資費(fèi)調(diào)整,電信冤還是消費(fèi)者苦
百姓說:我得當(dāng)心,電話有些不敢打了
電信
曰:您得領(lǐng)情,資費(fèi)已經(jīng)真得降了
據(jù)《精品購物指南》報(bào)道 盡管
北京電信執(zhí)行固定電話新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)消息并不是低調(diào)披露,但與在廣大固定電話用戶中間引起的強(qiáng)烈
反響相比卻顯得很“渺小”。一位用戶甚至強(qiáng)烈表示,電信方面是在欺騙消費(fèi)者。
信方面只是在執(zhí)行??纯幢本╇娦攀袇^(qū)電話價(jià)目表,我們不難發(fā)現(xiàn),引起用戶最大不滿的是通話費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)為首次3分鐘費(fèi)用0.22元,以后每分鐘0.11元。這和資費(fèi)調(diào)整前每3分鐘0.18元的標(biāo)準(zhǔn)的確
有些差距,而且消費(fèi)者期待的按分鐘計(jì)費(fèi)或是按秒計(jì)費(fèi)所能帶來的好處并沒有體現(xiàn)出來,因?yàn)槌^
3分鐘后每分鐘0.11元的標(biāo)準(zhǔn)讓用戶有些吃不消;還有就是月租費(fèi)非但沒有降,還漲了,因?yàn)樵?br />月租費(fèi)中包含25次的免費(fèi)電話被取消。
難怪百姓說,得當(dāng)心用
(固定)電話了,因?yàn)榇螂娫挼臅r(shí)間越長(zhǎng),費(fèi)用越高。井女士的情況或許挺能說明問題:三個(gè)孩子
都已成家單過,且都在北京,外地親戚也不多,一個(gè)孫女在澳大利亞工作。三個(gè)孩子一般都會(huì)主動(dòng)
給她打電話,孫女也是從澳洲那邊給她打電話,與外地親屬聯(lián)絡(luò)也多半使用IP電話,因此她說用電
話最大的用途是和過去的同事、朋友聯(lián)絡(luò)?,F(xiàn)在資費(fèi)的調(diào)整對(duì)她影響就比較大。像井女士這樣的用
戶在北京的固定電話用戶中的比例占有多大,我們不得而知。但從理論分析上看應(yīng)該占多數(shù),就像
理論上分析通話時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的通話比例很高一樣。
電信方面
似乎也有足夠的理由來感動(dòng)用戶。因?yàn)殡娦刨Y費(fèi)的確降了,比如說上網(wǎng)通話費(fèi)降到0.02元/分
鐘,國內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)降到0.07元/6秒鐘,國際長(zhǎng)途話費(fèi)降到0.80元/6秒鐘,北京至港澳臺(tái)電
話降到0.20元/6秒鐘,并且取消了國內(nèi)長(zhǎng)途電話附加費(fèi)。
但為
何許多消費(fèi)者不領(lǐng)情呢?問題的關(guān)鍵在調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)給哪些人帶來益處的認(rèn)定上。如果說像井女士
這樣的消費(fèi)者不屬于主流消費(fèi)群體,但真正的主流消費(fèi)群體中又有多少人國際、國內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量能
超過市話業(yè)務(wù)量呢?調(diào)整本身并沒有錯(cuò)誤,問題是如果本末倒置的話,調(diào)整的意義究竟是大還是小
呢?盡管電信方面否認(rèn)國內(nèi)國際長(zhǎng)途電話調(diào)整的損失希望依靠市話的調(diào)整來彌補(bǔ),但事實(shí)上又有什
么本質(zhì)區(qū)別呢?
好在信息產(chǎn)業(yè)部的官員透露電信資費(fèi)調(diào)整還將在
適當(dāng)時(shí)機(jī)繼續(xù)進(jìn)行,看來電信資費(fèi)調(diào)整到更加合理還是有希望的。
對(duì)
于產(chǎn)品也好、服務(wù)也罷,價(jià)格的漲漲降降、起起伏伏其實(shí)對(duì)中國百姓來說應(yīng)該是件挺平常的事情。
但為何電信資費(fèi)價(jià)格的調(diào)整如此牽動(dòng)人心呢?信息社會(huì)人們往往最需要的就是溝通,過去人們還能
串個(gè)門、寫個(gè)信什么的進(jìn)行交流,如今人們不都是更多地依賴電話進(jìn)行溝通、維系情感,依靠電子
郵件、網(wǎng)絡(luò)什么的傳情達(dá)意、查詢資料。市話費(fèi)的上調(diào)無疑讓用戶為此要付出更多的費(fèi)用。
在一些報(bào)道中也看到有替中國電信“喊冤”的,而筆者始終認(rèn)為該“叫
苦”的應(yīng)該是消費(fèi)者。一位現(xiàn)正在澳大利亞留學(xué)的北京籍學(xué)生來稿說,不能單純地拿中國與外國電
信資費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)等來比較,而應(yīng)以這個(gè)費(fèi)用占收入比例多少來進(jìn)行比較,這樣才能相對(duì)公平。因?yàn)?br />光在價(jià)格上與世界接軌,而收入并不接軌,這對(duì)中國消費(fèi)者實(shí)在不公平。這位學(xué)生來稿說,在悉
尼,在家里撥打一次電話約花費(fèi)15-20cents,合人民幣約0.63-0.84元,但不限時(shí)長(zhǎng)。通過
IP電話打國際長(zhǎng)途費(fèi)用每分鐘大概也這么多。但對(duì)于兩個(gè)城市的居民來說,如果收入分別是1500
澳元和1500人民幣,電話費(fèi)用支出占收入比例就能算個(gè)大概,究竟誰高,消費(fèi)者心中自然有數(shù)。
您說呢?