200名美國(guó)大兵被Sprint銷號(hào) 被指漫游電話過(guò)多

北京時(shí)間7月20日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，繼不久前以撥打客服電話過(guò)多為由終止了100名客戶的服務(wù)合同后，美國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint又取消了200名駐扎在西點(diǎn)軍校的美國(guó)大兵的帳號(hào)，原因則是：撥打漫游電話太多。

這批美國(guó)大兵不久前剛從伊拉克撤回本土，并在西點(diǎn)軍校作短暫停留，直至今年8月。當(dāng)士兵們抵達(dá)西點(diǎn)軍校，打開(kāi)Sprint手機(jī)準(zhǔn)備跟家人聯(lián)系時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一格的信號(hào)。有士兵發(fā)現(xiàn)，可以用Sprint手機(jī)漫游至其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)撥打電話，因?yàn)镾print允許用戶在信號(hào)不佳時(shí)切換到合作運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)撥打電話。士兵們紛紛采用這一免費(fèi)服務(wù)，盡管信號(hào)仍不穩(wěn)定，但能給家人報(bào)個(gè)平安也聊勝于無(wú)。

但好景不長(zhǎng)，7月，大兵們紛紛收到Sprint信函，稱由于他們免費(fèi)漫游時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，將被注銷帳號(hào)，并給出1個(gè)月期限，要么更換運(yùn)營(yíng)商，要么升級(jí)到新Sprint手機(jī)。此舉引發(fā)了大兵們的不滿，他們紛紛到Sprint網(wǎng)站投訴遭到不公平待遇。

Sprint發(fā)言人近日在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn)，根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，如果用戶撥打免費(fèi)漫游電話過(guò)多，賬戶將被注銷。“考慮到軍隊(duì)客戶的特定情況，我們決定不再按照規(guī)定注銷他們的賬戶，那些被注銷賬戶的士兵可以與我們聯(lián)系，在證實(shí)身份后可以恢復(fù)賬戶。”