樂(lè)視超級(jí)電視在“口水仗”中前行

昨日中午12點(diǎn)，樂(lè)視限量發(fā)售的首批1萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視正式在樂(lè)視商城開(kāi)始發(fā)售，僅僅49分鐘的時(shí)間，首批1萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視即告售罄。對(duì)于如此熱銷的局面，樂(lè)視方面表示將會(huì)再接再厲，加大產(chǎn)能供應(yīng)的同時(shí)，在年底實(shí)現(xiàn)物流配送覆蓋超過(guò)120個(gè)城市，并承諾送貨可以做到核心城市次日達(dá)，二級(jí)城市隔日達(dá)。對(duì)于樂(lè)視的雄心勃勃，傳統(tǒng)家電廠商卻不怎么看好，近日更是針對(duì)其供應(yīng)鏈管理和售后能力提出了質(zhì)疑，并由此引發(fā)了一場(chǎng)爭(zhēng)論。

一、質(zhì)疑：

1、超級(jí)電視與傳統(tǒng)電視談競(jìng)爭(zhēng)還為時(shí)尚早

中國(guó)互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)工作組組長(zhǎng)包冉：

消費(fèi)者熱捧“超級(jí)電視”原因頗多，直接原因顯然是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次是樂(lè)視采取的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式獲得了互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。此外，樂(lè)視通過(guò)此前的多款“盒子”(互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒)，讓其用戶接受了它的“硬件+內(nèi)容”的模式，不用再花更多教育成本。

目前來(lái)談互聯(lián)網(wǎng)廠商與傳統(tǒng)家電廠商的競(jìng)爭(zhēng)依然為時(shí)尚早。因?yàn)樗鼈兯鎸?duì)的目標(biāo)用戶群重合度不高。而且從銷量上來(lái)說(shuō)，樂(lè)視首批大屏超級(jí)電視出貨量?jī)H1萬(wàn)臺(tái)，而主流彩電廠商出貨量以百萬(wàn)臺(tái)計(jì)。同時(shí)，傳統(tǒng)彩電企業(yè)也形成了相對(duì)壟斷格局。

“上量”也將成為對(duì)樂(lè)視超級(jí)電視未來(lái)最大的考驗(yàn)。隨著“超級(jí)電視”入局，必然將拉低目前60英寸大屏電視的售價(jià)，這將使大屏電視同樣成為“微利行業(yè)”。屆時(shí)樂(lè)視的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，在微利行業(yè)中想要持續(xù)發(fā)展，就必須擴(kuò)大規(guī)模。另一方面，“上量”直接考驗(yàn)廠商對(duì)關(guān)鍵元器件的備貨采購(gòu)能力，和此后的售后服務(wù)能力，而這些樂(lè)視此前并無(wú)經(jīng)驗(yàn)。從彩電行業(yè)目前情況來(lái)看，出貨量達(dá)到30萬(wàn)臺(tái)和100萬(wàn)臺(tái)將成為“超級(jí)電視”的兩道坎，如果能沖過(guò)這兩道坎，樂(lè)視就可能拋開(kāi)它的互聯(lián)網(wǎng)屬性，真正作為專業(yè)彩電廠商，與傳統(tǒng)家電廠商并肩站在同一個(gè)舞臺(tái)上。

2、創(chuàng)維楊東文：樂(lè)視電視影響沒(méi)那么大

創(chuàng)維集團(tuán)行政總裁楊東文日前表示，樂(lè)視做電視的影響沒(méi)有想象中那么大。

今年5月樂(lè)視發(fā)布超越電視后，創(chuàng)維專門(mén)做了評(píng)估，結(jié)論有三點(diǎn)。楊東文說(shuō)，首先是彩電行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又變成了朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檎l(shuí)都想玩，去年聯(lián)想等IT企業(yè)介入電視機(jī)行業(yè)，今年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容集成商也介入，意味著這個(gè)行業(yè)充滿生機(jī)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)作為新進(jìn)入者，帶著互聯(lián)網(wǎng)、IT經(jīng)驗(yàn)，給彩電廠造成了較大壓力。楊東文說(shuō)，一是價(jià)格對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有一定的沖擊力，二是引起資本市場(chǎng)的高度關(guān)注，導(dǎo)致樂(lè)視股價(jià)表現(xiàn)不錯(cuò)，而一些彩電廠的股價(jià)表現(xiàn)不理想。
它的影響到底怎樣呢？楊東文接著說(shuō)，從最近的一些數(shù)據(jù)來(lái)看，“我們感覺(jué)有點(diǎn)像去年聯(lián)想做電視機(jī)，開(kāi)頭大家感到壓力很大，價(jià)格破壞性也很大，但事實(shí)上不如我們開(kāi)頭想象的那么恐懼和有那么大破壞力。”

楊東文坦言，創(chuàng)維也預(yù)訂了一臺(tái)樂(lè)視電視，但到現(xiàn)在還沒(méi)有收到貨。樂(lè)視有優(yōu)點(diǎn)，但是它的弱項(xiàng)也有待提升，而這些弱項(xiàng)正是彩電廠的強(qiáng)項(xiàng)，比如供應(yīng)鏈、物流配送。至少在京東上買(mǎi)一臺(tái)創(chuàng)維電視，第二天就能收到。還有一個(gè)，未來(lái)的售后服務(wù)如何解決，是委托制造商富士康還是外包，恐怕樂(lè)視還需要尋求解決方案。

從價(jià)格看，楊東文說(shuō)，樂(lè)視電視基本上是賣(mài)裸機(jī)，遙控器、服務(wù)要另外收錢(qián)，內(nèi)容第一年可能免費(fèi)，第二年也要收錢(qián)。“如果我們向它學(xué)習(xí)，一年賣(mài)1140萬(wàn)臺(tái)電視，遙控器每個(gè)賣(mài)20塊錢(qián)，那利潤(rùn)不就2個(gè)億了嘛。但我想消費(fèi)者還是很理性的。”所以，樂(lè)視電視的影響，還有待于進(jìn)一步觀察。它的強(qiáng)項(xiàng)創(chuàng)維也會(huì)學(xué)習(xí)，但總之壓力不像想象中那么大。

3、周厚健暗諷樂(lè)視超級(jí)電視：“不賺錢(qián)的生意不會(huì)長(zhǎng)久”

在樂(lè)視“超級(jí)電視”把電視機(jī)市場(chǎng)鬧得“人仰馬翻”的情況下，傳統(tǒng)彩電企業(yè)開(kāi)始反擊。

海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健率高管團(tuán)隊(duì)開(kāi)始赴全國(guó)各地推廣“VIDAA”智能電視，第一站選擇了上海。周厚健稱，電視產(chǎn)業(yè)到了關(guān)鍵時(shí)刻，轉(zhuǎn)型慢的企業(yè)將在洗牌中被淘汰，從內(nèi)容到硬件的“客廳大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

今年4月，海信發(fā)布智能電視VIDAA，這款電視系統(tǒng)由海信加拿大的操作系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)完成。周厚健稱，海信要有互聯(lián)網(wǎng)精神，做電視對(duì)別人可能就是一頓飯，但對(duì)海信卻是一條命。接下來(lái)，海信還要在海外招聘工程師，擴(kuò)大智能電視研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

周厚健同時(shí)透露，截至7月1日，VIDAA實(shí)際賣(mài)到消費(fèi)者手里的電視機(jī)有2.4萬(wàn)臺(tái)。“這是海信歷史上單一一款產(chǎn)品上市后（同樣的期限內(nèi)）賣(mài)出量最多的，這款產(chǎn)品沒(méi)有趕上五一黃金周，否則量還會(huì)更大一些。”

據(jù)海信集團(tuán)內(nèi)部了解到，該公司的目標(biāo)是VIDAA賣(mài)出百萬(wàn)臺(tái)，這一款產(chǎn)品銷售周期會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)。海信計(jì)劃定期對(duì)智能電視進(jìn)行升級(jí)。

盡管周厚健號(hào)召海信要有互聯(lián)網(wǎng)精神，但其商業(yè)模式依然是靠賣(mài)硬件賺錢(qián)，與樂(lè)視的“超級(jí)電視”硬件本身不賺錢(qián)，而是靠后期的內(nèi)容來(lái)賺錢(qián)的商業(yè)模式完全不同。不僅海信如此，創(chuàng)維、TCL也是。對(duì)此，周厚健聲稱，不賺錢(qián)的生意不會(huì)長(zhǎng)久，海信的電視機(jī)會(huì)保持適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。

創(chuàng)維集團(tuán)CEO楊東文日前也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)：“我們是做硬件的，靠這個(gè)掙錢(qián)，結(jié)果他們說(shuō)做硬件不掙錢(qián)，給我們很大的價(jià)格壓力，我們就不知道怎么玩了，我們就有壓力有困惑。”楊東文補(bǔ)充說(shuō)，一開(kāi)始確實(shí)有很大壓力，但經(jīng)過(guò)最近一段時(shí)間觀察，發(fā)現(xiàn)壓力沒(méi)有預(yù)估的那么大。

按計(jì)劃，樂(lè)視客廳電視X60首批供貨1萬(wàn)臺(tái)，今天在樂(lè)視商城開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)；另外1萬(wàn)臺(tái)臥室電視S40定于7月17日開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)。綜合樂(lè)視網(wǎng)(300104，股吧)（300104）一季報(bào)和上個(gè)月9000萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款申請(qǐng)一事可知，其短期償債能力和流動(dòng)性不足，通過(guò)此番銷售超級(jí)電視來(lái)回流現(xiàn)金，對(duì)樂(lè)視網(wǎng)來(lái)說(shuō)不容有失。

一季報(bào)顯示，樂(lè)視網(wǎng)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額僅為8884.72萬(wàn)元。

二、回應(yīng)：

樂(lè)視回應(yīng)創(chuàng)維質(zhì)疑：家電企業(yè)難復(fù)制樂(lè)視優(yōu)勢(shì)

針對(duì)創(chuàng)維總裁楊東文對(duì)樂(lè)視超級(jí)電視存在供應(yīng)鏈和售后服務(wù)兩弱項(xiàng)的質(zhì)疑，樂(lè)視TV副總裁張志偉在今日下午樂(lè)視“瞬時(shí)貸”發(fā)布會(huì)上稱樂(lè)視線上、線下相結(jié)合的渠道優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也很難復(fù)制，樂(lè)視已經(jīng)整合了優(yōu)秀服務(wù)商，快速建立起一套供應(yīng)體系。[!--empirenews.page--]

近兩個(gè)月來(lái)創(chuàng)維股價(jià)持續(xù)走低，其下跌節(jié)點(diǎn)也與樂(lè)視電視的推出時(shí)間相符。創(chuàng)維總裁楊東文昨日接受媒體采訪時(shí)透露，為親自體驗(yàn)樂(lè)視TV的服務(wù)和應(yīng)用，創(chuàng)維也預(yù)訂了一臺(tái)樂(lè)視TV，但目前還沒(méi)有到貨。樂(lè)視供應(yīng)鏈相對(duì)不足，以及售后服務(wù)方面是其弱項(xiàng)。

面對(duì)質(zhì)疑，樂(lè)視TV副總裁張志偉表示，傳統(tǒng)家電行業(yè)在供應(yīng)鏈上經(jīng)過(guò)20多年的積累，有著眾多優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)商，樂(lè)視TV已經(jīng)整合了服務(wù)商，快速建立起一套供應(yīng)體系，可直達(dá)全國(guó)100多個(gè)主要城市的配送網(wǎng)點(diǎn)。

在售后服務(wù)方面，張志偉表示，做為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，樂(lè)視TV將充分調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)用戶。除了傳統(tǒng)的400電話，@樂(lè)視TV官方微博、官方微信、樂(lè)迷論壇，以及”樂(lè)視生態(tài)”在平臺(tái)、內(nèi)容、終端、應(yīng)用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。

張志偉表示，樂(lè)視TV采用CP2C的模式，全流程直達(dá)用戶，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)線上、線下相結(jié)合的渠道，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)，快速迭代，提供更好的服務(wù)。張志偉認(rèn)為，這些優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也是很難復(fù)制的。

　　三、成績(jī)亮眼：

首批超級(jí)電視將進(jìn)賬過(guò)億

樂(lè)視此前宣布超級(jí)電視首批備貨2萬(wàn)臺(tái)，其中1萬(wàn)臺(tái)客廳電視X60周三中午12點(diǎn)率先開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，另1萬(wàn)臺(tái)臥室電視S40將于7月17日中午12點(diǎn)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)樂(lè)視方面提供的數(shù)據(jù)稱，自6月19日超級(jí)電視啟動(dòng)預(yù)約后，已有超過(guò)5萬(wàn)人進(jìn)行了預(yù)約，大大超過(guò)了備貨量。根據(jù)X60基本型售價(jià)6999+490元，S40售價(jià)1999+490元估算，樂(lè)視TV預(yù)計(jì)首批2萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視將進(jìn)賬過(guò)1億元。

超級(jí)電視只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，承諾整機(jī)保修一年，主要部件保修3年，同時(shí)提供30天包換服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。樂(lè)視方面稱，首批覆蓋全國(guó)92個(gè)城市，并計(jì)劃年底覆蓋超過(guò)120個(gè)城市，其配送、售后和客服等合作伙伴包括富士康物流、四川快易典等，承諾目前送貨可以做到核心城市次日達(dá)，二級(jí)城市隔日達(dá)。

為吸引更多的消費(fèi)者，周二，樂(lè)視還宣布與光大銀行(601818，股吧)推出聯(lián)名卡“樂(lè)迷卡”，提供一系列會(huì)員專屬優(yōu)惠，并推出網(wǎng)絡(luò)“瞬時(shí)貸”功能，客戶經(jīng)過(guò)快捷的審批程序即可實(shí)時(shí)獲得銀行授信，快速購(gòu)買(mǎi)超級(jí)電視和樂(lè)視盒子等產(chǎn)品，并可實(shí)現(xiàn)分期付款。

四、“超級(jí)電視”的時(shí)代到來(lái)了？

3日中午12點(diǎn)，樂(lè)視TV·超級(jí)電視X60在樂(lè)視商城開(kāi)售，僅49分鐘，1萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨即被搶購(gòu)一空。保守估計(jì)，樂(lè)視TV現(xiàn)金回流超7500萬(wàn)元，并創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)大尺寸電視瞬時(shí)銷量第一的紀(jì)錄。受此利好影響，昨天午市開(kāi)盤(pán)后，樂(lè)視網(wǎng)股價(jià)一路高歌，盤(pán)中漲停報(bào)31.93元。但對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不熟悉樂(lè)視這一融合硬件與內(nèi)容的“超級(jí)電視”。為電視機(jī)的“內(nèi)容”買(mǎi)單，或許還得經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)。

樂(lè)視超級(jí)電視的賣(mài)點(diǎn)有兩個(gè)，一是超大屏幕低價(jià)格，60寸不到7000元；二是核心視頻應(yīng)用“樂(lè)視網(wǎng)TV版”，包括樂(lè)視網(wǎng)提供的50萬(wàn)小時(shí)視頻資源。因此，樂(lè)視超級(jí)電視的售價(jià)由兩部分組成，其中6999元為樂(lè)視與富士康合作后的電視機(jī)硬件價(jià)格，490元是樂(lè)視網(wǎng)TV版一年的服務(wù)費(fèi)。樂(lè)視網(wǎng)CEO賈躍亭認(rèn)為，超級(jí)電視實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件、內(nèi)容、核心應(yīng)用的結(jié)合，是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行垂直整合：“是全球速度最快、最高性價(jià)比的智能電視”。

面對(duì)賈躍亭的高調(diào)，市場(chǎng)的聲音卻很多樣。部分選購(gòu)者表示，價(jià)格便宜是選擇樂(lè)視超級(jí)電視的最主要原因，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)市場(chǎng)55寸至60寸的只能電視價(jià)格普遍在萬(wàn)元左右。至于樂(lè)視網(wǎng)TV版的服務(wù)費(fèi)，就像為智能手機(jī)應(yīng)用程序買(mǎi)單一樣，圖的是“沒(méi)廣告、隨意點(diǎn)”的觀看享受。但要說(shuō)“速度最快、性價(jià)比最高”，似乎有點(diǎn)夸大其詞：“畢竟這是新產(chǎn)品，宣傳好不代表體驗(yàn)好，用了才知道。”

傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)巨頭也紛紛給超級(jí)電視潑冷水。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健一邊給記者演示其最新的智能電視VIDA，一邊強(qiáng)調(diào)：電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是畫(huà)面質(zhì)量，二是智能程度。他解釋，畫(huà)面質(zhì)量是國(guó)內(nèi)外電視生產(chǎn)企業(yè)共同追求的目標(biāo)，即便是三星、夏普這樣的外資巨頭，也遭遇各種技術(shù)瓶頸，理想的畫(huà)面質(zhì)量和高性價(jià)比，需要長(zhǎng)期技術(shù)積累，并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈就能一蹴而就。而智能化電視是整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但智能不代表內(nèi)容多、功能全，而是“簡(jiǎn)單、好用”：“VIDA的遙控器只有27個(gè)按鍵，少于絕大多數(shù)電視機(jī)，卻能幫助消費(fèi)者一鍵實(shí)現(xiàn)看電視、看視頻或看照片，人性化的操作方式，才是智能。”

創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文也表示，樂(lè)視超級(jí)電視的商業(yè)模式與傳統(tǒng)電視機(jī)不同：超級(jí)電視聲稱硬件不賺錢(qián)，靠?jī)?nèi)容服務(wù)費(fèi)這一軟件賺錢(qián)，而傳統(tǒng)電視依舊靠硬件賺錢(qián)。但創(chuàng)維經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀察，發(fā)現(xiàn)樂(lè)視的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)都存在薄弱環(huán)節(jié)：“如果消費(fèi)者拿不到硬件或拿到的硬件有問(wèn)題，再好的軟件也賣(mài)不了錢(qián)。”楊東文同時(shí)指出，創(chuàng)維的數(shù)字機(jī)頂盒能將普通電視變成智能電視，成本遠(yuǎn)比消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)智能電視便宜。正因?yàn)榇耍?strong>創(chuàng)維在2012年實(shí)現(xiàn)了數(shù)字機(jī)頂盒國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一、海外市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)52.5%的成績(jī)?？梢?jiàn)，智能電視的發(fā)展方式不局限于提供內(nèi)容服務(wù)。

家電行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華指出，智能電視是電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年的市場(chǎng)滲透率將從去年的26%上升至58%。樂(lè)視超級(jí)電視的熱賣(mài)，可以說(shuō)是這一市場(chǎng)趨勢(shì)的反應(yīng)。但就未來(lái)發(fā)展看，智能電視也經(jīng)歷著操作性、性價(jià)比、軟硬件質(zhì)量等多方面的考驗(yàn)?，F(xiàn)在就判斷誰(shuí)是市場(chǎng)的贏家，還操之過(guò)急。