fù)就可以復(fù)制到一個新項目上面，這也需要你的創(chuàng)造性。需求分析還是一項很有成就感的工作，當(dāng)客戶在需求分析報告上面簽字確認(rèn)的時候，這是對公司的認(rèn)可，也是對我們個人的認(rèn)可，是一件很有成就感的事件，讓人樂在其中。
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