互聯(lián)網(wǎng)“血洗”智能電視：誰將走到最后？

每一個被互聯(lián)網(wǎng)“血洗”的行業(yè)都會迎來變局，現(xiàn)在輪到電視了。在短短的一個月內(nèi)，已經(jīng)有三款智能電視陸續(xù)上線—TCL聯(lián)合愛奇藝出品愛奇藝電視，小米電視面紗揭曉，創(chuàng)維集團(tuán)聯(lián)合阿里巴巴專門推出“酷開TV”智能電視。

繼電腦、手機(jī)、平板之后的“智能電視”，正在成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)電視廠商爭相搶占先機(jī)的“第四屏”。理由很簡單，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：電視忠實受眾（每天收看2小時）的人群，每年正以2％的速度遞減，主要收視群體以40歲以上人群為主。傳統(tǒng)電視制造商不融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去爭取新用戶就會被徹底淘汰。然而，意識到并不等于能做到，“什么是智能電視？”這個問題曾一直困擾著TCL集團(tuán)副總裁兼多媒體CEO郝義，即便早在2009年，TCL集團(tuán)在中國就率先推出網(wǎng)絡(luò)電視，連接網(wǎng)線電視即可上網(wǎng)。“但當(dāng)時的激活率和用戶體驗都不盡如人意。”郝義對《環(huán)球企業(yè)家》說。

相比之下，互聯(lián)網(wǎng)公司在電腦、手機(jī)上已經(jīng)培養(yǎng)起來了年輕用戶，他們希望把這些功能結(jié)合到電視這個更大的平臺上，但借此就想把年輕一代拉回電視機(jī)前也未必那么簡單。愛奇藝CEO龔宇認(rèn)為，之前的智能電視在用戶體驗、內(nèi)容、云端處理能力、出產(chǎn)量方面均沒有達(dá)到智能電視的標(biāo)準(zhǔn)，今年才能被稱之為智能電視元年。

“智能電視”的概念呼喚多年，到底誰才能在最恰當(dāng)?shù)氖袌霰l(fā)點贏得智能電視的入場券？“這次，我們不再以廠家為核心，而是以用戶體驗為核心。”郝義說。傳統(tǒng)廠商不惜與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。另一方面，精于營銷、用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)公司，也面臨著進(jìn)入電視領(lǐng)域內(nèi)容源、供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)。兩者聯(lián)合，能達(dá)到最終的共盈？抑或是誰率先突破自身瓶頸，就能一家獨大？至少傳統(tǒng)廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給出同一個答案——誰能把用戶體驗做到極致，誰就贏得了市場。

　　真?zhèn)沃悄?br />
智能電視，除了傳統(tǒng)的看電視方式，可以觀看網(wǎng)絡(luò)視頻、點播節(jié)目，節(jié)目回放，甚至在電視上打游戲、聽歌、購物。按照小米科技創(chuàng)始人兼CEO雷軍在發(fā)布會上的邏輯，所謂的小米電視，幾乎就是一個“超大的平板電腦”。

依靠云計算和大數(shù)據(jù)的智能電視，還可以對用戶做出更多的數(shù)據(jù)分析。愛奇藝的CEO龔宇舉了一個例子，基于男女看電視習(xí)慣不同，用戶看愛奇藝電視幾天，能猜出在觀看的用戶中75%的性別是什么。此外，在TCL與愛奇藝合作的智能電視中，還加入了一系列的新興技術(shù)，比如語音控制、體感識別等。

以前傳統(tǒng)廠商做智能電視，都是從廠商自己的角度考慮，生產(chǎn)什么樣的電視，用什么屏幕，主要取決于供貨商的資源。如今，與愛奇藝開發(fā)智能電視，郝義開始思考用戶需要什么，多大的屏幕適合年輕人的客廳，根本的轉(zhuǎn)變始于觀念的變化。

擁有更多的新技術(shù)功能，就會贏得用戶的心嗎？各家互聯(lián)網(wǎng)公司也有不同的“攻心術(shù)”。在小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、小米電視的負(fù)責(zé)人王川看來，一款好的智能電視是把用戶體驗做到極致，創(chuàng)新應(yīng)該關(guān)注在“看電視”的核心功能上。“這是全球最簡單的遙控器，也是唯一一款只有11個鍵的遙控器。”王川說。在開發(fā)MIUI系統(tǒng)時，王川更喜歡用自己女兒作用戶測試，如果她都不會操作這款電視就是失敗的。在MIUI系統(tǒng)的設(shè)置中，一改往日按數(shù)字選擇的方式，王川采取了經(jīng)常看、收藏、歷史回顧的方式設(shè)計，系統(tǒng)會自動記錄用戶經(jīng)?？吹念l道。切換頻道的時候，屏幕下方會出現(xiàn)你需要切換的頻道的小畫面，用戶在切換之前，可以看到湖南衛(wèi)視的廣告是否已經(jīng)播完決定是否要換臺。這套系統(tǒng)是他從3000張設(shè)計圖紙中，選擇出的48張交互設(shè)計圖。

不過，用戶體驗并非僅僅體現(xiàn)在操作系統(tǒng)上，內(nèi)容源決定著智能電視的市場前景。試想，用戶可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)海量的最新影視內(nèi)容中選擇免費觀看，誰還會在乎屏幕的大小，為了智能電視有限、延遲的片源苦等甚至付費？如果這個問題不解決，恐怕“智能電視是顛覆還是玩噱頭”質(zhì)疑聲仍會不絕于耳。因此，小米電視采取與CNTV合作，直接原因是“CNTV可以幫小米搞定內(nèi)容牌照”；而酷開也與愛奇藝、優(yōu)酷土豆等多家內(nèi)容源合作；TCL-愛奇藝電視除了擁有愛奇藝的片庫，也在與其他視頻廠家合作。與付費點播的設(shè)想不同，龔宇認(rèn)為，未來可能性更大的商業(yè)模式還是在點播視頻中添加廣告。

　　新舊交鋒

以用戶為中心、系統(tǒng)開發(fā)、對用戶數(shù)據(jù)的挖掘能力，都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視的優(yōu)勢。而愛奇藝與TCL這類傳統(tǒng)廠商的合作則是因為他們的硬件能力。“對硬件、供貨能力這一塊，始終是我心里懸著的一把劍，不敢輕易地涉足。”龔宇說。這正戳到了互聯(lián)網(wǎng)公司做電視的隱痛。

創(chuàng)維營銷副總經(jīng)理楊孝駿曾經(jīng)特意比較過新上線的酷開電視與樂視電視、小米電視的硬件制造能力上的差別，比如創(chuàng)維電視的散熱片是黑色納米超導(dǎo)散熱片，樂視電視使用的是鋁合金，而小米使用的是普通的市場流通散熱片。小米科技在追求極致的用戶體驗上與美國蘋果公司的企業(yè)文化如出一轍。然而，實際與蘋果的差距中，王川感嘆：“蘋果供應(yīng)鏈的整合能力還不是小米目前能達(dá)到的，這需要時間的積累。”

液晶顯示屏是智能電視中成本最高的環(huán)節(jié)。小米電視選擇47寸，除了適合年輕人的客廳，王川還說：“42寸到48寸的屏幕成本相差無幾，當(dāng)然選擇屏幕較大的。”但據(jù)一位家電行業(yè)人士透露，小米的屏幕有LG和三星兩家供貨，但TCL與它們其中一家達(dá)成協(xié)議，必須把48寸的屏幕供給TCL，不得提供給小米電視，屏幕供貨商畏懼于TCL強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和渠道控制能力，小米電視不得不放棄48寸屏幕。

“從硬件供應(yīng)商、制造、開發(fā)、模具，必須要對供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)做成本控制。”創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文指出了傳統(tǒng)電視廠商在供應(yīng)鏈和成本上的優(yōu)勢。但與此同時，他也已經(jīng)感受到了互聯(lián)網(wǎng)沖擊帶來的價格戰(zhàn)苦惱。互聯(lián)網(wǎng)的思維是，硬件產(chǎn)品可以不掙錢或者免費，依靠電視上搭載的生態(tài)系統(tǒng)獲取利潤來源，比如通過電視下載APP、購買增值服務(wù)等獲取利潤。在阿里巴巴與創(chuàng)維合作中，使用了“天賜+阿里云OS”雙系統(tǒng)的生產(chǎn)方式，核心在于用戶要在電視中消費，必須有恰當(dāng)?shù)闹Ц斗绞健?br />
在小米電視首度發(fā)出47寸智能電視2999元的低價之后，樂視將傳聞計劃售賣3999元的50寸智能電視改為2999元。創(chuàng)維隨后發(fā)布的三款酷開電視中不得不也拼起價格戰(zhàn)，其中一款42英寸的2D電視價格低至1999元。據(jù)一位創(chuàng)維內(nèi)部人士稱，這款1999元的電視并不在最先生產(chǎn)的兩款中。

目前，創(chuàng)維采取線上線下雙品牌運營，線上只銷售新建立的智能電視“酷開”品牌，線下銷售原有的“創(chuàng)維”電視品牌，以防止線上價格太低了對線下產(chǎn)生的沖擊。楊東文透露，目前創(chuàng)維集團(tuán)電視線上的年銷量是25億，線下銷量378億，線上銷量正在迅猛地增長并依然有利潤空間。首批智能電視將在天貓上銷售一年，未來還會與蘇寧電器等渠道合作。

“未來酷開品牌會逐步擴(kuò)大投入，我們會慢慢地讓創(chuàng)維這個品牌消失。”楊東文這樣思考兩個品牌的前景?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)電視的沖擊可見一斑。

“生態(tài)圈的搭建一定是未來的行業(yè)模式，這不是單純傳統(tǒng)電視與傳統(tǒng)電視的競爭，也不是互聯(lián)網(wǎng)之間的競爭，而是與硬件、App合作等建立起的生態(tài)圈的競爭。” TCL多媒體CEO郝義說，“智能電視生態(tài)圈的市場至少需要兩年才會成熟。”但互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)廠商共同面臨的問題是—為了搶占市場和入口，行業(yè)已經(jīng)開始面臨利潤率下滑的瓶頸期。