7 報(bào)告的版本管理
我在本文所提到的三個(gè)調(diào)研項(xiàng)目需求分析報(bào)告中，都進(jìn)行了版本管理，用表格形式記錄了文檔創(chuàng)建、編寫進(jìn)度、修訂以及定稿的情況，如下表：
| 版本 | 創(chuàng)建時(shí)間 | 版本變化描述 | 執(zhí)筆人 | 主要參與人 | 完成時(shí)間 |
| 1.0 | 2011-02-15 | 文檔建立 | 謝云 | 彭戈、申健 | |
| 1.0 | 2011-02-16 | 確定文檔大綱 | 謝云 | 彭戈、申健、吳凱佳 | |
| 1.0 | 2011-02-19 | 文檔大綱修訂 | 謝云 | 申健 | |
| 1.1 | 2011-02-21 | 方案架構(gòu)討論 | 謝云 | 文剛、楊明駿 | |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… |
| 1.1 | 2011-02-22 | 新業(yè)務(wù)流程部分完成 | 文剛 楊明駿 | ||
| 1.1 | 2011-02-23 | 新業(yè)務(wù)流程討論 | 文剛 楊明駿 | 謝云 | |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… |
| 1.2 | 2011-02-24 | 部門審稿 | 謝云 | 趙直枉、陳自強(qiáng) 李杭、彭鵬 | |
| 1.2 | 2011-02-24 | 文檔整體修訂 | 謝云 | ||
| 1.3 | 2011-02-24 | 初步定稿 | 謝云 | ||
| 1.3 | 2011-02-25 | 版式修訂 | 傅航 | 謝云 | |
| 2.0 | 2011-02-27 | 表格分析，結(jié)構(gòu)調(diào)整 定稿 | 謝云 | 胡濤、趙直枉 | 2011-02-27 |
上表為WH項(xiàng)目需求分析報(bào)告的版本管理部分內(nèi)容，雖然版本管理不是需求分析文檔所必須的組成部分，但我認(rèn)為這樣做有三個(gè)比較明顯的好處：
- 體現(xiàn)嚴(yán)格的過程管理
- 體現(xiàn)嚴(yán)格的質(zhì)量管理
- 體現(xiàn)中聯(lián)人做事細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)
這三點(diǎn)如果能充分體現(xiàn)出來，這對(duì)客戶提升對(duì)我們的信任度是很有幫助的。
8 需求分析報(bào)告確認(rèn)頁(yè)
讓客戶在需求分析報(bào)告上面簽字確認(rèn)是所有需求調(diào)研人員夢(mèng)寐以求的結(jié)果，這樣可以充分避免在項(xiàng)目推進(jìn)過程中失去對(duì)需求的控制，從而嚴(yán)重干擾產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施，導(dǎo)致產(chǎn)品交付、項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無期。需求分析報(bào)告的簽字確認(rèn)不是一個(gè)獨(dú)立的事件，我們也無法做到強(qiáng)制客戶去簽這個(gè)字，而是從調(diào)研的計(jì)劃、前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的執(zhí)行、需求分析報(bào)告編制等多環(huán)節(jié)來促成客戶樂意在這份文件上簽字。在QJ項(xiàng)目上面，我們?cè)O(shè)計(jì)了如下所示的需求分析報(bào)告確認(rèn)書，這一頁(yè)位于封面之后，目錄之前。
| 需求分析報(bào)告確認(rèn)書 QJ縣人民醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目之移動(dòng)臨床子項(xiàng)目于2012年2月10日完成了需求調(diào)研活動(dòng)后，由QJ縣人民醫(yī)院信息科與中聯(lián)公司項(xiàng)目小組就需求分析進(jìn)行了充分的交流，由中聯(lián)公司項(xiàng)目小組根據(jù)調(diào)研情況完成了《QJ縣人民醫(yī)院移動(dòng)臨床需求調(diào)研報(bào)告》的編寫。我們認(rèn)為本報(bào)告從業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)分析、實(shí)施建議等多個(gè)方面全面、準(zhǔn)確的描述了QJ縣人民醫(yī)院對(duì)移動(dòng)臨床應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)予以簽字確認(rèn)。 本報(bào)告將作為產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目驗(yàn)收的重要依據(jù)。 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果出現(xiàn)屬于本報(bào)告界定的范圍之外的需求將按照《業(yè)務(wù)需求變更規(guī)范》所規(guī)定的流程和規(guī)范來處理。 本報(bào)告一式兩份，QJ縣醫(yī)院和ZL公司各持一份備忘。 ZL信息產(chǎn)業(yè)有限公司 QJ縣人民醫(yī)院 項(xiàng)目經(jīng)理： 信息科科長(zhǎng)： 需求分析師： 項(xiàng)目接口人： 日期：2012年 月 日 |
這部分內(nèi)容主要作用在于描述需求調(diào)研及分析達(dá)到了預(yù)期效果，可以定稿;明確文件的“法律”地位，它是項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn);規(guī)定本報(bào)告描述的需求就是項(xiàng)目實(shí)施的范圍，如果出現(xiàn)需求變更要按額外的流程來處理。
9 小結(jié)
做售前這么多年，越來越感覺到需求分析的重要性，不夸張的講它是解決方案中最重要的部分。它在展現(xiàn)方案針對(duì)性、強(qiáng)化說服力、引導(dǎo)和限制需求范圍方面的作用無可替代，在這里我再次呼吁大家在向客戶遞交各類解決方案的時(shí)候一定要特別重視需求調(diào)研及分析工作。需求分析也是一項(xiàng)很有創(chuàng)造性的工作，雜亂、零散的需求如何按一個(gè)科學(xué)的體系將其梳理出來，讓其具有邏輯的美感，這就需要充分調(diào)動(dòng)你的智慧、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及找到合適的工作法來完成，這就是創(chuàng)造性。需求分析工作不能簡(jiǎn)單重復(fù)就可以復(fù)制到一個(gè)新項(xiàng)目上面，這也需要你的創(chuàng)造性。需求分析還是一項(xiàng)很有成就感的工作，當(dāng)客戶在需求分析報(bào)告上面簽字確認(rèn)的時(shí)候，這是對(duì)公司的認(rèn)可，也是對(duì)我們個(gè)人的認(rèn)可，是一件很有成就感的事件，讓人樂在其中。
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