鐵通一號通遭遇冷場 半年客戶不足三千

馮大剛


從去年8月開始推出“一號通”業(yè)務(wù)以來，北京鐵通和
它的代理商北京維鼎森投資管理有限公司經(jīng)歷了從驚喜到失落，再到迷惘的全過程。本來雙
方寄予厚望的新業(yè)務(wù)卻落得個(gè)不尷不尬的慘淡局面——半年來，該業(yè)務(wù)新發(fā)展的客戶竟不足
3000人。


鐵通與電信：雙雙落敗“一號通”？



這項(xiàng)被稱為“一號通”的業(yè)務(wù)是一種電信新業(yè)務(wù)，它是
由運(yùn)營商向客戶提供一個(gè)虛擬號碼，當(dāng)別人呼叫此號碼的時(shí)候，呼叫會被自動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶預(yù)
先設(shè)定好的固定電話或移動(dòng)電話上。目前開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的除了鐵通，還有中國電信。由于這
種自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移的特性，此業(yè)務(wù)一度被視為固話運(yùn)營商挑戰(zhàn)移動(dòng)電話“雙向收費(fèi)”的重要舉
措。



鐵通此項(xiàng)業(yè)務(wù)由北京維鼎森公司代理——事實(shí)上，這套
系統(tǒng)的平臺即由維鼎森公司制作，鐵通提供號碼資源后雙方形成了合作，全部的銷售工作由
維鼎森公司負(fù)責(zé)。


可是，從去年8月到現(xiàn)在，盡管維鼎森公司在大力招收
代理商，目前也只有2000多個(gè)用戶。而中國電信在同一時(shí)間的戰(zhàn)績就更不能令人滿意，中國
電信的同樣業(yè)務(wù)是由其一個(gè)郊區(qū)局具體操作的，到目前在北京的全部客戶也不過200多個(gè)。

　

中國電信的收費(fèi)要超過1000元，鐵通則相對便宜，選
號費(fèi)50元，全年服務(wù)費(fèi)240元(首次必須繳納一年費(fèi)用)。而從效果上，維鼎森公司銷售人員
的說法是，“只要大網(wǎng)的互聯(lián)互通不出問題，我們的效果差不多”。


尷尬的根源：宣傳束縛與代理制度



一位鐵通曾經(jīng)的代理商告訴記者，代理制度不健全和宣
傳力度的有限可能是此項(xiàng)本來很有前景的業(yè)務(wù)發(fā)展受限的主要原因。



從宣傳方面來說，目前鐵通和維鼎森方面能夠?yàn)榧?br />盟代理商提供的只有一些宣傳畫和宣傳冊，并不能保證在電視等強(qiáng)勢媒體上宣傳，這導(dǎo)致了
此項(xiàng)業(yè)務(wù)不為人所知。一位鐵通的工作人員這樣解釋宣傳“受縛”的原因，“我們現(xiàn)在只能
低調(diào)點(diǎn)兒，如果大張旗鼓的宣傳，哪天被別的運(yùn)營商搗亂怎么辦？”他指的是互聯(lián)互通的問
題，如果別的運(yùn)營商覺得這種業(yè)務(wù)侵害了他們的權(quán)利，將可能將使出某些手段使鐵通的呼叫
轉(zhuǎn)移失敗，這樣的例子在中國通信市場上并不鮮見。



從代理制度方面講，鐵通把全部銷售工作交給維鼎森公
司，而維鼎森公司又把銷售交給自己的各級代理。由于門檻較高(首次拿100個(gè)號)，參與者
寥寥，維鼎森公司不得不下調(diào)了門檻，改為只要一次拿50張個(gè)號就可以成為代理商。即使這
樣，對這個(gè)業(yè)務(wù)感興趣的代理商數(shù)目還是相當(dāng)有限。據(jù)維鼎森公司的工作人員解釋，門檻高
的原因是“怕攪亂市場，以前出過這個(gè)問題”。


代理商從維鼎森公司拿“貨”可享受8折，如果卡數(shù)超
過1000張則折扣可低至7折，其中的差價(jià)就是代理商的利潤。代理商的另一項(xiàng)利潤來自選號
費(fèi)，除了個(gè)別“aabb”或“aaa”的號碼之外，鐵通方面并不對普通號碼單獨(dú)收取費(fèi)用。而
代理商每次拿到的號碼中肯定會包含一些類似77、88的號碼，這些號碼會被賣出200元左右
的價(jià)格，其他的普通號也會收取50以上的費(fèi)用。這部分費(fèi)用全部歸代理商所有。以此計(jì)算，
一個(gè)月銷卡在100張左右的代理商收入應(yīng)當(dāng)在12000元左右。



但由于門檻相對較高，同時(shí)宣傳力度有限，目前“一號
通”還停留在“傳銷”的階段，兩家大的代理商下面各有十幾家小的代理商，層層加利，最
終一線代理商的獲利十分有限，這大大影響了小代理商們的熱情。


同時(shí)，在代理利潤的驅(qū)使下，維鼎森公司停掉了曾經(jīng)給
鐵通各營業(yè)廳的號碼供應(yīng)，這就導(dǎo)致能夠接觸到此項(xiàng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者數(shù)目更加稀少。維鼎森公
司給出的說法是，各營業(yè)廳的經(jīng)營比較混亂，經(jīng)常打亂號碼，把一些相對較好的號碼先賣出
去，“剩下的就不好賣了”。


還有另一個(gè)疑慮可能影響用戶對“一號通”的選擇，那
就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題。雖然鐵通方面的說法是“絕對不會出問題”，但互聯(lián)互通始終是困擾
小運(yùn)營商的心腹之痛。甚至這套系統(tǒng)的穩(wěn)定性也遭到質(zhì)疑——2003年，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)因?yàn)閿U(kuò)
容，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)，業(yè)務(wù)全線停止，時(shí)間長達(dá)32小時(shí)。



但是，“我們已經(jīng)看到了好的趨勢，過年以來，用戶增
長比以前快了”，維鼎森公司一位負(fù)責(zé)人如是說。




摘自　ChinaByte