中消協(xié)將點評十大不合理條款 電信類有所緩解

昨天(1日)，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會透露，針對超市和計算機(jī)隨機(jī)文件的不公平格式條款點評，將被列為今年中國及各地消費者權(quán)益保護(hù)組織的重點關(guān)注對象，加上去年已經(jīng)陸續(xù)展開的對電信類、金融類不公平格式條款點評，上述四類“霸王條款”已成為今年消費維權(quán)的重點。

　　在日前結(jié)束的中消協(xié)“格式條款行政監(jiān)管與消費者保護(hù)”研討會上，中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，消費者近期對計算機(jī)隨機(jī)文件的格式條款意見很大，一些超市至今還聲稱有權(quán)檢查消費者的包袋。

　　中消協(xié)副秘書長武高漢說，各界對霸王條款的點評反映非常好，很多單位已經(jīng)改正，而且也引起了政府主管部門的重視。例如，信息產(chǎn)業(yè)部正在組織各電信運營商對電信格式合同進(jìn)行整理、規(guī)范，準(zhǔn)備不久后將出臺政策，對電信“霸王條款”進(jìn)行約束。

　　另據(jù)他透露，中消協(xié)將在全國發(fā)起一次征集，點評“中國十大最不公平、最不合理的格式條款”。

　　曾有消費者反映，各地消費者維權(quán)組織點評會舉行后，有些條款根本沒有要被修改的跡象，如電話卡余額歸屬權(quán)、市話清單、銀行、保險等問題。

　　武高漢說，針對各地消費者維權(quán)組織提出的這些問題，中國工商銀行已正式來函說明了已作修改的、有了修改意向的、需要繼續(xù)商榷的條款的情況，電信部門也已經(jīng)開了多次論證會。

　　上海市通信管理局透露，目前要修改的電信類霸王條款中，“怨聲載道”的項目——充值卡余額的解決還存在一些技術(shù)障礙。該局信息安全處處長孫萬毅說，電信客戶的容量承載能力和運營成本核算，阻礙了充值卡余額方面的不平等條款的解決。