精品百年——訪美國愛克賽電源國際公司

公司背景介紹：


美國愛克賽電源國際公司（INVENSYS集團(tuán)成員）成立于
1888年，百多年來始終引領(lǐng)不間斷電源行業(yè)的科技發(fā)展。作為全球最大的UPS專業(yè)提供商之一，主
要致力于電源保護(hù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)及制造，為世界各地的企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供全方位的電源管理方
案。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、郵電、通訊、航空航天、能源、交通、軍事、醫(yī)療、教育、商業(yè)、工
礦、安全等各個領(lǐng)域。


英維斯集團(tuán)Invensys Plc （www.invensys.com)于1999
年2月4日在 由BTR plc 和Siebe plc 兩大集 團(tuán)合并而成，總部設(shè)在英國倫敦。它由生產(chǎn)管理集
團(tuán)，能源管理集團(tuán)， 開發(fā)集團(tuán)組成。 通過這3個集團(tuán)在世界各地的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，以其科技和專業(yè)知
識來提升用戶的業(yè)績?yōu)橛脩魟?chuàng)造更高價(jià)值。愛克賽電源國際公司Powerware Corporation
(www.powerware.com.cn) 是英維斯能源 管理集團(tuán)成員之一，總部設(shè)在美國北卡羅來納萊利市。
專業(yè)致力于 不間斷電源的研發(fā)和制造。為用戶提供包括不間斷電源系統(tǒng)，電源管理軟件和服務(wù) 在
內(nèi)的全方位電源解決方案。


訪談實(shí)錄：


愛克賽公司是憑借怎樣的優(yōu)勢創(chuàng)造出如今在電源行業(yè)領(lǐng)頭
地位的呢？為此CHINA通信網(wǎng)特別采訪了愛克賽中國華東區(qū)總經(jīng)理孫思格女士。


記者：孫總您好！很高興能與您談?wù)勱P(guān)于愛克賽公司的情
況。作為電源行業(yè)的領(lǐng)軍的人物，愛克賽公司倍受業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。貴公司早在1888年就成立
了，已經(jīng)擁有100多年的悠久歷史，請您簡單談一下愛克賽公司的發(fā)展歷程以及目前在全球市場上
的規(guī)模？


孫總：好的。早在1888年，愛克賽主要以生產(chǎn)電池為主。
經(jīng)過發(fā)展愛克賽開始有了生產(chǎn)不間斷電源的部門—Exide Electronics。1989年成為首家上市的
UPS公司，1992年又首家通過ISO9001認(rèn)證，從1995年至2000年成功并購了IPM（International
Power Machine），勁達(dá)（Deltec electronics），F(xiàn)PS UPS和Best Power后來成為世界上最大
的UPS專業(yè)制作商。1999年愛克賽（Exide Electronics）作為英維斯集團(tuán)能源系統(tǒng)的一員更名為
Powerware：因IT（信息技術(shù)）的發(fā)展離不開硬件Hardware，軟件Software和動力Powerware，
而UPS正是作為動力的保障設(shè)備，故取其意。在亞洲地區(qū)“愛克賽”品牌已深入人心，占有相當(dāng)?shù)?br />市場份額，仍沿用此中文名。

記得早在1972年愛克賽UPS隨
尼克松總統(tǒng)訪華來到了中國，他被作為禮物贈送中國政府，這也是中國使用的第一臺UPS，周總理
隨后訂購了一批用在當(dāng)時全國13套大化肥項(xiàng)目上。1996年愛克賽強(qiáng)組中國市場，分別在北京、上
海、廣州、成都設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。愛克賽市場迅速擴(kuò)大，贏得了國內(nèi)電信、航空、芯片制造各大銀
行、證券公司等許多重大用戶。


愛克賽的發(fā)展歷史中擁有100多項(xiàng)專利技術(shù)，雖然有些技術(shù)
已成為現(xiàn)在UPS界共同擁有的財(cái)富，但是如：熱同步并機(jī)Hot SyncTM，先進(jìn)的電池管
理AMBTM，
在線電池檢測-DC-ExpertTM等技術(shù)仍是愛克賽獨(dú)有的專利技術(shù)，從而保持UPS行業(yè)的
領(lǐng)先地位。


盡管美國政府對軍用設(shè)備的要求非常嚴(yán)格，但是愛克賽以
它產(chǎn)品的高品質(zhì)持續(xù)多年獲得軍用訂單如：同美國空軍簽訂了6.25億美元大型訂單，1996年又獲
美國海軍持續(xù)到2002年的采購合同。2000年獲得美國國防部授予的產(chǎn)品最高獎---藍(lán)綬帶獎，愛克
賽是唯一獲此殊榮的ups 廠家。此外，愛克賽已同IBM結(jié)成業(yè)務(wù)聯(lián)盟，并與AT&T簽訂了價(jià)值 3800
萬 美元的合同，將為其提供96臺 750k POWERWARE 9315的設(shè)備。


記者：愛克賽公司已在上海建立了生產(chǎn)廠，是出于何種考
慮？目前推出的最新產(chǎn)品有哪些？它們的市場的需求量如何？


孫總：改革開放以來，上海以其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢成為中國
發(fā)展最快的城市之一。她已經(jīng)顯露出國際型大都市的特征。特別是在申博成功后，更顯示出上海的
強(qiáng)大競爭力。愛克賽在外高橋建廠也是看好在上海的發(fā)展和輻射華東乃至全國的能力。


愛克賽全面進(jìn)入中國已經(jīng)有10個年頭了。愛克賽將大
功率UPS的優(yōu)勢發(fā)展到了小功率，幾乎每年都新的產(chǎn)品推出，比如今年針對市場推出了PB4000，.
一款性價(jià)比非常好的工業(yè)級機(jī)型，改進(jìn)型9170+是模塊式的機(jī)型，面向中低容量市場?？煞浅７奖?br />地配制成3-18KVA N+X的完全冗余的UPS系統(tǒng)。現(xiàn)在來講，愛克賽產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該說是不算低的，
這是看客戶群來定位的。就拿我們的產(chǎn)品9315來說，它的價(jià)格是很貴的，但它的品牌、質(zhì)量絕對
是好的，單在華東地區(qū)，9315產(chǎn)品就占我們銷售額的一半以上。


記者：公司發(fā)展越來越大，服務(wù)也是相當(dāng)?shù)闹匾?，愛克?br />公司本身就擁有了自己非常完善的服務(wù)體系，而且贏得了廣大客戶的一致好評！請簡單介紹一下愛
克賽公司的整個服務(wù)體系。


孫總：不間斷電源這種提供電力保障的產(chǎn)品，它往往被使
用在敏感的地方。其售后服務(wù)重要性更是不言而喻。因此，愛克賽擁有自己的售后服務(wù)，它由中國
技術(shù)工程部，維修中心和規(guī)模龐大的備件庫3大部分組成。中國工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對全國用戶的售后
服務(wù)支持，下轄調(diào)度中心、信息中心、客戶服務(wù)部、技術(shù)支持部、備件保障部、保稅庫、綜合修理
部等，在廣州、上海、成都代表處建有分支；同時在全國的建立多個維修中心，以及適應(yīng)對用戶的
需求，提供7*24*365不間斷的服務(wù)。愛克賽的工程師都必須接受各種機(jī)型的專業(yè)培訓(xùn)，只有獲得
美國總部頒發(fā)的證書才能上機(jī)工作，所以他們掌握了UPS行業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、具備非常豐富的現(xiàn)場
經(jīng)驗(yàn)。


記者：每個行業(yè)都有著避免不了的競爭局面，強(qiáng)強(qiáng)競爭現(xiàn)
在是業(yè)界的主旋律，請問愛克賽公司是如何看待與競爭對手之間的競爭。


孫總：愛克賽不怕競爭，競爭是市場的必然，愛克賽在非
常尊重競爭對手的同時也倡導(dǎo)良性競爭，在競爭中吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，博采眾長，聽取用戶的意見，[!--empirenews.page--]
不斷提高愛克賽的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，讓用戶能享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


記者：如今的通信行業(yè)處于低迷狀態(tài)，而且有相關(guān)專家預(yù)
測，2003年通信仍處于低迷狀態(tài)，請問您是如何看待這一問題的？在上述情況中，您認(rèn)為愛克賽
公司在2003年的市場發(fā)展前景如何？


孫總：通信行業(yè)經(jīng)過初期的發(fā)展正在逐步走向理性，經(jīng)過
2002年的盤整,隨著3G牌照各有所屬，各大電信公司推出各種新型業(yè)務(wù)，這是市場發(fā)展的必然。
2003年愛克賽仍將以最好的服務(wù)和產(chǎn)品為通信的發(fā)展提供源源不斷的“動力”設(shè)備， 以我們的誠
信，以我們的服務(wù)理念，以我們的創(chuàng)新思維，繼續(xù)贏得并擴(kuò)大我們的市場份額，我相信：我們的前
景是一片輝煌！


孫總在百忙中抽出時間接受了我們的這次訪談，雖然只有
短短半小時，但在交流中我們已經(jīng)被孫總的自信與開朗所深深感染，愛克賽管理層擁有的人文管理
氣質(zhì)、員工之間團(tuán)結(jié)合作的精神使我們不由得對愛克賽目前所獲得成功感到理所當(dāng)然，同時，我們
有理由相信愛克賽將會不斷開拓更為輝煌的未來！



由CHINA通信網(wǎng)組稿