新加坡：電信開放 話費(fèi)連降

據(jù)《聯(lián)合早報》報道 新加坡電信市場
在2000年4月1日正式全面開放，市場上一片百花齊放的景象。

從本地
和其他已開放的電信市場的經(jīng)驗，可以看到開放市場，對經(jīng)營者和消費(fèi)者都有好處，即使原有的電
信經(jīng)營者（而且多數(shù)是壟斷經(jīng)營者）也從中受益，市場對電信服務(wù)的需求都有強(qiáng)勁的增長。

我國電信市場自去年4月全面開放的九個月后，國際電話總量比前年激
增約25%，盡管電信經(jīng)營者增加了，作為龍頭老大的新加坡電信公司，在國際電話方面，還是取得
超過17%的增長率。

隨著新經(jīng)營者加入，各種電信產(chǎn)品和服務(wù)推陳出
新，電信收費(fèi)也競爭激烈，消費(fèi)者有更多選擇，成為電信市場開放最大獲益者。

class=p14h>市場競爭也促使經(jīng)營者必須絞盡腦汁爭取用戶，從制定物有所值的收費(fèi)，到推出
創(chuàng)新的配套和服務(wù)。

國際電話服務(wù)一向被視為電信業(yè)的一塊大餅，這
個市場更是出現(xiàn)前所未有的熱鬧，產(chǎn)品選擇之多令消費(fèi)者眼花繚亂，有些消費(fèi)者甚至不知道市場上
已有那么多的選擇。

在電信開放一周年之際，本特輯將回顧新加坡電
信市場的變化，從不同角度來分析各種現(xiàn)象，及觀測仍在變化的電信市場。

class=p14h>對許多人來說，電信市場全面開放帶來的最大好處，是國際直撥電話費(fèi)越來越便
宜。

根據(jù)資訊與通信發(fā)展管理局發(fā)表的統(tǒng)計報告，我國國際直撥電話
價格自市場開放以來，平均價格下降了60%。至于互聯(lián)網(wǎng)國際直撥電話，價格下降幅度高達(dá)80%以
上。

例如，去年4月1日前，使用新電信經(jīng)濟(jì)直撥013，打到美國的國際
直撥電話每分鐘是0.35元，如今，使用新電信互聯(lián)網(wǎng)電話019，每分鐘只要0.19元。

class=p14h>自去年下半年起?；ヂ?lián)網(wǎng)電話異軍突起。它以收費(fèi)低為號召，在很短時間內(nèi)就成
為普通人打國際電話的首選。自新電信率先推出互聯(lián)網(wǎng)國際直撥電話019之后，星和和第一通也分
別提出018和021國際直撥服務(wù)。

如今，互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)成為國際直撥
電話的主流，許多消費(fèi)者，尤其是在我國工作的幾十萬名外國勞工，互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)成為他們和海
外親人交流的最主要手段。

國際直撥電話降到如今的價格，是電信市
場開放，市場競爭帶來的成果，受益者當(dāng)然是廣大的消費(fèi)者。

去年
4月1日：電信戰(zhàn)開打

回顧市場開放之前，原來在我國獨家經(jīng)營電
信服務(wù)的新電信采取先發(fā)制人的策略，在星和沒有提供服務(wù)之前，就進(jìn)行大幅消價活動。當(dāng)時，它
推出了所有國際電話削價50%的服務(wù)，吸引了許多用戶。

4月1日，星和
正式營業(yè)，打破了我國電信市場壟斷的局面。作為一家新公司，星和一開張，就展開了聲勢強(qiáng)大的
廣告宣布。開業(yè)當(dāng)天，它就在本地主要報章連續(xù)刊登10多頁的彩色廣告。

當(dāng)然，作為本地電信業(yè)老大的新電信也不示弱，同樣以各種各樣的廣告爭取新客戶，留住老客
戶。至于另外一家只提供手機(jī)服務(wù)的第一通，雖然聲勢無法和星和以及新電信相比，但是它巧妙利
用特定的年輕人市場，重點突破。

星和率先在本地市場推出手機(jī)打電
話者付費(fèi)，接電話一方免費(fèi)，這個做法吸引了許多用戶。之前，本地消費(fèi)者就要求新電信和第一通
實行這個收費(fèi)方法，但是兩家公司并沒有做出任何調(diào)整。星和的做法，滿足了這部分消費(fèi)者的要
求。

去年10月：網(wǎng)絡(luò)電話登場

不
過，本地國際電話價格大戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點是互聯(lián)網(wǎng)電話登場。到了去年10月，本地三大電信公司新電
信、星和和第一通先后推出互聯(lián)網(wǎng)國際電話服務(wù)，此外，另外一些獲得電信執(zhí)照的小公司也推出類
似服務(wù)。

當(dāng)時，有人將新電信、星和和第一通在這個市場的競爭比作
第一戰(zhàn)場，把提供同樣服務(wù)的本地小型公司比喻為第二個戰(zhàn)場。第一戰(zhàn)場除了三巨頭之間的競爭之
外，也必須要應(yīng)付來自第二戰(zhàn)場的中小公司的競爭。

經(jīng)過這場廝殺之
后，本地國際電話的費(fèi)用下降到令人吃驚的地步。例如，打到澳洲每分鐘0.095元，香港0.088
元。這是本地國際電話首次出現(xiàn)每分鐘不到0.10元，這也掀開國際電話新一輪的消價戰(zhàn)。

WHEREVER.net 就是互聯(lián)網(wǎng)電話市場競爭中的佼佼者，它去年10月推出
服務(wù)，并進(jìn)行了大量的廣告宣傳，一個月內(nèi)就爭取到5000多名訂戶。

針對根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)電話通話有時出現(xiàn)不穩(wěn)定或中斷現(xiàn)象，WHEREVER.net 南亞副總裁
李記源表示，出現(xiàn)以上問題的原因，是電信公司在有些國家沒有自己控制的網(wǎng)絡(luò)，一旦使用的人超
過頻寬范圍，就會出現(xiàn)問題。

他說：“我們在世界不同國家和地區(qū)有
105個機(jī)房，里面安裝公司控制的網(wǎng)絡(luò)，保證頻寬根據(jù)用戶的使用量隨時增加，這樣就可以避免以
上的問題?！?

消費(fèi)者：最大的贏家

但
是，電信公司必須要賺錢才能維持下去，因此國際電話價格到了去年底便出現(xiàn)價格回升的勢頭，星
和是這方面的先鋒。

星和在去年底悄悄調(diào)高IDD018收費(fèi)，提高幅度介
于22%至100%。新的收費(fèi)從去年12月15日開始，所有使用018（經(jīng)濟(jì)收費(fèi)）國際電話的用戶都受到
影響。

盡管如此，本地國際電話費(fèi)大幅度下降是不爭的事實，消費(fèi)者
是市場開放的大贏家。