后免費(fèi)時(shí)代 廣州“小靈通”謀劃“一號(hào)通”

再過一天，廣州“小靈通”就要滿月了。記者昨日從廣州電信獲悉，一項(xiàng)名為“一號(hào)通”的
“小靈通”增值服務(wù)計(jì)劃正在積極謀劃中，其中的部分業(yè)務(wù)已于近日悄然啟動(dòng)。



“一號(hào)通”計(jì)劃



這兩天，廣州地區(qū)的“小靈通”用戶都相繼收到了一條來自廣州電信關(guān)于“雙振鈴”業(yè)務(wù)已
開通的短信。



經(jīng)過系列設(shè)置，當(dāng)有人撥打“小靈通”手機(jī)時(shí)，登記的手機(jī)會(huì)同時(shí)振鈴，用“小靈通”手機(jī)
接聽完全免費(fèi)；當(dāng)“小靈通”忙音、關(guān)機(jī)或無信號(hào)時(shí)，可用手機(jī)接聽，保證不會(huì)漏接來話(免費(fèi)使
用至年底)。



此前，廣州“小靈通”的短信和手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)開通。而最新消息稱，廣州電信擬于7月份
推出“小靈通”電腦上網(wǎng)服務(wù)。用戶只需購(gòu)買一個(gè)“小靈貓”(調(diào)制調(diào)解器)，將其把“小靈通”話
機(jī)與電腦或PDA(掌上電腦)連接，就可在廣州市內(nèi)的大部分地區(qū)享受速率最高達(dá)64Kbps的上網(wǎng)服
務(wù)，資費(fèi)與固話撥號(hào)上網(wǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完全一致。



事實(shí)上，上述服務(wù)均是廣州電信“一號(hào)通”增值服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容。據(jù)廣州電信有關(guān)人士透
露，所謂“一號(hào)通”，即用戶憑一個(gè)“小靈通”的號(hào)碼，就可享受多種綜合性的增值服務(wù)。這些服
務(wù)除“雙振鈴”、短信和上網(wǎng)外，還包括電子郵件賬號(hào)綁定(“小靈通”電話號(hào)碼即為電子郵件的
賬號(hào))乃至電子商務(wù)中的小額支付等。



這位人士表示，“小靈通”增值服務(wù)的內(nèi)容將會(huì)成熟一項(xiàng)推出一項(xiàng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，電信方
面會(huì)將這些服務(wù)統(tǒng)一打包在“一號(hào)通”的服務(wù)品牌之下。



籌劃“后免費(fèi)”行情



時(shí)下的“小靈通”已不僅僅是一個(gè)打電話的工具，其增值服務(wù)的多少與好壞，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)
營(yíng)的影響日益明顯。近兩年，“小靈通”在發(fā)源地日本起死回生，在中國(guó)臺(tái)灣持續(xù)火爆，很大程度
上有賴于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的拉動(dòng)。但廣州電信選擇在放號(hào)不到一個(gè)月的時(shí)候就迅速出手，多少有點(diǎn)出
人意料。



5月23日，廣州“小靈通”的用戶數(shù)已突破10萬大關(guān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原來的預(yù)期。但最新的數(shù)據(jù)
顯示，在4月29日以8120戶高開之后，“小靈通”近期的走勢(shì)已步入盤整，日均放號(hào)量回落至5000
戶左右，最低曾見3000戶。與此同時(shí)，廣州移動(dòng)的“大眾卡”卻呈咄咄逼人之勢(shì)。增長(zhǎng)曲線的變
化，已讓廣州電信感到了某種壓力。



更大的壓力來自6月20日的“時(shí)間之窗”。該日過后，“小靈通”的免費(fèi)試用期將正式結(jié)束。
沒了“免費(fèi)午餐”的刺激，“小靈通”靠什么吸引和留住用戶？



“‘小靈通’在通話資費(fèi)上還是有很大優(yōu)勢(shì)，增值服務(wù)會(huì)是另一大賣點(diǎn)?！睆V州電信副總經(jīng)
理李保平表示。



顯然，廣州電信不想讓行情就此打住，而增值服務(wù)則是其在“后免費(fèi)”行情中，維系市場(chǎng)熱
度，保持用戶穩(wěn)定增長(zhǎng)的一個(gè)手段。頭一個(gè)月的調(diào)查數(shù)據(jù)，也讓電信看到了這種可能———60%以
上的新用戶都是



GSM或CDMA手機(jī)用戶，他們?cè)诶^續(xù)原有手機(jī)的同時(shí)，至少多花700元(手機(jī)終端的費(fèi)用)入網(wǎng)
“小靈通”。



“這些用戶肯定不能算是低端用戶，他們有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，對(duì)增值服務(wù)也有較大的潛在需
求。這種類型的用戶是我們今后要努力去吸引和留住的對(duì)象?！崩畋Ｆ秸f。



據(jù)悉，廣州電信今年“小靈通”的放號(hào)目標(biāo)是50萬戶。按廣州電信內(nèi)部的說法：“完成這一
目標(biāo)絕對(duì)沒有問題?！比欢瑩?jù)市場(chǎng)人士的分析，“小靈通”作為整個(gè)中國(guó)電信布局未來移動(dòng)市場(chǎng)
的一顆戰(zhàn)略棋子，廣州電信對(duì)其肯定有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮———



用戶數(shù)上去了，用戶質(zhì)量提高了，在“小靈通”短信與移動(dòng)電話短信互通等問題上，電信才
具備與移動(dòng)和聯(lián)通對(duì)話的資本。更為重要的是，以增值服務(wù)提升“小靈通”的品牌和競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)
一批內(nèi)容服務(wù)商，為將來的第三代移動(dòng)通信(3G)積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。



成敗看網(wǎng)絡(luò)



然而，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋尚未完善的情況下，廣州電信推出“小靈通”增值服務(wù)，也有一定的風(fēng)
險(xiǎn)。



目前，“小靈通”在廣州有1.3萬多個(gè)基站，基本上覆蓋了廣州市主要的地區(qū)，但在一些地方
仍然存在著“盲點(diǎn)”，整體的通話質(zhì)量還不太穩(wěn)定。此時(shí)，假如有大量的用戶使用短信、上網(wǎng)等增
值服務(wù)，勢(shì)必造成通信信道的擁塞，從而使用戶的使用體驗(yàn)大打折扣。



“10多年前，移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)剛建起來時(shí)也是這個(gè)樣子，但那時(shí)消費(fèi)者沒有選擇，只能忍耐?，F(xiàn)
在，在已經(jīng)有兩個(gè)成熟網(wǎng)絡(luò)可以選擇的情況下，在新鮮感過后，消費(fèi)者的忍耐力是有限的?！庇型?br />信業(yè)人士如是認(rèn)為。



如果說兩個(gè)月的免費(fèi)試用期是一個(gè)緩沖，那么，在6月20日免費(fèi)期正式終結(jié)后，第一個(gè)忍耐力
測(cè)試點(diǎn)就要出現(xiàn)。廣州電信顯然已意識(shí)到了這一點(diǎn)，其各個(gè)分局近日專門成立了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，針
對(duì)市民的投訴，及時(shí)做好“小靈通”信號(hào)的勘查、補(bǔ)點(diǎn)工作，以求盡快消除信號(hào)“盲點(diǎn)”?！?月
20日前后，用戶會(huì)感受到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的變化?！睆V州電信的一位技術(shù)人士說。



而最新的消息則稱，7月份，“小靈通”網(wǎng)絡(luò)將覆蓋廣州地鐵一號(hào)線的各大車站；與此同時(shí)，
針對(duì)室內(nèi)覆蓋的廣州“小靈通”二期網(wǎng)絡(luò)工程也將啟動(dòng)。（劉健東）




摘自　《南方日?qǐng)?bào)》 2003年5月29日