IBM硬件部門(mén)進(jìn)行15年來(lái)最大規(guī)模調(diào)整

“這次以客戶為中心進(jìn)行的重組，是IBM對(duì)硬件部門(mén)15年來(lái)最大規(guī)模的調(diào)整?！? 　　2月28日，IBM全球高級(jí)副總裁及系統(tǒng)與科技事業(yè)部總經(jīng)理Bill Zeitler向記者證實(shí)，IBM已把硬件團(tuán)隊(duì)重組為4個(gè)客戶部門(mén)，其中兩個(gè)分別面向大企業(yè)和中小企業(yè)，另外兩個(gè)部門(mén)分別專注于零售、電信和衛(wèi)生保健等行業(yè)系統(tǒng)，以及微電子業(yè)務(wù)，“關(guān)于IBM硬件之前圍繞服務(wù)器產(chǎn)品線分割市場(chǎng)的戰(zhàn)略，實(shí)際上在去年7月，我們就已在內(nèi)部著手調(diào)整?！? 　　掘金中小企業(yè) 　　“自2000年IBM開(kāi)始圍繞服務(wù)器構(gòu)建硬件戰(zhàn)略以來(lái)，持續(xù)5年保持11%以上的增長(zhǎng)，但伴隨著大企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)建設(shè)的逐步到位，這部分業(yè)務(wù)自2006年以來(lái)增長(zhǎng)明顯放緩?！盉ill Zeitler說(shuō)。 　　市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner的報(bào)告顯示，2007年，惠普與IBM在銷售收入方面的差距明顯縮小，其中惠普在服務(wù)器銷售上的增長(zhǎng)起了重要作用。IBM服務(wù)器的銷售收入去年增長(zhǎng)了1%，為170億美元，其市場(chǎng)份額由2006年的32%下滑至31.1%;而與2006年相比，惠普在2007年銷售了264萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，增長(zhǎng)了17%，按銷售量計(jì)算，其市場(chǎng)份額提高至29.8%。 　　該份報(bào)告指出，由于IBM過(guò)去的產(chǎn)品及機(jī)構(gòu)設(shè)置更多是服務(wù)于大企業(yè)、行業(yè)和政府，導(dǎo)致成為IBM客戶的門(mén)檻過(guò)高，這促使新興市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶轉(zhuǎn)而選擇成本更低、更靈活的惠普。 　　Bill Zeitler對(duì)此表示，IBM自去年7月嘗試發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)以來(lái)，下半年同比企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高出7%，“新的業(yè)務(wù)調(diào)整將提高向中小企業(yè)銷售技術(shù)和設(shè)計(jì)特定產(chǎn)品的能力?！? 　　以重組來(lái)實(shí)現(xiàn)IBM利潤(rùn)增長(zhǎng)，這也是自2002年上任來(lái)IBM首席執(zhí)行官彭明盛所一貫堅(jiān)持的。他在年初曾表示，IBM要加快貼近中小企業(yè)客戶并降低使用門(mén)檻，讓中小企業(yè)成為公司主要的客戶，未來(lái)服務(wù)中小企業(yè)的部門(mén)收入將超越金融服務(wù)，成為IBM最大的單一業(yè)務(wù)部門(mén)。 　　新就任的IBM大中華區(qū)副總裁及系統(tǒng)與科技事業(yè)部總經(jīng)理姜錫岫對(duì)記者表示，彭明盛更希望向人員規(guī)模在2000人以下的企業(yè)銷售產(chǎn)品，在此次調(diào)整之前，彭還專門(mén)聘請(qǐng)了一家咨詢公司為IBM做了多項(xiàng)行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)客戶調(diào)查。 　　中國(guó)“特區(qū)” 　　“IBM以前按照產(chǎn)品類別劃分組織部門(mén)，現(xiàn)在客戶面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，未來(lái)的產(chǎn)品將以解決客戶問(wèn)題為主，這是一個(gè)非常好的改變?！苯a岫表示，以前每個(gè)產(chǎn)品成立相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)，客戶如果有多方面的需求就必須分別與各團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，此次重組將完全以客戶需求為統(tǒng)一出口。 　　作為高增長(zhǎng)市場(chǎng)的代表，大中華區(qū)采取了與全球架構(gòu)調(diào)整不同的方式。由于中國(guó)是IBM X系列服務(wù)器、低端P系列、低端存儲(chǔ)等低價(jià)海量產(chǎn)品的高增長(zhǎng)市場(chǎng)，這部分低端硬件業(yè)務(wù)在大中華區(qū)成立了單獨(dú)的事業(yè)部，對(duì)產(chǎn)品銷售、渠道及服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。伴隨此次重組，IBM大中華區(qū)硬件事業(yè)高管也做了相應(yīng)調(diào)整。 　　“事實(shí)上，一年半以前，IBM中國(guó)在系統(tǒng)與科技事業(yè)部?jī)?nèi)就成立了專注于中小企業(yè)市場(chǎng)的Busi-nessSystem部門(mén)。”姜錫岫表示，自他1月回來(lái)接手硬件工作以來(lái)，已將IBM X系列服務(wù)器(X86架構(gòu))、低端P系列(Power架構(gòu)，國(guó)內(nèi)俗稱小型機(jī))、低端存儲(chǔ)等海量產(chǎn)品的銷售和服務(wù)整合統(tǒng)一的Busi-nessSystem部門(mén)管理。 　　姜透露，作為此次變革的組成部分，IBM已啟動(dòng)的“碧海藍(lán)天”渠道計(jì)劃將得到強(qiáng)化，彌補(bǔ)IBM在低端市場(chǎng)的渠道“短板”，未來(lái)幾個(gè)月“碧海藍(lán)天”計(jì)劃將額外增加20%的資源，用于拓展并強(qiáng)化區(qū)域城市的中小企業(yè)市場(chǎng)渠道，“IBM目前渠道已覆蓋的城市超過(guò)320個(gè)，接下來(lái)還將對(duì)渠道篩選和整合。” 　　對(duì)于IBM硬件業(yè)務(wù)的調(diào)整，惠普中國(guó)相關(guān)人士表示，惠普已先于IBM實(shí)施了在中小企業(yè)市場(chǎng)的“全程助力”推廣計(jì)劃，預(yù)計(jì)覆蓋600個(gè)城市，包括制造、金融、服務(wù)、醫(yī)藥和物流在內(nèi)的十幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)。此外，惠普還與微軟、英特爾聯(lián)手，專門(mén)為中小企業(yè)用戶提供包括PC、服務(wù)器、軟件甚至打印機(jī)在內(nèi)的產(chǎn)品和解決方案。 　　對(duì)此，計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東表示，IBM硬件部門(mén)面向客戶的轉(zhuǎn)型要遠(yuǎn)比軟件和服務(wù)來(lái)得艱難，“IBM硬件部門(mén)原來(lái)面對(duì)的都是高端客戶，現(xiàn)在要應(yīng)對(duì)中小企業(yè)紛繁復(fù)雜的即發(fā)性需求，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整只是一個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、售前售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)上都需要做巨大的改變?！?