市場(chǎng)調(diào)查：LED產(chǎn)品質(zhì)保的底線(xiàn)在哪？

日前，有經(jīng)銷(xiāo)商向記者“爆料”，表示某家LED廠家的LED筒燈號(hào)稱(chēng)產(chǎn)品保質(zhì)期兩年(保修)，前段時(shí)間產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，退回去，修理好幾個(gè)月后又壞了，客戶(hù)意見(jiàn)非常大。以前有些不良廠家聲稱(chēng)保修兼包換，誰(shuí)知道入貨第二年廠家就倒閉了，客戶(hù)反映產(chǎn)品出了問(wèn)題，找上門(mén)來(lái)了。

早前，記者認(rèn)識(shí)的一家主打LED護(hù)欄管的企業(yè)陷入了麻煩，幾百萬(wàn)的貨在浙江省出了問(wèn)題，廠家表明可以保修，但客戶(hù)要求退貨理賠，雙方爭(zhēng)執(zhí)，至今還在糾纏中。無(wú)獨(dú)有偶，一家主打LED燈帶的生產(chǎn)廠家也向記者抱怨：LED燈帶的價(jià)格近兩年都比較低，為了維護(hù)老客戶(hù)，所以他們的產(chǎn)品選擇包換。之前訂單比較多，產(chǎn)能跟不上，只好讓別的小廠代工，誰(shuí)知道產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，壞掉退回來(lái)的產(chǎn)品越來(lái)越多，根本回不了本，陷入賣(mài)的越多虧的越多的局面，急得紅了眼。只好把那些被退回來(lái)的“倉(cāng)底貨”以一塊多的價(jià)格出售給專(zhuān)門(mén)上門(mén)收購(gòu)“垃圾貨”的商家，來(lái)彌補(bǔ)損失。

既然產(chǎn)品質(zhì)保兩年以上往往得不償失，那么為何還是有那么多中小企業(yè)大打口號(hào)呢?為了銷(xiāo)量，還是為了做好售后，建設(shè)品牌?為此，本報(bào)專(zhuān)題策劃小組通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，一探市面上LED燈具產(chǎn)品的質(zhì)?，F(xiàn)狀。

　　質(zhì)保期限大不同

目前，在各大電商平臺(tái)及市面上比較流行的室內(nèi)LED燈具主要是15W的T8 LED日光管、12W的LED吸頂燈、3×1W 的LED筒燈等，此次調(diào)查中，本報(bào)專(zhuān)題策劃小組隨機(jī)抽取了90個(gè)樣本，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

根據(jù)圖一顯示，室內(nèi)LED燈具質(zhì)保期限多數(shù)為2—3年，占有率高達(dá)82.2%。90個(gè)被抽查的LED燈具品牌中，質(zhì)保半年到1年的品牌有9個(gè)，占比10%;質(zhì)保2年的品牌有40個(gè)，占比44.4%;質(zhì)保3年的品牌有34個(gè)，占比37.8%;質(zhì)保5年以上的品牌7個(gè)，占比7.8%。其中，一個(gè)3×1W的LED筒燈品牌號(hào)稱(chēng)終身保修，但該款筒燈的價(jià)格僅為27元，實(shí)在令人存疑。

而LED日光管、LED吸頂燈、LED筒燈三種品類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)保期限也有所差別。在LED日光管中，質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，各占46.7%，質(zhì)保5年以上占6.6%;在LED吸頂燈中，質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有明顯優(yōu)勢(shì)，各占36.7%和 46.7%，其次質(zhì)保1年占13.3%，質(zhì)保5年以上占3.3%;在LED筒燈中，質(zhì)保2年占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占50%，其次根據(jù)價(jià)格高低不同較平均，分別是質(zhì)保1年占16.7%，質(zhì)保3年占20%，質(zhì)保5年以上占13.3%。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，LED燈具質(zhì)保期限的長(zhǎng)短與產(chǎn)品品類(lèi)有關(guān)。LED主照明產(chǎn)品如LED日光管、LED吸頂燈，質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有率較高，LED輔助照明如LED筒燈以質(zhì)保1—2年為主。

圖1

圖2

圖3

質(zhì)保期限與價(jià)格有關(guān)

不同品類(lèi)的LED燈具根據(jù)不同的價(jià)格區(qū)間，質(zhì)保期限也不一樣。

1. LED筒燈(3×1W)

根據(jù)圖二顯示，質(zhì)保1年的LED筒燈價(jià)格大多為21元以上，其中21—40元占有較大比率;質(zhì)保2年、價(jià)格為21—40元的LED筒燈占有率高達(dá)50%，10—20元和41元以上的LED筒燈各占25%;質(zhì)保3年、價(jià)格為21—40元的LED筒燈占有率高達(dá)50%，10—20元的LED筒燈占16.7%，41元以上的LED筒燈占33.3%;質(zhì)保5年以上的LED筒燈均為21—40元。

綜上所述，針對(duì)中高檔的LED筒燈質(zhì)保期限相對(duì)較長(zhǎng)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，特別是21—40元價(jià)格范圍內(nèi)的，更有保障。但若質(zhì)保期限超過(guò)5年，則大多是中檔產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)時(shí)就必須注意了，即使質(zhì)保時(shí)間長(zhǎng)，但產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障。

2. LED吸頂燈(12W)

根據(jù)圖三顯示，質(zhì)保1年、100元以上的LED吸頂燈占比50%，在30—50元和51—100元范圍內(nèi)的各占25%;質(zhì)保2年的LED吸頂燈跟價(jià)格沒(méi)有多大關(guān)系，各占三分之一;質(zhì)保3年的LED吸頂燈大多為51-100元，占比57.1%，30—50元的LED吸頂燈占比28.6%，100元以上的LED吸頂燈占比14.3%;質(zhì)保5年以上的LED吸頂燈則在30—50元范圍之內(nèi)。

綜上所述，除了價(jià)格高昂的吸頂燈質(zhì)保期限較短外，針對(duì)中高檔的LED吸頂燈質(zhì)保期限相對(duì)較長(zhǎng)，隨著質(zhì)保期限越長(zhǎng)，LED吸頂燈價(jià)格越高，但一旦超過(guò)5年，就只有在30—50元費(fèi)價(jià)格范圍內(nèi)。因此，國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商可能更適合購(gòu)買(mǎi)50—100元范圍內(nèi)的LED吸頂燈，起碼廠家重視承諾。

3. LED日光管(15W、T8)

根據(jù)圖四顯示，市面上質(zhì)保1年的LED日光管不多;質(zhì)保2年的LED日光管跟價(jià)格沒(méi)有多大關(guān)系，基本上各占三分之一。但質(zhì)保3年的LED日光管在價(jià)格上就有很大的落差了，基本上只有41元以上的LED日光管才能夠質(zhì)保3年，價(jià)格在10—40元范圍內(nèi)的僅占7%，價(jià)格在40—80元范圍內(nèi)的占比42.9%，81元以上的LED日光管則占有50%。質(zhì)保5年以上的LED日光管在市面上僅占6.7%，但價(jià)格就在40—80元范圍內(nèi)。

綜上所述，由于LED日光管的通用性，質(zhì)保期限起碼在2年以上。但與LED筒燈、LED吸頂燈類(lèi)似的是，隨著質(zhì)保期限越長(zhǎng)，LED日光管價(jià)格越高，但一旦超過(guò)5年，基本上就只有低價(jià)、中低檔的品牌敢喊出口號(hào)，定位高端市場(chǎng)的照明品牌反而不敢會(huì)過(guò)度承諾。

　　保修怡情 包換傷身

保修和包換，對(duì)于部分缺乏行業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，若是廠商存心“忽悠”，就會(huì)糊里糊涂地買(mǎi)回去了，等到產(chǎn)品出問(wèn)題，卻不愿意負(fù)責(zé)任。

通過(guò)走訪(fǎng)和采訪(fǎng)，記者獲悉，在LED照明行業(yè)，通過(guò)保(包)幾年吸引客戶(hù)的廠家不在少數(shù)，但兩極分化非常嚴(yán)重：一方面，為了做好售后服務(wù)，維護(hù)老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)，建設(shè)品牌的良好口碑;另一方面卻是為了搶奪訂單，“忽悠”客戶(hù)，明明是只有一年壽命的低質(zhì)、低價(jià)產(chǎn)品，卻打出了質(zhì)保2年、3年甚至5年的口號(hào)。

對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，保修是最普遍的選擇，這是因?yàn)槿鬖ED燈帶包換，材料、運(yùn)輸、人工等加起來(lái)成本更高。通過(guò)調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)號(hào)稱(chēng)包換的LED照明品牌占比11%，號(hào)稱(chēng)保修的LED照明品牌占比56%，號(hào)稱(chēng)保修、包換兼具的LED照明品牌占比33%。上述數(shù)據(jù)與產(chǎn)品質(zhì)保實(shí)際情況相吻合，大多數(shù)LED企業(yè)都會(huì)選擇保修。對(duì)此，美特照明市場(chǎng)總監(jiān)李瑞亦表示所謂的包換其實(shí)大多數(shù)情況是質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量出了問(wèn)題可以理陪，包換就是一換一，不同產(chǎn)品理賠方式都不一樣，如果公司有大的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)采取招回。除了部分跟材質(zhì)有關(guān)，只能包換外(如以陶瓷燈具為主的科普特就只能包換了)，大部分主打室內(nèi)LED燈具的廠家都會(huì)選擇保修2—3年。

通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)，記者發(fā)現(xiàn)大部分包換的品牌多數(shù)針對(duì)中檔市場(chǎng)，有可能跟產(chǎn)品價(jià)格有關(guān)：銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)低的室內(nèi)LED燈具包換的幾率更高，銷(xiāo)售價(jià)格高的LED燈具包換的幾率較低。而號(hào)稱(chēng)保修、包換兼具的LED照明品牌則不管高、中、低檔產(chǎn)品都有，但保修、包換年限各不相同，往往質(zhì)保期限在2—3年內(nèi)的中檔產(chǎn)品更有保障，更符合市場(chǎng)需求。

企業(yè)聲音

彭衛(wèi)明：光靠承諾行不通 質(zhì)量保證硬道理

著名LED企業(yè)科銳于近期發(fā)出了保修十年的聲音，很多企業(yè)對(duì)這種聲音持有不同意見(jiàn)。有企業(yè)認(rèn)為如果擁有科銳的技術(shù)和質(zhì)量控制水平，自己都將毫不猶豫地推出質(zhì)保十年的產(chǎn)品;對(duì)此持反方意見(jiàn)的企業(yè)表示如果保修十年，即使中國(guó)市場(chǎng)再大，企業(yè)將市場(chǎng)占完，在產(chǎn)品銷(xiāo)售之后的十年內(nèi)，龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)所消耗的成本，連微軟也能拖垮。

對(duì)于目前LED企業(yè)沒(méi)“底線(xiàn)”、低價(jià)、低質(zhì)產(chǎn)品給予過(guò)多的承諾這種做法，江門(mén)市金德利電器有限公司董事長(zhǎng)、江西遠(yuǎn)投實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)彭衛(wèi)明發(fā)表了他個(gè)人觀點(diǎn)。彭衛(wèi)明表示，對(duì)于LED產(chǎn)品質(zhì)保的問(wèn)題，10年前節(jié)能燈也存在著這樣的現(xiàn)象，提出有保修服務(wù)和承諾云云。但是，如果把握不好尺度，只求銷(xiāo)量不求質(zhì)量，這種套路是行不通的，企業(yè)沒(méi)利潤(rùn)還談什么發(fā)展?要么另一種做法就是有的企業(yè)鉆進(jìn)了胡同，要想重新求生機(jī)就要另覓它路。把產(chǎn)品換個(gè)品牌換種方式重新投入市場(chǎng)，加入市場(chǎng)大戰(zhàn)中去，可是產(chǎn)品的質(zhì)量依然不過(guò)關(guān)，類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)從而造成惡性循環(huán)。企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還是要把質(zhì)量保證，才有空間去進(jìn)步。對(duì)于自己企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)保時(shí)間彭衛(wèi)明則透露正常的保修期為2年，無(wú)償更換產(chǎn)品和保修，價(jià)格則根據(jù)行業(yè)情況而定。

王少偉：實(shí)事求是 長(zhǎng)久發(fā)展

近期媒體曝光的科銳某LED產(chǎn)品“保修十年”的承諾，一度引起行業(yè)內(nèi)的巨大反思。記者近日對(duì)LED市場(chǎng)做了一番調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，就算是價(jià)格大眾的產(chǎn)品，其質(zhì)保期一般也達(dá)到了三年，少數(shù)甚至達(dá)到五年，但其價(jià)格也不算高。對(duì)于目前LED市場(chǎng)上這種“高質(zhì)保期”的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)企業(yè)有著怎樣的觀點(diǎn)呢?記者對(duì)此采訪(fǎng)了綠鳳凰渠道總監(jiān)王少偉。

王少偉告訴記者，目前市場(chǎng)上，應(yīng)該說(shuō)大品牌高端產(chǎn)品才敢有如此高質(zhì)保期的承諾，當(dāng)然市場(chǎng)一直存在諸多殘次品，甚至以次充好，所以給LED市場(chǎng)帶來(lái)混亂。他表示，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是，真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任才能長(zhǎng)久發(fā)展。

當(dāng)記者問(wèn)到科銳的高承諾是出于什么因素考慮時(shí)，王少偉則認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)策略，說(shuō)是“打了個(gè)擦邊球”，主要是以賺取“噱頭”為主?，F(xiàn)在很多封裝企業(yè)都有自身標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)間不可盲目效仿。此次科銳事件，對(duì)行業(yè)內(nèi)影響是有的，但具體影響多大也是說(shuō)不清楚的。假若龍頭品牌的質(zhì)保期上去了，對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)革新，也算是一種推動(dòng)。

對(duì)于消費(fèi)者，王少偉則用了“麻木”二字來(lái)形容，記者也聽(tīng)出了許多無(wú)奈。他說(shuō)，目前甚至有些行業(yè)人都難以辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，消費(fèi)者有時(shí)候更是無(wú)奈。再加上相關(guān)部門(mén)的管理與法制法規(guī)等等不規(guī)范，不完善，市場(chǎng)現(xiàn)狀真的亟需改善。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該更加注重提高自身的辨別能力。

中能：拓展市場(chǎng)不應(yīng)以承諾為砝碼

世界LED時(shí)報(bào)訊(記者 周愛(ài)敏) 中能科技照明主要生產(chǎn)相關(guān)室內(nèi)商業(yè)照明燈具，有天花燈、筒燈、軌道燈、斗膽燈、吸頂燈五個(gè)系列;光源系列有球泡、尖泡以及蠟燭泡三個(gè)系列;價(jià)格則根據(jù)不同產(chǎn)品來(lái)定位，燈具質(zhì)保期在兩年。

對(duì)于那些以低價(jià)和過(guò)多承諾作為噱頭來(lái)吸引客戶(hù)，為增求銷(xiāo)量的LED企業(yè)的這種“沒(méi)底線(xiàn)”行為，中能科技照明的羅明華一針見(jiàn)血的指出，這種發(fā)展方式最終還是害人害己，低品質(zhì)、低價(jià)格的LED產(chǎn)品不僅會(huì)擾亂市場(chǎng)，帶給行業(yè)不良風(fēng)氣，還會(huì)制約市場(chǎng)的規(guī)范有序化發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是，產(chǎn)品不能以次充好，應(yīng)積極尋求對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的方式往前進(jìn)，而且拓展市場(chǎng)不應(yīng)該以承諾作為砝碼。

律師專(zhuān)欄

廠家過(guò)度承諾將自食其果

記者：低價(jià)、低品質(zhì)的LED燈飾產(chǎn)品，最多只有半年或一年的使用壽命，為了爭(zhēng)取訂購(gòu)合同，生產(chǎn)廠家卻在合同中承諾給予2年甚至5年的品質(zhì)保修期。這將給企業(yè)帶來(lái)怎樣的不利后果?

李清律師：LED燈一直以節(jié)能省電、壽命長(zhǎng)而著稱(chēng)，那么LED燈的壽命到底有多長(zhǎng)呢?在LED的一般說(shuō)明中，LED燈的壽命是可以使用50000小時(shí)的，更有一些LED燈生產(chǎn)廠家宣稱(chēng)LED燈的壽命可達(dá)100000小時(shí)左右。要達(dá)到這種理想效果，一般燈珠、電源等全部配件均要質(zhì)量上乘，穩(wěn)定工作。當(dāng)廠家的LED產(chǎn)品在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)一般都要求廠家派專(zhuān)業(yè)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)檢修、更換。但大面積的LED產(chǎn)品都出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要全部更換，廠家一般都不愿了。因?yàn)檫@樣做不但沒(méi)有利潤(rùn)可言，還要嚴(yán)重虧本。而客戶(hù)也無(wú)奈自行安排其他的廠家進(jìn)行產(chǎn)品的更換，這涉及到運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、產(chǎn)品的費(fèi)用等等。

記者：受損失的經(jīng)銷(xiāo)商如何維權(quán)?

李清律師：首先經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在合同中明確約定，如果LED燈飾產(chǎn)品質(zhì)量在保修期內(nèi)出現(xiàn)死光、光衰嚴(yán)重等情況，需要維修、更換等。其中的維修、更換產(chǎn)生的費(fèi)用由生產(chǎn)廠家承擔(dān)。生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品未達(dá)到其承諾的使用期限，屬于“履行合同不符合約定”，依照《合同法》第一百零七條關(guān)于履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的規(guī)定，通過(guò)“采取補(bǔ)救措施”保證LED燈飾產(chǎn)品繼續(xù)滿(mǎn)足“2年的使用壽命”的質(zhì)量承諾，或者通過(guò)協(xié)商“賠償損失”的方式解決糾紛。2012年6月5日發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第二十二條關(guān)于“買(mǎi)受人在檢驗(yàn)期間、質(zhì)量保證期間、合理期間內(nèi)提出質(zhì)量異議，出賣(mài)人未按要求予以修理或者因情況緊急，買(mǎi)受人自行或者通過(guò)第三人修理標(biāo)的物后，主張出賣(mài)人負(fù)擔(dān)因此發(fā)生的合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持”。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

郭云平：中小企業(yè)的無(wú)奈之舉

近日，業(yè)界里對(duì)科銳VG系列的產(chǎn)品的“十年質(zhì)?！贝笳撎卣摚鞣N質(zhì)疑的聲音四面八方而來(lái)，繼而衍生出的整個(gè)LED燈具行業(yè)的質(zhì)保問(wèn)題一下子火熱了。LED燈具作為沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，長(zhǎng)期處于尷尬的境地，而其又是新興行業(yè)，商機(jī)無(wú)限，前來(lái)淘金者多不勝數(shù)。隨著競(jìng)爭(zhēng)激增，實(shí)力較弱者則絞盡腦汁進(jìn)行各種鉆空子，把價(jià)格這把武器越磨越利，更有甚者給低價(jià)產(chǎn)品添加長(zhǎng)保質(zhì)期的附加值，不顧企業(yè)以及市場(chǎng)的發(fā)展謊報(bào)產(chǎn)品壽齡，利益當(dāng)前，職業(yè)操守什么的只能靠一邊站。

據(jù)了解，市場(chǎng)上的LED燈具的質(zhì)保期主要按價(jià)格來(lái)分，比較便宜的產(chǎn)品的質(zhì)保期一般有1—2年，而比較貴的則有5—6年，而其中有很多虛的成分，例如一個(gè)LED燈具明明只有一年的壽命，而商家卻說(shuō)有2年的保質(zhì)期。對(duì)此，中國(guó)照明營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家郭云平表示這是目前LED燈具市場(chǎng)上很普遍的現(xiàn)象，由于中小企業(yè)還是占大多數(shù)，以低價(jià)取勝乃是無(wú)奈之舉。

凡是以投機(jī)取巧來(lái)謀取利益的，終將是商場(chǎng)上的敗將，這只是時(shí)間的問(wèn)題。郭云平認(rèn)為這種以低價(jià)長(zhǎng)質(zhì)保期的手段來(lái)盈利的企業(yè)不會(huì)存活很久，作為企業(yè)的重要下家——經(jīng)銷(xiāo)商，能夠直接反映問(wèn)題。這些謊報(bào)質(zhì)保期限的產(chǎn)品放上工程、市場(chǎng)上，尤其是一些中高端的工程、市場(chǎng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商是最直接的責(zé)任者，這嚴(yán)重影響經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)，然后再由經(jīng)銷(xiāo)商反饋給企業(yè)。在整個(gè)消費(fèi)鏈條中，經(jīng)銷(xiāo)商是非常重要的一員，正所謂沒(méi)消費(fèi)就沒(méi)生產(chǎn)，所以經(jīng)銷(xiāo)商在采購(gòu)時(shí)必須擦亮眼睛，不受低價(jià)的誘惑。經(jīng)銷(xiāo)商選擇產(chǎn)品的好壞，不僅影響自身的銷(xiāo)量，還直接影響著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　技術(shù)專(zhuān)家

王憶：質(zhì)保承諾值得推廣

縱觀LED照明產(chǎn)品，商家給出的保質(zhì)期從1年到5年，甚至更久，這說(shuō)明了LED產(chǎn)品質(zhì)量與傳統(tǒng)照明產(chǎn)品相比，使用壽命更久。目前我國(guó)還沒(méi)有對(duì)燈具出臺(tái)統(tǒng)一的售后規(guī)定，導(dǎo)致顧客難以得到相應(yīng)的服務(wù)。市場(chǎng)上，各檔次的LED產(chǎn)品，高端產(chǎn)品的質(zhì)量還是比較有保障，而中低端產(chǎn)品質(zhì)量堪憂(yōu)，這種狀況會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)LED產(chǎn)品的信心。

近日，記者采訪(fǎng)了江門(mén)五邑大學(xué)應(yīng)用物理與材料學(xué)院教授王憶，他表示企業(yè)承諾它們的LED產(chǎn)品質(zhì)保3年、5年，這是對(duì)它們產(chǎn)品的一種信心，同時(shí)也會(huì)讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)得放心，像科銳這種國(guó)際巨頭，承諾10年質(zhì)保，可見(jiàn)由于企業(yè)規(guī)模巨大，制定的銷(xiāo)售策略也具有更大的吸引力和爭(zhēng)議性，10年質(zhì)保承諾能否做到，這需要時(shí)間去證明。

隨著LED產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于一般企業(yè)而言，LED技術(shù)日趨成熟，可做到質(zhì)保2年或以上，但不否認(rèn)有企業(yè)打著5年甚至更久的質(zhì)保期限，卻因資金鏈斷裂等各種原因而倒閉，導(dǎo)致產(chǎn)品售后服務(wù)得不到保障這種現(xiàn)象存在。但質(zhì)保的承諾是一種值得推廣的理念，如果企業(yè)能做到信守諾言，則企業(yè)可越做越強(qiáng)。

責(zé)編：李杰