DoCoMo推新式手機(jī) 欲走出客戶流失困境

一位該公司高層人士于周四表示自去年開(kāi)始作為日本最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo已近陷入到了客戶大量流失的危機(jī)當(dāng)中。

DoCoMo作為日本第一大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司在去年就流失了大約100萬(wàn)的用戶。但是自從開(kāi)始推行“帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”之后，其用戶大量流失。日本政府在去年10月份推出這一系統(tǒng)，使用戶可以在不改變手機(jī)號(hào)碼的情況下更換運(yùn)營(yíng)商。這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商之間客戶流失率提高。

DoCoMo公司副總裁兼海外事務(wù)的管理總監(jiān)長(zhǎng)村清之（Kiyoyuki Tsujimura）指出：“我們必須要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，在某幾個(gè)月當(dāng)中我們的客戶流失量很大”。

DoCoMo的許多用戶流入到了其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日本運(yùn)營(yíng)商KDDI旗下AU品牌和軟銀移動(dòng)公司（SOFTBANK MOBILE）門下。這其中Au是以其創(chuàng)新的精美手機(jī)而著名而軟銀移動(dòng)公司則是通過(guò)其低廉的收費(fèi)吸引了大量客戶。

截止到今年9月底DoCoMo依然擁有5300萬(wàn)用戶，占據(jù)了整個(gè)日本移動(dòng)通訊市場(chǎng)53%的份額。為了保證現(xiàn)有的客戶不會(huì)流失并且同時(shí)吸引更多的新用戶，NTT DoCoMo公司于周四一天之內(nèi)推出了23款新手機(jī)。這可是該公司史上從未有過(guò)的壯舉。

其中來(lái)自韓國(guó)LG公司的L705iX系列手機(jī)特別引人注目，該手機(jī)支持HSDPA（高速下行鏈路分組接入網(wǎng)絡(luò)），最高支持每秒7.2兆的下載速度。NTT DoCoMo公司計(jì)劃于明年四月推出與之相適應(yīng)的無(wú)線通信服務(wù)，使其現(xiàn)有的最高支持3.6兆每秒下載速度提高兩倍。

著名的消費(fèi)電子廠商也加入了這個(gè)行列，這其中包括了大名鼎鼎的松下和夏普，它們推出了最新的電視功能手機(jī)，不過(guò)這些手機(jī)只會(huì)在日本上市。