中國電信寬帶用戶猛增 ADSL成“接入王”

陳勛燕


我國電信業(yè)新的競爭格局已經(jīng)形成，中國電信也隨之迎來
了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩、長途業(yè)務(wù)市場份額下降，并且在短時期內(nèi)無
法得到移動通信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的形勢下，中國電信亟須找到新的利潤增長點，打造核心競爭力業(yè)
務(wù)。此時，擁有美好發(fā)展前景的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)顯然成了中國電信拓展新業(yè)務(wù)的首選，因此醞釀已久的″
寬帶夢″也就隨之浮出了水面。


寬帶用戶猛增成為業(yè)務(wù)亮點


據(jù)悉，中國電信已經(jīng)確定了2002年數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的總
體目標(biāo)：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入突破140億元；數(shù)據(jù)用戶總數(shù)凈增1400萬；寬帶業(yè)務(wù)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到180萬
戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)時長突破3000億分鐘。另據(jù)了解，去年福建電信的寬帶用戶數(shù)為1萬戶，而今
年以來每月增加的用戶均有1萬戶左右，其增長速度之快令人振奮。目前，由于中國電信的寬帶用
戶是在21個省份分散發(fā)展，由此估算，截至今年5月份，中國電信新增的寬帶用戶數(shù)有望達(dá)到近百
萬戶。


雖然估算不盡準(zhǔn)確，但可以肯定的是，中國電信的寬帶用
戶數(shù)猛增這一事實與目前我國寬帶市場逐漸趨于理性和中國電信自身的極力推廣是分不開的。


經(jīng)過數(shù)年的市場培育，寬帶接入已經(jīng)為市場認(rèn)可并受到歡
迎，寬帶接入用戶增長速度也明顯快于窄帶接入方式。從目前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶整體市場發(fā)展來看，
寬帶接入市場正在成為未來的主流。盡管從絕對增長量上看，寬帶接入方式取代窄帶接入方式成為
市場主力還需要很長一段時間，但從發(fā)展趨勢看，中國寬帶接入市場將如同通信業(yè)發(fā)展成熟的國家
一樣，成為市場的重要一環(huán)。從“跑馬圈地”到“內(nèi)容為王”，寬帶運營商注重寬帶的內(nèi)容服務(wù)也
刺激了市場的需求。企業(yè)上網(wǎng)、視頻點播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子商務(wù)、電子政務(wù)等日漸增多
的寬帶應(yīng)用吸引了不少潛在用戶群。


雖然市場環(huán)境趨于良好對于運營商發(fā)展寬帶用戶起了極大
的促進(jìn)作用，但中國電信能取得比較優(yōu)異的業(yè)績離不開自身的大力推廣。2002年1月，中國電信高
速傳輸環(huán)網(wǎng)的建立使得中國電信與中國網(wǎng)通都擁有了高性能的寬帶骨干網(wǎng)，也使得寬帶競爭焦點可
能將集中在城域網(wǎng)和駐地網(wǎng)領(lǐng)域。而目前，中國電信利用已有銅線資源開展ADSL寬帶接入和“光
纖＋LAN”兩種方式建設(shè)也使其在這兩方面的競爭處于有利地位。另外，在加強寬帶接入業(yè)務(wù)的同
時，中國電信還積極開展與ICP等的合作，廣東、上海、四川、福建等各電信公司也紛紛尋求寬帶
產(chǎn)業(yè)鏈的盈利模式、開發(fā)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，力圖為寬帶用戶提供豐富多彩的內(nèi)容服務(wù)。


ADSL成利劍打造“接入王”


以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新的利潤增長點，中國電信已然把開發(fā)核心
競爭力業(yè)務(wù)的“寶”押在了寬帶上，中國電信在建設(shè)寬帶方面的優(yōu)勢還是不容忽視。其中，中國電
信所采用的ADSL技術(shù)已然成為一把足以使其在我國寬帶接入市場上稱“王”的利劍。目前，中國
電信的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：


第一，中國電信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行維護(hù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、客戶
服務(wù)以及人力資源等方面同其他運營商相比具有突出優(yōu)勢。對于中國電信來說，充分利用自身優(yōu)勢
發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)具有無可比擬的戰(zhàn)略意義。此前，中國電信高速傳輸環(huán)網(wǎng)的建成以及正在建設(shè)中的下
一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)都是中國電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。由此可見，骨干傳輸網(wǎng)建設(shè)上的巨大
優(yōu)勢已經(jīng)使中國電信在寬帶接入市場上搶得制高點。


第二，在城域網(wǎng)技術(shù)方面，中國電信采用了ASDL技術(shù)?使
其可以充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮成本優(yōu)勢。ADSL技術(shù)是利用現(xiàn)有的雙絞線，為用戶提供獨享的不
對稱數(shù)字信號速率，適用于辦公大樓、寬帶信息化小區(qū)及普通家庭用戶。與LAN比較，隨著寬帶接
入業(yè)務(wù)的開展，實際情況證明ADSL的綜合成本明顯低于LAN。因為，ADSL的覆蓋半徑較大，而LAN
方式一般只適應(yīng)于密集用戶群，但是，實際密集使用情況較為少見，尤其是在住宅區(qū)，這樣就造成
LAN實裝率要遠(yuǎn)低于ADSL。同時，ADSL的業(yè)務(wù)發(fā)展模式類似電話放號，也更加適合中國電信已有的
業(yè)務(wù)發(fā)展模式。因此，中國電信可以通過整合現(xiàn)有資源，普及ADSL技術(shù)的應(yīng)用，節(jié)約成本，從而
能夠為國民經(jīng)濟(jì)做出更多的貢獻(xiàn)，贏得政府的支持。


其三，目前，中國電信已有1.9億固定電話用戶，但普及率
僅14%，固定電話市場仍廣闊，這也為中國電信將來發(fā)展ADSL用戶奠定了很好的基礎(chǔ)。


雖然如此，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于寬帶業(yè)務(wù)具有與傳統(tǒng)電
信業(yè)務(wù)不同的業(yè)務(wù)模式和價值鏈，僅擁有骨干網(wǎng)、寬帶城域網(wǎng)與駐地網(wǎng)的建設(shè)方面的優(yōu)勢并不足以
保證在寬帶業(yè)務(wù)上獲得成功。因此，中國電信下一步應(yīng)加快通過與服務(wù)商和內(nèi)容提供商的積極的合
作，向用戶提供適用的寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。不難看出，“接入王”顯然不是中國電信的最終目標(biāo)。


構(gòu)建寬帶價值鏈營造應(yīng)用氛圍


從當(dāng)前情況來看，語音業(yè)務(wù)依然是國內(nèi)各大電信運營商的
主要收入來源。然而對于中國電信這樣的固定電話運營商來說，由于電信技術(shù)發(fā)展，異質(zhì)競爭加
劇，業(yè)務(wù)分流，僅依靠固定電話業(yè)務(wù)已很難保障收入的持續(xù)增加。因此，在語音業(yè)務(wù)增長趨緩的情
況下，盡快開發(fā)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、構(gòu)建寬帶價值鏈、向多媒體信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變便成為中國電信打造具
有核心競爭力業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。


隨著通信技術(shù)的發(fā)展、用戶需求的日益多樣化，以及分拆
重組后市場競爭的白熱化，數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的競爭也越來越激烈。盡管如此，由于中國電信在寬帶建
設(shè)方面的優(yōu)勢，從而使寬帶真正成為其核心競爭力的業(yè)務(wù)品牌并不困難。就目前而言，中國電信至
少還應(yīng)在以下幾個方面下苦功夫：


整合資源、構(gòu)建寬帶價值鏈。據(jù)賽迪網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2002年3
月，中國電信業(yè)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)用戶總數(shù)達(dá)到3816.14萬戶，新增用戶數(shù)總數(shù)為145.26萬戶。其中，
數(shù)據(jù)多媒體用戶數(shù)達(dá)到62.94萬戶；互聯(lián)網(wǎng)撥號及專線業(yè)務(wù)用戶數(shù)達(dá)到3753.2萬戶。截至2002年3
月底，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入累計41.74億元，其中，中國電信達(dá)28.20億元，是中國目前最大的數(shù)據(jù)[!--empirenews.page--]
通信業(yè)務(wù)提供商。雖然如此，但對于中國市場而言，這樣的數(shù)據(jù)顯然不能讓人很滿意，數(shù)據(jù)通信業(yè)
務(wù)仍然還有巨大的潛能沒有被挖掘出來，寬帶市場也僅僅處于起步階段。經(jīng)過數(shù)年在市場中的磨
煉，寬帶運營商和內(nèi)容提供商已經(jīng)認(rèn)識到了互相合作的重要性。寬帶運營商致力于對內(nèi)容的捆綁，
內(nèi)容提供商則致力于與大的寬帶運營商組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以提高在市場中的生存能力，謀求共同發(fā)
展。同時，設(shè)備提供商通過與運營商的合作，以降低生產(chǎn)成本和市場風(fēng)險。因此，在寬帶產(chǎn)業(yè)鏈各
個節(jié)點尋求突破的情況下，中國電信應(yīng)在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加快與設(shè)備提供商合作，發(fā)
展與內(nèi)容服務(wù)商的良好關(guān)系，將用戶的需求放在第一位，為用戶提供各種有價值的內(nèi)容與服務(wù)，并
與之營造寬帶價值鏈的“共贏”局面。


調(diào)整價格策略、刺激需求。在目前中國消費水平偏低的情
況下，價格對用戶的需求有很重要的影響，對其消費行為也將是決定性的。用戶需求價格彈性大于
1時，合理的價格會吸引更多的用戶使用寬帶接入產(chǎn)品。雖然美國通信最為發(fā)達(dá)，但寬帶業(yè)務(wù)普及
程度卻不高，主要原因就是資費偏高，美國剛推出寬帶業(yè)務(wù)時，月服務(wù)費高達(dá)50～70美元。目
前，為了刺激需求，就寬帶接入價格來看，各大公司紛紛推出了優(yōu)惠的價格。例如，SBC通信公司
面向全美推廣DSL優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)費為每月39.95美元，而且設(shè)備免費提供并免費安裝。因此，中
國電信應(yīng)以開發(fā)用戶為目標(biāo)，從最有效的價格策略出發(fā)，開發(fā)出多種激勵市場的價格組合。只有通
過中國電信及其他運營商都推出了靈活、優(yōu)惠的價格策略，對寬帶市場進(jìn)行細(xì)分，才有可能將市場
做大。當(dāng)然，這不是在倡導(dǎo)“價格戰(zhàn)”，而是通過合理定價、完善計費模式及繳費系統(tǒng)等來引導(dǎo)企
業(yè)及一般用戶“消費”寬帶這一產(chǎn)品。


不斷創(chuàng)新、營造應(yīng)用氛圍。在為寬帶接入產(chǎn)品的供給、需
求、價格三個因素尋找均衡點的過程中，要將寬帶打造成核心競爭力的業(yè)務(wù)品牌，中國電信還應(yīng)與
時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，不斷豐富寬帶的應(yīng)用服務(wù)與內(nèi)容。


當(dāng)前，從全球的寬帶市場來看，寬帶所面臨的挑戰(zhàn)不再是
單純的技術(shù)問題或需求問題，其挑戰(zhàn)是全方位的，而內(nèi)容建設(shè)顯然是最重要的。目前，韓國寬帶接
入普及率居世界榜首，其功勞應(yīng)歸于韓國互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、豐富的寬帶內(nèi)容服務(wù)以及低資費策
略。韓國寬帶內(nèi)容服務(wù)主要包括電子商務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)，如自動提示需采購的生活用品和食物、
網(wǎng)上自動抄表、家庭門診和網(wǎng)上醫(yī)療；另外，VOD視頻點播、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上促銷等應(yīng)用也為寬帶
市場的繁榮做出了不小貢獻(xiàn)。韓國寬帶運營商促進(jìn)寬帶市場繁榮的做法很值得我國運營商借鑒，但
由于國情不同，中國電信在仿效的同時還應(yīng)在內(nèi)容創(chuàng)新方面考慮問題、從細(xì)節(jié)處做文章。


新世紀(jì)的今天，寬帶正逐漸走向美好的未來。在新的市場
形勢下，重組后的中國電信決心向多媒體信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型，而寬帶顯然應(yīng)被視為其打造核心競爭力
業(yè)務(wù)的重中之重。只要中國電信在各方面繼續(xù)努力，我們就有理由相信，在未來的寬帶市場上，中
國電信完全有能力打響自己的核心競爭力業(yè)務(wù)品牌。


摘自《通信信息報》