電視屏幕尺寸縮水嚴(yán)重 消費(fèi)者維權(quán)受挫

最近有一則新聞在網(wǎng)絡(luò)中引起了不少用戶的關(guān)注，國(guó)內(nèi)有消費(fèi)者購買了某品牌的48英寸電視，但是這位消費(fèi)者十分較真，在自己測(cè)量后，認(rèn)為電視的尺寸大小并沒有達(dá)到標(biāo)稱的48英寸，認(rèn)為廠商存在欺詐消費(fèi)者的嫌疑。因此這位消費(fèi)者十分不滿，找到經(jīng)銷商提出了退貨的要求。對(duì)于一般的消費(fèi)者來說，其實(shí)很少會(huì)關(guān)注像電視尺寸縮水這些細(xì)節(jié)問題，那么整個(gè)事件又反映出什么問題，確實(shí)值得關(guān)注。在此，我們先對(duì)整個(gè)新聞事件的來龍去脈予以簡(jiǎn)單的介紹。

這位用戶購買的是某合資品牌的48英寸電視，在購機(jī)收到電視之后，使用標(biāo)準(zhǔn)的卷尺測(cè)量屏幕，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上標(biāo)注的單屏尺寸為1086mm×646mm(高×寬)，可是經(jīng)過用戶的測(cè)量，只有1086mm×625mm，少了近2厘米。此外，他還按照屏幕對(duì)角線的長(zhǎng)度進(jìn)行了測(cè)量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)依然達(dá)不到標(biāo)稱的尺寸大小。

看到自己購買的48英寸電視達(dá)不到尺寸，這位較真的用戶前去賣場(chǎng)與經(jīng)銷商理論?？上攵?jīng)銷商也是不甘示弱，認(rèn)為用戶是在雞蛋里面挑骨頭。并稱很少有用戶會(huì)關(guān)注電視尺寸的問題，大品牌是值得信賴的。

在用戶的強(qiáng)烈要求下，經(jīng)銷商表示如果用戶執(zhí)意退貨，也可以接受。但是前提是必須出具該品牌的售后檢測(cè)單，拿到檢測(cè)單證明后才能順利退貨。這位用戶聯(lián)系該品牌客服，客服表示出現(xiàn)1-2英寸的誤差屬于正常范圍，無法安排工作人員上門檢測(cè)。結(jié)果可想而知，用戶最終也沒有得到售后開具的檢測(cè)單，雙方目前還處于僵持狀態(tài)。

可以說，這位用戶是維權(quán)意識(shí)比較強(qiáng)的消費(fèi)者，遇到電視尺寸縮水的問題就大膽的站了出來。但是目前電視尺寸縮水究竟是什么原因引起的，我們不妨來一起了解一下。

電視的英寸大小究竟是什么

在介紹電視尺寸之前，在這里我們先要普及一下英寸的概念。我們平時(shí)所說的XX英寸電視，其實(shí)指的并不是整個(gè)液晶屏幕的長(zhǎng)度。真正所指的，實(shí)際上是液晶面板上兩個(gè)對(duì)角線之間的距離，這才是真正意義上的尺寸。而廠商在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候，XX英寸則是指的屏幕對(duì)角線的長(zhǎng)度。在單位換算過程中，1英寸大小，換算成常用的厘米單位，等于2.54厘米。

不過我們?cè)陔娚唐脚_(tái)中電視的商品介紹中，一般公布的電視參數(shù)中，是以XXcm x XXcm為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的說明。由于這個(gè)尺寸是包括了邊框的長(zhǎng)寬。除此之外，一些廠商還會(huì)公布電視的單屏尺寸，但是相信很少有用戶去實(shí)際測(cè)量，因此液晶面板的實(shí)際尺寸究竟是多少也就變得無從考究了。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在缺失

實(shí)際上，目前液晶電視尺寸存在縮水現(xiàn)象，已經(jīng)成為行業(yè)中的潛規(guī)則。由于液晶電視的制造工藝所限，因此不可能生產(chǎn)出真正意義上無邊框的產(chǎn)品。由于需要對(duì)液晶面板四周的邊框進(jìn)行包邊處理，所以或多或少都會(huì)將液晶面板隱藏一部分。由于這一點(diǎn)原因的存在，所以現(xiàn)在存在尺寸虛標(biāo)的情況就的確存在，只是沒有過多的消費(fèi)者重視而已。

筆者認(rèn)為，就目前而言，無論是國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)或是企業(yè)的自有標(biāo)準(zhǔn)中，都沒有對(duì)液晶面板尺寸做出統(tǒng)一個(gè)規(guī)格說明。因此，我們也希望國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠早日出臺(tái)，液晶面板以及電視廠商才能嚴(yán)格遵循此標(biāo)準(zhǔn)，從而讓用戶的利益不再受到損失。