電信長途電話業(yè)務猛長 SARS磨礪運營商

SARS對電信業(yè)的影響可謂幾多歡喜幾多愁。SARS疫情一方
面對電信運營商諸多業(yè)務的增量產(chǎn)生了影響，尤其是移動通信運營商的新增用戶呈下降趨勢；另一
方面，最大程度上幫助電信運營商盤活了許多已有的存量，如許多電信運營商的長途電話等業(yè)務迅
速增長。


新增用戶減少


5月初，信息產(chǎn)業(yè)部公布了各大運營商在4月份新增用戶的
情況。數(shù)據(jù)顯示，各大電信運營商新增用戶的速度不同程度地出現(xiàn)了減緩跡象。


中國手機用戶2003年前4個月月平均僅增加502萬戶，較去
年同期每月570萬戶的增量下降不少。其中4月份手機新增用戶為423萬戶，較3月份新增手機用戶
509萬戶的數(shù)字下降不少。


中國移動香港稱，截至4月底公司共有1.255億用戶，較一
個月前凈增170.2萬戶。4月份凈增用戶量較3月份的202.8萬戶下跌16.1%?更比首季平均每月凈
增用戶204萬戶低16.7%。


證券分析人士說，中國移動?香港?4月份凈增移動用戶量
創(chuàng)下自2000年10月份以來的新低，也是自去年8月份以來首次單月新增用戶量未達200萬戶水平。
中國移動?香港?公司相關人士也坦承，主要原因是SARS爆發(fā)對其某些營運地區(qū)的業(yè)務造成不利
影響。


運營商股價下跌


中國移動(香港)CEO王曉初表示，SARS對集團業(yè)務的影響在
4月份得以反映，尤其是疫情最嚴重的北京及廣東地區(qū)，其新增客戶收入最受影響，同時漫游業(yè)務
收入也減少。中國移動的表現(xiàn)也直接反映在了資本市場，SARS疫情爆發(fā)前，中國移動每股股價約
為18港元。而此后，在4月25日曾觸及14.55港元的低點，現(xiàn)在也只在十六七港元左右的范圍調(diào)
整。

　

相對而言，中國聯(lián)通?762?受SARS影響較小，但仍下滑
不少。聯(lián)通于4月份凈增CDMA用戶50.5萬戶，這一數(shù)字比首季平均每月凈增用戶59萬戶下跌6.4%；
同時，聯(lián)通4月凈增GSM用戶118.3萬戶，較3月份下跌5.6%。


固定電話方面盡管受到中國電信和中國網(wǎng)通“小靈通”的
刺激，2003年前4個月月平均增加350萬戶。但今年3月份新增用戶數(shù)為413萬戶，而到了4月份則只
增加了341萬戶，仍呈下降趨勢。證券分析人士說，受SARS影響，許多地方的電信公司減緩了小靈
通業(yè)務的推廣速度，北京通信就推遲了小靈通在城內(nèi)的放號速度。這些都是造成中國電信、中國網(wǎng)
通用戶增長放緩的重要原因。


長途業(yè)務驟增


由于市民跨省市探親、旅游，甚至一般商務活動大受影
響，所以刺激了各運營商長途電話業(yè)務急升。運營商現(xiàn)有用戶使用電信業(yè)務的頻率明顯上升，這在
一定程度上讓運營商有“堤外損失堤內(nèi)補”的感覺。中國移動(香港)王曉初說，SARS期間中國移
動用戶使用長途電話和短信業(yè)務的頻率增加，這在一定程度上彌補了運營商因為用戶增長放緩而帶
來的損失。如4月份，聯(lián)通長途電話去話通話時長、IP電話去話通話時長均較3月份增長40%。


優(yōu)惠攬客措施推出


SARS期間，運營商適時推出了種種優(yōu)惠措施和業(yè)務，激發(fā)
了廣大電信用戶的消費熱情。如在4月21日至6月20日期間，網(wǎng)通北京分公司用戶只要按照相關要
求繳費，就能獲贈一定比例的話費；北京市固定電話用戶在打國內(nèi)、國際長途電話時將會享受到不
同程度的優(yōu)惠資費政策。北京市通信公司在4月26日至5月5日期間向網(wǎng)內(nèi)用戶提供國際、國內(nèi)長途
電話優(yōu)惠活動。


此外，聯(lián)通推出的“寶視通”寬帶視訊業(yè)務，也滿足了人
們在特殊時期的溝通需求。聯(lián)通方面人士說，在一個月時間，已經(jīng)有數(shù)十用戶使用他們的“寶視
通”寬帶視訊業(yè)務。


證券分析人士認為，經(jīng)歷此次SARS疫情之后，中國許多電
信運營商在市場營銷、調(diào)查以及新產(chǎn)品、新業(yè)務的開發(fā)能力上都有了不同程度的提高。運營商們對
“根據(jù)市場的需求變化來調(diào)整自己的業(yè)務策略”這句話有了新的理解。



摘自《北京娛樂信報》