四川網(wǎng)通承諾災(zāi)區(qū)用戶欠費(fèi)不停機(jī)

5月15日消息，為支持512汶川大地震抗震救災(zāi)工作，四川網(wǎng)通對(duì)所有欠費(fèi)用戶不停機(jī)。同時(shí)，向都江堰等重災(zāi)區(qū)用戶通過后臺(tái)系統(tǒng)贈(zèng)送100元話費(fèi)，盡可能保證用戶通信暢通。各網(wǎng)通還在避災(zāi)用戶聚集的廣場等地方，組織開展現(xiàn)場續(xù)費(fèi)及免費(fèi)公話、免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。

在通信網(wǎng)絡(luò)不正常運(yùn)行情況下，為協(xié)助客戶尋找親人，四川網(wǎng)通開通116114尋親熱線及169OL網(wǎng)絡(luò)尋親服務(wù)，用戶通過撥打116114,告知急需聯(lián)絡(luò)的親人的聯(lián)系方式和簡要留言,由后臺(tái)人員負(fù)責(zé)記錄,在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行撥打聯(lián)系，聯(lián)系結(jié)果及時(shí)回復(fù)用戶，尋親信息同時(shí)公布在169在線門戶網(wǎng)站上供查詢。

四川網(wǎng)通利用可視電話業(yè)務(wù)，開放"親情連線-可視電話公益活動(dòng)"，現(xiàn)與廣東大部分本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了互通。隨著抗震救災(zāi)工作的不斷深入，將進(jìn)一步增加互通城市，為更多的客戶提供免費(fèi)可視電話業(yè)務(wù)。

日前，四川網(wǎng)通全面開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，省內(nèi)減免欠費(fèi)，向都江堰等重災(zāi)區(qū)后臺(tái)系統(tǒng)贈(zèng)送話費(fèi)，并開通開通尋親熱線等活動(dòng)，支持汶川地震災(zāi)區(qū)通信工作。