“恐龍病”蔓延李彥宏“整風”百度
主動引導用戶往移動業(yè)務遷移；鼓勵“狼性”、淘汰“小資”
百度的冬天到了？
在保持了多年近乎70%的季度增長速度過后，百度在第三季度的速度放慢明顯。10月30日凌晨，百度（BIDU.NASDAQ）發(fā)布的截至9月30日的2012財年第三季度未經審計財報顯示：百度第三季度總營收為62.51億元人民幣，比上年同期增長49.7%；凈利潤30.08億元人民幣，同比增長59.8%.
而第四季度的收入預期也不如往年樂觀。百度預計，第四財季收入在61.55億元人民幣至63.45億元人民幣之間，低于市場預期。湯森路透分析師認為，第四季度收入預期之所以較為疲軟，是因為夏季過后廣告銷售放緩、中國經濟增長勢頭較弱，以及搜索市場新的競爭者的出現。
這樣的局面，讓一直信奉“百度離破產永遠只有30天”的李彥宏危機感加重。
一位百度員工告訴記者，在不久前的百度內部一次李彥宏面向經理層進行的戰(zhàn)略溝通會上，李彥宏做了一場主題為“物競天擇，適者生存”的演講。他說，2012年，中國宏觀經濟低迷，用戶的搜索行為從PC向無線遷移的速度加快，外部產業(yè)環(huán)境的變化就像天氣變化，而天氣變化會導致恐龍滅絕，只有那些適應新環(huán)境的物種才能生存下來。
在李彥宏看來，這家堪稱IT巨人的大公司已經患上了“恐龍病”，它的迅速反應能力正在鈍化，它的創(chuàng)新活躍度也在降低。百度已經站在了變革的十字路口。
百度將如何適應新的環(huán)境？李彥宏或許已經想清楚。他說，百度要勇于自我否定，主動引導用戶更早往移動業(yè)務遷移，而不是拼命維持現狀、把用戶留在PC上，同時要加大在新業(yè)務和創(chuàng)新方面的投資。執(zhí)行上，要鼓勵銳意進取、嗅覺敏銳的“狼性”、淘汰悠閑的“小資”，減少管理層級和會議，提升效率，讓公司的使命和文化高于KPI。
“一個個機會從身邊溜走”
“今年和過去兩年很不一樣。”李彥宏在這場溝通會上感慨。
從2010年谷歌退出中國之后，百度突然一下沒有了競爭對手，所有有利的條件都在百度優(yōu)異的業(yè)績中反映出來。但這兩年，整個宏觀經濟比從前慢了，傳統(tǒng)產業(yè)有了困難，而IT產業(yè)，尤其是百度用戶，消費習慣和使用習慣迅速發(fā)生變化。“我們看到，用戶的搜索行為從PC向無線遷移的速度非常快，快于百度的預期，這些因素對百度的業(yè)績產生了不利影響。”李彥宏在演講中說。
李彥宏在溝通會上坦言，這幾年他發(fā)現了不少危險的問題。例如，他對百度的Web Search并不滿意。“升級太慢，發(fā)現一個問題就要排期，有時候甚至一兩個季度都排不上，速度像蝸牛。”他認為，百度有積累多年的實力產品，從垂直搜索到社區(qū)，但這些優(yōu)勢并沒有和網頁搜索進行整合，現在來看，做得太慢。
除了主營業(yè)務搜索，他開始注意到，百度對于網絡安全的問題長期忽視。以前做搜索引擎，百度的任務就是要讓別人通過這樣一個渠道找到哪些內容在哪些網站上，但網站內容本身是否存在安全問題，會不會誤導消費者，百度的關注并不夠。
“更重要的是，這給其他的互聯(lián)網競爭者創(chuàng)造了機會，所以我們看到，用戶在上網時曾經非常依賴百度，但是他們現在也不得不去依賴其他公司的產品來保證上網體驗。”
曾讓百度引以為豪的導航網站hao123，也開始隱現下滑的苗頭。李彥宏說，曾經百度夸下海口說，世界不需要第二個hao123，因為它已經簡單到無法超越，但后來發(fā)現，產品簡單到一定程度后，渠道起了關鍵的作用。“競爭對手無法超越你，但可以和你做得差不多，然后用更好的渠道推出去。因此現在的hao123已經不是網址站的NO.1，而是處在一個很滑的斜坡上，稍不注意就溜了下去。”
再如，百度曾收購一家“天空”軟件的公司，最終也無疾而終，已經沒有人想得起來這個軟件。“我們的總監(jiān)都到其他電腦管理軟件里下載軟件，因為他害怕下載會中毒。”
被比作“互聯(lián)網入口”的瀏覽器產品的推出也曾讓百度布局多時，但效果卻并不滿意。李彥宏舉例稱，2009年時百度曾有決策要做自己的瀏覽器，但從決定上線到正式上線，用了一年多的時間，直到現在，百度的瀏覽器難言競爭力，機會就這樣一個個從身邊溜走。
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企業(yè)文化和思維方式的“整風”
李彥宏總結，百度在很多應該做得更好的領域沒有做好，或者根本沒有抓住機會，真正的問題在于，大家的思維模式出了問題。
“對于一件事情，一個變化，我們經常是在事前麻木，認為技術領先，不可超越，但事后又妄自菲薄，覺得競爭對手不可戰(zhàn)勝。”李彥宏說，隨著百度發(fā)展，他漸漸發(fā)現，百度多個部門普遍蔓延這樣的思維模式——“總能為做不好事情找到理由”。
“我說我們的定位請求每天請求次數不如騰訊多，他們就會說騰訊有一個很好的東西叫微信，光靠它一個APP就可以發(fā)送無數定位請求；我說我們客戶安全形勢為什么不能比淘寶更強，他們說淘寶和天貓是封閉系統(tǒng)，能夠監(jiān)測商家行為。我們要做的東西，總是有人說因為競爭對手比我們具備更有利的條件，所以我們做不了、做不好是應該的。”李彥宏說。
李彥宏告誡員工，這樣的思維方式非常危險。這已經和百度當年創(chuàng)業(yè)時不一樣。當年百度的平臺小很多，但是每當遇到困難時，雖然體量小，但看到了競爭對手沒有看到的東西，并把它做成業(yè)界第一；而這種做法，今天的百度已經漸漸喪失了。
“Robin（李彥宏）已經描繪了一個我們必須要變革的畫面，我們就在變革的十字路口。”對于李彥宏的反思，另一位百度內部人士如是回應。
百度急需作出改變。在這場溝通會上，李彥宏提出，在戰(zhàn)略上，把更多的錢投入到更多的新業(yè)務和創(chuàng)新上；執(zhí)行上，消滅百度內部滋生的安逸文化，“鼓勵狼性，淘汰小資”。對于后者，外界把它比作一場“整風運動”。
李彥宏說，所謂狼性，就是要有敏銳的嗅覺、不屈不撓奮不顧身的進攻精神，群體奮斗。“要讓所有員工更明確如果想找一個穩(wěn)定工作不求有功但求無過地混日子，請現在就離開，否則我們這一艘大船就要被拖垮。”
與此同時，百度還要減少管理層級，提升效率；減少會議，及時拍板。做到每個事情都有明確決策人，有明確時限，有人去跟進。
此外，使命和文化高于KPI.“過去，經常有人會說這個東西不是那個部門的KPI，所以他不好好干，也不著急。我們整個公司都要倡導文化使命高于KPI的理念，符合我們文化和使命的東西你就要去做，就要去配合。”
李彥宏說，整個中國互聯(lián)網、世界互聯(lián)網，或者整個市場經濟的環(huán)境，其實都是符合物競天擇適者生存的規(guī)律。“我聽說恐龍腳上踩到一個瓢，幾個小時以后它的腦子才能夠反應過來，這樣不管你長到多大，你都會滅絕。而我們不能做恐龍，我們要做一個強者，轉變觀念，做一個云和端都很強的公司，用創(chuàng)新和激情實現百度的二次騰飛。”
“當初，任正非在行業(yè)發(fā)生變革，他感覺到了威脅，但這時，他卻發(fā)現員工和自己的觀念有很大差距，必然要在內部進行調整。百度也面臨了華為當年的危機?，F在，手機無線時代已經來臨，在移動領域，同業(yè)的幾個巨頭已經領先于百度，李彥宏產生很強的危機感，整風非常正常。”優(yōu)購網CMO徐雷認為，百度遇到的問題是所有成功的大公司必然會遇到的問題。“成為大公司后，人就固化下來了，一個蘿卜一個坑，每個人只看到自己的東西，沒有大局觀，生活也相對比較安逸。特別是當這個公司是壟斷性的公司時，這種特征就更為明顯了。”
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