NTT DoCoMo:文化差異難以逾越的障礙

時間：2005-07-13 15:37:00

關(guān)鍵字： COM 3G技術(shù) 移動網(wǎng)絡(luò) 無線通信

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[導(dǎo)讀]2000年11月，鑒于當(dāng)時“i-Mode”移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在本土市場獲得了巨大成功，日本NTT DoCoMo公司決策層決定趁機(jī)拓展海外市場。為此，NTT DoCoMo向包括荷蘭KPN-mobile公司和美國AT&&T無線通信公司在內(nèi)的四家海外移動通信

2000年11月，鑒于當(dāng)時“i-Mode”移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在本土市場獲得了巨大成功，日本NTT DoCoMo公司決策層決定趁機(jī)拓展海外市場。為此，NTT DoCoMo向包括荷蘭KPN-mobile公司和美國AT&&T無線通信公司在內(nèi)的四家海外移動通信運(yùn)營商投入了總計(jì)達(dá)160億美元的巨資。作為交換，這四家公司將在各自的網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行DoCoMo公司的“i-Mode”移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及其WCDMA 3G技術(shù)。當(dāng)初DoCoMo公司的如意算盤是，這些海外投資項(xiàng)目順利實(shí)施后，公司就可以從“i-Mode”服務(wù)和3G技術(shù)專利中獲取來自海外的滾滾收益。

然而，事與愿違，在日本本土大獲成功的“i-Mode”服務(wù)在海外市場卻一敗涂地。2002年末，日本國內(nèi)“i-Mode”服務(wù)用戶已多達(dá)3500萬，而整個歐洲“i-Mode”服務(wù)用戶還不足15萬。在美國，這項(xiàng)服務(wù)同樣遭到市場冷遇，DoCoMo公司在AT&&T無線通信公司98億美元的投資損失高達(dá)80%。

DoCoMo公司揮師美國、歐洲等海外市場失利的主要原因，其實(shí)更多地歸咎于文化層面上的沖突。在日本本土市場，“i-Mode”服務(wù)由于恰好迎合了日本年輕一代的需求，因而獲得了極大成功。但在歐美市場上，截然不同的文化背景使歐美用戶對這一服務(wù)缺乏足夠興趣。更為不幸的是，在歐美市場，人們普遍認(rèn)為“i-Mode”服務(wù)只是3G服務(wù)之前的過渡性技術(shù)。因此，DoCoMo公司的“i-Mode”服務(wù)難以吸引歐美用戶是必然的，也決定了DoCoMo公司這項(xiàng)海外投資戰(zhàn)略注定將以遺憾收場。

在歐美市場上，截然不同的文化背景使歐美用戶對“i－Mode”缺乏足夠興趣。更為不幸的是，在歐美市場，人們普遍認(rèn)為“i－Mode”服務(wù)只是3G服務(wù)之前的過渡性技術(shù)。