電信業(yè)轉(zhuǎn)型以及要遵守的三大轉(zhuǎn)型法則

雖然，當(dāng)前是個(gè)十分崇尚個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，但人們對英雄的崇拜和追隨一點(diǎn)都不比過去少，只不過表現(xiàn)的形式發(fā)生變化而已。那么，究竟什么人才稱得上是英雄？在一次高層沙龍上我提出了這個(gè)話題。有一位教授這么回答：就是當(dāng)一般人都懵懵懂懂的時(shí)候，他能夠看出事物的本質(zhì)和發(fā)展趨勢，并能夠引導(dǎo)這種趨勢，這樣的人就稱得上是英雄。

　　從這個(gè)意義上說，中國電信的掌門人王曉初可以當(dāng)之無愧地得到“英雄”這個(gè)稱號。今年初，當(dāng)大家都在對中國電信業(yè)的未來發(fā)展激烈爭辯、莫衷一是的時(shí)候，王曉初在中國電信工作會(huì)議上關(guān)于電信要轉(zhuǎn)型的講話，結(jié)束了大家的爭論，吸引了整個(gè)業(yè)界的眼光。電信轉(zhuǎn)型，成了2005年上半年中國電信業(yè)發(fā)展的主題曲。

　　其實(shí)，面對來自技術(shù)變革、網(wǎng)絡(luò)變革、業(yè)務(wù)變革和市場變革等重重挑戰(zhàn)，全球電信業(yè)都走到了一個(gè)十字路口。下一步，應(yīng)該往哪里走？死亡或者隉槃。走傳統(tǒng)老路，只能是死路一條。電信業(yè)的出路在轉(zhuǎn)型，希望也在轉(zhuǎn)型。從這個(gè)意義上看，王曉初的講話，已經(jīng)超出了一個(gè)企業(yè)的范疇，它引領(lǐng)的是整個(gè)電信行業(yè)的前行步伐。所以，它吸引了全行業(yè)的眼球也就不足為奇了。

　　電信業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？這是當(dāng)前關(guān)于電信轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)和焦點(diǎn)所在。筆者認(rèn)為：電信轉(zhuǎn)型要遵循三大法則，即面向信息化轉(zhuǎn)型法則、系統(tǒng)轉(zhuǎn)型法則和過程轉(zhuǎn)型法則。

　　首先，要遵循面向信息化轉(zhuǎn)型法則。電信轉(zhuǎn)型的方向在哪里？方向就在信息化。無論是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型還是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，都要面向信息化。要樹立用信息化的思維和眼光看產(chǎn)業(yè)的新觀念。這樣，傳統(tǒng)的電信業(yè)才能柳暗花明，豁然開朗。比如一個(gè)農(nóng)民，他如果永遠(yuǎn)把自己定位在種地上，那么他就世世代代無法擺脫貧窮的命運(yùn)。爺爺種的是小米高粱，孫子種的還是高粱小米。但是他如果把思維和眼光調(diào)整一下，用現(xiàn)代新農(nóng)業(yè)的眼光看問題，那么結(jié)果就會(huì)迥然不同。他不僅會(huì)利用土地種小米、高粱、水稻，而且還會(huì)種效益更好的蔬菜、水果、花卉；他不僅會(huì)種應(yīng)時(shí)蔬菜、綠色植物，而且會(huì)種反季節(jié)蔬菜、珍稀瓜果。在美國等西方發(fā)達(dá)國家，農(nóng)民和農(nóng)場主，都是令人羨慕的社會(huì)階層。同樣，電信業(yè)也要跳出傳統(tǒng)的“傳送信息”的舊觀念，要樹立服務(wù)全社會(huì)信息化的現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商的新思維。在信息化這個(gè)廣闊天地，電信業(yè)大有可為。

　　其次，要遵循系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的法則。電信轉(zhuǎn)型不是單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或者網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，電信轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程。它由七個(gè)部分組成。一是觀念轉(zhuǎn)型，核心是樹立電信要轉(zhuǎn)型這個(gè)新觀念；二是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，核心是要在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開拓、壯大新業(yè)務(wù)；三是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，核心是建立滿足業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要、吸收了傳統(tǒng)電信網(wǎng)和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)的下一代電信網(wǎng)絡(luò)；四是經(jīng)營轉(zhuǎn)型，核心是建立新型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和新通信商業(yè)模式；五是機(jī)制轉(zhuǎn)型，核心是建立面向市場的企業(yè)運(yùn)營新機(jī)制；六是管理轉(zhuǎn)型，核心是建立在定量管理、科學(xué)管理基礎(chǔ)上的精細(xì)化管理；七是隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，核心是建立面向現(xiàn)代通信業(yè)的新型人才隊(duì)伍。這七個(gè)轉(zhuǎn)型不是孤立的，而是一個(gè)完整的系統(tǒng)。其中，觀念轉(zhuǎn)型是先導(dǎo)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是抓手，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)，經(jīng)營轉(zhuǎn)型是手段，機(jī)制轉(zhuǎn)型是支撐，管理轉(zhuǎn)型號是保障，隊(duì)伍轉(zhuǎn)型是核心。

　　再次，要遵循過程轉(zhuǎn)型的法則。這一法則在當(dāng)前尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前業(yè)界解讀電信轉(zhuǎn)型的話題時(shí)，有些觀點(diǎn)是模糊的，有些觀點(diǎn)甚至是片面、不正確的。電信轉(zhuǎn)型不是要拋棄傳統(tǒng)，否則就如魯迅先生所說潑洗腳水把嬰兒也潑掉了一樣的道理；電信轉(zhuǎn)型也不是馬上要轉(zhuǎn)型到位，而是立足現(xiàn)實(shí)面向未來逐步轉(zhuǎn)型。這就是過程轉(zhuǎn)型的核心思想。當(dāng)前，在電信業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)仍然占據(jù)大半壁江山。就是再過十年，話音仍然會(huì)占據(jù)半邊天。所以在轉(zhuǎn)型過程中，一定要正確處理傳統(tǒng)和未來的關(guān)系，要樹立過程轉(zhuǎn)型的觀念。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，要正確處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的關(guān)系，要在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，逐步發(fā)展壯大新業(yè)務(wù)；在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的過程中，要正確處理傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和下一代網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)；在經(jīng)營轉(zhuǎn)型的過程中，要正確處理傳統(tǒng)經(jīng)營和現(xiàn)代經(jīng)營的關(guān)系，逐步打造適應(yīng)現(xiàn)代通信業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和新通信商業(yè)模式；在機(jī)制轉(zhuǎn)型的過程中，要正確處理傳統(tǒng)機(jī)制和新機(jī)制的關(guān)系，按照傳統(tǒng)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)機(jī)制、新業(yè)務(wù)新機(jī)制的思路，逐步建立面向市場的企業(yè)運(yùn)營新機(jī)制；在管理轉(zhuǎn)型的過程中，要正確處理傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理、定性管理和現(xiàn)代的定量管理、遠(yuǎn)程管理、集中管理的關(guān)系，逐步建立以科學(xué)管理為核心的精細(xì)化管理；在隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的過程中，要正確處理老隊(duì)伍和新人才的關(guān)系，要通過培訓(xùn)、優(yōu)化、引進(jìn)的辦法，逐步建立面向現(xiàn)代通信業(yè)的人才隊(duì)伍。