歐盟要求電信運營商將漫游費標準降低70%

很多國家為了切實保護電信用戶的權益，不僅營造出良好的競爭環(huán)境，讓電信資費不斷下降，還出臺了大量相關法律法規(guī)，設立專門管理機構，約束電信運營商的行為，讓消費者享受到更高質量的服務。

計費不準確是讓電信用戶非常頭疼的問題。在美國，專門負責電信領域管理事務的聯(lián)邦通信委員會FCC，下設有消費咨詢委員會。他們針對電信運營商對用戶的欺詐性收費行為，有專門的懲罰措施，確保一定比例的資金能夠真正退還給用戶。

而日本電信業(yè)維護消費者權益主要依靠嚴格詳細的法律條文。它的《電氣通訊事業(yè)法》規(guī)定，如果運營商停止相關電信服務，必須提前一個月向消費者公示。另外為了避免消費者誤解，運營商在宣傳ADSL的最高速度時必須明確地指出：這里的最高速度只是理論值，而不是實際使用時的速度。

除此之外，國外電信市場的激烈競爭也促使電信資費急劇下降。比如在美國，跨洋國際長途的費用如今已經(jīng)降到每分鐘3美分左右，歐盟也出臺強制措施要求運營商把電信漫游費降低70%，以保障消費者的權益。