美Sprint用戶持續(xù)流失 分析師建議分拆

北京時(shí)間2月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Sprint首席執(zhí)行官丹·何塞(Dan Hesse)將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四首次面對(duì)投資者。如何讓人們忘記他從前任那里“繼承”來(lái)的問(wèn)題，而重點(diǎn)關(guān)注他正在解決的問(wèn)題，是何塞面臨的最大挑戰(zhàn)。

不幸的是，Sprint第四季財(cái)報(bào)同以往相比并沒(méi)有什么好轉(zhuǎn)，手機(jī)用戶仍在流失。在截至12月31日的2007年第四季度，Sprint預(yù)計(jì)流失了超過(guò)50萬(wàn)名手機(jī)用戶。更為糟糕的是，分析師預(yù)計(jì)Sprint今年第一季度將流失超過(guò)100萬(wàn)名手機(jī)用戶。

在Sprint前任CEO加里·福西(Gary Forsee)被解職之后，何塞成為了美國(guó)第三大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的掌門人。就任時(shí)間不長(zhǎng)，他就出臺(tái)了一系列重組措施，包括改組公司管理層、裁員4000人、合并公司總部、以及計(jì)劃分拆WiMax業(yè)務(wù)。但是，在應(yīng)對(duì)無(wú)線用戶流失方面，何塞顯得有心無(wú)力。2007年第三季度，Sprint流失了33.7萬(wàn)名手機(jī)用戶，第四季度增加了一倍，而且今年第一季度可能會(huì)再增加一倍。

就在一天之前，Qwest宣布將結(jié)束與Sprint的無(wú)線合作伙伴關(guān)系，轉(zhuǎn)而同美國(guó)第二大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)線合作。僅Qwest的這一舉措，就意味著Sprint將失去超過(guò)80萬(wàn)名手機(jī)用戶。為何有如此多的用戶拋棄Sprint呢？這一問(wèn)題的根源可能要追溯到2005年Sprint和Nextel合并。Nextel用戶經(jīng)常會(huì)使用“一鍵通”(push-to-talk)系統(tǒng)，但Sprint忽視了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和升級(jí)，當(dāng)這些用戶感到系統(tǒng)不穩(wěn)定后，就開(kāi)始大量離開(kāi)。

與此同時(shí)，Sprint與美國(guó)聯(lián)邦政府之間的關(guān)系也趨于惡化，從而沒(méi)能把握住一份200億美元的大訂單。行業(yè)觀察人士認(rèn)為，Sprint現(xiàn)在已經(jīng)處于危急時(shí)刻，何塞必須出臺(tái)一些激進(jìn)手段，才能扭轉(zhuǎn)乾坤。分析師建議，何塞應(yīng)當(dāng)分拆Sprint，剝離WiMAX、商業(yè)服務(wù)和有線業(yè)務(wù)，只保留無(wú)線部門。

何塞目前正在對(duì)Sprint進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估，要到今年4月才會(huì)公布結(jié)果。但分析師認(rèn)為，他應(yīng)當(dāng)立即行動(dòng)起來(lái)。貝爾斯登分析師菲爾-卡西克(Phil Cusick)表示：“從長(zhǎng)期來(lái)看，WiMAX投資也許可以帶來(lái)回報(bào)。但對(duì)于一家存在如此多問(wèn)題的公司來(lái)說(shuō)，WiMAX只能讓管理層分心。”