133網(wǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)懸而未決 聯(lián)通要丟老用戶(hù)?

聯(lián)通CDMA手機(jī)放號(hào)已過(guò)半月，但原133網(wǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)的問(wèn)題卻依然
沒(méi)有解決。面對(duì)焦急等待的用戶(hù)，聯(lián)通有關(guān)方面惟一的解釋是，由于通知尚未下發(fā)，因此最終解決
方案尚無(wú)法公布。

早在一個(gè)月以前，聯(lián)通方面曾對(duì)媒體提出，對(duì)于愿意轉(zhuǎn)入新網(wǎng)的
用戶(hù)，原133手機(jī)號(hào)碼無(wú)須更改，聯(lián)通將免費(fèi)提供原號(hào)碼的UIM卡，不愿轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)則可以繼續(xù)使
用原有手機(jī)。然而一個(gè)月之后，當(dāng)用戶(hù)到聯(lián)通新時(shí)空營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)時(shí)，得到的回答卻是，目
前只能辦理130和如意通的轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，想要在不變號(hào)的前提下轉(zhuǎn)網(wǎng)新CDMA，還得等到通知下發(fā)才
成。
有不少消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通表示不滿(mǎn)。一位用戶(hù)提出，按理
說(shuō)，越早辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)，越應(yīng)享受優(yōu)惠，而且聯(lián)通也是這樣對(duì)外宣傳的。對(duì)此聯(lián)通的營(yíng)業(yè)員不否認(rèn)，只
是說(shuō)，通知下發(fā)之前，具體什么優(yōu)惠現(xiàn)在也說(shuō)不清。不僅如此，此前曾引發(fā)爭(zhēng)議的資費(fèi)問(wèn)題現(xiàn)在倒
成了聯(lián)通的托詞。一位聯(lián)通的營(yíng)業(yè)員在婉拒用戶(hù)辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)時(shí)曾表示：“轉(zhuǎn)了網(wǎng)您得按新的資費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，一分鐘4角錢(qián)，比現(xiàn)在貴出一倍，您說(shuō)哪個(gè)值？”原來(lái)還是用戶(hù)不識(shí)時(shí)務(wù)。

轉(zhuǎn)網(wǎng)問(wèn)題沒(méi)解決，又生新問(wèn)題。也不知是不是心理因素作祟，不
少133網(wǎng)老用戶(hù)都覺(jué)得自己的手機(jī)不怎么好使了。一位用戶(hù)對(duì)記者抱怨，自己的手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)撥不
出去，打不進(jìn)來(lái)的毛病。對(duì)此，聯(lián)通工作人員的解釋是，可能是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)間交錯(cuò)干擾所致。不管怎
樣，“原133網(wǎng)用戶(hù)手機(jī)能夠繼續(xù)正常使用”的承諾也要打點(diǎn)兒折扣了。

除此之外，有關(guān)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)是否應(yīng)購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的問(wèn)題，聯(lián)通方面也是
說(shuō)法不一。其營(yíng)業(yè)廳的工作人員說(shuō)，要想轉(zhuǎn)入新的CDMA，必須購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)，而聯(lián)通1001的客服人
員則明確表示，用戶(hù)無(wú)需購(gòu)置新手機(jī)。CDMA手機(jī)價(jià)格在4000元左右，算得上高檔貨，消費(fèi)者不可
能輕松承受?？磥?lái)在聯(lián)通的通知下發(fā)前，消費(fèi)者的神經(jīng)還得繃著。


摘自《北京日?qǐng)?bào)》