目前,市場上專業(yè)燈具賣場的數(shù)量越來越多,但它們存在的問題也很多:大多數(shù)運營者的品牌意識并不高;傳統(tǒng)的“坐收租金”運作模式仍舊被延用;部分運營者抗風(fēng)險能力弱,經(jīng)濟環(huán)境好的時候加收租金,市場經(jīng)濟蕭條時卻不能和入駐商戶共商對策、共渡難關(guān);對賣場未來的發(fā)展并無清晰規(guī)劃,也未制定出適合賣場發(fā)展的管理機制等。
首先,對燈具市場的運營來說,有效的管理機制是成功的一半。要將前期規(guī)劃落實,管理是關(guān)鍵。管理涉及到賣場的品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。有了極具執(zhí)行力的精細化管理,產(chǎn)品、品牌、服務(wù)才會有保障,消費者認(rèn)可并口碑相傳,終端影響力、美譽度都會成為賣場最好的宣傳方式。
對于一個賣場來說,走品牌之路是最佳選擇,但支撐品牌形象建設(shè)的基礎(chǔ)是所駐商戶的產(chǎn)品品質(zhì);其次,在經(jīng)營過程中,服務(wù)質(zhì)量的好壞是穩(wěn)定客戶的重要條件,很多專業(yè)賣場忽略了售后服務(wù)的重要性,導(dǎo)致客戶不想進行二次購買;在服務(wù)方面,賣場應(yīng)該加大投入?yún)f(xié)助商戶統(tǒng)一精細化管理,統(tǒng)一建立庫存管理系統(tǒng),做到庫存透明、細化,避免商家物流方面不必要的浪費,控制成本支出;還要組織商戶培訓(xùn)提升管理能力、營銷能力等,提升市場的整體服務(wù)形象。同時,注重店面形象打造、注重品牌升級也是在運營中不可忽視的重要環(huán)節(jié),通過媒體、活動宣傳等打造賣場及進駐商戶的品牌,特別是市場特有品牌,由賣場出錢獎勵并重點宣傳扶持,突出賣場自身獨有的特色,提升品牌競爭力。
經(jīng)營賣場的重中之重是“誠信經(jīng)營”?,F(xiàn)在行業(yè)里有某些賣場拓展市場急于求成,通過虛抬價格,搞欺騙消費者的返券活動,收租同時還拿返券提成,這類看似“聰明”的經(jīng)營之道對于賣場自身來講是“飲鴆止渴”。在電商侵襲嚴(yán)重的情況下,傳統(tǒng)賣場苦不堪言?!坝墒?,先做人”,將內(nèi)功練好,提升自身的競爭力才是傳統(tǒng)賣場生存的根本。