信產(chǎn)部3.15開電信服務研討會 運營商做宣言

　　全面分析電信及增值服務現(xiàn)狀與問題 掀起“3.15”電信消費者權益保護熱潮

　　記者日前從信息產(chǎn)業(yè)部獲悉，值“3.15”中國消費者權益保護日之際，為推動電信服務與消費者權益保護，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局將于3月15日在北京舉辦“2005中國電信服務研討會”。屆時，信息產(chǎn)業(yè)部領導、中國消費者協(xié)會領導及 全國電信用戶委員會領導，六大電信基礎運營商領導將出席會議并作宣言。

　　據(jù)悉，會議將在科學發(fā)展觀指導下，以電信服務與消費者權益保護為主題，旨在創(chuàng)新電信服務、倡導以人為本、保護用戶權益、推動健康維權。會議將從科學監(jiān)管，切實保護消費者權益；以人為本，創(chuàng)新電信服務；誠信服務、健康維權等多個角度展開討論。信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局將會針對近期電信服務熱點問題發(fā)布政府指導性意見，并在會上披露針對基礎電信運營企業(yè)主營業(yè)務的2004年度電信用戶滿意度測評結(jié)果,以及CP/SP增值電信服務問題監(jiān)測報告，各家主要電信運營商和增值業(yè)務服務商還將在會上向消費者發(fā)表服務承諾。中國消費者協(xié)會將發(fā)布消費者電信投訴熱點分析及解決建議報告。此外，議題還包括電信投訴行為模式與心理分析；電信服務創(chuàng)新與中國運營商發(fā)展；電信服務、公共利益與消費者維權年；國際電信服務立法與消費者利益保護借鑒等。

　　此次會議將由信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局主辦，通信產(chǎn)業(yè)報社承辦，中國電信集團公司、中國網(wǎng)通集團公司、中國移動集團公司、中國聯(lián)通集團公司、中國衛(wèi)通集團公司、中國鐵通集團公司協(xié)辦，中國消費者協(xié)會、全國電信用戶委員會支持。

　　電信管理局有關人士指出，今年“3.15”消費者權益保護日主題為"健康維權"，此次年會是在“3.15”之際的一次高規(guī)格的電信服務與消費者權益保護的專門會議，會議將全面分析包括增值電信服務在內(nèi)的電信服務現(xiàn)狀、問題、對策及消費者權益保護。

　　會議將安排10多個專題報告，以及現(xiàn)場討論。除信息產(chǎn)業(yè)部與中國消費者協(xié)會專家外，大會還將邀請北京大學、北京郵電大學、中國社會科學院、電信研究院、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、六大運營商和服務領域的資深專家做重要報告。會議還將通過網(wǎng)絡展開討論。

　　除會議外，此次大會還將在上海等地分會場及全國重要通信賣場開展電信服務討論和宣傳咨詢活動。

　　據(jù)介紹，此次會議是在2004年8月北京舉行的"電信服務年研討會"基礎上的又一次專門研討電信服務的高層次會議。上次會議以"堅持科學發(fā)展觀，樹立以人為本的新時期電信服務理念"為主題，引起廣泛關注。

----《通信產(chǎn)業(yè)報》