樂視超級電視在“口水仗”中前行

昨日中午12點，樂視限量發(fā)售的首批1萬臺超級電視正式在樂視商城開始發(fā)售，僅僅49分鐘的時間，首批1萬臺超級電視即告售罄。對于如此熱銷的局面，樂視方面表示將會再接再厲，加大產能供應的同時，在年底實現(xiàn)物流配送覆蓋超過120個城市，并承諾送貨可以做到核心城市次日達，二級城市隔日達。對于樂視的雄心勃勃，傳統(tǒng)家電廠商卻不怎么看好，近日更是針對其供應鏈管理和售后能力提出了質疑，并由此引發(fā)了一場爭論。

一、質疑：

1、超級電視與傳統(tǒng)電視談競爭還為時尚早

中國互動媒體產業(yè)聯(lián)盟數(shù)字文化產業(yè)工作組組長包冉：

消費者熱捧“超級電視”原因頗多，直接原因顯然是價格優(yōu)勢。其次是樂視采取的互聯(lián)網營銷方式獲得了互聯(lián)網用戶的青睞。此外，樂視通過此前的多款“盒子”(互聯(lián)網機頂盒)，讓其用戶接受了它的“硬件+內容”的模式，不用再花更多教育成本。

目前來談互聯(lián)網廠商與傳統(tǒng)家電廠商的競爭依然為時尚早。因為它們所面對的目標用戶群重合度不高。而且從銷量上來說，樂視首批大屏超級電視出貨量僅1萬臺，而主流彩電廠商出貨量以百萬臺計。同時，傳統(tǒng)彩電企業(yè)也形成了相對壟斷格局。

“上量”也將成為對樂視超級電視未來最大的考驗。隨著“超級電視”入局，必然將拉低目前60英寸大屏電視的售價，這將使大屏電視同樣成為“微利行業(yè)”。屆時樂視的價格優(yōu)勢將不復存在，在微利行業(yè)中想要持續(xù)發(fā)展，就必須擴大規(guī)模。另一方面，“上量”直接考驗廠商對關鍵元器件的備貨采購能力，和此后的售后服務能力，而這些樂視此前并無經驗。從彩電行業(yè)目前情況來看，出貨量達到30萬臺和100萬臺將成為“超級電視”的兩道坎，如果能沖過這兩道坎，樂視就可能拋開它的互聯(lián)網屬性，真正作為專業(yè)彩電廠商，與傳統(tǒng)家電廠商并肩站在同一個舞臺上。

2、創(chuàng)維楊東文：樂視電視影響沒那么大

創(chuàng)維集團行政總裁楊東文日前表示，樂視做電視的影響沒有想象中那么大。

今年5月樂視發(fā)布超越電視后，創(chuàng)維專門做了評估，結論有三點。楊東文說，首先是彩電行業(yè)從傳統(tǒng)產業(yè)又變成了朝陽產業(yè)，因為誰都想玩，去年聯(lián)想等IT企業(yè)介入電視機行業(yè)，今年互聯(lián)網內容集成商也介入，意味著這個行業(yè)充滿生機。

其次，互聯(lián)網、IT企業(yè)作為新進入者，帶著互聯(lián)網、IT經驗，給彩電廠造成了較大壓力。楊東文說，一是價格對整個產業(yè)鏈有一定的沖擊力，二是引起資本市場的高度關注，導致樂視股價表現(xiàn)不錯，而一些彩電廠的股價表現(xiàn)不理想。
它的影響到底怎樣呢？楊東文接著說，從最近的一些數(shù)據來看，“我們感覺有點像去年聯(lián)想做電視機，開頭大家感到壓力很大，價格破壞性也很大，但事實上不如我們開頭想象的那么恐懼和有那么大破壞力。”

楊東文坦言，創(chuàng)維也預訂了一臺樂視電視，但到現(xiàn)在還沒有收到貨。樂視有優(yōu)點，但是它的弱項也有待提升，而這些弱項正是彩電廠的強項，比如供應鏈、物流配送。至少在京東上買一臺創(chuàng)維電視，第二天就能收到。還有一個，未來的售后服務如何解決，是委托制造商富士康還是外包，恐怕樂視還需要尋求解決方案。

從價格看，楊東文說，樂視電視基本上是賣裸機，遙控器、服務要另外收錢，內容第一年可能免費，第二年也要收錢。“如果我們向它學習，一年賣1140萬臺電視，遙控器每個賣20塊錢，那利潤不就2個億了嘛。但我想消費者還是很理性的。”所以，樂視電視的影響，還有待于進一步觀察。它的強項創(chuàng)維也會學習，但總之壓力不像想象中那么大。

3、周厚健暗諷樂視超級電視：“不賺錢的生意不會長久”

在樂視“超級電視”把電視機市場鬧得“人仰馬翻”的情況下，傳統(tǒng)彩電企業(yè)開始反擊。

海信集團董事長周厚健率高管團隊開始赴全國各地推廣“VIDAA”智能電視，第一站選擇了上海。周厚健稱，電視產業(yè)到了關鍵時刻，轉型慢的企業(yè)將在洗牌中被淘汰，從內容到硬件的“客廳大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

今年4月，海信發(fā)布智能電視VIDAA，這款電視系統(tǒng)由海信加拿大的操作系統(tǒng)研發(fā)團隊開發(fā)完成。周厚健稱，海信要有互聯(lián)網精神，做電視對別人可能就是一頓飯，但對海信卻是一條命。接下來，海信還要在海外招聘工程師，擴大智能電視研發(fā)團隊。

周厚健同時透露，截至7月1日，VIDAA實際賣到消費者手里的電視機有2.4萬臺。“這是海信歷史上單一一款產品上市后（同樣的期限內）賣出量最多的，這款產品沒有趕上五一黃金周，否則量還會更大一些。”

據海信集團內部了解到，該公司的目標是VIDAA賣出百萬臺，這一款產品銷售周期會相對較長。海信計劃定期對智能電視進行升級。

盡管周厚健號召海信要有互聯(lián)網精神，但其商業(yè)模式依然是靠賣硬件賺錢，與樂視的“超級電視”硬件本身不賺錢，而是靠后期的內容來賺錢的商業(yè)模式完全不同。不僅海信如此，創(chuàng)維、TCL也是。對此，周厚健聲稱，不賺錢的生意不會長久，海信的電視機會保持適當?shù)睦麧櫋?/p>

創(chuàng)維集團CEO楊東文日前也表達了類似的觀點：“我們是做硬件的，靠這個掙錢，結果他們說做硬件不掙錢，給我們很大的價格壓力，我們就不知道怎么玩了，我們就有壓力有困惑。”楊東文補充說，一開始確實有很大壓力，但經過最近一段時間觀察，發(fā)現(xiàn)壓力沒有預估的那么大。

按計劃，樂視客廳電視X60首批供貨1萬臺，今天在樂視商城開放購買；另外1萬臺臥室電視S40定于7月17日開放購買。綜合樂視網(300104，股吧)（300104）一季報和上個月9000萬元短期流動資金貸款申請一事可知，其短期償債能力和流動性不足，通過此番銷售超級電視來回流現(xiàn)金，對樂視網來說不容有失。

一季報顯示，樂視網經營性現(xiàn)金流凈額僅為8884.72萬元。

二、回應：

樂視回應創(chuàng)維質疑：家電企業(yè)難復制樂視優(yōu)勢

針對創(chuàng)維總裁楊東文對樂視超級電視存在供應鏈和售后服務兩弱項的質疑，樂視TV副總裁張志偉在今日下午樂視“瞬時貸”發(fā)布會上稱樂視線上、線下相結合的渠道優(yōu)勢是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也很難復制，樂視已經整合了優(yōu)秀服務商，快速建立起一套供應體系。[!--empirenews.page--]

近兩個月來創(chuàng)維股價持續(xù)走低，其下跌節(jié)點也與樂視電視的推出時間相符。創(chuàng)維總裁楊東文昨日接受媒體采訪時透露，為親自體驗樂視TV的服務和應用，創(chuàng)維也預訂了一臺樂視TV，但目前還沒有到貨。樂視供應鏈相對不足，以及售后服務方面是其弱項。

面對質疑，樂視TV副總裁張志偉表示，傳統(tǒng)家電行業(yè)在供應鏈上經過20多年的積累，有著眾多優(yōu)秀的專業(yè)服務商，樂視TV已經整合了服務商，快速建立起一套供應體系，可直達全國100多個主要城市的配送網點。

在售后服務方面，張志偉表示，做為一家互聯(lián)網公司，樂視TV將充分調動互聯(lián)網思維服務用戶。除了傳統(tǒng)的400電話，@樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇，以及”樂視生態(tài)”在平臺、內容、終端、應用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。

張志偉表示，樂視TV采用CP2C的模式，全流程直達用戶，人人都是產品經理，通過線上、線下相結合的渠道，通過系統(tǒng)升級，快速迭代，提供更好的服務。張志偉認為，這些優(yōu)勢，是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也是很難復制的。

　　三、成績亮眼：

首批超級電視將進賬過億

樂視此前宣布超級電視首批備貨2萬臺，其中1萬臺客廳電視X60周三中午12點率先開放購買，另1萬臺臥室電視S40將于7月17日中午12點開放購買。根據樂視方面提供的數(shù)據稱，自6月19日超級電視啟動預約后，已有超過5萬人進行了預約，大大超過了備貨量。根據X60基本型售價6999+490元，S40售價1999+490元估算，樂視TV預計首批2萬臺超級電視將進賬過1億元。

超級電視只通過網絡進行銷售，承諾整機保修一年，主要部件保修3年，同時提供30天包換服務來吸引消費者的購買。樂視方面稱，首批覆蓋全國92個城市，并計劃年底覆蓋超過120個城市，其配送、售后和客服等合作伙伴包括富士康物流、四川快易典等，承諾目前送貨可以做到核心城市次日達，二級城市隔日達。

為吸引更多的消費者，周二，樂視還宣布與光大銀行(601818，股吧)推出聯(lián)名卡“樂迷卡”，提供一系列會員專屬優(yōu)惠，并推出網絡“瞬時貸”功能，客戶經過快捷的審批程序即可實時獲得銀行授信，快速購買超級電視和樂視盒子等產品，并可實現(xiàn)分期付款。

四、“超級電視”的時代到來了？

3日中午12點，樂視TV·超級電視X60在樂視商城開售，僅49分鐘，1萬臺現(xiàn)貨即被搶購一空。保守估計，樂視TV現(xiàn)金回流超7500萬元，并創(chuàng)造了國內大尺寸電視瞬時銷量第一的紀錄。受此利好影響，昨天午市開盤后，樂視網股價一路高歌，盤中漲停報31.93元。但對很多消費者來說，并不熟悉樂視這一融合硬件與內容的“超級電視”。為電視機的“內容”買單，或許還得經受市場考驗。

樂視超級電視的賣點有兩個，一是超大屏幕低價格，60寸不到7000元；二是核心視頻應用“樂視網TV版”，包括樂視網提供的50萬小時視頻資源。因此，樂視超級電視的售價由兩部分組成，其中6999元為樂視與富士康合作后的電視機硬件價格，490元是樂視網TV版一年的服務費。樂視網CEO賈躍亭認為，超級電視實現(xiàn)了硬件、軟件、內容、核心應用的結合，是對產業(yè)鏈進行垂直整合：“是全球速度最快、最高性價比的智能電視”。

面對賈躍亭的高調，市場的聲音卻很多樣。部分選購者表示，價格便宜是選擇樂視超級電視的最主要原因，因為目前國內市場55寸至60寸的只能電視價格普遍在萬元左右。至于樂視網TV版的服務費，就像為智能手機應用程序買單一樣，圖的是“沒廣告、隨意點”的觀看享受。但要說“速度最快、性價比最高”，似乎有點夸大其詞：“畢竟這是新產品，宣傳好不代表體驗好，用了才知道。”

傳統(tǒng)電視產業(yè)巨頭也紛紛給超級電視潑冷水。海信集團董事長周厚健一邊給記者演示其最新的智能電視VIDA，一邊強調：電視產業(yè)發(fā)展有兩個關鍵詞，一是畫面質量，二是智能程度。他解釋，畫面質量是國內外電視生產企業(yè)共同追求的目標，即便是三星、夏普這樣的外資巨頭，也遭遇各種技術瓶頸，理想的畫面質量和高性價比，需要長期技術積累，并非互聯(lián)網企業(yè)打通產業(yè)鏈就能一蹴而就。而智能化電視是整個行業(yè)發(fā)展趨勢，但智能不代表內容多、功能全，而是“簡單、好用”：“VIDA的遙控器只有27個按鍵，少于絕大多數(shù)電視機，卻能幫助消費者一鍵實現(xiàn)看電視、看視頻或看照片，人性化的操作方式，才是智能。”

創(chuàng)維集團總裁楊東文也表示，樂視超級電視的商業(yè)模式與傳統(tǒng)電視機不同：超級電視聲稱硬件不賺錢，靠內容服務費這一軟件賺錢，而傳統(tǒng)電視依舊靠硬件賺錢。但創(chuàng)維經過一段時間觀察，發(fā)現(xiàn)樂視的供應鏈和售后服務都存在薄弱環(huán)節(jié)：“如果消費者拿不到硬件或拿到的硬件有問題，再好的軟件也賣不了錢。”楊東文同時指出，創(chuàng)維的數(shù)字機頂盒能將普通電視變成智能電視，成本遠比消費者購買一臺智能電視便宜。正因為此，創(chuàng)維在2012年實現(xiàn)了數(shù)字機頂盒國內市場占有率第一、海外市場銷售增長52.5%的成績?？梢姡悄茈娨暤陌l(fā)展方式不局限于提供內容服務。

家電行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華指出，智能電視是電視產業(yè)的發(fā)展趨勢，預計今年的市場滲透率將從去年的26%上升至58%。樂視超級電視的熱賣，可以說是這一市場趨勢的反應。但就未來發(fā)展看，智能電視也經歷著操作性、性價比、軟硬件質量等多方面的考驗?，F(xiàn)在就判斷誰是市場的贏家，還操之過急。