中國電信給大戶蓋“新房”

海爾、IBM、HP……日前，中國電信的這些電信的使用大戶安了新家——集
團客戶服務(wù)中心，為的就是讓這些有多個分支機構(gòu)跨地域聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求、聯(lián)網(wǎng)點多、涉及面廣、對
通信質(zhì)量及功能需求多的客戶，能得到更加及時、更加滿意的服務(wù)。

據(jù)
悉，中國電信集團客戶服務(wù)中心，是中國電信為解決集團客戶服務(wù)中進網(wǎng)周期長、服務(wù)對口部門
多、服務(wù)不及時不到位等問題，滿足集團客戶的組網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)需求，實現(xiàn)面向集團客戶的業(yè)務(wù)咨
詢、組網(wǎng)方案設(shè)計、進網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測開通、計費結(jié)算、故障申告處理、進網(wǎng)技術(shù)支持等
“一站服務(wù)”而成立的服務(wù)機構(gòu)。它將以中國電信的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信
基礎(chǔ)設(shè)施為依托，為集團客戶提供數(shù)據(jù)、語音、視頻應(yīng)用等電信業(yè)務(wù)綜合解決方案。

class=p14h>記者了解到，此次集團客戶服務(wù)中心雖然是面對集團客戶，但此舉實際上是標志
著重組后的中國電信正在開始實施的客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略。