信產(chǎn)部今年將重點(diǎn)監(jiān)管電信服務(wù)和手機(jī)投訴

　　導(dǎo)讀--中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局15日說(shuō)，電信服務(wù)、手機(jī)投訴等將成為其2005年的監(jiān)管重點(diǎn)。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局副局長(zhǎng)韓夏說(shuō)，今年信息產(chǎn)業(yè)部將出臺(tái)電信服務(wù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)測(cè)試方法，繼續(xù)利用技術(shù)手段監(jiān)督抽查網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，進(jìn)一步改進(jìn)測(cè)試技術(shù)手段，擴(kuò)大業(yè)務(wù)抽查范圍。對(duì)新出

　　現(xiàn)的電信業(yè)務(wù)用戶反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)制定相關(guān)問(wèn)題，解決現(xiàn)有政策空缺問(wèn)題。韓夏說(shuō)，信息產(chǎn)業(yè)部將推動(dòng)相關(guān)企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)全面提供市話詳單查詢服務(wù)，以滿足廣大用戶明明白白消費(fèi)的愿望。

　　針對(duì)手機(jī)質(zhì)量投訴較高的問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部爭(zhēng)取在年內(nèi)使手機(jī)質(zhì)量投訴問(wèn)題明顯改善。韓夏說(shuō)，一方面要根據(jù)質(zhì)量投訴、售后服務(wù)等綜合情況建立手機(jī)廠家新信用等級(jí)制，對(duì)產(chǎn)品投訴率居高不下的廠家進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。另一方面，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)“貼牌”產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部今年還將進(jìn)一步完善優(yōu)化申訴體系，協(xié)調(diào)共同機(jī)制，加強(qiáng)研究對(duì)重大突發(fā)性、惡性事件快速申訴的機(jī)制。

　　韓夏說(shuō)，2005年的電信服務(wù)監(jiān)管工作仍然要遵循確定政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的原則，廣泛發(fā)動(dòng)和利用社會(huì)各界力量，敦促包括增值運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的電信企業(yè)全面提高服務(wù)質(zhì)量。