渠道要變革,我們就要先明白渠道是做什么的。當然我們都知道渠道能夠幫助企業(yè)實現銷售業(yè)績的增長,實現企業(yè)的經營利潤,對此我們也要考慮競爭的因素。因此,我們進行渠道變革要注意以下的幾項原則:
1.有效性原則:渠道的變革,要有助于企業(yè)經營績效的增長。如在燈具的工業(yè)品營銷中,除家庭產品外,許多業(yè)績的產生更多依靠大客戶,對此和家裝公司、城市環(huán)衛(wèi)和行業(yè)經理人建立渠道關系就是非常必要和有效的了。
2.效率最大化原則:渠道變革的重要考量因素之一就是要考慮效率的最大化。為更加快捷地服務于更多的經銷商,將物流從省到地再到縣顯然需要更多的時間成本和支付更多的物流費用,如果集合更多的物流、信息流和資金流資源,完全可以將產品直接輸送到地或縣,從而實現渠道的扁平化,而又獲取了高效率的物流服務和更大的客戶滿意度。同時管理界面的下延,市場管理更加精細化,有利于產品的分銷。同樣道理,在區(qū)域市場中,我們根據渠道類別的產出、費用等的評估,去除問題渠道,支持更多的金牛渠道,也是效率最大化進行渠道變革的一種。
3.控制性原則:掌控了渠道就等于掌控了市場,對于流通性產品的企業(yè)是非常必須的,但企業(yè)能否對渠道進行有效的掌控成為關鍵。當然對此控制可以分為強力控制和企業(yè)吸附力增強這樣強弱不同的類別。根據企業(yè)對資源整合的程度來確定企業(yè)對渠道的控制力度。娃哈哈的廠商聯銷體是通過娃哈哈提供產品支持、品牌支持、銷售指導,經銷商提供資金、網絡、物流配送等來共同進行市場運作的。娃哈哈確保了產品力的暢銷,經銷商不得不銷售其產品,從而實現了渠道的控制。可口可樂為確保區(qū)域市場的市場鋪貨率的提升,將原先的物流配送商改變成為單一的配送商,而可口可樂提供從終端信息采集、訂單收集、服務支持等一體化的市場運作系統和資源,即其實現的“101管理系統”,從而達到了其通過終端控制來進行渠道控制的目的。
4.競爭性原則:渠道變革的核心是銷售業(yè)績的增長,提升在行業(yè)中的競爭地位。
5.資源匹配原則:為確保渠道變革取得預期的效果,資源匹配是非常必要的。如在上述的天浩園案例中,就是因為企業(yè)缺乏現代終端的營銷人員,即使花費了巨額的進場費,最后還是入不敷出,導致企業(yè)的慘敗。
6.系統協調原則:系統協調是指體系管理的問題,一套渠道模式一套管理體系和一套支撐體系,這是對應的,盲目以傳統渠道的做法管理現代渠道或者餐飲等第三渠道系統,顯然是不合適的。中國的企業(yè)目前最缺乏的就是太相信創(chuàng)意的內容,而不能夠將市場的信息進行精細化,掌控不了消費者的需求內涵,而盲目地進行廣告投入等。
7.創(chuàng)新原則:別人怎么做你也怎么做,導致的結果肯定是將自己陷入資源戰(zhàn)(更多表現在產品的價格戰(zhàn)和渠道資源的采購戰(zhàn))中,這不是明智之舉。企業(yè)營銷效益的提升之一就標新子創(chuàng)新性上,怎樣將自己的營銷激勵模式做到“從眾、嘩眾、樂眾”,是企業(yè)獲取效益化戰(zhàn)爭勝利的保證。
8.價值累積原則:渠道變革的核心目的就是如何獲取渠道的高溢價能力,產品具有一定的價值,而經過我們的渠道服務后,如何讓消費者更加認可我們的產品,對我們的服務和產品更加滿意,從而愿意出更好的價格來購買。這個時候,我們的優(yōu)質的、差異化的渠道服務職能方得到充分的體現。美容產品在行業(yè)內有個普遍的規(guī)律,那就是產品的生產成本只占銷售額的8-10%,為什么銷售價那么高,就在于我們提供的美容院的服務支出。屈臣氏的一站式購物環(huán)境、產品使用技術知識的宣導培訓,為其產品的高溢價、消費者的高滿意度和忠誠度就是渠道價值累積的結果。
9.動態(tài)發(fā)展原則:渠道模式不是一成不變的,它總是隨著外界環(huán)境的變化進行與時俱進進行優(yōu)化的。同時,渠道的變革要同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。要知道,渠道變革的決策因素在于外界環(huán)境的變化,但相對先進的渠道模式可以更加有利于企業(yè)進行社會資源的整合,能夠將經銷商、分銷商、零售終端,甚至政府和行業(yè)力量均整合起來為自己企業(yè)服務的話,那就是成功的終極目標。