談中國移動“多業(yè)務(wù)融合與垂直演進(jìn)”戰(zhàn)略模式

隨著手機(jī)短消息業(yè)務(wù)日益火爆，人們對移動數(shù)據(jù)有了更深的認(rèn)
知。事實(shí)上，移動通信由單一話音業(yè)務(wù)向包含話音與數(shù)據(jù)的綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變是當(dāng)前的發(fā)展方向。特別
是中國移動全國骨干ＩＰ網(wǎng)和各省省網(wǎng)正在加緊建設(shè)，移動夢網(wǎng)計(jì)劃正在全面推進(jìn)。這意味著傳統(tǒng)
的移動通信運(yùn)營商即將全面進(jìn)入數(shù)據(jù)市場。但是，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式有別于移動語音業(yè)務(wù)，
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必須建立多個環(huán)節(jié)的價值鏈。如何借鑒語音業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，探索數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式？我們
認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)充分與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行水平融合，
并以利潤為核心垂直演進(jìn)。

將雞蛋裝進(jìn)不同的籃子里——多元化業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略融合


多元化經(jīng)營是許多跨國企業(yè)發(fā)展到一定階段必然選擇的戰(zhàn)略，它
不僅能夠防范單一業(yè)務(wù)風(fēng)險，而且可以充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，尋找新的利潤增長點(diǎn)。中國移動
通信開拓?cái)?shù)據(jù)市場，順應(yīng)了未來電信行業(yè)發(fā)展的方向，是必然的選擇，但同時也必須意識到，與移
動通信市場專營的發(fā)展模式不同，各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭相當(dāng)激烈，中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)
通、中國吉通等大型電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)在其中運(yùn)行多年，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)模式日益完善成熟，
運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)日趨成熟。此外還有許多虛擬ＩＳＰ／ＩＣＰ如瀛海威也在互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、虛擬主機(jī)服
務(wù)市場上分得了一杯羹。這種形勢下，中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展既面臨著嚴(yán)峻的競爭形勢，又缺乏成
熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。借鑒許多跨國企業(yè)的多元化經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系多家數(shù)據(jù)運(yùn)營商，走聯(lián)
合多元化經(jīng)營的道路就成為首選。


多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，投資于新的產(chǎn)品或
領(lǐng)域。這些新的產(chǎn)品可以利用原來企業(yè)的優(yōu)勢資源也可以完全沒有關(guān)聯(lián)。如世界著名的ＬＧ電器，
不僅生產(chǎn)微電子集成電路，而且制造微波爐甚至塑料飯盒。對其本質(zhì)進(jìn)行剖析，多元化戰(zhàn)略實(shí)際上
是資本自身尋找更高增值比率的需要。當(dāng)原有行業(yè)利潤率趨于下降或者突破比較困難的時候，企業(yè)
往往選擇一個新領(lǐng)域來更加有效地完成資本循環(huán)。

與其相關(guān)聯(lián)的多元化經(jīng)營，主要是指企業(yè)利用原有競爭優(yōu)勢和資
源，進(jìn)入與原有產(chǎn)品線相互配合或者依賴的新產(chǎn)品市場，企業(yè)產(chǎn)品之間存在相互依存關(guān)系。可見，
相關(guān)多元化經(jīng)營風(fēng)險較小，而且初期進(jìn)入市場的成本較低。中國移動開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如果單純與其
他運(yùn)營商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)實(shí)力和市場經(jīng)驗(yàn)上比高低，可以說沒有明顯優(yōu)勢。但是中國移動擁有龐大的移
動電話客戶，擁有移動通信領(lǐng)域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有覆蓋全國的ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò)、完善的營銷渠道和服務(wù)體
系以及技術(shù)過硬的專業(yè)隊(duì)伍。因此，充分利用現(xiàn)有資源，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)融合是切入市場的
關(guān)鍵。


目前，中國移動開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括短信、ＷＡＰ、ＧＰＲ
Ｓ承載的其它業(yè)務(wù)等，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌是“移動夢網(wǎng)”（Ｍｏｎｔｅｒｎｅｔ）。這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與
移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)密不可分，往往可以通過疊加、改造現(xiàn)網(wǎng)的方式就可實(shí)現(xiàn)，其目標(biāo)市場與話音業(yè)
務(wù)目標(biāo)市場可以進(jìn)行高度重疊。因此，原有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、支持系統(tǒng)、營銷渠道、服務(wù)體系等仍然可
以發(fā)揮作用。除了移動夢網(wǎng)運(yùn)作模式中ＳＰ（ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｖｉｄｅｒ）提供的各項(xiàng)服
務(wù)外，我們還應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行市場調(diào)研和不損傷ＳＰ積極性的基礎(chǔ)上，開發(fā)具有本地特色的、與語音業(yè)
務(wù)在資費(fèi)層互相支撐的移動數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)，畢竟掌握客戶資料的，最了解市場的，還是中國移動企
業(yè)自身。

在進(jìn)行目標(biāo)市場疊加過程中，可以從兩個方面實(shí)現(xiàn)移動數(shù)據(jù)與現(xiàn)
網(wǎng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略融合。


第一，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)對象進(jìn)行定位。由于歷史的、社會
的原因，近幾年火爆發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)等新興事物，對于年齡偏大的話音業(yè)務(wù)用戶接受起來相對困難；
相反，年輕化、時尚化的青年人則對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情有獨(dú)鐘。因此，開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)群體可以直接
定位為時尚學(xué)生和受過良好教育的年輕人，開發(fā)一些具有針對性的服務(wù)，比如Ｅ－ｍａｉｌ ｔｏ
短信、ｗａｐ或者短信游戲、短信聊天室、統(tǒng)一消息服務(wù)（ＵＭ）等。通過使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積累積分
（例如按照流量標(biāo)準(zhǔn)制訂一個積分規(guī)則），達(dá)到某一個標(biāo)準(zhǔn)后即可獲得一項(xiàng)語音新業(yè)務(wù)甚至是通話
時長等。這樣既刺激了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用又合理降低了目標(biāo)客戶進(jìn)入門檻。相比較而言，由運(yùn)營商出面
運(yùn)營這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)或者建立這些服務(wù)的接入門戶，更容易被市場認(rèn)同。


第二，將現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)和某些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合為新的應(yīng)用。例如，可以
指定一個或幾個小區(qū)，通過增加小區(qū)計(jì)費(fèi)信息來開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)小區(qū)計(jì)費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)對特定用戶區(qū)域的
特定數(shù)據(jù)費(fèi)率服務(wù)，然后通過外層的市場策略將其包裝成成形產(chǎn)品。再比如Ｅ－ｍａｉｌ ｔｏ ｖ
ｏｉｃｅ 和ｖｏｉｃｅ ｐｒｏｔａｌ（語音門戶），可以在布置自己門戶網(wǎng)站實(shí)體資源的基礎(chǔ)
上，開發(fā)用戶撥打接入號碼收聽互聯(lián)網(wǎng)信息的業(yè)務(wù)。類似的應(yīng)用不僅迎合了數(shù)據(jù)用戶的需求，更可
以引發(fā)新的話務(wù)量。


你贏我才能贏——構(gòu)建多盈利的價值鏈

對整個數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)來說，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以更好地建立起一個可盈
利的價值空間，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的發(fā)展。目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的最大問題是缺少一種有效的贏
利機(jī)制，各種應(yīng)用服務(wù)提供商難以找到真正的贏利點(diǎn)，從而限制了其潛力的充分發(fā)揮。而移動數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)的發(fā)展模式將以共贏為前提，可以主動吸引從設(shè)備提供商、技術(shù)開發(fā)商到服務(wù)提供商各個環(huán)節(jié)
的共同參與，通過構(gòu)筑良好的合作平臺來共同培育發(fā)展市場，從而實(shí)現(xiàn)移動數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的良性
循環(huán)，向多盈利的價值空間進(jìn)行垂直演進(jìn)。


在向移動數(shù)據(jù)演進(jìn)的過程中要充分發(fā)揮移動通信的優(yōu)點(diǎn)，借助正
在建設(shè)的企業(yè)信息化工程，培育完全的移動商務(wù)市場，以業(yè)務(wù)打包等形式，從企業(yè)日常辦公、商務(wù)
活動的需求出發(fā)，研究開發(fā)企業(yè)移動信息化全面解決方案，業(yè)務(wù)可以涵蓋室內(nèi)分布系統(tǒng)、ＶＰＭＮ
虛擬專網(wǎng)、企業(yè)ＩＰ電話改造、企業(yè)辦公助理系統(tǒng)和企業(yè)無線寬帶接入等，使產(chǎn)品服務(wù)有了一條主[!--empirenews.page--]
線，更易于被企業(yè)接受。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用在越來越多的企業(yè)中推廣，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)被推及到企業(yè)員工、企
業(yè)客戶等個人的手中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷改變以往從代銷商到用戶的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)渠道，而開拓出一條
從移動運(yùn)營商（服務(wù)提供商）——企業(yè)——個人用戶的新渠道。

在構(gòu)建多盈利價值鏈的過程中，ＩＳＰ／ＩＣＰ的合作是價值鏈
中最重要的一環(huán)。在確保雙贏的前提下，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的建立，將成為移動信息化推向社會的關(guān)
鍵。移動通信運(yùn)營商在其中承擔(dān)的主要責(zé)任是提供通信基礎(chǔ)平臺，只有通過聯(lián)合ＩＳＰ／ＩＣＰ設(shè)
備供應(yīng)商、軟件開發(fā)商等力量，培育起利益一致的產(chǎn)業(yè)價值鏈，移動數(shù)據(jù)才能步入良性發(fā)展的軌
道。


當(dāng)然，中國移動要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合、演進(jìn)，是相
關(guān)多元化戰(zhàn)略的必然要求。如果在實(shí)際生產(chǎn)中要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的垂直演進(jìn)，必須對現(xiàn)網(wǎng)的ＢＯＳＳ支撐
系統(tǒng)進(jìn)行一些改造。首先是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由原來單一的Ｇ網(wǎng)計(jì)費(fèi)向融合計(jì)費(fèi)演進(jìn)。對同一個用戶的
移動通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)費(fèi)用進(jìn)行底層統(tǒng)一處理，以便支持各種業(yè)務(wù)的交叉優(yōu)惠、監(jiān)控等。其次是客戶
服務(wù)系統(tǒng)必須提取更多的用戶資料，提供對多業(yè)務(wù)垂直演進(jìn)的支持。另外還需要將用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的
流量、方式、信譽(yù)度等作為ＣＲＭ系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融合，建立更高層
的統(tǒng)一的ＢＯＳＳ支持。


順藤摸瓜——業(yè)務(wù)垂直演進(jìn)的形象勾勒


中國移動在構(gòu)建多元化的業(yè)務(wù)融合過程中，要在基于目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)
構(gòu)的基礎(chǔ)上，先開展ＩＰ數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、客戶撥號接入、大客戶專網(wǎng)接入等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，立足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的
基本應(yīng)用，在確保企業(yè)利潤的前提下，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全力進(jìn)行平滑垂直演進(jìn)。
1. 中國移動IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)


目前主要是互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，具體表現(xiàn)為撥號接入和專線接入兩
種方式。事實(shí)上，中國移動在這個領(lǐng)域也面臨諸多的壓力，其中最突出的是接入網(wǎng)的寬帶化競爭和
自身網(wǎng)絡(luò)信息資源的匱乏。一方面，電信、網(wǎng)通等運(yùn)營商正在加速完善其遍布全國的寬帶接入網(wǎng)，
基于寬帶的應(yīng)用也初具雛形，無論是服務(wù)能力和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要優(yōu)于撥號方式上網(wǎng)；另一方面，中國
移動ＩＰ數(shù)據(jù)網(wǎng)建立較晚，門戶網(wǎng)站和相應(yīng)的增值服務(wù)基本上還是空白，目前僅能提供一條承載的
通道。中國移動只有變壓力為動力，認(rèn)真吸取其他電信運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，探索出適合
中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的演進(jìn)之路。


曾幾何時，成百上千個喧鬧一時的網(wǎng)站在全國涌現(xiàn)，最后絕大多
數(shù)歸于沉寂。市場已經(jīng)不相信任何泡沫神話，互聯(lián)網(wǎng)也變得越來越實(shí)際。ＡＯＬ作為超級接入服務(wù)
提供商，提出了“單純的ＩＳＰ無法生存”的理論；國內(nèi)著名ＩＳＰ ２６３．ｎｅｔ經(jīng)過數(shù)年摸
索，也在積極地變更運(yùn)營模式，向增值ＩＣＰ與ＩＳＰ的結(jié)合體邁進(jìn)。價值鏈關(guān)系的形成還需要我
們共同在市場上精心地培育。在與各種企業(yè)客戶的合作中，注重雙方共同經(jīng)濟(jì)利益的開發(fā)，如與銀
行進(jìn)行電子金融服務(wù)的合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行與移動電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的直聯(lián)，為移動用戶提供ＩＮ
ＴＥＲＮＥＴ銀行與移動的兼容服務(wù)，把手機(jī)服務(wù)和銀行服務(wù)捆綁起來，形成服務(wù)產(chǎn)品投放市場。
站在岸邊躍躍欲試的中國移動，必須意識到利用現(xiàn)有資源發(fā)展ＩＰ數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要性，起步就要瞄
準(zhǔn)應(yīng)用，瞄準(zhǔn)利潤。

２． 中國移動撥號接入服務(wù)

可以在信息費(fèi)上爭取主動，除了開展卡式預(yù)付費(fèi)接入外，結(jié)合用
戶移動電話賬戶的主叫認(rèn)證以及上網(wǎng)費(fèi)用與移動電話費(fèi)用綁定的業(yè)務(wù)也會有廣闊的市場。隨著ＧＰ
ＲＳ網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，還可以積極推廣計(jì)算機(jī)無線上網(wǎng)的應(yīng)用方式。在降低結(jié)算成本的同時，還
能夠增加用戶更換ＧＰＲＳ終端的動力。此外，集中建設(shè)具有移動通信特色的門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)布置
短消息服務(wù)、短信或者ＷＡＰ游戲、有償郵件服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心等產(chǎn)品，利用
網(wǎng)絡(luò)資源將自身競爭優(yōu)勢演進(jìn)。

３． 大客戶專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)


面臨電信和網(wǎng)通的激烈競爭，在基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)能力并不占優(yōu)勢
的情況下，我們可以結(jié)合現(xiàn)在Ｇ網(wǎng)上的ＶＰＭＮ業(yè)務(wù)，提供給大客戶或者集團(tuán)客戶一個全方位解決
方案。針對企業(yè)實(shí)際需要提供一攬子業(yè)務(wù)打包，使產(chǎn)品服務(wù)有了一條主線，更易于被企業(yè)接受。通
過個性化、差異化的手段，提升對客戶的有價值服務(wù)，構(gòu)筑起企業(yè)不可模仿的競爭優(yōu)勢，從而
“鎖”住大客戶。即移動電話的內(nèi)部虛擬專網(wǎng)和ＶＬＡＮ的打包服務(wù)。同時選擇這個服務(wù)包的集團(tuán)
客戶可以獲得數(shù)據(jù)流量和通話時長的更多優(yōu)惠。例如移動電話ＶＰＭＮ的集團(tuán)用戶，當(dāng)達(dá)到了一定
的通話時長后，就可以享受到一定量的免費(fèi)數(shù)據(jù)流量。對企業(yè)客戶來說，通過ＶＰＭＮ集團(tuán)系統(tǒng)，
可以提高內(nèi)部管理效率，促進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的直接溝通，使客戶與企業(yè)、客
戶與客戶交流更為容易，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而為企業(yè)、客戶創(chuàng)造更多的價值。隨著全國傳輸
網(wǎng)的建設(shè)和完善，將移動通信的大客戶平滑過渡為專線接入、ＶＬＡＮ大客戶，是發(fā)展ＣＭｎｅｔ
的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。移動數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)營銷渠道也將隨著在越來越多的企業(yè)中推廣、應(yīng)用，逐漸開拓出
一條從移動運(yùn)營商（服務(wù)提供商）——企業(yè)——個人用戶的新渠道。


在語音、數(shù)據(jù)、圖像三網(wǎng)合一的趨勢下，研究利用競爭優(yōu)勢開拓
新的市場，將多業(yè)務(wù)融合并以利潤為目標(biāo)演進(jìn)，具有現(xiàn)實(shí)意義和市場前瞻性。它必將完成服務(wù)集成
商的衍化與成熟的歷程，從而帶動移動數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的形成，推動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。



摘自中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)